語言溝通技巧（精選30篇）
語言溝通技巧 篇1
“望”
《靈樞·本臟篇》說，“視其外應(yīng)，以知其內(nèi)臟，則知所病矣。”望，是中醫(yī)四種診斷中的第一診，指的是醫(yī)生運用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態(tài)的變化，進而來判斷病情。“望”，即用眼睛看，在傾聽中，它不僅指的是要觀察對方的興趣所在，情緒如何，也包含著通過目光，向說話人傳遞你的關(guān)注，你有興趣聽他說話，你正在認(rèn)真了解他談話的內(nèi)容。
在傾聽中，“望”對于觀察對方的真實意圖，縮短與溝通者間的情感距離，都起著至關(guān)重要的作用�？鬃釉�(jīng)說過“未見顏色而言之，謂之瞽。”就是指，如果一個人不能夠察言觀色，了解他人情緒狀態(tài)，而胡亂地說話，與他人溝通，就會像盲人一樣辨不清方向而到處碰壁。
語言溝通技巧 篇2
“問”
問診，在中醫(yī)中是指通過詢問來了解病情和病史的重要方法，在四種診斷中占有重要的位置。傾聽中的“問”，對了解真實情況，以及與對方良性互動，也有著重要的作用。傾聽中要適時擇機來提出讓對方感興趣的問題，而不是挑剔對方?jīng)]說清楚什么東西。
如果提問的時機不當(dāng)，很可能會使溝通中斷，或者達不到最終溝通目的，同時還可能會
引起對方的反感，所以提問時一定要謹(jǐn)慎小心。
1?理解對方的談話，需要設(shè)身處地為對方著想
(1)要理解對方的談話。提問的前提肯定是認(rèn)真傾聽對方的談話內(nèi)容，并且理解它。不但要理解對方的談話內(nèi)容，還要理解對方傳達出的情感，有時甚至還需要準(zhǔn)確把握對方的言外之意。做到了這些，你的提問才有了堅實的基礎(chǔ)。
(2)思考需要提出的問題。當(dāng)你在傾聽對方的談話時，依據(jù)談話內(nèi)容和其他信息，肯定會有一些疑問或者需要確認(rèn)自己的理解是否正確，這就需要你把這些疑問或者自己的理解表達出來，得到對方的解答或者確認(rèn)。
(3)提問要把握好恰當(dāng)?shù)臅r機。當(dāng)你理解了對方的談話內(nèi)容，正確把握了對方的情感，明確了你要提問的問題時，一定不要著急，等對方充分表達完后，再提出來。這樣可以表示出你對對方的尊重，同時也避免打斷對方談話的思路。提問的時機也不可太遲，如果某個話題已經(jīng)說過很長時間了，你再反過來提問，對方的思路會重新被打斷，認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽，并且也會延長溝通的時間，勢必對你的溝通產(chǎn)生不好的影響。
2?提問要注意適度
任何事情都有一定的適用范圍，如果超出了這個范圍，事情就會變質(zhì)。提問也不例外，如果你的提問超出了一定的限度，不但容易使對方產(chǎn)生反感，而且還會影響到你的溝通效果，所以在提問時需要掌握一些技巧。
(1)提問的內(nèi)容要適度。提問需要結(jié)合對方的談話內(nèi)容，來提出相關(guān)的問題。所有的問題都必須緊緊圍繞談話的主題，如果你提出的問題和對方的談話內(nèi)容無關(guān)，或者關(guān)系不大，對方會認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽，從而對你產(chǎn)生不好的印象或者某種誤解，對雙方的有效溝通和人際關(guān)系也會有負(fù)面影響。即使對方不介意這些，一些漫無邊際的問題也會大大延長溝通時間，且毫無溝通效果。
(2)提問的數(shù)量要適度。提問的數(shù)量不可過多，如果你提出的問題沒完沒了，肯定會使對方厭煩;與此同時，問題也不可以太少，如果沒有什么問題，對方因得不到相關(guān)的信息反饋，同樣會對你的傾聽效果和態(tài)度產(chǎn)生疑問。因此，提問時如果疑問過多，可以依據(jù)問題的相關(guān)內(nèi)容和邏輯關(guān)系把它們整合在一起;如果沒有疑問時，為了配合對方，也可以把自己理解的意思用問題的形式表達出來，以得到對方的確認(rèn)。
(3)提問的速度要適度。提問的速度也會影響溝通的效果，如果速度過快，對方很可能聽不清你的問題，來不及對問題作出及時反應(yīng)，還會營造一種緊張的氛圍;如果速度過慢，會讓對方覺得不耐煩，失去和你溝通的興趣和信心。因此，提問的速度既要保證能讓對方聽清楚你提出的問題，又必須做到依據(jù)溝通的場所和特定的情境及提問的對象來確定速度的快慢。
(4)提問的語氣要適度。說話的語氣也能傳遞一些重要的信息，所以提問時語氣的合適與否同樣會影響到溝通的效果。語氣的輕重緩急能表達出你當(dāng)時的心情與感受，無形中傳
遞給對方更多的信息，所以提問時一定要注意自己的語氣要和想要表達的感情相吻合，這樣會使提問更加有效。
(5)提問的方式要適度。提問有兩種方式：一種是開放式提問，另一種是封閉式提問。開放式提問給對方回答的空間比較大，能得到比較多的信息，但回答所需的時間也比較長;明顯不同的是，封閉式提問只用簡單的是與否就能回答，得到的答案比較明確，回答的時間也比較短。因此，在提問時要依據(jù)具體需要和時間安排來確定哪一種是你最需要的提問方式，也可以將兩種提問方式結(jié)合起來一起使用，充分利用兩種提問方式的獨特優(yōu)勢，來分別彌補各自的不足。請看下面的兩個案例。
案例：沖在最前面的記者
美國好萊塢影片《亂世佳人》讓女主角費雯麗一舉成名。這部電影獲得了11項奧斯卡提名。當(dāng)在歐洲巡演的時候，費雯麗的班機降落在倫敦停機坪上，成千上萬的記者在下面圍著。有這么一個沒有眼色的記者，很激動地沖到最前面，采訪剛剛走出旋梯的費雯麗，說：“請問，你在這部電影里面扮演了什么角色?”
聽了這一句話，費雯麗轉(zhuǎn)身就進了機艙，再也不肯下來了。費雯麗之所以會生氣地轉(zhuǎn)身回了機艙，就是因為一舉成名后的她，滿心歡喜地認(rèn)為，那些蜂擁而至的記者們，都是她的影迷，是因為喜歡她的表演，才來機場迎接的�？伤趺匆矝]想到，這個沖在最前面的人，連她扮演了什么角色都不知道，這實在是太打擊費雯麗的自尊心了。從中我們也能看出，一個愚蠢的問題會帶來多么大的惡果。等待已久，難得的一個采訪機會，就這樣被一個愚蠢的問題葬送。同時，也讓被采訪者受到很大的傷害，以至于她不愿意再面對其他的記者了。
