溝通技巧與職業(yè)能力

　　當(dāng)我們在為工作而努力奔忙的時候，你是否想過可以采用哪些技巧提高自己的能力?當(dāng)我么在職場上拼搏的時候，又需要哪些溝通技巧呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了有關(guān)溝通技巧與職業(yè)能力的相關(guān)知識，供你閱讀參考。

職業(yè)溝通技巧01

　　溝通技巧1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。所以，先處理情緒、后處理問題，還是很明智的。

　　溝通技巧2：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。

　　溝通技巧3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　溝通技巧4：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰(zhàn)你的上司可不是個好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也盡量不要通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

提高職業(yè)能力技巧

　　永保熱誠，全心投入工作

　　對工作一直保持熱誠，在職場上展現(xiàn)活力和企圖心，甚至在團體里能激起同事、下屬工作斗志的人，是企業(yè)最想留住或網(wǎng)羅的對象，精英人力資源公司總經(jīng)理專家說。

　　并且，讓老板認為你總是全心投入工作，不計較多做一些事，更且是自動自發(fā)多做一點，而不是每天上班、下班，只把份內(nèi)工作做好。

　　發(fā)展多職能力

　　而且，只擁有一種專業(yè)能力已經(jīng)過時，現(xiàn)在職場需要“七十二變”的孫悟空。

　　過去認為，只要不斷精進自己的核心專業(yè)能力，就能牢牢捧住飯碗，但現(xiàn)在這種想法可能讓你在職場上升遷受阻，甚至被淘汰出局。

　　專家指出，外界環(huán)境變化太快，企業(yè)為求生存，必須不斷調(diào)整經(jīng)營方向，因此，今天企業(yè)重視的某些專業(yè)能力，明天可能變得不重要。這種情況下，只固守一種專業(yè)職能的人，如果無法符合企業(yè)未來的發(fā)展需求，當(dāng)組織重整，精簡人力時，很可能就被裁掉。

　　培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力

　　領(lǐng)導(dǎo)能力好，不僅可抱牢工作，也助你在職場更上一層樓。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力分為兩方面，一方面是對內(nèi)整合公司的人力資源，適才適所，安置每個下屬在最適合他的職位，整合團隊一起達成公司訂定的目標;另一方面則是對外整合客戶的能力，和客戶建立良好關(guān)系，為公司創(chuàng)造最大利益。

　　確實的執(zhí)行力

　　訂出一個好策略固然重要，但是光有策略不夠，更重要是能執(zhí)行出成效，專家認為。執(zhí)行力好的人能將策略馬上赴諸執(zhí)行，并且過程中不斷追蹤確認，如果發(fā)現(xiàn)偏離了企業(yè)訂定的目標，就盡快調(diào)整修正執(zhí)行內(nèi)容，以避免離目標愈來愈遠，浪費公司資源。

　　良好的溝通力

　　不論什么職務(wù)和職位，都需要良好的溝通能力，而且藉由溝通表達，提高你在職場的能見度，讓你的工作能力和績效容易被主管和其他人看見，溝通能力的重要性絕不亞于其他專業(yè)能力，尤其關(guān)系升遷機會。

　　持續(xù)不斷學(xué)習(xí)

　　所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、趨勢大師都會認同，優(yōu)秀人才必備的條件之一，就是擁有不斷學(xué)習(xí)的能力。尤其大環(huán)境不停變動，現(xiàn)有知識很快就不足以應(yīng)付明日的工作挑戰(zhàn)，所以，不斷重新學(xué)習(xí)絕對是必要的。