如何與同級(jí)溝通案例（精選7篇）

如何與同級(jí)溝通案例 篇1

　　除了眾所周知的中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司CEO這個(gè)身份，馬化騰同時(shí)還是騰訊人力資源管理執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)人。從這個(gè)身份不難看出馬化騰對(duì)內(nèi)部管理的重視，其中，對(duì)高級(jí)人才的培養(yǎng)和管理更是騰訊人力資源管理的重中之重。低調(diào)務(wù)實(shí)的騰訊并不刻意追求顛覆性的創(chuàng)新，從管理上來說，也不玩驚天動(dòng)地之舉，務(wù)求不斷優(yōu)化。

　　但是，觀察騰訊的人才管理策略，巨頭一直在審慎中謀求創(chuàng)新，如輔導(dǎo)年計(jì)劃、最簡化測評(píng)工具、匹配高級(jí)人才需求，無不為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理的特色。

　　一、由上至下的重視以身作則

　　馬化騰直言：“ 我面臨的最大挑戰(zhàn)就是人才奇缺，這讓人很頭痛，我們一直很歡迎優(yōu)秀的人才加入我們，大家一起闖一番事業(yè)。”

　　為解決人才匱乏的問題，騰訊近年來已不斷引入職業(yè)經(jīng)理人，這些高級(jí)人才與騰訊形成互補(bǔ)，彌補(bǔ)騰訊的短板。騰訊人力資源部總經(jīng)理陳雙華之前在接受采訪時(shí)表示，馬化騰作為人才管理工作的最高BOSS，一直在思考騰訊要如何幫助高級(jí)人才持續(xù)成長。

　　從20xx年起，騰訊就開始有意識(shí)地尋找職業(yè)經(jīng)理人與馬化騰等創(chuàng)始人“雙打”。擅長產(chǎn)品技術(shù)的馬化騰，匹配擅長企業(yè)運(yùn)營的總裁劉熾平，成為騰訊最為成功的工作搭檔。馬化騰認(rèn)為，高層職業(yè)經(jīng)理人可以解決公司在管理上的專業(yè)性，但是“公司的‘老人’身上有職業(yè)經(jīng)理人沒有的優(yōu)點(diǎn)”，正如他本人在把握用戶需求等技術(shù)層面可以做得好，這些優(yōu)點(diǎn)“放棄是很浪費(fèi)的”。

　　面對(duì)高級(jí)人才，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已不再適用，刻意標(biāo)新立異又不是騰訊的風(fēng)格，于是一個(gè)醞釀已久的概念—“輔導(dǎo)年”被提了出來，得到馬化騰的認(rèn)同。

　　所謂輔導(dǎo)年，要求各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)用人力資源團(tuán)隊(duì)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化工具和流程，針對(duì)下屬的業(yè)績和發(fā)展提供教練服務(wù)。先從馬化騰等最高層領(lǐng)導(dǎo)開始，在總辦的核心團(tuán)隊(duì)中推行。由于效果良好，這兩年從高層、中層逐層往下普及開來。人力資源部為此設(shè)計(jì)了高層論壇，并定制了輔導(dǎo)課，在內(nèi)部網(wǎng)上開設(shè)了輔導(dǎo)專區(qū)。這些工具方法，讓公司創(chuàng)始人和高層能夠?yàn)橄录?jí)現(xiàn)身說法做輔導(dǎo)。“騰訊有沒有重視輔導(dǎo)年，就看老板重不重視，那就看Pony(馬化騰)有沒有對(duì)其他人進(jìn)行輔導(dǎo)。”陳雙華說。

　　馬化騰如何輔導(dǎo)下屬?正如他經(jīng)常被賦予的“最高產(chǎn)品經(jīng)理”角色，與馬化騰進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品的交流是最有價(jià)值的。

　　正是在馬化騰的參與中，QQ郵箱才從早期的笨重復(fù)雜一路演進(jìn)成今天備受贊譽(yù)的簡潔清爽版本�，F(xiàn)在最流行的手機(jī)即時(shí)通信應(yīng)用微信也是出自QQ郵箱所在的騰訊廣州研發(fā)部，這個(gè)充滿獨(dú)特氣質(zhì)的產(chǎn)品被馬稱為“騰訊最具文藝范的產(chǎn)品”。

　　一如當(dāng)年與QQ郵箱團(tuán)隊(duì)的緊密溝通，馬化騰與微信團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)也頻繁而充滿激情。

