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和青春期孩子溝通技巧

發(fā)布時(shí)間:2024-10-20

和青春期孩子溝通技巧(通用7篇)

和青春期孩子溝通技巧 篇1

  1要認(rèn)識(shí)到成功的溝通沒(méi)有秘訣

  溝通沒(méi)有通用的模式,與一個(gè)孩子溝通的方式并不總是適合于另一個(gè)孩子。因此,父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn),創(chuàng)造自己的溝通方式。比如,一位母親的兒子個(gè)性內(nèi)向,沉默寡言,一般的方法難以獲得有效的溝通。于是,這位母親根據(jù)兒子喜歡聽(tīng)音樂(lè)、寫作和閱讀的特點(diǎn),經(jīng)常與兒子一起到書(shū)店去,在那里聽(tīng)兒子向她講述故事和書(shū)里的人物,以此了解他的想法和感受;她還和兒子一起聽(tīng)音樂(lè)、做兒子作品的第一個(gè)讀者,不斷進(jìn)行鼓勵(lì)。她的兒子最終慢慢地活躍開(kāi)朗了起來(lái)。可見(jiàn),成功的親子溝通沒(méi)有什么秘訣,只要你是有心人,就能找到適合自己孩子的溝通方式。

  2要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

  與孩子溝通需要談自己的意見(jiàn),但更需要耐心地傾聽(tīng)孩子的想法。傾聽(tīng)意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過(guò)程。為了便于做到這一點(diǎn),溝通最好在安靜的地方進(jìn)行,排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目,要做到認(rèn)真傾聽(tīng)是困難的。做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者能使你了解孩子的問(wèn)題和觀點(diǎn),有助于澄清事實(shí),避免對(duì)孩子的誤解。經(jīng)常傾聽(tīng)孩子的聲音,你會(huì)發(fā)現(xiàn),盡管你沒(méi)有對(duì)孩子提出許多要求和建議,你的孩子卻更多地向你提出問(wèn)題。這是因?yàn),善于傾聽(tīng)的父母才有可能成為孩子的知心朋友。

  3要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談

  與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時(shí)侯,他們可能沒(méi)有興趣;只有他們想談的時(shí)侯,溝通才有可能順利進(jìn)行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時(shí)間與孩子談話,有些父母則常常利用一起散步或郊游的時(shí)間與孩子交流。不管選擇什么時(shí)間,我們都要知道,最佳的溝通常常是在共同的活動(dòng)中進(jìn)行的。切忌不要總是試圖在臨時(shí)想起的、不固定的時(shí)間與孩子進(jìn)行溝通,那樣做的結(jié)果只能是失敗。

  4討論相互間的差異

  父母與孩子之間往往在觀念和意見(jiàn)上存在差異。比如,父母認(rèn)為孩子應(yīng)該在晚上9點(diǎn)以前回家,而進(jìn)入青少年期的孩子則認(rèn)為自己已經(jīng)長(zhǎng)大了,可以晚一點(diǎn)回來(lái)。如果不能有效地處理這種差異,溝通就難免失敗。父母應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,這些差異實(shí)際上為我們提供了重要的機(jī)會(huì),以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施,與孩子一起商議和制定新的制度,從而幫助孩子發(fā)展有用的社會(huì)技能。由于青少年對(duì)事物的認(rèn)識(shí)辨別能力以及考慮各種可能性或觀點(diǎn)的能力不斷增強(qiáng),這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大,一時(shí)難以協(xié)調(diào),父母也不必著急上火,最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望,耐心地進(jìn)行解釋,從而使差異限定在一定范圍內(nèi),而不至于演變成一場(chǎng)沖突。

  5避免過(guò)度反應(yīng)

  對(duì)孩子言行的反應(yīng)過(guò)于激烈往往導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵,使交談無(wú)法繼續(xù)。為了使交談保持友好的氣氛,父母絕對(duì)不要帶著焦慮和情緒與孩子交談;同時(shí),為了體現(xiàn)尊重,避免引起反感,父母在提問(wèn)題時(shí),最好以商量的、平和的語(yǔ)氣進(jìn)行,如“你這樣做是怎么想的?”“讓我們談?wù)労脝?”

