7大銷售技巧大全（精選10篇）
7大銷售技巧大全 篇1
感覺銷售快進(jìn)入尾聲了，應(yīng)說：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，絕不要輕易放棄，同時一定要因人而異，對嚴(yán)肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。
收銀時，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真?zhèn)�，不得粗心�?/p>
技巧還需要實戰(zhàn)運用，那就快去實戰(zhàn)練習(xí)吧!
7大銷售技巧大全 篇2
1、認(rèn)真傾聽法——運用認(rèn)真傾聽法時，員工可以在適當(dāng)?shù)臅r候，以恰當(dāng)?shù)奶釂枎椭櫩透宄年愂鲎约旱囊庖�。然后再誠懇地解答對方地異議。記住：千萬不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購買異議時首先要牢記地的一件事。
2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂回否定法，它是先肯定顧客的異議，然后再述說自己地觀點。
3、優(yōu)點補償法 ——先承認(rèn)可能顧客所提的異議是合理的，然后指出某些可以補償?shù)膬?yōu)點，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。
4、飛去來器法 ——指把顧客不買的理由做為必須買的理由使用，即顧客提出的不買理由轉(zhuǎn)了一圈又返回來了，但返回來時卻成了能買的理由。
假定顧客說：“這種酒看起來不錯，就是瓶蓋太緊了。”
員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開瓶子，這樣會更安全。”
5、遵守處理顧客異議的原則
事前做好準(zhǔn)備;
選擇恰當(dāng)?shù)臅r機;
爭辯是 銷售 的第一大忌;
員工要給顧客留“面子”;
處理顧客對價格的異議
1、說明商品的價值后再與其討論商品價格——引導(dǎo)顧客的一個重要原則就是先強調(diào)商品的價值，不要過早地提出價格問題。
員工應(yīng)等到顧客對這種商品的價值有了起碼的認(rèn)識后，再與其討論價格問題，否則有可能打消顧客的購買欲望。顧客對某種商品的購買欲望越強烈，他對價格問題考慮得就越少。
2、顧客認(rèn)為價格比替代商品高時，員工應(yīng)設(shè)法讓顧客看到商品的優(yōu)點，刺激其產(chǎn)生購買欲望——具體做法是：將兩種商品進(jìn)行對比，重點說明你所介紹商品的質(zhì)量、功能，如使用方便、節(jié)省時間、經(jīng)久耐用、節(jié)約能源等，以此證明顧客購買你的商品是明智的選擇。
3、顧客認(rèn)為價格比以前高時，員工應(yīng)將價格調(diào)整的原因解釋清楚——諸如商品質(zhì)量的提高、功能的改進(jìn)、原材料價格的上漲、購進(jìn)價格的提高等，還應(yīng)該告訴顧客非本超市單獨提價，目前市場價格都是如此。
7大銷售技巧大全 篇3
迅速捕捉到顧客真實消費需求，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，如：
“您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品。”
“您好!您想看看什么商品?”
“您可以慢慢看，請隨時叫我。”
7大銷售技巧大全 篇4
無論是已購買或是沒有購買商品的顧客，對他們都要表示真誠的感謝之意!
面對猶豫不決的顧客
1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱之為“二選一法”。當(dāng)顧客猶豫不決時，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導(dǎo)到兩者必?fù)衿湟坏乃悸分衼恚蛊洳豢赡茏龀龅谌N選擇——什么也不買。請顧客做選擇實際上是用含蓄的方式引導(dǎo)顧客做出決定，這比直接詢問顧客到底買還是不買委婉得多。
2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買與不買，買這種還是買那種等問題上拿不定主意。作為賣場員工，如果能夠提出某些建設(shè)性的意見，使顧客心理認(rèn)同你的意見而擺脫兩難的境地，無疑是一種最有效的引導(dǎo)策略。
3、商品本身存在某些方面的缺點，有時候也可能是顧客遲遲不能做出購買決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對商品產(chǎn)生了興趣和購買欲望，這時，賣場員工如果能夠消除或者弱化這些缺點，使顧客感到它們無關(guān)緊要，那么這筆生意就做成了。為了削弱某方面的缺點，員工首先要使顧客明確這是影響其購買的唯一因素，換句話說，假如這一缺點被克服了，顧客將會做出購買的決定。
4、難得的購買機會——針對顧客猶豫不決的心理，在引導(dǎo)時制造 銷售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的情況下，提醒顧客不要錯過難得的購買機會，往往可以促使其盡快采取購買行動。采用這種引導(dǎo)方法一定要誠實，不要濫用。
7大銷售技巧大全 篇5
顧客的問題就是機會，越挑剔的顧客越幫助我們成長!