案例：采訪運動員
趙東升是上海電視臺的一名記者。在他剛開始做記者時，曾采訪過一名華裔英國女運動員，由于了解到她的老家在北京，所以在采訪時趙東升連續(xù)問道：
“您父親是北京人嗎?”
“您這次打算去北京嗎?”
“您準(zhǔn)備去看望在北京的親戚嗎?”
面對記者提出的一連串問題，運動員只簡單地回答了“Yes”或“No”。
為了能了解更多的信息，他不得不轉(zhuǎn)換了提問方式，問道：“您準(zhǔn)備怎樣把北京親戚的問候帶到英國去呢?”面對這個問題，運動員滔滔不絕地談了起來。趙東升這才如愿地了解到了她的很多想法，對這名運動員有了一個比較全面的認(rèn)識，這次采訪也因后一種恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞蕉@得了成功。可見，“提問”是一門學(xué)問，問得好，可以讓溝通更加有效，問得不好，就會造成溝通障礙，甚至是溝通中斷。
語言溝通技巧 篇3
堅定立場，注意患者心理狀態(tài)
同病人交流的時候，一定要堅定自己的立場，要清楚什么話該說，什么話不該說。下面這個事件，曾真實發(fā)生在我身邊。
一位護士進入病房巡視加藥，發(fā)現(xiàn)1床患者正在輸入的藥液順序應(yīng)該是第二組。于是工作非常負(fù)責(zé)的她去治療室拿藥來換，并對1床患者說：“還是先點這瓶藥吧!因為這藥一天輸兩次。”1床患者點了點頭，表示理解。沒想到2床患者趕忙站了起來說：“看看名字，別是弄錯了!“
護士回答：“你看看你，又不是你輸?shù)乃?你操什么心啊!人家自己都沒說什么。你本身就是眼病，要安心休息，別這么多疑……”
“你什么意思，你說我瞎操心……”2床病人一下就急了。
2床病人因為離異，又遭喪母之痛，急怒攻心下喪失了視力，半個月來，沒有親屬陪伴。而這位護士，對她分外關(guān)心，巡視其病房，更是上心，就連2床患者欠費，該護士也是盡可能地給其用藥。她對該患者的愛心不容質(zhì)疑。而無形中，她把該患者當(dāng)作了親人，卻忽視了患者的心理狀態(tài)。
生活中，我們是在乎心理狀態(tài)的。同你好的人，還分為三六九等。和你關(guān)系好的人，你也要看情況開玩笑。朋友沒有看見你，你也許會說：“你瞎啊!”;朋友在你身邊絮絮叨叨，你也許會說：“你那么操心，你咋不老呢。”朋友之所以不會生氣，是因為你們關(guān)系瓷實。還有最最重要的原因是朋友的心理狀態(tài)是健康的。而事件中的患者，治療半個月視力不見好轉(zhuǎn)，還沒有走出喪母的陰影。沒有親人陪伴，想轉(zhuǎn)院，又遭到主治醫(yī)生的拒絕。于是她很容易把火氣都發(fā)在那位護士身上。往日護士對她的好，全隨著這不經(jīng)意的一句話，消失了。這不免不讓人心寒。
重視溝通藝術(shù)，消滅萌芽護患矛盾
所以，在護理工作中，一定要注意病人的心理狀態(tài) ，當(dāng)病人的情緒處于激惹狀態(tài)時，要懂得避重就輕，做好自身的保護。
要重視語言溝通藝術(shù)，力求通俗易懂、表達準(zhǔn)確完整、言簡意賅、條理清楚、貼切自然，使病人容易理解和接受，要善用安慰話、多用鼓勵話、巧用權(quán)威話、慎用消極話、禁用傷害話。運用“親情”式稱謂和禮貌用語，拉近護士與病人之間的距離。應(yīng)用醫(yī)學(xué)人文精神情感領(lǐng)域內(nèi)的共情、護患互動中的移情和反移情，幫助病人建立和恢復(fù)心理防御機制，改變抑郁、焦慮、自卑、多疑、敏感、憤怒等負(fù)性心理與行為。通過親切的目光、真誠的表情、輕柔的手勢、優(yōu)雅的形體來有意識地與病人進行感情交流，讓病人心情舒暢，愿意溝通。使可能出現(xiàn)的護患問題得到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，始終將護患矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
語言溝通技巧 篇4
“切”
切診包括切脈和按診，是切按病人的脈搏和觸按病人的皮膚、手、腹部、四肢及其他部位以診斷疾病的方法。“切”在日常生活中經(jīng)常被人們稱之為“把脈”，往往是對問題的最后診斷。在傾聽過程中，“切”是對“望”、“聞”、“問”之后的整體把握，指的是綜合出全部信息，來找準(zhǔn)問題根源。只有切準(zhǔn)要害，才能找到正確的解決方法。因此，“切”講究準(zhǔn)，要細(xì)心地分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
綜合來說，在傾聽過程中，“望”用的是“眼睛”，“聞”用的是“耳朵”，“問”用的“口舌”，而 “切”則是用“心”參與的過程。所以，傾聽是全部身心參與的過程。
案例：傾聽客戶的回報
于聰是一家大型電器生產(chǎn)廠家的銷售部經(jīng)理，最近他了解到公司最新推出的一批產(chǎn)品有問題，接到客戶投訴的情況特別多。為了能盡快解決這個問題，他把所有的客戶投訴都仔細(xì)分析了一遍，并走訪了部分投訴客戶。在傾聽客戶的抱怨時，他表示了極大的同情和理解，并且保證在最短的時間內(nèi)解決目前產(chǎn)品的質(zhì)量問題�？蛻舾惺艿搅藦S家這種真誠的態(tài)度，表示繼續(xù)支持本產(chǎn)品。通過于聰?shù)呐Γ坏珱]有使公司的名譽受到損害，而且為生產(chǎn)部門迅速地解決產(chǎn)品質(zhì)量問題爭取到了寶貴的時間。一個月后，新產(chǎn)品的所有問題都被圓滿地解決，不但公司的銷售業(yè)績沒有下降，而且贏得了“想客戶所想，急客戶所急”的好口碑。
語言溝通技巧 篇5
“聞”
中國有句老話叫“鑼鼓聽聲，說話聽音”。“聞”就是用耳朵聽對方說話，不僅僅要去聽對方說話的內(nèi)容，更要去聽別人在語音、語調(diào)上表達出來的真正用意。
想要做到有效的“聞”也不容易，需要有足夠的耐心。善于聽的人，在聽的過程中絕不會打斷對方說話，而是控制好自己的情緒，把注意力都放在積極傾聽對方的談話上面。如果溝通者不具備這些控制力，談話就會中斷，甚至?xí)a(chǎn)生破壞性的爭執(zhí)。因此，既要沉著冷靜地去聽，又要心甘情愿地去聽，還要懷有同理心地去聽，只有這樣，才能做好“聞”這個步驟。
“聞”在方法上也是有講究的，要和藹、親切、面帶微笑，時不時地給予鼓勵和贊許的點頭等，是全身心都在接受信息。
