銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練（精選5篇）
銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練 篇1
在推銷過程中，談話是在傳遞信息，聽別人談話是在接受信息，作為推銷中的一方，即使在聽的時(shí)候，也是主動(dòng)的。聽人談話，并非只是簡(jiǎn)單的用耳朵就行了，也不只用心去理解，還需要積極地作出各種反應(yīng)。這不僅是出于禮貌，而是在調(diào)節(jié)談話內(nèi)容和洽談氣氛。
1、耐心
就一般交談內(nèi)容而言，并非總是包含許多信息量的。有時(shí)，一些普通的話題，對(duì)你
業(yè)說知道得已經(jīng)夠多了，可客戶卻談興很濃。這時(shí)，出于對(duì)客戶的尊重，應(yīng)該保持耐心。不能表現(xiàn)出厭煩的神色。
2、用心
真正的推銷員必須是一個(gè)好的聽眾，許多推銷員在推銷商品時(shí)，常常錯(cuò)誤地認(rèn)為滔滔不絕才是推銷，才能顯示出自己的伶牙俐齒。其實(shí)，最高明的推銷員恰恰在于多聽。
“聽”是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則就是全神貫注地聽取對(duì)方發(fā)表高見。要聽清楚別人講話的內(nèi)容就需要全神貫注，這是對(duì)他人的尊重，也是你獲取信息的重要途徑，對(duì)此絕不能掉以輕心。
不過有一點(diǎn)，推銷員一定要留意，就是話題不能被客戶牽著走，而在由自己掌握主動(dòng)權(quán)。有些客戶說起話來天馬行空，很容易把話題扯遠(yuǎn)，推銷員有必要把話題拉回來，繼續(xù)討論原先的事情。
3、會(huì)心
聆聽客戶說話，不只是在被動(dòng)地接受，還應(yīng)主動(dòng)地反饋，這就需要作出會(huì)心的呼應(yīng)。
在客戶說話時(shí)，你不時(shí)地發(fā)出表示聽懂贊同的聲音，或有意識(shí)地重復(fù)某句你認(rèn)為很重要、很有意思販話。有時(shí)，你一時(shí)沒有理解客戶的話，或者有些疑問，不妨提出一些富有啟發(fā)性和針對(duì)性的問題，客戶一般是樂意以更清楚的話語(yǔ)來解釋一番的，這樣就會(huì)把本業(yè)比較含糊的思路整理得很明晰了。同時(shí)，客戶心理上也會(huì)覺得你聽得很專心，對(duì)他的話很重視，會(huì)有“酒逢知己千杯少”之感，話題也會(huì)談得更廣、更深、更多地暴露他的內(nèi)心。
銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練 篇2
與書面語(yǔ)言不同，口語(yǔ)的使用須有一定的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言環(huán)境。這環(huán)境包括說話雙方都在一個(gè)特定的時(shí)間、地點(diǎn)及周圍特定的人物關(guān)系中說話。因些，環(huán)境因素就成了說話的前提。所以，不講究說話環(huán)境，是達(dá)不到應(yīng)有效果的。明智的人在開口這前，把環(huán)境因素作為說不說或如何說的一個(gè)前提。環(huán)境因素首先是指說話的場(chǎng)合。在生活中，尋找適當(dāng)場(chǎng)合去適應(yīng)自己話題的事是很多的。環(huán)境的另一個(gè)因素是時(shí)機(jī)。一個(gè)說話者的論說內(nèi)容不論如何精彩，如果時(shí)機(jī)不好，也是無法達(dá)到目的的。因?yàn)槁犝叩膬?nèi)心，往往隨著時(shí)間變化而變化。要對(duì)方愿意聽你的話，或者接受你的觀點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
據(jù)心理學(xué)家研究，人的心理會(huì)因時(shí)間而變化。就一天來說，下午四至六時(shí)，工作剛完，身體最為疲倦，很容易發(fā)脾氣。據(jù)一些國(guó)家調(diào)查，交通事故也在這個(gè)時(shí)間最多。因此，要盡量避免在客戶情緒不好的時(shí)候，去反映情況和進(jìn)行勸服。