  父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對(duì)象,成為對(duì)孩子的事情感興趣的人。只有這樣,孩子才樂(lè)意向他們敞開(kāi)心靈。比如,你的孩子告訴你,晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了,如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動(dòng),或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣,孩子以后就不會(huì)再對(duì)你說(shuō)什么了。

  父母要認(rèn)識(shí)到,孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng),他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰,這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。

和青春期孩子溝通技巧 篇2

  1、注意孩子的反應(yīng)與態(tài)度

  現(xiàn)代父母由于工作忙碌,在和孩子說(shuō)話時(shí),常常會(huì)急著表達(dá)自己的意見(jiàn)和指示,期望孩子乖乖照自己的話做,最好不要有意見(jiàn)。所以,往往沒(méi)有仔細(xì)地把孩子的話聽(tīng)完,而孩子感覺(jué)與父母難以溝通,代溝必然越來(lái)越深。所以家長(zhǎng)與孩子說(shuō)話時(shí)的耐心很重要,不但要聽(tīng)完孩子的講述,還要理解孩子所表達(dá)的意愿。在學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子的同時(shí),家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)向孩子傾訴。溝通是互動(dòng)的,是雙方面的。如果家長(zhǎng)只一味傾聽(tīng)孩子的想法,那你的孩子就可能會(huì)變成一個(gè)只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會(huì)傾聽(tīng)別人的想法幫助別人的人了。

  2、注意體會(huì)孩子的感受

  如果孩子在外面受了委屈,或者當(dāng)孩子的玩具壞時(shí),或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時(shí),孩子會(huì)難過(guò)上好半天,如果家長(zhǎng)認(rèn)為:小孩嘛,很快就會(huì)忘記的;蛘呔椭粫(huì)一味和孩子說(shuō):“沒(méi)關(guān)系的,要堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰,孩子會(huì)覺(jué)得你根本體會(huì)不到他的難過(guò),久而久之,他遇到困難時(shí)就不會(huì)和你說(shuō),而是一個(gè)人憋在心里了。如果父母改成說(shuō):“我也很難過(guò),我們一起來(lái)想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽(tīng)到這樣的話一定會(huì)有不同的表現(xiàn)。

  3、把自己變成孩子,和孩子融成一片

  在和孩子進(jìn)行交流時(shí),很多家長(zhǎng)喜歡用訓(xùn)斥和居高臨下的態(tài)度去對(duì)待幼兒,孩子在家里沒(méi)有玩伴,這會(huì)讓孩子心里對(duì)父母產(chǎn)生一種距離感和恐懼感,試問(wèn)在這樣的情況下孩子怎么會(huì)敢和爸爸媽媽進(jìn)行溝通,或?qū)Π职謰寢屘岢鰡?wèn)題呢?

  4、和孩子密切相處,了解孩子的想法和喜好

  溝通最主要的一個(gè)方式就是聊天,爸爸媽媽們要騰出時(shí)間和孩子相處,密切觀察孩子對(duì)哪些事物感興趣,了解他最近是否遇到苦惱的問(wèn)題,然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流,這樣會(huì)激發(fā)孩子和父母交談的興趣,促進(jìn)親子關(guān)系。

和青春期孩子溝通技巧 篇3

  1、順其所思,與其所需。這是按照孩子心理需求的溝通技巧,是人格自我塑造的“內(nèi)化”過(guò)程,父母的責(zé)任就是激發(fā)和促進(jìn)這個(gè)過(guò)程的啟動(dòng)與深入。

  2、同其所感,引其所動(dòng)。這是以心靈感應(yīng)為基礎(chǔ)的溝通技巧,教育孩子既是父母反思和評(píng)價(jià)孩子成長(zhǎng)軌跡的過(guò)程,又是親子間相互學(xué)習(xí)的機(jī)遇,明智的父母能做到與孩子共同成長(zhǎng)。

  3、投其所好,揚(yáng)其所長(zhǎng)。這是尊重孩子興趣愛(ài)好,特別是尊重孩子人格的溝通技巧,把握住這個(gè)技巧有利于孩子個(gè)性的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn),有利于孩子自然成才。

  4、助其所為,促其所成。這是要求父母下功夫深入到孩子的內(nèi)心世界中去,加入到孩子富有創(chuàng)造性的計(jì)劃和行動(dòng)中去。要向孩子學(xué)習(xí),要做孩子有所作為的“同行者”。

  5、做一個(gè)顧問(wèn),而不是經(jīng)理。

  父母給孩子建議,甚至好的建議,他們也不會(huì)采納。他們需要的是顧問(wèn)、支持者。當(dāng)你知道孩子犯了錯(cuò),重要的并不是急切地提出批評(píng),而是幫助他們把事情弄明白。通常孩子們認(rèn)為自己有能力解決問(wèn)題。