語言溝通技巧 篇6
良好的溝通技巧一：聆聽
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>
良好的溝通技巧二：別插嘴
假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
良好的溝通技巧三：勿道人長短
此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
良好的溝通技巧四：別忽略沉默的人
大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
良好的溝通技巧五：有條有理
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說，應(yīng)有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費時間又要付出代價
良好的溝通技巧六：避免枯燥的話題
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗�、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實在說不出我有多么感謝!”
良好的溝通技巧七：避免“我”字
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。
語言溝通技巧 篇7
當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用。
當(dāng)眾講話屬于公共場合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會大打折扣，因為領(lǐng)導(dǎo)對于廣大群眾來說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個獲得眾人擁護的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認(rèn)為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。因為，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。
語言溝通技巧 篇8
1 招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時間，快速回復(fù)買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復(fù)，就占了先機。
2 詢問的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當(dāng)話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了�？梢砸恍袨橐欢�，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認(rèn)他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關(guān)于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認(rèn)下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
語言溝通技巧 篇9
溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�明確的目標(biāo);
�、谶_成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當(dāng)?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。
語言溝通技巧 篇10
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。
語言溝通技巧 篇11
一、命令或指示要經(jīng)過確認(rèn)
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務(wù)時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認(rèn)錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)�，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命。”以此記示來客，謝絕閑聊。
2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當(dāng)聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
語言溝通技巧 篇12
(1)要講究言行風(fēng)范。眾所周知，一個人的一言一行都直接與周圍發(fā)生關(guān)系，都會影響溝通效果。如果采取盛氣凌人的態(tài)度，面孔死板，則談不上感情交流和意見溝通;反之，若笑口常開、熱情大方，則在無拘無束的氣氛里，在感情相互交融中不知不覺地完成溝通。
(2)要避免兩種現(xiàn)象。一是鴉雀無聲，沉默不語;二是歌功頌德，奉承不絕。這兩種現(xiàn)象表示溝通出了問題。良好的溝通，要善于接受不同的意見，即使有反對意見，也要耐心傾聽，保持融洽和諧氣氛，使溝通正常進行，不可緘默不語，更不可夸大事實。
(3)擴大溝通范圍。有的人接觸的人較少，所聽所看都只是身邊的幾個人;也有的人由于感情上的偏愛，事業(yè)、工作上的需求不同，溝通范圍較窄。因此，要到得更多的訊息，就要突破小圈子，克服心理障礙，把溝通范圍盡可能地擴大。
(4)切忌因人廢言。溝通的目的是為了集中正確的意見，修正自己的失誤，得到團體的理解。正確的意見并不取決于言者的身分和地位。無論是什么人的意見，都要虛心接受，切不可因人廢言，堵塞雙方溝通管道。