　　騰訊副總裁、廣州研發(fā)部總經(jīng)理張小龍說到馬化騰，“他會(huì)花很多心思在上面，有任何意見都會(huì)提出來”。馬化騰經(jīng)常很認(rèn)真地發(fā)郵件討論微信的用戶體驗(yàn)，比如微信的搖一搖功能，真的很好，但是要做到最極致的簡化，讓對(duì)手想模仿的時(shí)候都沒有辦法微創(chuàng)新。馬化騰追求細(xì)節(jié)的完美，他對(duì)微信的很多細(xì)節(jié)如字體、像素、對(duì)話框等等，都會(huì)給研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來改進(jìn)的靈感。

　　盡管這在形式上不是一種直接明確的輔導(dǎo)，卻將騰訊“產(chǎn)品至上”的文化和思維方式深深傳播到了企業(yè)內(nèi)部。

　　由公司最高領(lǐng)導(dǎo)馬化騰開始，對(duì)下屬的實(shí)際工作進(jìn)行悉心輔導(dǎo)，騰訊落實(shí)輔導(dǎo)年的重視程度和執(zhí)行力可見一斑。騰訊推行“輔導(dǎo)年”項(xiàng)目，并沒有支出太多的成本，但收到了很好的效果，不僅為公司儲(chǔ)備了領(lǐng)導(dǎo)人才，同時(shí)促進(jìn)騰訊企業(yè)文化的發(fā)展—領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)員工的發(fā)展負(fù)責(zé)。騰訊近些年的成功，一部分原因正是得益于騰訊自上而下強(qiáng)有力地執(zhí)行輔導(dǎo)年項(xiàng)目，以及不斷強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與發(fā)展人才的企業(yè)文化。

如何與同級(jí)溝通案例 篇2

　　《圣經(jīng)》中告訴我們，上帝之所以給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，其意是要我們少說多聽。一個(gè)不善于傾聽的中層領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)都悟不到溝通的真諦、管理的真諦，更不可能得到人心。要知道，溝通是雙向的行為，中層領(lǐng)導(dǎo)在溝通中不僅要善于“表達(dá)自我”，更要注意“體諒對(duì)方”。不管是與上下級(jí)還是同級(jí)溝通時(shí)，都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己的見解時(shí)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽。否則，只會(huì)造成溝通障礙。

　　李強(qiáng)是一家公司的人力資源部經(jīng)理，每次員工來找他談想法和思路的時(shí)候，他總是在對(duì)方還未說完之前就發(fā)表自己的“高見”，而且自己的話語占到整個(gè)談話的90%，結(jié)果導(dǎo)致員工不能順利地表達(dá)自己的想法，他也因此不能很好地理解員工在說什么。

　　就這樣，員工越來越疏遠(yuǎn)他，不愿與其交流，這也就慢慢導(dǎo)致了工作效率的下降。后來，公司發(fā)現(xiàn)李強(qiáng)所在的部門溝通不暢，影響了整個(gè)公司的運(yùn)營，認(rèn)為其不適合做人力資源部經(jīng)理，于是就讓他改做業(yè)務(wù)了。

　　這是一個(gè)典型的溝通不暢的事例，不能不引起每一位中層的深思：作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，要給對(duì)方發(fā)表意見的權(quán)利，讓他們把自己的所思所想說出來，并認(rèn)真傾聽對(duì)方心聲，這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，還能使對(duì)方愿意走近你，激發(fā)出他們內(nèi)心深處的想法�？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將其作為一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里，要想做一流中層，就要掌握溝通的真諦，學(xué)著做一個(gè)溝通專家。這是由于，如果沒有溝通，就不能很好地協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，也就不能成功地去帶動(dòng)、激勵(lì)他人。溝通是相當(dāng)重要的，每一位中層領(lǐng)導(dǎo)必須要掌握溝通的真諦。

如何與同級(jí)溝通案例 篇3

　　對(duì)一些中層領(lǐng)導(dǎo)來說，溝通難，難于上青天。但話說回來，溝通真的有那么難嗎?其實(shí)不然。某些中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，溝通好比是招安勸降，總習(xí)慣把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。試想，這種溝通如何能夠以理服人，以情動(dòng)人?有這樣一則事例：

　　少華是北京一家公司的市場部經(jīng)理，公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場部的員工，制訂了一項(xiàng)北戴河旅游計(jì)劃，名額限定為8人。可是部門的10名員工都想去，這就需要少華向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)兩個(gè)名額。

　　少華找到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，說道：“王總，我們部門10個(gè)人都想去北戴河，可名額只有8個(gè)，我怕剩余的兩個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給兩個(gè)名額?” “篩選一下不就完了嗎?”王總說道，“公司為你們部門拿出這幾個(gè)名額已經(jīng)花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣�司考慮?你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧�，誰也沒意見。我看這樣吧，你們兩個(gè)做部門負(fù)責(zé)人的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎?”