例如：三十年代，美國(guó)費(fèi)城電氣公司的威伯到一個(gè)州的鄉(xiāng)村去推銷用電，他到了一所富有的農(nóng)家面前，叫開了門，戶主是個(gè)老太太，一見是電氣公司的代表，猛然把門關(guān)閉了。
威伯再次叫門，門勉強(qiáng)開了一條縫。威伯說：“很抱歉打擾了您，也知道你對(duì)用電不感興趣。所以這次并不是來推銷電，而是來買幾個(gè)雞蛋。”老太太消除了一些戒意，把門開大了一點(diǎn)，探出懷疑的頭望著威伯。威伯繼續(xù)說：“我看見喂的道明尼克雞種很漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城。”聽到他這樣說，老太太把門開得更大一些，并問道：“為什么不用你的雞蛋?”“因?yàn)?rdquo;，威伯充滿誠(chéng)意地說，“我的力行雞的蛋是白色的，做起蛋糕不好看，我的太太就要我來買些棕色的蛋。”
這時(shí)候，老太太走出門口，態(tài)度溫和了許多，并和威伯聊起雞蛋的事情。但威伯指著院里的牛棚說：“夫人，我敢打賭，您丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)雞賺錢多。”老太太心被說得心花怒放。長(zhǎng)期以來，她丈夫總不承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。于是，她把威伯視為知己，帶他去雞舍參觀。威伯邊參觀邊贊揚(yáng)老太太養(yǎng)雞的經(jīng)驗(yàn)，并說能用電燈照射，產(chǎn)的蛋會(huì)更多。老太太似乎不那么反感了，反而問威伯，用電是否合算。當(dāng)然，她得到了完滿的解答。
兩個(gè)星期后，威伯公司收到了老太太交來的用電申請(qǐng)。說話的時(shí)候，考慮環(huán)境因素要把場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、心境作為一個(gè)整體來看，有時(shí)場(chǎng)合對(duì)，但時(shí)機(jī)不對(duì)，反之也一樣。所以要“三思而言”，開口前的思索是至關(guān)重要的。推銷員許多勤奮的推銷員總是在與客戶的交淡中不得章法，往往好心辦壞事，其中原因就是沒有注意這開口前的思索，正是“一著不慎，滿盤皆輸”。
銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練 篇3
1：樓盤硬件
這是房子銷售最基本的賣點(diǎn)，也是客戶最關(guān)心的基本問題。當(dāng)客戶來到售樓處的時(shí)候，他要仔細(xì)地了解查看戶型、建筑結(jié)構(gòu)、樓間距、使用面積等，這是房地產(chǎn)商給他的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，是他今后要生活在其中的空間，所以他會(huì)非常重視的。在運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧講解這些賣點(diǎn)的時(shí)候，你要做到對(duì)數(shù)據(jù)掌握的準(zhǔn)確，并注意將產(chǎn)品的特點(diǎn)和帶給客戶的利益結(jié)合起來來講，這樣你才能激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。
2：地段
地段是房地產(chǎn)中最重要的賣點(diǎn)，也是決定房子銷售價(jià)格、升值潛力等的最重要的因素。同樣的建筑形式，同樣的鋼筋水泥，為什么在市中心能賣到每平方2萬元，而在別的地方就只能賣到1萬元。地段有各種概念，如繁華路段 CBD概念中心區(qū)概念 奧運(yùn)村概念 地鐵概念 商業(yè)地段
每個(gè)概念代表不同的價(jià)值和生活形態(tài)，這就是房地產(chǎn)銷售的技巧。地段還有各種發(fā)展前景，各種前瞻性的預(yù)測(cè)也會(huì)讓一個(gè)地段升值或貶值，這些信息要爛熟于心。