(5)重視少數(shù)人的意見。要聽取各方面的意見和要求，尤其是少數(shù)人的意見也不可輕視。因為真理往往是由少數(shù)人提出的。
語言溝通技巧 篇13
“今天我老爸說我不懂事”，“老媽念念叨叨說我穿的衣服不好看”，“這小子怎么就總不聽勸呢”，“你應(yīng)該這樣做，應(yīng)該那樣做”,“你長大了，應(yīng)該娶老婆了，啥時候娶老婆”，“.....這樣的抱怨，這樣的嘮叨是不是不止一次在你的耳邊出現(xiàn)呢?煩惱么?小米子今天就教你怎么化解這些你眼中的嘮叨。
每個人的家庭總有那么一個不愛講那些雜七雜八的事情的人，也總有那么一個愛什么都講的人，大到關(guān)心我們的前途問題，小到看我們今天穿什么衣服，綁什么樣的頭發(fā)。而我們家扮演這樣的角色的不是別人，是我們的父母。
我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了，我老爸是個非常有意思的人。說到他拿手的事情，他也會小小的自戀下;說到讓他不自在的事情，在我這個比他小20幾歲的女孩面前，他也會害羞得不在，手腳不知放哪里;說到他開心的事情，他也會像個小孩一樣手舞足蹈。他是那樣的可愛，但是他也是那樣的嘮叨。起初我對我老爸說的很多話都是很反感的，在我的姐姐眼里，那就是青春期的叛逆，但是我早已過了那個還在叛逆心理徘徊的年齡了。其實我只是不能理解，為什么明明可以等下再做的事情，在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做，為什么明明可以有更簡單的方法去做的事情，為什么，他硬是要我按照他的想法和方法去做，為什么我做好的事情，自己也感覺很滿意了，他卻要做那個第一個潑我冷水的人。直到有一天，我看到我老爸那慢慢拱起的背，我才懂得了一切的原因。
在老爸心里，我永遠(yuǎn)都是稚嫩的小孩子，即使我一次又一次的在他面前說我已經(jīng)成年了，一次次的說我可以自己獨立做決定了，他永遠(yuǎn)都改變不了那個想法，我想你們的父母也是的。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的，但是永遠(yuǎn)都不是足夠成熟的。交男友，他會害怕我們被男生傷害，他會一次次的在我們面前告訴我們，男生什么樣的行為是代表了什么，什么樣的語言是為的什么，但是那個頭腦里只有那個懵懂的愛情的我們，永遠(yuǎn)都不會覺得對方是錯的，老爸的所說的勸告就被我們當(dāng)做是嘮叨和不該有的顧慮或者說是耳邊風(fēng)了。直到自己受傷哭著回來的那一刻，才知道老爸說的都是真的對的，原因只有一個，那就是他經(jīng)歷過。他只是把他所得到的經(jīng)驗一次次的拿來勸告我們，但是表達的方式總是那么不討好我們。
走過這么長的時間，我沒有特殊的和父母溝通的訣竅，只有不斷的理解和溝通。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝，因為我知道我爸媽正在一步步的走向年邁，他們的世界因為接觸的人和事和我實在相差太遠(yuǎn)了，而我每天都在接觸新的事物，我不能去時光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個我不可能參與的20幾年，但是我卻可以讓我爸媽和我一起見證我的成長，參與我看到的一切，我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡，我可以把我接觸的新的事物傳達給他們，告訴他們我眼里的世界是什么樣的，我看到什么樣的人，我遇到什么樣的事情，讓他們跟著我們一起進步。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了，除此之外就是理解，知道我們自己不容易的同時，爸媽也不容易。
最后我要告訴大家，無論我們的父母對你說了多么不中聽的話，要記得，他們是你的爸媽，是這個世界上唯一一個不要求你回報的對你最好的那個男人和女人，請尊重他們的愛和他們愛的表達方式。
語言溝通技巧 篇14
訓(xùn)心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題�？傊�，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，需要我們加強理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
語言溝通技巧 篇15
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務(wù)的，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學(xué)會如何尊重上司。
2.注意嚴(yán)格要求自己
任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細(xì)聆聽。
3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應(yīng)該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴(yán)重性，而你有好的態(tài)度，對于解決整個問題也有好處。
4.注意與上司進行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外，還多了一層個人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學(xué)會體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時，也許會精神不振，情緒也會低落、苦悶、煩躁等，此時，我也應(yīng)感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣。
5.注意察言觀色
當(dāng)我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時，我們要學(xué)會觀察他(她)們的一舉一動，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意。
語言溝通技巧 篇16