　　少華一下子就無話可說了，從辦公室垂頭喪氣地出來了。作為帶隊(duì)人，少華和部門另外一個(gè)負(fù)責(zé)人都去了。為此事，另外兩個(gè)員工鬧了好久的情緒，私下里說少華不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)做事。

　　如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?在這件事情上，少華雖出于好意，但是由于以下兩個(gè)原因而使他進(jìn)入了溝通的“迷途”：筇一，只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng);第二，以自我為中心，出言不遜，給人不尊重對(duì)方的感覺。如果少華在溝通前能兜服這兩個(gè)缺點(diǎn)，就能將這件事做到完美。

　　作為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，想讓企業(yè)充滿生機(jī)，實(shí)現(xiàn)高效率，就要掌握溝通的真諦，打破等級(jí)制度，讓對(duì)方感到自己被尊重、被信任，如此才能激起對(duì)方的責(zé)任感、認(rèn)同感以及歸屬感，促使他們以強(qiáng)烈的事業(yè)心報(bào)效企業(yè)。

如何與同級(jí)溝通案例 篇4

　　小王問小楊：“人家都說沉默是金，你說，沉默真的是金嗎?” 小楊說：“不一定。那次我和小白一起帶團(tuán)在西安，我們向客人推薦‘貴妃宴’。介紹完了，問客人吃不吃的時(shí)候，二十多位客人都一聲不吭——沉默!我一看苗頭不對(duì)就溜了。小白看在地陪的面子上，又去問客人吃不吃。結(jié)果呀，被客人罵了一頓�？腿苏f：‘讓我們掏錢的事，你們?cè)趺催@么積極!’你看，沉默是什么?”

　　小王說：“照這么說，沉默有時(shí)不是金，而是暴風(fēng)雨來臨前的寧靜啊!可是，如果客人把話說出來你就一定能明白他的意思嗎?”

　　小楊說：“那要看客人怎么說。比如，他對(duì)你說‘你真好’，你知道這是什么意思嗎”?“如果他把重音放在‘你’字上，我想他是真的說我好。如果他把重音放在‘好’字上，那就不好說了，可真可假。如果他把重音放在‘真’字上，而且把聲音拖長，說成‘你真——好’，那就基本上可以肯定他是在諷刺我。”

　　小王說：“我也注意到了，客人要強(qiáng)調(diào)什么的時(shí)候，是會(huì)用重音來強(qiáng)調(diào)的。比如，你問他要不要增加某一個(gè)景點(diǎn)，他如果明確表態(tài)，就會(huì)在說‘我們不去’的時(shí)候，把‘不’字說得重一點(diǎn)，或者干脆一字一頓的回答：‘我—們—不—去’!” 小楊說：“是啊， 恐怕有時(shí)候客人哼一聲、出口長氣，你都要想想那是什么意思!” 小王問道：“這哼哼聲到底是什么意思呢?” 小楊說：“那就要看具體情況了。比如說，客人走著走著，突然‘哎喲’一聲，你又看到他一個(gè)踉蹌，那大概是把腳扭了。如果客人在‘哎喲’的同時(shí)，還拍著腦門，那對(duì)半時(shí)忽然想起了什么或者是發(fā)現(xiàn)自己遺忘了什么”。 小王問道：“如果客人出一口長氣呢?”、

　　小楊說：“那也得具體分析，那次登上長城，遠(yuǎn)眺北國，風(fēng)光無限，我就聽到一位老華僑長出了一口氣，再看他那一臉的自豪。那意思肯定是：‘啊——，祖國真美啊’! 不過也有相反的。去年股票大跌，我團(tuán)里的一位上�？腿瞬煌５亻L吁短嘆。后來一問，果然他已經(jīng)損失了將近一半。” 小王感慨道：“看來我們做導(dǎo)游員的要想當(dāng)一個(gè)好導(dǎo)演，首先應(yīng)該當(dāng)一名好觀眾，要善于通過觀、聽、悟，來把握客人的各種心理啊!”

