分析美容師銷售失敗的六大原因
銷售是美容業(yè)永恒的話題，對(duì)于有關(guān)銷售技巧的課人們是趨之若鶩，許多入行經(jīng)驗(yàn)不多的美容師被各種銷售話術(shù)、技巧、課程和書籍搞得無(wú)所適從，實(shí)踐出來(lái)適得其反，令許多人越學(xué)越愚。其實(shí)每個(gè)人遇到的銷售障礙是不一樣的，也不是每個(gè)人都能把別人的成功銷售經(jīng)驗(yàn)用得恰如其分。
我認(rèn)為還是要從自己身上找原因，分析自己對(duì)銷售無(wú)法突破的真正原因，對(duì)癥下藥才事半功倍，解決根本問(wèn)題才能解決銷售障礙。我總結(jié)對(duì)于美容師不能成功達(dá)成銷售有以下六個(gè)方面，對(duì)應(yīng)這些原因做一個(gè)自我調(diào)整，比學(xué)習(xí)銷售技巧實(shí)用。
一、不敢開(kāi)口
1、自信心不夠
2、專業(yè)知識(shí)不夠
3、對(duì)產(chǎn)品了解不夠透徹
二、不愿開(kāi)口
1.因環(huán)境及對(duì)象不同，造成不愿開(kāi)口
2.心情不好，情緒化影響
3.受到顧客拒絕，打消了積極性
三、不知道說(shuō)什么，完全沒(méi)有東西說(shuō)
1.不了解顧客性格
2.不懂得迎合顧客興趣尋找話題
3.自身知識(shí)面狹窄
四、說(shuō)了很多，顧客還是不買
1.沒(méi)有了解顧客的需求，盲目推銷
2.不能解除顧客的抗拒
3.太急于求成
4.服務(wù)不到位，專業(yè)不夠，顧客不相信
5.顧客經(jīng)濟(jì)能力有限
五、無(wú)法回答顧客提出的問(wèn)題
1.專業(yè)不夠
2.夸大其詞，不能自圓其說(shuō)
3.介紹產(chǎn)品太直白
六、不敢推薦高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目
1、以自己口袋衡量顧客口袋
2、對(duì)產(chǎn)品不信任，對(duì)虛高價(jià)格產(chǎn)生不忍欺騙顧客心理
3、習(xí)慣常賣產(chǎn)品的銷售方式
顧客消費(fèi)心理過(guò)程很復(fù)雜，但消費(fèi)目的很明確，那就是花錢買到性價(jià)比高的需要的東西。這里的“東西”可以是心情，也可以是享受，還可以是一種被尊重被關(guān)心的 感覺(jué)!錢總是用來(lái)花的，顧客捂緊口袋的時(shí)候你要想是不是沒(méi)有給到他想要的“東西”!銷售就成了要研究顧客想要的是什么“東西”，怎么給予他這種“東西”， 前提是自身問(wèn)題解決了先，再研究顧客!