1.站在對方的立場
在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。
2.通過贊揚調(diào)動熱情
其實，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項工作任務(wù)之時，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
3.以真心打動別人
在大多數(shù)情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應(yīng)該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。
4.忍一時風(fēng)平浪靜
當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)�人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
5.共同意識的作用
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內(nèi)心的目的。
6.說服時的語言藝術(shù)
在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。
語言溝通技巧 篇17
溝通時放低姿態(tài)
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通時舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
清晰地陳述理由
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉�，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
語言溝通技巧 篇18
尊重權(quán)威
上級領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人，所以不能沒大沒小，要會分尊卑，即使在平常生活中兩個人是好朋友，在工作中也要叫職務(wù)，在飯局茶局上，不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時要注重自己的語氣，不能盛氣凌人，最好采取委婉的語氣。
坦誠相待，主動溝通
與上級溝通時，如果在工作上出現(xiàn)問題或者對一些事情抱有自己的想法，可以主動與上級溝通，不要刻意隱瞞。有些剛?cè)肼殘龅娜似扔诃h(huán)境的壓力，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯失機會，其實很多時候敢于說出自己的想法會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友，不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真誠想跟他們做朋友，我相信很多人都不會拒絕的。
讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思
通常讀懂一個人的心理可以更有利于溝通，對于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，了解他的性格特點，適當(dāng)?shù)臅r候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。
選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時候與之溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話，而且還會感到煩躁，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好，工作比較順利，時間比較寬裕的時候再進行溝通。
把握捧場尺度
作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定希望被下屬肯定和仰慕，所以適當(dāng)?shù)臅r候要學(xué)會捧場，但是捧場并不等于阿諛奉承，無原則的套近乎，有些事情一定要有自己的立場和觀點，不能一味附和。
語言溝通技巧 篇19
1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說，中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領(lǐng)導(dǎo)的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。
“做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個意義上說，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。
2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否。因為領(lǐng)導(dǎo)對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當(dāng)他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。
因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應(yīng)該慎重對待。要做到“課題化”，可以準(zhǔn)備一個專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細(xì)研究。
3重匯報：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式
在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進行有效的匯報，在這里，小編給大家提幾個匯報的注意事項：
