7大銷(xiāo)售技巧大全（通用11篇）

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇1

　　感覺(jué)銷(xiāo)售快進(jìn)入尾聲了，應(yīng)說(shuō)：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說(shuō)：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)多多介紹，絕不要輕易放棄，同時(shí)一定要因人而異，對(duì)嚴(yán)肅的人要熱情，對(duì)隨意的人要活潑。

　　收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)�，不得粗心�?/p>

　　技巧還需要實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，那就快去實(shí)戰(zhàn)練習(xí)吧!

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇2

　　迅速捕捉到顧客真實(shí)消費(fèi)需求，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，如：

　　“您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品。”

　　“您好!您想看看什么商品?”

　　“您可以慢慢看，請(qǐng)隨時(shí)叫我。”

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇3

　　顧客的問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，越挑剔的顧客越幫助我們成長(zhǎng)!

　　如何面對(duì)挑剔型的顧客

　　1、所謂順應(yīng)式引導(dǎo)——就是將顧客的拒絕理由當(dāng)作回答，讓顧客意識(shí)到他需要這種商品。如：當(dāng)顧客提出“這個(gè)商品的價(jià)格太貴”時(shí)，員工可以回答：“是呀，的確很貴，名牌商品哪有不貴的道理呢?“這樣就輕而易舉的突出了商品的價(jià)值，往往能夠化解顧客提出的問(wèn)題，并促其購(gòu)買(mǎi)。

　　2、轉(zhuǎn)折式策略——與挑剔型的顧客直接”理論“于 銷(xiāo)售 毫無(wú)幫助，因此，當(dāng)顧客提出不同的意見(jiàn)時(shí)，員工不可直接否定顧客的意見(jiàn)，切忌使用”不是的“、”你說(shuō)的不對(duì)“等語(yǔ)言，正確的方法，是先肯定顧客的意見(jiàn)，再陳述自己的觀點(diǎn)。

　　3、顧客在員工介紹商品時(shí)不斷的提出問(wèn)題或者提出一些刁鉆古怪的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題如果順著顧客的思路回答他的疑問(wèn)，員工就會(huì)失去引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，這時(shí)員工可以回答”如果您不介意的話我過(guò)一會(huì)再回答您“，然后繼續(xù)介紹商品，如果員工的介紹的確很有說(shuō)服力，可以圓滿的解答顧客的疑慮，顧客一般不會(huì)再堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。

　　4、轉(zhuǎn)換式策略——在引導(dǎo)挑剔型顧客的時(shí)候，員工有時(shí)可以運(yùn)用資料或商品轉(zhuǎn)移顧客的注意力，使其不知不覺(jué)地不再堅(jiān)持反對(duì)意見(jiàn)。

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇4

　　調(diào)動(dòng)顧客情緒：鼓勵(lì)顧客觸摸、試用商品;

　　介紹行情：鼓勵(lì)顧客選擇熱銷(xiāo)的商品(從眾心理);

　　讓商品說(shuō)話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看，適當(dāng)引用(證書(shū)+統(tǒng)計(jì)資料+廣告宣傳報(bào)刊報(bào)道+以往顧客使用的情況);

　　為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想

　　商品推介的語(yǔ)言技巧：

　　幫顧客比較商品：利用各種例證充分說(shuō)明所推薦的商品與其它商品的不同之處;

　　實(shí)事求是：千萬(wàn)不要信口開(kāi)河，把不好的說(shuō)成好的，沒(méi)有的說(shuō)成有的;

　　為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想;

　　讓商品說(shuō)話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看;

　　調(diào)動(dòng)顧客的情緒：讓顧客參與到說(shuō)明的活動(dòng)中來(lái)，讓其發(fā)表意見(jiàn);

　　語(yǔ)言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語(yǔ)言;

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇5

　　時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽請(qǐng)求顧客購(gòu)買(mǎi);

　　成交時(shí)，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無(wú)污損;

　　順便推薦相關(guān)連的產(chǎn)品;

