如何與人良好的溝通（精選3篇）

如何與人良好的溝通 篇1

　　1、自信是關(guān)鍵 一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

　　2、學(xué)會(huì)換位思考 在遇到?jīng)_突與矛盾時(shí)，不要一時(shí)沖動(dòng)，大吼大叫，埋怨他人，而是應(yīng)該設(shè)身處地為對(duì)方著想，也許事情就很好解了，從而避免了不必要的沖突。在管理中管理者與員工都要學(xué)會(huì)換位思考，那樣就能更好的完成工作，使得企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)。

　　3、有效地直接告訴對(duì)方 一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，在管理中，直接告訴對(duì)方能夠提高工作績(jī)效，避免不必要的誤會(huì)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

　　4、善于傾聽 最有價(jià)值的人,不一定是最能説的人. 老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來就是讓我們多聽少説的. 善於傾聽,才是有效溝通的關(guān)鍵。在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

如何與人良好的溝通 篇2

　　溝通，是連接心靈的橋梁，是交流信息的渠道。借政治書上的一句話說：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，每人都有一個(gè)蘋果;我有一個(gè)想法，你有一個(gè)想法，彼此交換，每人就有了兩個(gè)想法�！�

　　在我家，你常常會(huì)看到一對(duì)父子正在茶幾旁促膝長(zhǎng)談，那就是我和我的父親。父親雖然沒讀多少書，但是為人處世的道理他卻了然于心。通常，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況和生活情況我都會(huì)與父親聊一聊;當(dāng)然，父親也會(huì)經(jīng)常向我傾訴心事。這樣做首先是促進(jìn)父子情誼，還能夠宣泄煩惱，消除代溝。因?yàn)槲沂亲∷薜�，所以有許多不懂的麻煩事，父親都會(huì)主動(dòng)幫我，我也會(huì)經(jīng)常為父親解決煩惱。當(dāng)然，這一切都是在溝通的功勞。通過與父親的交流溝通，我懂得了許多處世經(jīng)驗(yàn)，也懂得了許多做人的道理。因?yàn)樗�，使我脫離了以前幼稚無知的世界，向未來前進(jìn)了一大步，為青春期做出了巨大的奉獻(xiàn)!這種長(zhǎng)大不僅是身體的生長(zhǎng)，更重要的是思想的轉(zhuǎn)化，能力的提升!

　　在學(xué)校中生活經(jīng)常有許多不懂的問題，而父親又解決不了，怎么辦呢?我想到了老師，老師是我們辛勤的園丁，那當(dāng)然就比我們更清楚養(yǎng)花的秘訣了。所以我選擇了去問老師。與老師一起學(xué)習(xí)，我感到心情非常愉悅，學(xué)習(xí)興趣更濃，學(xué)得也開心，可以學(xué)很多很多知識(shí)。我個(gè)人覺得，老師更像是一個(gè)醫(yī)生，能夠接觸許多的“疑難雜癥”。以前積下來的“病”一下子好了，心情格外興奮，高興。與老師溝通，可以消除疑惑，使我的知識(shí)面更寬，視野更廣，成績(jī)更高!老師的解析正帶著我一步步走向知識(shí)的點(diǎn)讓，使我一步步脫離了有時(shí)的愚昧無知。

　　溝通，是成長(zhǎng)中的重要步驟，是心靈的橋梁。如果沒有了心靈的橋梁，你將與外界隔絕，成為一個(gè)孤獨(dú)的人。

　　三人行，必有我?guī)�。你�?yīng)該在社會(huì)中溝通，與他人學(xué)習(xí)長(zhǎng)處。學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗(yàn)，你將可以挑戰(zhàn)人生中的艱難，突破障礙;學(xué)習(xí)他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你將可以在同齡中，考場(chǎng)上出類拔萃，成為群星中最耀眼的一顆!

　　在溝通中成長(zhǎng)吧!成長(zhǎng)需要溝通!

　　以溝通為題目的演講稿3

　　有許多人認(rèn)為路很難走，路之所以難走，是因?yàn)闆]有找到正確的方法——溝通。

　　在我們這個(gè)世間有很多的路，有天上的天路，有地上的道路，有城市中的馬路……但最難走的路還是要數(shù)通向我們?nèi)伺c人之間溝通心靈深處的路——心路。

　　隨著我年齡的逐漸增長(zhǎng)，我開始漸漸發(fā)現(xiàn)，我與爸媽之間的關(guān)系變得緊張，溝通變得越來越少，取而代之的是回到家后那一聲聲的關(guān)門聲，為什么我和爸媽之間的關(guān)系會(huì)變成這樣呢?難道說這就是大人們口中所說的“代溝”嗎?

