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職場口才溝通技巧

發(fā)布時間:2020-03-15

職場口才溝通技巧

  職場上,與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說話技巧,譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能取得事半功倍之效。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于職場口才的溝通技巧,供你參考。

  職場口才溝通技巧一:

  1、不妨主動些

  作為下屬,可以積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)交談,漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡,使上級下級關(guān)系相處得正常,融洽。當然,這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論,因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的,這不但能祛除對領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感,而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿,工作順利。

  2、選擇適當?shù)臅r機

  領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問題很多,你應(yīng)當根據(jù)自己的問題的重要與否,選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時有空,不妨先給他寫張紙條,寫上問題的要求,然后請求與他交談;?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r間,地點,請他先約定。這樣,領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時間了。

  3、向領(lǐng)導(dǎo)報告一定要有根有據(jù)

  美國廣告大王布魯貝在他年輕時,他所在公司的經(jīng)理問他:“印刷廠把紙送來沒有?”他回答:“送過來了,共有5000令。”經(jīng)理問:“你數(shù)了嗎?”他說:“沒有,是看到單上這樣寫的。”經(jīng)理冷冷地說:“你不能在此工作了,本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此,布魯貝克得出一個教訓(xùn):對領(lǐng)導(dǎo),不要說自己沒有把握的事情。

  4、在態(tài)度上,必須不卑不亢

  對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當尊重,你應(yīng)該承認,領(lǐng)導(dǎo)一般有強過你的地方,或者才干超群,或是經(jīng)驗豐富,所以,對領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識的領(lǐng)導(dǎo),對那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下,你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你是從工作出發(fā),擺事實,講道理,領(lǐng)導(dǎo)一般是會予以考慮的。

  5、事先做好充分的準備

  在談話時,充分了解自己所要說的話的要點,簡練,扼要,明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果有些問題是需要請示的,自己心中應(yīng)有兩個以上的方案,而且能向上級分析各方案的利弊,這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此,事先應(yīng)當周密準備,弄清每個細節(jié),隨時可以回答,如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案,你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上,以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意,造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件,卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。

  職場口才溝通技巧二:

  1、直接溝通:直接溝通直觀真切,表現(xiàn)形式為直接或者電話交談,優(yōu)點是便捷快速,不但能夠聽到語意還能感知到對方的情感,缺點是有時受個人情緒影響較大,不太系統(tǒng),溝通常常會受情緒左右,難以體現(xiàn)信息的對等,比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流,同時對實際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。

  2、間接溝通:間接溝通為非面談式溝通,常見的形式為書信類、文件報告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點是一般比較冷靜理智,溝通交流觀點比較系統(tǒng)、相對比較委婉,不太容易受感情和氛圍因素影響,缺點自然是缺少情感交流,適合于正式方案類、決策類的溝通。

  3、正式溝通:正式溝通一般有明確的任務(wù),氣氛嚴肅,時間地點選擇嚴格,形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主,一般雙方都有較好的溝通準備。比如各種形式的會議、正式的宴會以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間約見式的談話等等。

  4、非正式溝通:非正式的溝通一般不確定明確的主題,主要是以雙方情感分享和交流為主,即使涉及到彼此關(guān)注的問題,一般也采取謙讓和回避的態(tài)度,選擇的時間和地點一般都比較隨意,氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運動等等。因此對于一個難以快速解決的問題,時常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合,通過一步步慢慢解決。

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