①重在主動。一個積極有為的員工，必須主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報各類事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌，從而心生安全感。
②匯報的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報時要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等，加強領(lǐng)導(dǎo)對情況無形地掌控。
③匯報的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報，階段性計劃和想法周期匯報，部門人員狀況根據(jù)需要匯報。
�、軈R報的方式：書面匯報為主，口頭匯報為輔。堅持書面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。
語言溝通技巧 篇20
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。
語言溝通技巧 篇21
語言幽默，輕松詼諧。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。
語言溝通技巧 篇22
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
語言溝通技巧 篇23
1、對孩子表達你無條件的愛
自孩子小時，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的。
2、溝通的問題不要太空洞，最好是孩子感興趣的話題
譬如“今天如何?”“學(xué)校好嗎?”也別常用，“為什么?”因為孩子會不自覺地想保護自己。學(xué)著用一些日常生活來勾引出話題。比如，孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個好開頭。
3、主動分享自己的感受
當(dāng)然，做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān)，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。
4、身體語言的重要
目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意愿。當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
5、不要取笑孩子的任何問題
不管孩子跟你說什么，千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會傷害孩子，而且以后也不再跟你談了。交談中的幽默是好的，是溝通中的最好潤滑劑，但要小心使用幽默，要看孩子能否了解幽默與取笑的不同。
6、真正地去“聽”你的孩子講話
有時當(dāng)媽媽一邊炒菜一邊盛飯時，八歲的女兒在想跟媽媽說些什么時，媽媽有時是不經(jīng)心地聽著，有時會打斷她，反而請她幫忙擺桌吃飯，但從未停下來，專心去“聽”她想說的話，除非她說的話，真是什么天大的好消息(不過，這種機率低于百分之一)。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的，但你可給孩子一個“確定”的時間，比如：“好，等我把飯菜擺好。”或是“再給我十分鐘。”
當(dāng)然，最好是立即去“聽”孩子要說的。因為，你一次、二次、三次地忽略了他們后，他們便會慢慢地失去了“告訴你”的興趣。另外，在“聽”時，最好做目光接觸，要孩子曉得你是真的愿意聽。很多時候，孩子中不過想說你覺得不太要緊的事，但對他們而言，卻是重要的。如果你不去拒絕他們，當(dāng)他們真遇到困難時，就會自然地來找你談了。
語言溝通技巧 篇24
“偉大”來源于對待小人物上。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽的話題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導(dǎo)，就越被下級看你不起，認(rèn)為你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
語言溝通技巧 篇25
多激勵少斥責(zé)。
每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認(rèn)可褒揚下屬的某些能力。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導(dǎo)會說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責(zé)會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對以后的工作會帶來隱患。
語言溝通技巧 篇26
匯報工作講結(jié)果
上面說過，領(lǐng)導(dǎo)會有情緒，會有智力的上限，不要一上來就把所有的工作細(xì)節(jié)都拋給領(lǐng)導(dǎo)再去做一輪復(fù)雜的分析。
按照從結(jié)果到分解要點的結(jié)構(gòu)簡要、清晰的告訴領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果，讓領(lǐng)導(dǎo)快速了解工作進度、遇到的困難、取得的經(jīng)驗，從而能更好的幫助你完成下一步工作。
請示工作說方案
有困難找領(lǐng)導(dǎo)，但是找領(lǐng)導(dǎo)的時候盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不要做應(yīng)用題。
提供解決方案是你的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協(xié)調(diào)資源。
總結(jié)工作說流程
總結(jié)工作的時候，要總結(jié)可以供自己和團隊參考的經(jīng)驗，梳理出在工作流程中的優(yōu)點、缺點、可優(yōu)化之處。
