如何使下屬言聽(tīng)計(jì)從
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你在運(yùn)籌帷幄制訂了工作方案之后，你一定不愿讓它成為沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義的海市蜃樓。那么，你必然把你的方案?jìng)鬟_(dá)到下屬去，并讓他們付諸實(shí)施。如何使你的下屬言聽(tīng)計(jì)從呢？有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用好口才去激發(fā)下屬接受任務(wù)和完成任務(wù)。
指導(dǎo)和激勵(lì)，即以幫助解決問(wèn)題和創(chuàng)造成績(jī)的方式出現(xiàn)，是最佳的方式。一般人希望領(lǐng)導(dǎo)是幫助他們提供方法、解決難題的導(dǎo)師，是他們創(chuàng)造成績(jī)、爭(zhēng)取進(jìn)步的牽引者，而不希望領(lǐng)導(dǎo)是不懂裝懂的蹩腳傳令官。沙場(chǎng)宿將排兵布陣，農(nóng)村干部部署春耕，總工程師布置技術(shù)任務(wù)分工，經(jīng)常那么一呼百應(yīng)，就因?yàn)樗麄兩朴诓捎弥笇?dǎo)的方式，這是了解了一般人的期望所做出的貫徹主張方法。但有些人群的領(lǐng)導(dǎo)者似乎會(huì)更難一些。比如當(dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的下屬在各個(gè)方面都有比你突出的專(zhuān)長(zhǎng)時(shí)，你的技術(shù)指導(dǎo)似乎蒼白無(wú)力。然而不要怕，更高明的方法，不是直接的技術(shù)指導(dǎo)，而是幫助你的下屬找到創(chuàng)造成績(jī)的契機(jī)，通過(guò)激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)人的成功欲望，來(lái)讓他們心甘情愿地實(shí)施你的方案。比如某經(jīng)理要開(kāi)展一個(gè)新市場(chǎng)，他對(duì)一位老推銷(xiāo)員說(shuō)：“你如果能不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，你就能在我們公司保持最高威望，從而保住最高工資。這次我公司看好某地，我看，你不會(huì)不想去吧？”老推銷(xiāo)員被經(jīng)理?yè)糁行闹幸Γ匀粯?lè)意聽(tīng)從，至于開(kāi)發(fā)的難度等等，已在其次了。又如某單位接受一個(gè)科研新項(xiàng)目，有些人員覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)聲色地在例會(huì)上講：“大家都知道，咱單位都是年輕人，誰(shuí)也不會(huì)不想進(jìn)步。但我昨天碰到一位老同志，苦惱地對(duì)我講：他一生雖算一條老黃�？嗫喔蛇^(guò)來(lái)，可遺憾沒(méi)有科研成果，結(jié)果職稱(chēng)很低，到老來(lái)沒(méi)什么好驕傲的。同志們，這位老同志的話(huà)給我很大的啟發(fā)：我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)不能不創(chuàng)造條件搞科研項(xiàng)目。所以，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了一項(xiàng)科研任務(wù)……”說(shuō)到這里，他已經(jīng)把大家的成功欲望激發(fā)起來(lái)，“惹麻煩”的念頭煙消云散，領(lǐng)導(dǎo)的科研方案順利落實(shí)。是的，一方面以事曉之，以理服之，以方示之，另一方面又以情動(dòng)之，以利導(dǎo)之，以氣鼓之，要讓下屬言聽(tīng)計(jì)從，已有百分之八十以上的把握了。
但有些人偏偏會(huì)在你任務(wù)很急的時(shí)候，因?yàn)槟撤N偶然的原因拒絕接受任務(wù)，怎么辦呢？有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)造勢(shì)攻心，不動(dòng)聲色強(qiáng)制執(zhí)行。首先，你要拿你方案的科學(xué)依據(jù)，并先將它在行政班子或職工代表中介紹和討論，或由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，然后再公布方案，提高方案的分量。其次，你要拿出單位的規(guī)章制度，曉以利害，使下屬在一定壓力下執(zhí)行。如某廠(chǎng)想調(diào)一名政工干部去營(yíng)銷(xiāo)部，該干部鬧了情緒，廠(chǎng)長(zhǎng)找他講：“咱廠(chǎng)近來(lái)按制度讓幾位干得不好的干部閑置起來(lái)，作待聘處理，你不會(huì)不知道吧？你有口才，我決定讓你到營(yíng)銷(xiāo)部闖一闖，你如不去，可沒(méi)其他機(jī)會(huì)了�！痹诟�(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，被閑置就是競(jìng)爭(zhēng)失敗者，廠(chǎng)長(zhǎng)一番話(huà)，政工干部臉紅了，心知利害，服從了廠(chǎng)部安排。
對(duì)有些人，你使用一下激將法，也能取得意外的好效果。軍營(yíng)指揮官一句“你敢立下軍令狀嗎？”叫多少熱血將士沖鋒陷陣，立下赫赫戰(zhàn)功；經(jīng)理一句“你不能勝過(guò)，去爭(zhēng)取最高工資?”叫多少技術(shù)人員苦攻難關(guān)，創(chuàng)造驚人效益；而教師們運(yùn)用激將法來(lái)轉(zhuǎn)化一些頑皮學(xué)生，就不勝枚舉了。激將，就是激起人們戰(zhàn)勝他人的欲望，這種欲望的動(dòng)力是巨大的。有位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)一位年輕下屬正在抓一個(gè)車(chē)間的改革試點(diǎn)，故意激他道：“你這么點(diǎn)年齡，行嗎？”年輕人答道：“基本完成任務(wù)了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收吧！”領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)狀，又有意激道：“車(chē)間只是個(gè)小單位，你要能把咱廠(chǎng)的改革搞成功，我就服你！”年輕人紅了臉：“能讓我試試嗎？”領(lǐng)導(dǎo)于是讓他當(dāng)業(yè)務(wù)副廠(chǎng)長(zhǎng)，年輕人奮盡全力開(kāi)始他的改革方案……領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意地笑了。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你貫徹主張的方法一定還有更多。但你一定有一個(gè)準(zhǔn)繩，那就是要充分發(fā)揮好口才，使淺陋者明白方法，使多慮者了解意義，使懦弱者鼓起信心，使懶惰者懾于權(quán)威，使固執(zhí)者知道利害，從而無(wú)不積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)。就是這樣，你的好口才使下屬言聽(tīng)計(jì)從