　　記得有一天，我放學(xué)回家，還沒用做到書桌前寫作業(yè)，就聽見了我爸媽的嘮叨聲：“你就不會(huì)向你姐姐學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嗎?學(xué)習(xí)都不回努努力，考個(gè)全年級(jí)前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐，你在看看你，你都不會(huì)認(rèn)真學(xué)嗎……”我剛聽完這句話，和爸媽頂撞了幾句，重重的把門一關(guān)，躺在床上。心想：爸媽，你們?cè)趺淳筒粫?huì)問問我的想法呢?你們都不了解我，不考慮我的感受。

　　在晚飯吃完的時(shí)候，我準(zhǔn)備回房間寫作業(yè)，媽媽突然叫住了我，語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“兒子，認(rèn)真學(xué)吧，學(xué)習(xí)好了對(duì)你有用�！蔽覍�(shí)在忍不住了，難過的對(duì)媽媽說：“你們總拿我和姐姐或同學(xué)比，但你們想過我的感受嗎?我其實(shí)很努力，但是你們一直嘮叨，我已經(jīng)煩了，這一次考試沒用考好，我自己也不好受，已經(jīng)在努力了，我付出的只不過你們沒有看到而已，我也許離你們對(duì)我的要求還有一點(diǎn)的距離，單位會(huì)努力，成為你們心目中的那個(gè)好孩子�！卑謰屄犃宋业倪@幾句話，對(duì)我說：“兒子，你有這個(gè)決心，我們很開心，之前可能是我們太武斷了，沒有考慮到你的感受，我們以后會(huì)考慮到你的感受，也希望你努力。”

　　通過那次與爸媽的溝通，我在后來的世間變得很努力，終于在期末考試的時(shí)候取得了好的成績(jī)。

　　從那以后，我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了，我們的感情變好了，我們也懂得了互相尊重，懂得了替對(duì)方考慮，不再有僵持的局面了。

　　溝通的感覺真好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的花變紅了，草變綠了，天空變的湛藍(lán)了，小河的水也變得清澈了，周圍的一切都變得美好了。

　　溝通，真的比什么都要重要。

如何與人良好的溝通 篇3

　　一 預(yù)先考慮顧客的需求 每位顧客的需求特點(diǎn)雖然不一樣，但作為顧客都有一個(gè)共同的購物心理，有共同的規(guī)律可循。抓住這一點(diǎn)，就可以預(yù)先考慮顧客需要什么。

　　在 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，這些都必須在設(shè)置網(wǎng)店的時(shí)候考慮到，從商品照片的拍攝、商品說明，以及信息回饋等各方面為顧客考慮周詳。必須保證快速回復(fù)顧客提出的問題。這 樣就要求賣家要經(jīng)常到網(wǎng)店來維護(hù)，如果真的有事情難以上網(wǎng)查看，也應(yīng)該留下別的聯(lián)系方式以及相關(guān)說明，以免讓顧客感到受到冷落。

　　為顧客服務(wù)不僅要為顧客解決問題，而且要給顧客愉快的心情，使顧客在這個(gè)購買活動(dòng)過程變成一個(gè)享受快樂的過程。

　　二 對(duì)顧客的差評(píng)要接受 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)最具特色的一個(gè)環(huán)節(jié)就是顧客可以為賣家打分，交易完成之后，買家可以為賣家 打分，如果顧客感覺對(duì)方的服務(wù)不好，，或者溝通不順暢，就會(huì)給賣家打個(gè)差評(píng)，賣家店鋪的總積分就會(huì)被扣去一分。 賣家都很注重自己的積分，因?yàn)榉e分高了才能讓店鋪的等級(jí)上升，這樣就可以招來更多的顧客。如果一旦被顧客打了差評(píng)，首先要客觀回答顧客的批評(píng)。如果確實(shí)是 自己做的不夠好，一定要虛心接受，然后改正自己服務(wù)中的缺陷。只有這樣，網(wǎng)店的服務(wù)才會(huì)更好。顧客也會(huì)覺得你經(jīng)營(yíng)有方，對(duì)他有足夠的重視。

　　三 為顧客著想 現(xiàn)在是一個(gè)快節(jié)奏、高效率的時(shí)代，時(shí)間很寶貴。因此，我們?cè)跒轭櫩头��?wù)的時(shí)候，首先要考慮如 何節(jié)省顧客的時(shí)間，為顧客提供便利快捷的服務(wù)。所以，設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點(diǎn)來看待商品的陳列、商品的采購、商品的種類、各項(xiàng)服務(wù)等，才會(huì)讓顧 客感到方便滿意。 事實(shí)上。許多人在服務(wù)時(shí)，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不理想。

　　四 對(duì)顧客的期望和需求 顧客在購買了商品后，滿足了其購買需求一方面;另一方面，如果顧客在購買的過程中， 遇到了其他意外問題，這時(shí)如果能為顧客提供額外的服務(wù)，顧客的心理感受就會(huì)更強(qiáng)，這種免費(fèi)的服務(wù)不但增進(jìn)了店主和顧客之間的關(guān)系，更是一種樹立網(wǎng)店形象和 品牌的良好方式，這對(duì)于不能提供實(shí)體店面直接服務(wù)的網(wǎng)上店面來說尤為重要。

　　五 滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感 要贏得顧客的滿意，不僅是被動(dòng)式的解決顧客問題，更要對(duì)顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對(duì)顧客的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動(dòng)性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感，不要只讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。

　　6六 尊重顧客 得到別人的尊重在人的需求塔級(jí)中具有較高層次，顧客的購買過程是一個(gè)在消費(fèi)過程中尋求尊重的過 程，顧客對(duì)于網(wǎng)上購物活動(dòng)的參與程度和積極性，很大程度上在于店主對(duì)顧客的尊重程度。店主銷售的一起活動(dòng)都應(yīng)體現(xiàn)其對(duì)顧客的有形或無形的尊重。只有動(dòng)機(jī)出 于對(duì)顧客的信任和尊重，永遠(yuǎn)真誠地視顧客為朋友、給顧客以“可靠的關(guān)懷”和“貼心的幫助”才是面對(duì)顧客的唯一正確心態(tài)，才能贏得顧客 。