3：環(huán)境
不能想象你居住一個(gè)污染嚴(yán)重的化工廠旁邊，還能心情舒暢?居住環(huán)境是人們購(gòu)房所關(guān)心的一個(gè)更重要的問題。環(huán)境包括小區(qū)環(huán)境和區(qū)域環(huán)境。小區(qū)環(huán)境是指你的樓盤所在的環(huán)境，這些主要是開發(fā)商營(yíng)造的，比如小區(qū)的布局、小區(qū)的景觀、小區(qū)的綠化等等，現(xiàn)在這也是房地產(chǎn)商炒作的一個(gè)內(nèi)容，就像相聲中所說的“一排參天大蔥”。由于這些布局在開盤銷售的時(shí)候，基本上是沒有呈現(xiàn)出來，所以就要靠沙盤展示或房地產(chǎn)銷售技巧的產(chǎn)品講解了。
另外一個(gè)就是區(qū)域環(huán)境，就是小區(qū)周邊能影響到小區(qū)生活的環(huán)境。這里既有自然環(huán)境，如公園、廣場(chǎng)、綠化、水景等，也有商業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境等等，這些因素，你都可以拿出來賣!比如附近有大的超市代表著生活便利、名人輩出文化氣息濃郁代表著孩子成長(zhǎng)環(huán)境好，都很能打動(dòng)客戶的心。
4：配套
配套也分小區(qū)內(nèi)和小區(qū)外的。
小區(qū)內(nèi)的配套是開發(fā)商配置的，專門用于滿足小區(qū)居民的生活設(shè)施，比如會(huì)所、幼兒園、健身房、超市、高級(jí)的小區(qū)還有圖書館、高爾夫球場(chǎng)等。
周邊配套是指小區(qū)周邊所固有的生活服務(wù)設(shè)施，如銀行、郵局、學(xué)校、體育場(chǎng)、公園、商業(yè)設(shè)施等。成熟的地段豐富的周邊配套會(huì)是影響客戶購(gòu)買的重要賣點(diǎn)。
銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練 篇4
發(fā)問是銷售技巧中的關(guān)鍵技巧，又是一種銷售藝術(shù)。如何通過發(fā)問來掌握客戶需求，了解客戶的相關(guān)背景，推動(dòng)銷售進(jìn)程，引導(dǎo)最終成交，發(fā)問藝術(shù)貫穿其中。那么在售樓過程中，銷售人員應(yīng)如何發(fā)問，問什么或什么時(shí)候該問什么問題等等，都是我們應(yīng)該研究并掌握的技巧。
在銷售過程中，發(fā)問有三個(gè)關(guān)，我稱之為“發(fā)問三關(guān)”。下面我們一起來看看售樓代表應(yīng)如何去闖這三關(guān)。
發(fā)問第一關(guān)：開局關(guān)
發(fā)問第二關(guān)：中場(chǎng)關(guān)
發(fā)問第三關(guān)：異議關(guān)
發(fā)問第一關(guān)：開局關(guān)
“開局關(guān)”指的是一次銷售即將展開，在這一階段我們要問些什么問題?為什么要問這些問題?應(yīng)該如何去問?
當(dāng)初次接觸一位客戶時(shí)，我們應(yīng)該提出的問題是：
“是從什么渠知道本樓盤的信息?”
“是自已開車來的嗎?什么牌子的汽車?”
“希望選擇多大面積的房屋?有些什么要求?”
“預(yù)算大概在什么范圍?”
“以前居住在哪個(gè)區(qū)域?”
“在那個(gè)區(qū)域上班?”
案例
售樓代表：“歡迎光臨天地樓盤……先生是第一次來看我們的樓盤嗎?”
(分析：第一次來意味著銷售代表要準(zhǔn)備展開全方位的銷售推介，應(yīng)首先著重觀察他和家人的層次、喜好，尋找切入點(diǎn)，打開話題……“)
顧客：“是的”。
售樓代表：“先生，你們一家人今天真是人逢喜事，個(gè)個(gè)精神都很好。太太這一身休閑的搭配顯得多么亮麗動(dòng)人啊!小寶寶，是不是覺得媽媽好漂亮……”
(分析：贊美對(duì)方，拉近距離。)
“先生和太太是從什么渠道知道我們樓盤的信息的?”