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇6

　　1、認(rèn)真傾聽(tīng)法——運(yùn)用認(rèn)真傾聽(tīng)法時(shí)，員工可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)幫助顧客更清楚的陳述自己的意見(jiàn)。然后再誠(chéng)懇地解答對(duì)方地異議。記�。呵�萬(wàn)不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購(gòu)買(mǎi)異議時(shí)首先要牢記地的一件事。

　　2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂回否定法，它是先肯定顧客的異議，然后再述說(shuō)自己地觀點(diǎn)。

　　3、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 ——先承認(rèn)可能顧客所提的異議是合理的，然后指出某些可以補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。

　　4、飛去來(lái)器法 ——指把顧客不買(mǎi)的理由做為必須買(mǎi)的理由使用，即顧客提出的不買(mǎi)理由轉(zhuǎn)了一圈又返回來(lái)了，但返回來(lái)時(shí)卻成了能買(mǎi)的理由。

　　假定顧客說(shuō)：“這種酒看起來(lái)不錯(cuò)，就是瓶蓋太緊了。”

　　員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開(kāi)瓶子，這樣會(huì)更安全。”

　　5、遵守處理顧客異議的原則

　　事前做好準(zhǔn)備;

　　選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);

　　爭(zhēng)辯是 銷(xiāo)售 的第一大忌;

　　員工要給顧客留“面子”;

　　處理顧客對(duì)價(jià)格的異議

　　1、說(shuō)明商品的價(jià)值后再與其討論商品價(jià)格——引導(dǎo)顧客的一個(gè)重要原則就是先強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)值，不要過(guò)早地提出價(jià)格問(wèn)題。

　　員工應(yīng)等到顧客對(duì)這種商品的價(jià)值有了起碼的認(rèn)識(shí)后，再與其討論價(jià)格問(wèn)題，否則有可能打消顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。顧客對(duì)某種商品的購(gòu)買(mǎi)欲望越強(qiáng)烈，他對(duì)價(jià)格問(wèn)題考慮得就越少。

　　2、顧客認(rèn)為價(jià)格比替代商品高時(shí)，員工應(yīng)設(shè)法讓顧客看到商品的優(yōu)點(diǎn)，刺激其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望——具體做法是：將兩種商品進(jìn)行對(duì)比，重點(diǎn)說(shuō)明你所介紹商品的質(zhì)量、功能，如使用方便、節(jié)省時(shí)間、經(jīng)久耐用、節(jié)約能源等，以此證明顧客購(gòu)買(mǎi)你的商品是明智的選擇。

　　3、顧客認(rèn)為價(jià)格比以前高時(shí)，員工應(yīng)將價(jià)格調(diào)整的原因解釋清楚——諸如商品質(zhì)量的提高、功能的改進(jìn)、原材料價(jià)格的上漲、購(gòu)進(jìn)價(jià)格的提高等，還應(yīng)該告訴顧客非本超市單獨(dú)提價(jià)，目前市場(chǎng)價(jià)格都是如此。

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇7

　　無(wú)論是已購(gòu)買(mǎi)或是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，對(duì)他們都要表示真誠(chéng)的感謝之意!

　　面對(duì)猶豫不決的顧客

　　1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱(chēng)之為“二選一法”。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導(dǎo)到兩者必?fù)衿湟坏乃悸分衼?lái)，使其不可能做出第三種選擇——什么也不買(mǎi)。請(qǐng)顧客做選擇實(shí)際上是用含蓄的方式引導(dǎo)顧客做出決定，這比直接詢(xún)問(wèn)顧客到底買(mǎi)還是不買(mǎi)委婉得多。

　　2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買(mǎi)與不買(mǎi)，買(mǎi)這種還是買(mǎi)那種等問(wèn)題上拿不定主意。作為賣(mài)場(chǎng)員工，如果能夠提出某些建設(shè)性的意見(jiàn)，使顧客心理認(rèn)同你的意見(jiàn)而擺脫兩難的境地，無(wú)疑是一種最有效的引導(dǎo)策略。