  6、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。

  以前父母各抒已見(jiàn)時(shí),孩子通常用老辦法“爸爸說(shuō)我能去”來(lái)結(jié)束。現(xiàn)在孩子大了,不愿玩這種游戲了。辦法是不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí)。偶爾孩子會(huì)聽(tīng)到,你必須保證當(dāng)著孩子的面解決,標(biāo)志著危機(jī)結(jié)束,你們彼此相互支持。

  7、給孩子個(gè)人空間。

  孩子不希望父母完全控制他們的生活。他們的房間是十分重要的,是他們自己的領(lǐng)地,在那里交談、吃、玩,雖然有許多鬧聲,但那是快樂(lè)。為了自己的隱私,他們會(huì)有不滿,簡(jiǎn)短無(wú)禮的回答,拒絕和你去某地處。

和青春期孩子溝通技巧 篇4

  接納孩子心聲

  1.表達(dá)接納的態(tài)度:當(dāng)一個(gè)人能感覺(jué)到被另一個(gè)人真正的接納和溝通時(shí),他就具有幫助別人的能力。很多父母都認(rèn)為如果接納孩子的行為,他就會(huì)依然故我,要幫助一個(gè)孩子最好的方法就是告訴他,你不能接納他這樣的行為,他將來(lái)才會(huì)變得更好。

  因此,大多數(shù)父母都是采取“不接納”的方式來(lái)面對(duì)子女,以評(píng)估、判斷、批評(píng)、教訓(xùn)、命令的方式來(lái)傳達(dá)信息,讓孩子知道自己是不被接納的。這種“不接納”的方式使孩子不再跟父母談心,而常是自己獨(dú)自去面對(duì)問(wèn)題。

  若父母透過(guò)自己的語(yǔ)言向孩子表達(dá)“接納”的感覺(jué)時(shí),可以使孩子接納并喜歡父母,并幫助子女成長(zhǎng)發(fā)揮潛能,從而協(xié)助孩子去解決自己的問(wèn)題,給予支持的力量,幫助其渡過(guò)青少年期的一些痛苦與失望。而“接納”的重點(diǎn)是一定要表示出來(lái),讓孩子感受到真正被接納。接納雖然是屬于被動(dòng)的,所以更要藉由主動(dòng)的溝通或表達(dá)才能讓孩子感受到。

  2.以身體語(yǔ)言表達(dá)接納:是指經(jīng)由姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情或其他動(dòng)作來(lái)表達(dá)。

  (1)以“不干涉”表現(xiàn)接納:當(dāng)孩子從事自己的活動(dòng),父母不輕易干涉,會(huì)讓子女感覺(jué)到“我現(xiàn)在做的事是對(duì)的”、“我玩的游戲是被允許的”、“父母接納我正在做的事”。

  而一些父母常會(huì)闖入孩子的房間、檢查孩子物品等,這無(wú)形中已干涉到孩子的活動(dòng),并傳達(dá)出“我不接納你”的信息,通常會(huì)引起孩子的不安、恐懼與焦慮。

  (2)以“沉默的傾聽(tīng)”表示接納:有時(shí)候什么都不說(shuō)也是一種很清楚的表示接納。心理輔導(dǎo)專家都知道利用這個(gè)方法,因?yàn)閯e人肯聽(tīng)你說(shuō)話是一種很美妙的經(jīng)驗(yàn),會(huì)使人覺(jué)得被接納。所以什么都不說(shuō)跟什么都不做是一樣的,是表示接納的一種方式,而這種接納有助于建設(shè)性的成長(zhǎng)與改變。

  3.以語(yǔ)言表達(dá)接納:父母與子女在互動(dòng)上當(dāng)然不能全然保持沉默,語(yǔ)言的溝通亦十分重要,將于下文的積極傾聽(tīng)、我的信息、鼓勵(lì)等親子溝通方式中進(jìn)一步說(shuō)明。