顧客：“是我的朋友買了你們樓盤的一期，他覺得不錯(cuò)，說你們?cè)谕贫�，所以我們過來看看二期的戶型。”
(分析：了解客戶從什么渠道得到樓盤的信息很重要。如果是從報(bào)紙、雜志、電視上看到的信息，或者是經(jīng)過售樓處隨便進(jìn)來看看的，這些客戶是“沒關(guān)系客戶”，而因親朋好友的推介前來的是“有關(guān)系客戶”。一般“有關(guān)系客戶”會(huì)更容易把握。)
售樓代表：“您是朋友推介來的，您知道您的朋友最喜歡我們這個(gè)小區(qū)的哪些部分嗎?是戶型還是小區(qū)的風(fēng)格和配套?”
顧客：“他提到過戶型，但我們希望整體了解一下。”
售樓代表：“先生太太請(qǐng)到這邊的沙盤處，我來介紹一下小區(qū)的整體規(guī)劃和一些相關(guān)的配套……
先生太太，我們這里離你們現(xiàn)在所居住的區(qū)域遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?“
顧客：“大概有三小時(shí)的車程吧!”
售樓代表：“從先生和太太的氣質(zhì)和衣著看，二位一定是知識(shí)型的成功人士。我先作一個(gè)自我介紹，這是我的名片，我姓張，叫明艷，您叫我明艷就可以了。
先生和太太是從事哪個(gè)行業(yè)的，我們可以互相認(rèn)識(shí)一下嗎?“
顧客：“對(duì)不起，我們今天沒帶名片，我姓王，我太太姓陳，我們自己經(jīng)營(yíng)一家軟件公司。”
售樓代表：“王先生，王太太，真羨慕你們那么年輕就有了自己的事業(yè)，小寶寶真幸福啊!
王先生，王太太，這次購(gòu)樓是希望自住還是用于投資呢?“
顧客：“如果合適，我們希望是自住。”
售樓代表：“王先生，王太太對(duì)買樓一定很有經(jīng)驗(yàn)吧?”(試探性詢問，看其有沒有買樓的經(jīng)驗(yàn)或是第幾次置業(yè)。)
顧客：“沒有。我們是第一次置業(yè)，所以我們也看過很多樓盤，比較謹(jǐn)慎。”
售樓代表：“其實(shí)租樓不如買樓。我們很多客戶都是第一次置業(yè)，我一定會(huì)按照你們的要求和預(yù)算給你挑選最適合你們的房子，請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光……”
“請(qǐng)問先生，太太，這次你們購(gòu)買預(yù)算大概在什么價(jià)格范圍?”
“你們將來會(huì)與父母同住嗎?”
(點(diǎn)評(píng)：經(jīng)過簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白，通過一連串的發(fā)問，售樓代表已基本掌握這個(gè)客戶的一些基本需求，對(duì)進(jìn)一步有選擇、有重點(diǎn)地推介產(chǎn)品就做到了心中有數(shù)。“)
到這里為止，售樓代表基本完成了銷售發(fā)問的第一關(guān)—“開局關(guān)”�？蛻粜枨蟮�“三位一體”和“售樓瞄準(zhǔn)器”。
銷售員超級(jí)口才訓(xùn)練 篇5
1、擁有清晰的思路
無論是說話還是做事，你都應(yīng)時(shí)刻保持頭腦清醒，思路清晰，這樣才能避免出錯(cuò)。要鍛煉出清晰頭腦，你就要充分發(fā)揮你的腦力，多運(yùn)動(dòng)邏輯思維思考問題，善于組織與分析問題，
2、善于發(fā)問
面對(duì)客戶時(shí)，你不應(yīng)急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對(duì)方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對(duì)方的注意。
3、絕不窺探客人私隱
請(qǐng)你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。
4、傾聽客人的說話
在推銷過程中，你應(yīng)掌握好說話與傾聽的時(shí)間，盡可能將傾聽客人說話的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷時(shí)間的三分之一。傾聽時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。
5、提升學(xué)習(xí)力
要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與銷售行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學(xué)識(shí)，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。
這些都是專為你而設(shè)的口才訓(xùn)方法，練好銷售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。