打電話回訪客戶的技巧話術(shù)（通用7篇）
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇1
第二次及以后再電話溝通時(shí)，應(yīng)更加自然，以與客戶交上朋友的感覺進(jìn)行。加強(qiáng)客戶對(duì)自己的熟知度，這樣才能進(jìn)一步的有效地進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)介紹及講解。
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇2
1、應(yīng)先說明自己的身份：您好，我是，打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應(yīng)有客氣語(yǔ)：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應(yīng)該簡(jiǎn)單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、面對(duì)面溝通時(shí)間和方式。
5、對(duì)溝通較好客戶的結(jié)束語(yǔ)：謝謝您，對(duì)于產(chǎn)品方面的需求，您可以隨時(shí)打電話找我，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務(wù)，祝您工作順利、身體健康。
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇3
電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢，語(yǔ)氣既正式又有一定的柔和性，應(yīng)逐漸將交談環(huán)境輕松起來(lái)。
第一次電話溝通必須非常清楚誰(shuí)是目標(biāo)顧客，然后要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性和價(jià)值的，然后進(jìn)行第二次電話溝通或者拜訪。
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇4
陌生客戶的電話用語(yǔ)及方式：
您好，我是，打擾您了，從xx處得知您最近需要裝修，我們是xx公司，想在這方面與您交流一下，可以免費(fèi)給您提供裝修方案，不知您是否有興趣?
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇5
收到過短信但未來(lái)電咨詢過客戶的電話用語(yǔ)及方式：
1、您好，我是，打擾您了，我們前一段時(shí)間給您發(fā)送了的短信，不知道您看到了沒有?(讓對(duì)方回答，給以互動(dòng)空間)
A、說看到了，問：“那您對(duì)產(chǎn)品是怎么看的?”以下情況根據(jù)客戶回答進(jìn)行解答。如果對(duì)產(chǎn)品有概念的或有一定了解的，先對(duì)其進(jìn)行稱贊，然后根據(jù)其認(rèn)識(shí)的不全面做以補(bǔ)充或講解。
B、說沒有看，但有一定興趣的客戶，可以與他進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的講解。
C、說沒看過，又對(duì)此不感興趣的客戶，可以與他溝通其他的內(nèi)容，讓其與我們對(duì)話，從而了解客戶的情況和想法。
D、一點(diǎn)興趣也沒有，不愿多說的，或者態(tài)度極其惡劣的，也應(yīng)客氣委婉地結(jié)束談話。
2、將話題引導(dǎo)到見面溝通上來(lái)。
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇6
事先面對(duì)面溝通過客戶的電話用語(yǔ)及方式：
1、您好，我是，打擾您了，我們前兩天溝通過的，不知道您現(xiàn)在對(duì)我們的產(chǎn)品、方案有什么看法。
2、根據(jù)客戶態(tài)度，進(jìn)一步溝通，根據(jù)以上幾條情況應(yīng)對(duì)。
打電話回訪客戶的技巧話術(shù) 篇7
來(lái)電咨詢過的客戶電話用語(yǔ)及方式：
1、開頭語(yǔ)：您好!先生(女士)，我是，打擾您了。
2、目的：前幾天(一段時(shí)間或者具體日期)您打電話對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了咨詢和了解，現(xiàn)在告訴您一個(gè)好消息，這兩天搞活動(dòng)，如果您來(lái)一趟，您將享受優(yōu)惠，獲得禮品;能夠更加直接、全面地了解產(chǎn)品，還可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn);如果您沒時(shí)間，我們附近有樣板房，您可以過去看看。但是如果您到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，您會(huì)獲得意想不到的驚喜哦!
3、進(jìn)一步溝通：如果客戶有興趣和時(shí)間時(shí)可以將產(chǎn)品優(yōu)惠或者禮品贈(zèng)送講解給他。