家具銷售的技巧與口才（精選3篇）
家具銷售的技巧與口才 篇1
1、整體介紹八步驟
2、進行分解講述
(1)準備工作
除常規(guī)的衛(wèi)生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強調(diào)“細節(jié)”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學(xué)員羅列準備工作中的“細節(jié)”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。
(2)開場迎客
除了開場迎客PPT中提到的一些關(guān)鍵點外，強調(diào)“微笑”在在開場迎客中的作用，與后面的“家電終端店鋪調(diào)查”結(jié)果樣表中的前五項中的微笑進行呼應(yīng)，微笑展現(xiàn)了銷售人員的態(tài)度、自信、提升品牌形象外，還可以進行客戶試探。
(3)探尋客戶需求
需求=目前狀況與理想狀況的差距
探尋需求三步曲：問-聽-總結(jié)
問：漏斗型發(fā)問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。
聽：展示給學(xué)員看繁體字聽的寫法，“以耳為王，十目一心”，提示學(xué)員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應(yīng)。
總結(jié)：將客戶的話進行總結(jié)成需求，并引導(dǎo)客戶將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣點上。
(4)專業(yè)產(chǎn)品解說
提問：產(chǎn)品解說是用專業(yè)術(shù)語還是通俗易懂的語言?
應(yīng)根據(jù)客戶在回答問題時的情況，選擇性地進行結(jié)合，當然應(yīng)該以通俗易懂的語言為主，但適當?shù)厥褂靡恍┬g(shù)語或?qū)I(yè)詞匯，能提升客戶的興趣，也能加強銷售人員在客戶心目中的專業(yè)形象。
要在客戶腦海里“畫圖”
以LV包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產(chǎn)品后的感受，如客戶買電視機是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發(fā)上，也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。
(5)增加客戶體驗
體驗式銷售是一種銷售趨勢，以蘋果專賣店和家電生活館為例。
讓客戶體驗，使客戶喜歡，并進而產(chǎn)生一種擁有的感覺，提高成交機率。
在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離，達到進一步接近客戶的效果。
盡可能將客戶體驗的時間提前，可以邊體驗，邊介紹產(chǎn)品的賣點與特性。
(6)應(yīng)對客戶拒絕
嫌貨才是買貨人。
學(xué)會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進行“死纏濫打”。
話術(shù)的舉例，說明銷售人員在應(yīng)對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌，并要非常注意自己的措辭。
(7)處理價格異議
不要過早與客戶討論價格，務(wù)必使客戶清楚的了解產(chǎn)品的性能后，才進行價格討論。
(8)促成順利成交
善于捕捉客戶的購買信號。
“該出手時就出手”，看準時機推動客戶成交。
“買賣不在人情在”，對客戶的態(tài)度買與不買要一個樣。
家具銷售的技巧與口才 篇2
一、提高顧客的安全感
所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關(guān)、價格是否實惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等，這些因素都是構(gòu)成顧客購買的安全感。
二、讓顧客認識到價值感
我們購買東西最主要的就是的因素當然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機，你可以說：“你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”，又如買豆?jié){機，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。
三、讓顧客感受到支配感
支配感并不是指當顧客購買商品回去之后的支配感，而是他對于金錢的支配感，如當顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實這個價格也并不貴了，現(xiàn)在很多學(xué)生買什么東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關(guān)系到他掏錢的速度。
四、加大商品的價值
你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。
家具銷售的技巧與口才 篇3
上周的歡樂生活周中，我們五年級的同學(xué)在賣美食給小朋友吃，我就是其中的一個小販。
那天，因為搬運工還沒有把貨搬來，所以我十分無聊，這時，我心想：要不，我去別的攤上買幾個壽司，再高價賣出去，這樣的話，我還可以賺到一點兒利息。就這樣，我不知不覺地當上了“小販”這個角色。
在我認為，當“小販”這個角色是十分艱難的。
那天，我買好了十個壽司后，就回到自己的攤位上，然后我叫起來：“美味的壽司誰要買，只要一元錢，就可以買一個，走過路過，千萬不要錯過!”但是，我等了大半天了，都沒賣出去一個，這讓我感到十分喪氣，因為我花了9元錢買的壽司就這樣快要涼掉了。
這時，終于有一位顧客來買了，只見他問我：“大哥哥，請問這樣能壽司怎么賣?”我看了他一眼后，就毫不猶豫地說：“一元一個�！彼掏痰卣f：“那好，我買十個，這樣能不能打個折扣?”這時，我想，這個小孩真牛，長大后一定會賺到大錢的。接著我平靜地說：“不可能，否則我就要虧本了�！薄扒竽懔耍痛蛞粋�折吧�！彼嗫嗟匕笾@時，我用手摸了摸后腦勺，說：“為什么我要給你打折?”“這……算了，我不買了�！边@時我趕緊拉住他，(因為我怕壽司涼了之后，沒人會來買了)著急地說：“我給你打個對折吧，我只賣5元，可以了吧�！薄疤昧�!”他興奮地說，并伸手給我一張灰色的票子。
哎!我好累啊!但是，我又很開心，因為我體驗了一次當小販的感覺。