　　3、商品本身存在某些方面的缺點(diǎn)，有時(shí)候也可能是顧客遲遲不能做出購(gòu)買(mǎi)決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對(duì)商品產(chǎn)生了興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，這時(shí)，賣(mài)場(chǎng)員工如果能夠消除或者弱化這些缺點(diǎn)，使顧客感到它們無(wú)關(guān)緊要，那么這筆生意就做成了。為了削弱某方面的缺點(diǎn)，員工首先要使顧客明確這是影響其購(gòu)買(mǎi)的唯一因素，換句話說(shuō)，假如這一缺點(diǎn)被克服了，顧客將會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

　　4、難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)——針對(duì)顧客猶豫不決的心理，在引導(dǎo)時(shí)制造 銷(xiāo)售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的情況下，提醒顧客不要錯(cuò)過(guò)難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，往往可以促使其盡快采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。采用這種引導(dǎo)方法一定要誠(chéng)實(shí)，不要濫用。

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇8

　　正確的姿勢(shì)：站姿+微笑 +手+伺機(jī)準(zhǔn)備初步接待;

　　正確的位置：能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并且容易初步接待的位置;

　　正確的工作：

　　1、檢查陳列區(qū)和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對(duì)隱蔽的位置;

　　2、整理和補(bǔ)充商品，查看當(dāng)天的銷(xiāo)售記錄和隨時(shí)補(bǔ)充不足的商品;及時(shí)更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛(wèi)生;

　　3、學(xué)習(xí)商品陳列知識(shí)與技巧;

　　嚴(yán)禁事項(xiàng)

　　1、躲起來(lái)：看雜志，剪指甲，化妝，吃零食;

　　2、遠(yuǎn)離崗位到別處閑逛;

　　3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

　　4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋里;

　　5、背靠墻或依靠著墻，無(wú)精打采、發(fā)呆、打哈欠;

　　6、目不轉(zhuǎn)睛，審視或者盯著顧客，打望顧客的衣服、容貌;

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇9

　　各位親愛(ài)的、可愛(ài)的、摯愛(ài)的同事伙伴們：

　　大家早上好!

　　那么簡(jiǎn)單的自我介紹一下，我是陳安之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的首席講師。

　　我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧?kù)o的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認(rèn)識(shí)鶴寧的這一時(shí)刻未來(lái)的每個(gè)瞬間都好。好嗎?

　　好，各位，今天鶴寧給大家?guī)��?lái)的演講主題是“如何成為銷(xiāo)售冠軍”。

　　好，謝謝。各位，在今天的課程當(dāng)中呢，鶴寧即將結(jié)合我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧;而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷(xiāo)售記錄，如何打破世界銷(xiāo)售記錄背后所有感人的故事，這樣好還是不好?!謝謝。

　　那么各位，在今天正式開(kāi)始演講之前呢，我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷，因?yàn)檫�有一大半的新朋友，這樣好還不好?

　　那么各位親愛(ài)的朋友們，鶴寧呢，出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位，對(duì)于一個(gè)工薪家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生，會(huì)不會(huì)好吃力呢?所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢(qián)養(yǎng)自己!

　　所以各位，那么，想要真正的自己賺錢(qián)養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)?所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開(kāi)創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂(lè)部，然后呢，我去當(dāng)健美教練，一個(gè)學(xué)會(huì)僧收拾元錢(qián)。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好?那么各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢(qián)?三千塊，到第二個(gè)月的時(shí)候呢，鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵(lì)一下?

　　謝謝大家!