讓下一次任務(wù)完成的更好，讓團隊整體都因為你的總結(jié)而提升。
接受任務(wù)復(fù)述目標(biāo)和要點
接受任務(wù)的時候，再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一遍任務(wù)的目標(biāo)以及關(guān)鍵要點。
讓領(lǐng)導(dǎo)知道你確確實實理解了任務(wù)，若有偏差馬上調(diào)整。
不要等到出了問題再找領(lǐng)導(dǎo)扯皮。
語言溝通技巧 篇27
關(guān)心無級別
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨。
上班時，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
本分到極致
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場。
指示當(dāng)“圣旨”
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。
時常表忠心
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記�。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥眩晒θ耸恳矔矚g聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。
溝通成知己
領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。
工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo)，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。
成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。
語言溝通技巧 篇28
1.避免過于膽小、拘謹(jǐn)。要破除消極等待的態(tài)度，勇于主動找上級溝通。下屬對上級說話，避免過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭，甚至唯唯喏喏的態(tài)度。這樣很可能引起上級的反感和輕視。對上級說話要尊重、慎重，不卑不亢，還要善于、敢于說“不”。
2.把握時機。與上司溝通要把握好時機。要及時向上級匯報情況，不要讓上司感到意外。溝通時要先將內(nèi)容事先整理一遍，盡量在最短的時間內(nèi)說出最關(guān)鍵的問題。
3.有好消息也要有壞消息。不要只給上司好消息，也要給壞消息。確保他不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應(yīng)由自己匯報的信息。許多事情不要羞于啟齒或認(rèn)為不相關(guān)，等到發(fā)生了問題才和領(lǐng)導(dǎo)溝通。因為對領(lǐng)導(dǎo)者來說，對組織中的發(fā)展變化缺乏了解是很丟臉的事。尤其是重要信息，領(lǐng)導(dǎo)沒有在第一時間知道，更會讓領(lǐng)導(dǎo)惱火，會說“你為什么不早告訴我……”，這時你既要為自己辯解，還要糾正錯誤信息。
語言溝通技巧 篇29
與下屬常談心，增強凝聚力。
有一位廳級干部在他還是一般職員的時候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級的一致贊揚�，F(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認(rèn)可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗�，對于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。
語言溝通技巧 篇30
首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn)，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當(dāng)?shù)嘏c上級溝通更應(yīng)該引起我們的足夠重視。
所以，與上級的溝通要牢記以下要點：
1、傾聽上級的命令;
2、做好請示、匯報;
3、正確處理與上級的矛盾沖突;
4、正確面對上司的批評。
其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系，這關(guān)系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。
所以，與下屬的溝通需要把握以下要點：
1、正確的傳達命令;
2、善于傾聽下屬的意見;
3、善于贊揚下屬;
4、適當(dāng)?shù)嘏u下屬;
5、妥善處理與員工的沖突。
再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風(fēng)格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。
要和不同人際風(fēng)格的人有效溝通，我們可以從以下幾點做起：1、判斷對方屬于何種人際風(fēng)格類型;2、采用恰當(dāng)?shù)臏贤记伞?/p>
最后，請大家牢記溝通的八點啟示
�。�1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;
2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);
3、人不能控制別人，人都只能推動自己;
4、溝通的意義取決于對方的回應(yīng);
5、對方是否這個意思是否明白你的意思，不要假設(shè);
6、找對焦點，找到本質(zhì);
7、肯定對方，凡事都有可能性;
8、凡事至少有三個解決方法。
溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法!打開心門，溝通從心開始!