和青春期孩子溝通技巧 篇5

  做一個(gè)好聽(tīng)眾

  隨著年齡的增大,許多青少年認(rèn)為坐下來(lái)同父母細(xì)訴衷腸是一件很別扭的事。而對(duì)于父母來(lái)說(shuō),必須設(shè)法讓子女覺(jué)得那樣做是很自然的,其訣竅就是要讓家里時(shí)時(shí)有一種“聆聽(tīng)的氣氛”,這樣孩子一旦遇上重要事情要跟人商談,自然會(huì)來(lái)找你。要達(dá)到這個(gè)目的,其中一個(gè)好辦法就是經(jīng)常抽空陪伴孩子并做一個(gè)好聽(tīng)眾,而晚飯是全家共聚的好機(jī)會(huì)?上н@一點(diǎn)往往被一些父母忽視。同時(shí),現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的青少年很少同父母一起吃晚飯。父母如果每天晚飯時(shí)肯留心聽(tīng)兒女說(shuō)話,會(huì)讓兒女覺(jué)得自己受重視,而創(chuàng)造這樣的“聆聽(tīng)氣氛”會(huì)很有效。

  與子女平行交淡

  用平行交談的方法跟青春期的兒女談話往往能引起熱烈的反應(yīng)。所謂平行交談,即父母與子女一起從事一些普通活動(dòng)時(shí)進(jìn)行交談,但重點(diǎn)要放在活動(dòng)上,而不是談話的內(nèi)容,雙方也不必互相看著。這種談話方式會(huì)讓父母和孩子都感到輕松自在,而對(duì)父母來(lái)說(shuō)尤其如此。幾乎從事任何活動(dòng)都能得到這種相處的機(jī)會(huì),例如和孩子一起看電視或進(jìn)行體育活動(dòng)。一位父親就很會(huì)利用這樣的機(jī)會(huì):“我常常和14歲的兒子在清晨打羽毛球,那時(shí)候我們往往談起某位老師或?qū)W校里發(fā)生的某件事情,但都只是隨便聊聊,不是嚴(yán)肅的討論。我發(fā)現(xiàn)兒子很喜歡這種形式的談話,從這種活動(dòng)中我也較好地了解到兒子的情況。”

  只做顧問(wèn),不做指導(dǎo)員

  有時(shí)父母提出的意見(jiàn)即使很好,孩子們也不喜歡,因?yàn)樗麄冃枰牟皇?ldquo;指導(dǎo)員”,而是顧問(wèn)——只會(huì)細(xì)心地聆聽(tīng),協(xié)助他們做出抉擇,不是插手來(lái)干預(yù)他們的事情而是建議他們改弦更張。要是孩子把事情搞砸了,不宜直接干預(yù)、批評(píng),孩子不喜歡別人指出他們把事情搞得一塌糊涂,更不需要?jiǎng)e人教他們?nèi)绾巫叱隼Ь。父母?yīng)該協(xié)助子女仔細(xì)檢討這件事,青少年往往能自行想出叫人拍案叫絕的解決方法。

和青春期孩子溝通技巧 篇6

  1.仔細(xì)觀察談話是在哪里中斷的。當(dāng)家長(zhǎng)與孩子溝通出現(xiàn)問(wèn)題,孩子常常閉口不語(yǔ)或激烈反駁,使得既定談話中斷。反過(guò)來(lái),家長(zhǎng)可通過(guò)觀察中斷的節(jié)點(diǎn),來(lái)反思哪些表達(dá)方式會(huì)激起孩子的反感,從而避免溝通中斷。比如,如果孩子一聽(tīng)到父母說(shuō)自己成績(jī)不好、不夠努力就十分氣憤,那很可能他努力的嘗試過(guò),但效果不好,自己也很沮喪,家長(zhǎng)的說(shuō)法讓他更加反感,會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)更不感興趣。

  2.認(rèn)真反省既往觀念,聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。有些孩子認(rèn)為父母的觀念過(guò)于陳舊,無(wú)法溝通,所以干脆拒絕溝通,堅(jiān)持自己的想法。這時(shí)家長(zhǎng)可從孩子同齡伙伴的父母、同事中了解他們是如何看待和處理的,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)是自己太過(guò)苛刻。

  3.改變?cè)袦贤ǚ绞健8⒆悠降鹊亟粨Q意見(jiàn),了解哪些溝通方式令孩子不滿,并反饋?zhàn)尲议L(zhǎng)感到難過(guò)的方式,一起探索新的溝通方法。若孩子覺(jué)得父親說(shuō)話總板著臉,面對(duì)父親時(shí)便會(huì)不耐煩。父親會(huì)覺(jué)得孩子不禮貌,并表現(xiàn)的更為嚴(yán)肅,談話就升級(jí)為沖突。但若雙方了解對(duì)方的感受,改變溝通方式,矛盾便可避免。