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，希望大家給與指正。

　　我來(lái)公司已經(jīng)一年半了，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從學(xué)生到上班族的角色轉(zhuǎn)換，離不開(kāi)公司對(duì)我的培養(yǎng)和各位同事對(duì)我的幫助，十分感謝大家。通過(guò)這一年半的工作，我認(rèn)真總結(jié)了一下，有一下兩點(diǎn)：

　　一、努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，武裝自己；提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)各航空公司的各項(xiàng)政策和文件要了解，要做到心里有數(shù)。每天我們上班的第一件事情就是要打開(kāi)電腦了解航空公司的最新發(fā)布的文件，這樣就能方便我們及時(shí)地推薦給客人一些相應(yīng)航線的特價(jià)。大家都知道，全球的金融危機(jī)影響了每一個(gè)行業(yè)，我們也不例外，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作。首先，要自知，正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。其次，要善于換位思考，遇事站在別人的角度上考慮一下。尤其是我們的工作，如果遇到棘手的問(wèn)題，我們首先應(yīng)該從客人的角度來(lái)考慮，積極地為客人解決問(wèn)題，使損失降到最低，同時(shí)客人因?yàn)槲覀兊姆e極態(tài)度和及時(shí)處理，會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信任感，也會(huì)從另一方面給我們公司帶來(lái)相應(yīng)得經(jīng)濟(jì)效益。再者，每天要保持愉快的心情，以一顆平常心來(lái)對(duì)待每一天的工作，讓我們的服務(wù)來(lái)幫助每一位客人。

　　二、嚴(yán)格要求自己。在平時(shí)的工作中實(shí)踐和積累一些經(jīng)驗(yàn)，形成自己的一套工作方式，我們的工作主要是具體負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定，所以我們要以自己的工作方式獲得最大的銷(xiāo)售量。其實(shí)要問(wèn)我具體的工作竅門(mén)我也沒(méi)有什么的，我想我們大家都有自己的工作方式，沒(méi)有什么規(guī)律可循。我平時(shí)工作的時(shí)候，客人電話打進(jìn)來(lái)，首先要明了客人的意圖，客人最在意的是什么？是時(shí)間還是折扣，這樣我們就可以給客人做出行應(yīng)得推薦。同時(shí)盡量縮短通話時(shí)長(zhǎng)，以最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)，從而達(dá)到相應(yīng)得預(yù)定量，這樣也可以保證自己的上線率，及時(shí)地接通下一通電話。在平時(shí)的工作中，熟練操作預(yù)定及預(yù)定成功后的一系列工作流程，這樣也會(huì)大大縮短工作時(shí)間，從而保證自己的上線時(shí)間，也就變相的提高了自己的預(yù)定率了。在平時(shí)的生活中，我的家人朋友也會(huì)通過(guò)我預(yù)定一些機(jī)票，這樣也會(huì)提高我的票量。

　　今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

7大銷(xiāo)售技巧大全 篇11

　　大街上，一位衣著整潔的推銷(xiāo)員叫住一個(gè)男人，問(wèn)道：“先生，你愿意花200美元買(mǎi)這瓶漱口水嗎?”

　　那人駭然說(shuō)道：“你瘋了嗎?那簡(jiǎn)直是搶劫!”

　　推銷(xiāo)員似乎受到了傷害，然后又問(wèn)道：“先生，因?yàn)槟阌幸稽c(diǎn)生氣了，所以我決定以5折優(yōu)惠的價(jià)格賣(mài)給你，100美元，怎么樣?”那人一口拒絕道：“你一定是個(gè)瘋子，走開(kāi)!”

　　于是，推銷(xiāo)員把手伸進(jìn)他的公文包里，拿出兩塊果仁巧克力，把其中的一塊放進(jìn)嘴里大嚼起來(lái)。他對(duì)那個(gè)發(fā)怒的家伙說(shuō)：“先生，因?yàn)槲野涯闳腔鹆耍��?qǐng)吃一塊巧克力吧。”

　　那個(gè)家伙剝?nèi)デ煽肆Φ耐鈿�，咬了一口，突然，他把它吐在了地上，氣急敗壞地咆哮道�?ldquo;嗨，這塊巧克力的味道就像糞便!”“本來(lái)就是，”推銷(xiāo)員回答，“現(xiàn)在，想買(mǎi)一瓶漱口水嗎?”