領(lǐng)導批評下屬的語言技巧
語言表達技巧在批評中具有十分重要的作用。實際工作中，對同一個人同一件事，由于領(lǐng)導者所使用的語言不同，表達的感情色彩不同，其批評的效果往往是不一樣的。領(lǐng)導者要增強批評的有效性，就要提高語言表達能力，講究語言表達技巧，增強語言的說服力、感染力。具體講，在批評下屬時要做到以下四點：
一、要準確恰當，言之有理
思想認識問題的解決，不能壓服，只能說服；不能搞專制，只能講道理。領(lǐng)導批評部屬，引導他們解決思想問題，幫助他們認識和改正缺點錯誤，尤其要注重言之有理，以理服人，雖不求字字珠璣，句句錦繡，但要力求語言中肯，措詞恰當，深入淺出，說理透徹，使其口服心服。
1953年3月，毛主席在濟南黨員干部會議上的講話中，談到有些人因為革命勝利了，就爭名爭利，評級時鬧得痛哭流涕，他語重心長地說：“有一出戲，叫《林沖夜奔》，唱詞里說：‘男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。’我們現(xiàn)在有些同志，他們也是男兒(也許還有女兒)，他們是男兒有淚不輕彈，只因未到評級時。有淚不輕彈是對的，傷心處是什么?就是工人階級、廣大勞動人民危急存亡的時候……至于你那個什么級，就是評得不對，你也要吞下去，眼淚不要往外流，要往里頭流。”這里，毛主席以理服人，對那些滋長了個人名利思想的干部進行了嚴肅的、善意的批評教育，使那些同志深刻認識到爭個人名利是十分錯誤的，收到了很好的效果。
二、要剛?cè)嵯酀�，言之有�?/strong>
批評是一件嚴肅的事情，既不能輕描淡寫，也不能草率從事，要認真對待，觸及靈魂深處。一團和氣或隔靴搔癢的批評，不能解決實際問題。特別是對那些犯有嚴重錯誤，影響極壞而又屢教不改的人，尤其不能采取輕軟溫和的言語進行批評，要采取嚴厲的語言和嚴肅的態(tài)度，一針見血地進行批評。但是，批評不是為了整人，而是為了治病救人。這就要求領(lǐng)導在批評時，既要講原則，又要講團結(jié)，既要嚴，又要慈，剛?cè)嵯酀�，言之有威�?/p>
在一次整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的會議上，針對少數(shù)部門的少數(shù)干部向群眾索拿卡要的現(xiàn)象，一位縣委書記嚴肅地說：“同志們啊，人民群眾是我們的衣食父母哇，他們掙點錢不容易呀!那都是他們拼死拼活掙來的血汗錢，用從群眾干癟的口袋里搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，于心何忍?良心何在?我們還是立黨為公嗎?還是執(zhí)政為民嗎?這樣任其下去，我們的經(jīng)濟還能發(fā)展嗎?我們的事業(yè)還有希望嗎?……今后誰勒索老百姓的錢財，我們就砸掉誰的飯碗!”這一番語重心長、剛?cè)嵯酀膰绤柵u振聾發(fā)聵，使所有的與會人員都深受教育。
三、要以誠相待，言之有情
批評的效果在一定程度上受人的感情制約，只有情深才能意切，出言才能為人接受，批評才能讓人心服口服。過去說“有理走遍天下”，但是批評僅僅有理，未必能“走遍天下”，有時需要先通情，然后才能達理，正如白居易所說“感人心者，莫先乎情”。這就要求領(lǐng)導者在批評時，要用一分教育之水加上九分情感之蜜，釀成批評藝術(shù)的甘露，這樣才能收到事半功倍的效果。
某企業(yè)一個屢教不改的職工陳某，曾三次因賭博被抓被罰仍執(zhí)迷不悟。第四次正與別人賭博時又被抓到了。在把他從派出所接回單位后，保衛(wèi)科長老黃與他進行了一次嚴肅的談話，告訴他一件令人心酸的事情。老黃說：“你這次被抓，派出所了解到你曾贏了別人一臺黑白電視機，決定沒收。當我們到你家時，你的妻子和兒子正在看電視，你那五歲的兒子淚眼汪汪地央求我們，說：‘警察叔叔，別把電視拿走……’我心里很不忍，只好摸著孩子的頭說：‘叔叔給你搬去修理一下，就更好看了。’臨出門時，你孩子又追了出來，說：‘警察叔叔，星期六能修好嗎?我想看動畫片。’我當時聽了，心里難過極了。正好我家剛買了一臺彩電，我就把那臺閑置的黑白電視機搬去給孩子看了。人心都是肉長的，你也是身為人父，應該有愛子之心，不能讓賭博惡習麻木了自己的良知，要多為自己的孩子想想，千萬不能再做讓孩子都心碎的事情呀!”陳某聽完這些話，伏下身子失聲痛哭起來，后來，他痛下決心，改造自己，成了企業(yè)的模范職工、革新能手。
四、要幽默詼諧，言之有趣
批評固然離不開高聲調(diào)的語言和嚴肅的態(tài)度，不過在有些時候、有些場合，這些都不是最好的批評，確切地說，是收不到批評的最佳效果的。在這種情況下，如果用一些幽默詼諧的語言，下屬反而能接受善意的批評，從幽默中產(chǎn)生趣味，從趣味中陷入沉思，從沉思中品味哲理，受到深刻的教育。
某機關(guān)青年小伙子比較多，但他們的工作熱情、干勁、積極性卻不高，紀律松散，工作疲沓，精神不振，不思進取。原領(lǐng)導沒少批評教育，卻沒有多大作用。劉書記上任后，在一次職工大會上談到目前現(xiàn)狀時仿擬了孟浩然的一首詩：“春眠不覺曉，上班想睡覺。夜來麻將聲，進出知多少！”講到這種工作局面再持續(xù)下去，將要出現(xiàn)什么樣的后果時，他又說：“白日依窗盡，工作泡湯流，飯碗端不住，老婆也發(fā)愁。”全場干部職工為之屏息靜聽，聽完后發(fā)出一陣陣不自然的笑聲，笑完后，又陷入沉思：這樣下去確實不行。這種批評，講在明處，刺在心里；這類批評言辭詼諧，語言幽默，能引起受批評者的苦澀的笑聲，并使他們從笑聲中幡然醒悟，誠心改正。
當然，身教重于言教。領(lǐng)導者首先要行得正、站得直，“公生明，廉生威”，正人必先正己。在領(lǐng)導“正己”的基礎上，敢于批評，善于批評，講究批評的語言技巧，才能把下屬團結(jié)教育好，開創(chuàng)事業(yè)的新局面。