  4.認(rèn)真思考孩子提出的要求,謹(jǐn)慎回應(yīng)。對(duì)孩子提出的要求匆忙答應(yīng)而又反悔,會(huì)讓處于叛逆期的孩子很惱火,更難信任家長(zhǎng)。有些家長(zhǎng)習(xí)慣性否定,再與孩子談判,使孩子一開(kāi)始就與家長(zhǎng)對(duì)立。正確的做法是先告訴孩子我要認(rèn)真考慮一下,然后再以孩子能接受的方式來(lái)回應(yīng)。

  5.與孩子商量解決矛盾的辦法。若家長(zhǎng)自己尋找的方法難與孩子達(dá)成共識(shí),可試著與孩子商量對(duì)策。如,孩子要和同學(xué)去較遠(yuǎn)的地方,家長(zhǎng)極易反射性回絕。若將自己所擔(dān)心的安全、健康等問(wèn)題提出,讓孩子自己考慮讓家長(zhǎng)放心的對(duì)策,久而久之,他也會(huì)懂得為自己考慮。

  6.重新認(rèn)識(shí)孩子,了解他的世界。家長(zhǎng)往往過(guò)多關(guān)注和督促孩子學(xué)習(xí),這種單一的溝通無(wú)法讓孩子開(kāi)啟心扉。若要孩子接納,家長(zhǎng)應(yīng)和孩子聊他的生活狀態(tài)、感興趣的事。即使孩子不愿意分享,家長(zhǎng)也應(yīng)支持孩子去做感興趣的事,從而真正了解他的生活狀態(tài)。

和青春期孩子溝通技巧 篇7

  訣竅1.仔細(xì)觀察談話是在哪里中斷的。當(dāng)家長(zhǎng)與孩子溝通出現(xiàn)問(wèn)題,孩子常常閉口不語(yǔ)或激烈反駁,使得既定談話中斷。反過(guò)來(lái),家長(zhǎng)可通過(guò)觀察中斷的節(jié)點(diǎn),來(lái)反思哪些表達(dá)方式會(huì)激起孩子的反感,從而避免溝通中斷。比如,如果孩子一聽(tīng)到父母說(shuō)自己成績(jī)不好、不夠努力就十分氣憤,那很可能他努力的嘗試過(guò),但效果不好,自己也很沮喪,家長(zhǎng)的說(shuō)法讓他更加反感,會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)更不感興趣。

  訣竅2.認(rèn)真反省既往觀念,聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。有些孩子認(rèn)為父母的觀念過(guò)于陳舊,無(wú)法溝通,所以干脆拒絕溝通,堅(jiān)持自己的想法。這時(shí)家長(zhǎng)可從孩子同齡伙伴的父母、同事中了解他們是如何看待和處理的,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)是自己太過(guò)苛刻。

  訣竅3.改變?cè)袦贤ǚ绞。跟孩子平等地交換意見(jiàn),了解哪些溝通方式令孩子不滿,并反饋?zhàn)尲议L(zhǎng)感到難過(guò)的方式,一起探索新的溝通方法。若孩子覺(jué)得父親說(shuō)話總板著臉,面對(duì)父親時(shí)便會(huì)不耐煩。父親會(huì)覺(jué)得孩子不禮貌,并表現(xiàn)的更為嚴(yán)肅,談話就升級(jí)為沖突。但若雙方了解對(duì)方的感受,改變溝通方式,矛盾便可避免。

  訣竅4.認(rèn)真思考孩子提出的要求,謹(jǐn)慎回應(yīng)。對(duì)孩子提出的要求匆忙答應(yīng)而又反悔,會(huì)讓處于叛逆期的孩子很惱火,更難信任家長(zhǎng)。有些家長(zhǎng)習(xí)慣性否定,再與孩子談判,使孩子一開(kāi)始就與家長(zhǎng)對(duì)立。正確的做法是先告訴孩子我要認(rèn)真考慮一下,然后再以孩子能接受的方式來(lái)回應(yīng)。

  訣竅5.與孩子商量解決矛盾的辦法。若家長(zhǎng)自己尋找的方法難與孩子達(dá)成共識(shí),可試著與孩子商量對(duì)策。如,孩子要和同學(xué)去較遠(yuǎn)的地方,家長(zhǎng)極易反射性回絕。若將自己所擔(dān)心的安全、健康等問(wèn)題提出,讓孩子自己考慮讓家長(zhǎng)放心的對(duì)策,久而久之,他也會(huì)懂得為自己考慮。