　　本案例中既包含著語言溝通中的口頭溝通的方式，更包含著非語言溝通的方式。導(dǎo)游員們所討論的主要是非語言溝通在旅游人際交往中的各種含義和作用。正如案例中的小王所講，只有善于準(zhǔn)確把握不同的溝通方式及其含義，才能有順利有效的旅游人際交往。

如何與同級(jí)溝通案例 篇5

　　，在美國，營長對(duì)值班的軍官說：“明晚大約八點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在我們這個(gè)地區(qū)看到，這顆彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵，著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象;如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。”

　　值班軍官立即執(zhí)行營長的命令，對(duì)連長說：“根據(jù)營長的命令，明晚八點(diǎn)，每隔76年才能看見一次哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。”

　　連長立即執(zhí)行值班軍官的命令，對(duì)排長說：“根據(jù)營長的命令，明晚八點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將軍穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才出現(xiàn)的事。如果操場上下雨的話，營長將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。”

　　排長立即執(zhí)行值班連長的命令，對(duì)班長說：“明晚八點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才出現(xiàn)的事。如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。”

　　最后，班長對(duì)士兵說：“在明晚八點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲的哈雷將軍將在營長的陪同下身著野戰(zhàn)服，開著那輛彗星牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。”

　　同樣道理，在企業(yè)經(jīng)營中，誰能保證你們企業(yè)不會(huì)發(fā)生像哈雷彗星通知這樣的笑話。其實(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到“溝通漏斗”，經(jīng)常會(huì)遇到信息在傳遞過程中失真的問題。一旦信息失真，員工就會(huì)部分理解，執(zhí)行就會(huì)大打折扣，生產(chǎn)效率會(huì)大大下降，企業(yè)效益會(huì)大受影響，嚴(yán)重時(shí)，會(huì)造成企業(yè)倒閉;當(dāng)追究起責(zé)任時(shí)，大家就會(huì)互相埋怨，進(jìn)而會(huì)直接影響人際關(guān)系。所以，一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個(gè)溝通漏斗“漏”的越來越少。

如何與同級(jí)溝通案例 篇6

　　20xx年7月25日下午1點(diǎn)左右，格林豪泰東莞厚街商務(wù)酒店715房間客人周先生到前臺(tái)退房結(jié)賬。外面正下著雨，客人提出請(qǐng)前臺(tái)服務(wù)員幫他打一下傘，他要到馬路對(duì)面打出租車。當(dāng)天前臺(tái)值班的是兩位女員工(前廳副經(jīng)理和一名同事)，聽到客人提的要求時(shí)，前廳值班經(jīng)理考慮到她們倆的個(gè)子都比較矮，不到1米6，而客人個(gè)子比較高，超過1米8，給客人撐傘不太方便，想到店里的銷售員同事身高1米78，給客人打傘比較合適。于是，前廳經(jīng)理就對(duì)客人說了一句："請(qǐng)您稍等一下"，然后就開始打電話給銷售員同事。但電話剛剛打通，客人就走了。前廳經(jīng)理想叫住客人，但是客人沒有回應(yīng)，走遠(yuǎn)了。最后，這名客人在賓客滿意度調(diào)查評(píng)分中給了0分評(píng)價(jià)。

如何與同級(jí)溝通案例 篇7

　　從前，飛英公園有一家人，一個(gè)老婆，一個(gè)老公。他們有一個(gè)女孩。

　　意思雖然沒錯(cuò)，但我當(dāng)時(shí)聽著就覺得別扭。一邊記一邊心里想著，現(xiàn)在講給小朋友聽的故事也與時(shí)俱進(jìn)了，老公老婆的張口就來。

　　可今天下午放學(xué)接旸旸時(shí)，一打開記事本我就樂了。

　　因?yàn)槔蠋熡眉t筆分別在故事里的“老婆”和“老公”后邊各加了一個(gè)“婆”字和一個(gè)“公”字。

　　原來是這樣!

　　這個(gè)故事被旸旸吃掉了兩個(gè)字。

　　這兩個(gè)字一加上，故事的味道迥然不同，童趣立現(xiàn)。