回答領(lǐng)導(dǎo)答問(wèn)常用的技巧
·常用技巧不忘
除了以上的幾點(diǎn)之外，領(lǐng)導(dǎo)者的答問(wèn)還有一些常用的技巧。這些技巧既能“出人意外”，跌宕起伏，引人入勝；又要“入人意中”，啟人深思，沁人心脾。
�。�1）避難就易。
所謂避難就易，就是迅速巧妙地回避，躲開(kāi)難題，尋找容易回答的內(nèi)容談起。當(dāng)然，這些內(nèi)容還是圍繞著問(wèn)題本身的。這樣，你在應(yīng)答時(shí)，便會(huì)變得從容自如了。
1984年5月5日下午3點(diǎn)多，美國(guó)前總統(tǒng)里根正由謝希德校長(zhǎng)陪同，給正在上課的一百多位復(fù)旦大學(xué)學(xué)生作即興發(fā)言：
“其實(shí)，我和你們學(xué)校有密切的關(guān)系。謝校長(zhǎng)同我的夫人南希，都是美國(guó)史密斯學(xué)院的校友呢!”一句回憶大學(xué)生活的話，使課堂氣氛更為活躍。
一位學(xué)生站起來(lái)用流暢的英語(yǔ)向里根總統(tǒng)提問(wèn)：“您在大學(xué)讀書(shū)時(shí)，是否期望有一天能成為美國(guó)總統(tǒng)？”
里根聳聳肩，顯然對(duì)這問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)備，一時(shí)難以正面回答。只見(jiàn)他神態(tài)自若地略一沉思，就接口答道：“我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)，我也是個(gè)球迷，可是我畢業(yè)時(shí)，美國(guó)的大學(xué)生大約有四分之一要失業(yè)，所以我只想先有個(gè)工作。于是當(dāng)了體育新聞廣播員，后來(lái)又到好萊塢當(dāng)了演員，這是五十年前的事了。但是，今天我能當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)，我認(rèn)為早先學(xué)的專業(yè)幫了我的忙，體育鍛煉幫了我的忙。當(dāng)然，一個(gè)演員的素質(zhì)也幫了我的忙。”
�。�2）曲折應(yīng)答。
曲折應(yīng)答，亦即不作正面回答，而是另找一種與正面答案相同，但內(nèi)容更明白、更易讓人領(lǐng)會(huì)的答復(fù)。
例如，有人問(wèn)作家秦牧：為什么文藝要“干預(yù)生活？”秦牧先把問(wèn)題撇在一邊，從另一個(gè)話題談起：“比如這里有位母親，腿上生了一個(gè)毒瘡。大兒子置若罔聞，老是念叨‘母親啊，您多偉大，多慈祥’之類的頌詞；而小兒子顧不得說(shuō)那些甜言蜜語(yǔ)，一心要根除媽媽身上的隱患，請(qǐng)來(lái)一個(gè)醫(yī)生，一刀切去母親的毒瘡。你們看，哪個(gè)兒子好？”
作家正是通過(guò)恰當(dāng)?shù)谋扔鳎捎昧饲蹜?yīng)答的手法�！ �
�。�3）和盤(pán)托出。
對(duì)話，有時(shí)要適可而止，有時(shí)卻要和盤(pán)托出。這要看不同的場(chǎng)合、對(duì)象、內(nèi)容和表達(dá)需要，視具體情況而定。“和盤(pán)托出”常被用來(lái)比喻說(shuō)話中毫無(wú)保留地說(shuō)出真情，顯示出說(shuō)話人坦然自若的寬闊胸襟。
紅軍時(shí)期，一位剛?cè)胛榈哪昵鄳?zhàn)士問(wèn)胡耀邦同志：“參加共產(chǎn)黨有什么好處？”胡耀邦說(shuō)：“參加共產(chǎn)黨九十九條都是‘壞處’：要吃苦在前，享受在后；要沖鋒在前，退卻在后；危險(xiǎn)的工作搶著去干；如果軍裝不夠，要讓給別人穿；飯少人多，要讓群眾先吃……”胡耀邦先一口氣列舉了參加共產(chǎn)黨的許多“壞處”，然后說(shuō)：“要講好處，只有一條：那就是人民擁護(hù)你�！�
這番答話干脆利落，旗幟鮮明，實(shí)事求是，真誠(chéng)坦然。用的就是和盤(pán)托出。
�。�4）借近喻遠(yuǎn)。
引導(dǎo)別人認(rèn)識(shí)、理解某一道理，不從遠(yuǎn)的、抽象的事物談起，而從眼前的、具體的事物入手，常能很快把道理說(shuō)得相當(dāng)透徹。這就是借近喻遠(yuǎn)。
與人說(shuō)理時(shí)，借近喻遠(yuǎn)，常能事半功倍。毛澤東就很善于這樣做。在講到做工作抓而不緊等于不抓時(shí)，他就說(shuō)：“伸著巴掌，當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來(lái)，樣子像抓，還是抓不住東西�！庇腥苏劦饺说牟拍芨饔写笮r(shí)，就說(shuō)：“這就像五個(gè)手指各有長(zhǎng)短么!”有人談到對(duì)兩方面都要十分關(guān)心體貼時(shí)，就說(shuō)：“對(duì)你們，就像我這手，手心是肉，手背也是肉么，我一樣心疼哪!”為什么人們講話時(shí)，常常以手打比方呢？因?yàn)殡p手近在眼前，以近喻遠(yuǎn)，特別親切，特別具體。
�。�5）巧妙回避。
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于很難用一兩句話回答清楚的問(wèn)題，如果使用了回避的技巧，三言兩句就能回答得干脆利落。如下面一段對(duì)話：
問(wèn)：“實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，在你們廠里是廠長(zhǎng)大還是書(shū)記大？”
答：“你最好回家問(wèn)問(wèn)，在你們家里是你的爸爸大，還是你的媽媽大？”
問(wèn)：“有人說(shuō)留長(zhǎng)發(fā)、留胡子是一種精神污染，你也這樣看嗎？”
答：“一個(gè)民族有一個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。馬克思和恩格斯不僅頭發(fā)長(zhǎng)，胡子也長(zhǎng)，可他們是共產(chǎn)黨的老祖宗。毛主席和周總理頭發(fā)不長(zhǎng)，胡子也沒(méi)留，他們同樣是我們尊敬和熱愛(ài)的導(dǎo)師。”
可見(jiàn)，在答問(wèn)一些棘手的難題時(shí)，便要在巧妙回避上下功夫。這種回避絕不是籠統(tǒng)地以“無(wú)可奉告”來(lái)回絕作答，而是以各種巧妙的方法，提示對(duì)方自求解答。
當(dāng)然，除了以上的常用技巧外，還有含笑對(duì)話，詞語(yǔ)別解，對(duì)答如流等方法。這些方法應(yīng)靈活運(yùn)用，適時(shí)運(yùn)用