  訣竅6.重新認(rèn)識(shí)孩子,了解他的世界。家長(zhǎng)往往過(guò)多關(guān)注和督促孩子學(xué)習(xí),這種單一的溝通無(wú)法讓孩子開(kāi)啟心扉。若要孩子接納,家長(zhǎng)應(yīng)和孩子聊他的生活狀態(tài)、感興趣的事。即使孩子不愿意分享,家長(zhǎng)也應(yīng)支持孩子去做感興趣的事,從而真正了解他的生活狀態(tài)。

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  • 客服溝通技巧案例(精選12篇)

    海爾是一個(gè)服務(wù)的品牌。海爾產(chǎn)品質(zhì)量好嗎?不能說(shuō)是特別好。價(jià)格怎么樣?是很貴的。海爾空調(diào)的價(jià)格和進(jìn)口空調(diào)的價(jià)格持平,海爾冰箱的價(jià)格和進(jìn)口冰箱價(jià)格也是持平的。海爾冰箱比其他牌子冰箱貴一千多元錢,它沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。...

  • 醫(yī)患行為與醫(yī)患溝通技巧(精選10篇)

    一、溝通態(tài)度態(tài)度是心靈的表白,極易受個(gè)人感情、思想和行為傾向的影響,服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操,盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍惚或是神志的喪失,但醫(yī)患雙方的人格仍然...

  • 客戶郵件溝通技巧經(jīng)典案例(精選12篇)

    對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,顧客也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客,擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,提高企業(yè)的形象,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。...

  • 大學(xué)生人際溝通技巧(精選7篇)

    大學(xué)生人際溝通技巧一:聆聽(tīng)良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)并非單用耳朵,還包括所有的感官;不僅用頭腦,還得用心。聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要。在談話較為沉悶之際,你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,誤解了聽(tīng)到的字句,甚至先入為主...

  • 醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧(通用6篇)

    ⑴強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹(shù)立服務(wù)意識(shí):救死扶傷,治病救人的職責(zé)要求醫(yī)務(wù)人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),樹(shù)立一切為病人,為一切病人,為一切病人的服務(wù)宗旨。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。...

  • 有效溝通技巧(通用9篇)

    有年輕人想要出家,法師考問(wèn)年輕人為什么要出家?年輕人A:我爸叫我來(lái)的。法師:這樣重要的事情你自己都沒(méi)有主見(jiàn),打40大板。年輕人B:是我自己喜歡來(lái)的。法師:這樣重要的事情你都不和家人商量,打40大板。年輕人C:不作聲。...

  • 有效溝通技巧作文(精選9篇)

    1、就事論事。在和學(xué)生溝通時(shí),要就事論事,不要去翻舊帳。更不能不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格,否則,會(huì)給學(xué)生造成傷害,導(dǎo)致學(xué)生與你對(duì)立。2、尋求合作。...

  • 促銷手段與溝通技巧(精選3篇)

    很多導(dǎo)購(gòu),顧客進(jìn)門第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了!一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:你好,歡迎光臨!,其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!您想要點(diǎn)什么? 錯(cuò)有什么可以幫您的嗎? 錯(cuò)先生,請(qǐng)隨便看看! 錯(cuò)你想看個(gè)什么價(jià)位的? 錯(cuò)能耽誤您幾分鐘...

  • 第一次見(jiàn)客戶怎么溝通技巧(精選3篇)

    ――學(xué)會(huì)說(shuō)套話。套話是較為陌生的人見(jiàn)面后,為避免冷場(chǎng)而作的過(guò)渡,如今天的雪真大,車子不敢開(kāi)太快,既利用套話作了很好的開(kāi)場(chǎng),又解釋了自己此刻才到達(dá)的原因,還讓客戶意識(shí)到自己是冒雪而來(lái),對(duì)這種執(zhí)著的精神表示認(rèn)可。...

  • 班組長(zhǎng)溝通技巧(通用3篇)

    首先,保持愉快的心情.一位經(jīng)常面帶微笑的班組長(zhǎng),下屬員工有事都會(huì)主動(dòng)與你交談,即使你并未要求什么,員工也會(huì)主動(dòng)的提供信息;而且,班組長(zhǎng)經(jīng)常面帶微笑,自然而然的本身也會(huì)感到身心愉快,心情舒暢.反之,如果你一天到晚板著臉,下屬是不會(huì)主動(dòng)...

  • 演講與口才