如何面對挑剔型的顧客
1、所謂順應(yīng)式引導(dǎo)——就是將顧客的拒絕理由當(dāng)作回答，讓顧客意識到他需要這種商品。如：當(dāng)顧客提出“這個商品的價格太貴”時，員工可以回答：“是呀，的確很貴，名牌商品哪有不貴的道理呢?“這樣就輕而易舉的突出了商品的價值，往往能夠化解顧客提出的問題，并促其購買。
2、轉(zhuǎn)折式策略——與挑剔型的顧客直接”理論“于 銷售 毫無幫助，因此，當(dāng)顧客提出不同的意見時，員工不可直接否定顧客的意見，切忌使用”不是的“、”你說的不對“等語言，正確的方法，是先肯定顧客的意見，再陳述自己的觀點。
3、顧客在員工介紹商品時不斷的提出問題或者提出一些刁鉆古怪的問題，對于這些問題如果順著顧客的思路回答他的疑問，員工就會失去引導(dǎo)的主動權(quán)，這時員工可以回答”如果您不介意的話我過一會再回答您“，然后繼續(xù)介紹商品，如果員工的介紹的確很有說服力，可以圓滿的解答顧客的疑慮，顧客一般不會再堅持自己的意見。
4、轉(zhuǎn)換式策略——在引導(dǎo)挑剔型顧客的時候，員工有時可以運用資料或商品轉(zhuǎn)移顧客的注意力，使其不知不覺地不再堅持反對意見。
7大銷售技巧大全 篇6
調(diào)動顧客情緒：鼓勵顧客觸摸、試用商品;
介紹行情：鼓勵顧客選擇熱銷的商品(從眾心理);
讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看，適當(dāng)引用(證書+統(tǒng)計資料+廣告宣傳報刊報道+以往顧客使用的情況);
為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想
商品推介的語言技巧：
幫顧客比較商品：利用各種例證充分說明所推薦的商品與其它商品的不同之處;
實事求是：千萬不要信口開河，把不好的說成好的，沒有的說成有的;
為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想;
讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看;
調(diào)動顧客的情緒：讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發(fā)表意見;
語言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語言;
7大銷售技巧大全 篇7
時機成熟時，就要大膽請求顧客購買;
成交時，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無污損;
順便推薦相關(guān)連的產(chǎn)品;
7大銷售技巧大全 篇8
正確的姿勢：站姿+微笑 +手+伺機準(zhǔn)備初步接待;
正確的位置：能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并且容易初步接待的位置;
正確的工作：
1、檢查陳列區(qū)和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對隱蔽的位置;
2、整理和補充商品，查看當(dāng)天的銷售記錄和隨時補充不足的商品;及時更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛(wèi)生;
3、學(xué)習(xí)商品陳列知識與技巧;
嚴(yán)禁事項
1、躲起來：看雜志，剪指甲，化妝，吃零食;
2、遠(yuǎn)離崗位到別處閑逛;
3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;
4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋里;
5、背靠墻或依靠著墻，無精打采、發(fā)呆、打哈欠;
6、目不轉(zhuǎn)睛，審視或者盯著顧客，打望顧客的衣服、容貌;
7大銷售技巧大全 篇9
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：
你們好!
我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當(dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，-x有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團(tuán)隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”
最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。
7大銷售技巧大全 篇10
大家好，很榮幸有這樣一個機會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗，希望大家給與指正。
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,表達(dá)能力,溝通能力的掌控運用,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。
銷售定義
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。
態(tài)度決定一切--銷售人員應(yīng)該具備的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。 要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點密切結(jié)合，說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點，充分滿足顧客的需求。 對客戶的態(tài)度
客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢?
對自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。 利益是銷售陳述的重點 1.確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關(guān)的的利益。 2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點和利益點，因為客戶一般不會記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點和利益。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。 產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。 通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。
銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要
“顧客光臨”，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊含著營業(yè)員的商業(yè)功底。 作為一名普通的消費者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。
90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關(guān)重要的。
柜臺接待技巧一：“男女有別”
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。
男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當(dāng)幾種購買動機發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費者的這些特點，營業(yè)員應(yīng)主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。
在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時，女性消費者比較強調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。
所以營業(yè)員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù);不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。
柜臺接待技巧二：“察言觀色”
營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。
1.從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟實惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。
2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性格特征，獨立性較差。對于這種消費者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑徺I決定。
3.從消費者的相互關(guān)系上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價格較高的商品時，大多是結(jié)伴而來，在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業(yè)員要弄清以下情況：
�、僬l是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。
②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。
�、壅l是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。
以上就是我對銷售技巧的心得體會。今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，努力扎實的完成每一項工作任務(wù)。謝謝大家。.