學(xué)習(xí)溝通技巧有哪些
溝通的重要性最大體顯在能讓彼此的意思得到有效的傳達(dá)，至起碼能讓對(duì)方知道你當(dāng)時(shí)的想法，你也知道對(duì)方的想法，從而做出最恰當(dāng)決定、讓步，試想一下如果沒(méi)有溝通的存在，對(duì)方的想法你又如何知道呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了溝通技巧，供你閱讀參考。
溝通技巧：忌愛(ài)插話
有位新西蘭老師問(wèn)我：“為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵?”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f(shuō)。”在別人講話時(shí)做一個(gè)好聽眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會(huì)錯(cuò)過(guò)有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來(lái)便滔滔不絕，很少聽人家講話。在人家講話時(shí)常插嘴，不停地在腦里編排自己的話題，無(wú)意聽人半句。意識(shí)上的單向交流令一些人養(yǎng)成獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣。
有位老兄是實(shí)足的大侃，飯桌上根本沒(méi)別人說(shuō)話的分。他的獨(dú)子讀高中，相反，能說(shuō)半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會(huì)問(wèn)：“兒子，學(xué)習(xí)怎么樣?”兒子象沒(méi)聽見(jiàn)一樣。性急的父親接著說(shuō)：“算了吧，讓我替你說(shuō)吧。”這位老兄哪里知道，他的口才發(fā)揮得越好，兒子的自閉心理越嚴(yán)重。侃侃而談的人會(huì)象詩(shī)人一樣自我陶醉，置別人的反映于不顧。
在國(guó)外私人聚會(huì)、商業(yè)宴會(huì)上或酒吧里，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日�，嵤�，說(shuō)得帶勁，聽得仔細(xì)。從不用話揶人。人們好象各個(gè)精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無(wú)話不說(shuō)，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話內(nèi)容的趣味性和真實(shí)性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國(guó)酒吧越開越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒的。
有些場(chǎng)合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競(jìng)選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來(lái)打亂和牽制對(duì)手的思路。打斷對(duì)方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。
溝通技巧：忌總說(shuō)不，不知道
記得有本書名叫“中國(guó)人學(xué)會(huì)向西方說(shuō)不”。而據(jù)說(shuō)，國(guó)外游客在中國(guó)旅游學(xué)得最快的中國(guó)話卻是：不知道，沒(méi)有。20xx年前是這樣，因?yàn)槔习傩毡桓嬷�，外�?guó)人都是間諜，問(wèn)什么都說(shuō)不知道。而今，人們依然三字經(jīng)不離口。問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)人ADS 或SARS，回答比提問(wèn)還快：沒(méi)有，不知道。父母對(duì)子女的提問(wèn)，售貨員對(duì)顧客，居民對(duì)游客，老師對(duì)學(xué)生，司機(jī)對(duì)乘客，公務(wù)員對(duì)平民，不知道算是好聽的。
有誰(shuí)想過(guò)，常說(shuō)不，沒(méi)有，不知道，會(huì)令這種語(yǔ)言缺少人情味，人之間變得冷漠無(wú)情。不知道的無(wú)為應(yīng)變法，不光表現(xiàn)語(yǔ)言交流技巧的貧乏，也將導(dǎo)致一個(gè)民族、一代人的思維懶惰。
對(duì)有權(quán)勢(shì)的人說(shuō)“不”需要膽量，候選人對(duì)選民說(shuō)“不”需要格外謹(jǐn)慎;普通人之間說(shuō)“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無(wú)腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長(zhǎng)思維的惰性。
溝通技巧：忌無(wú)故貶低對(duì)方
真不清楚有些人的心態(tài)，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什么滿足?是取悅于人?還是取悅于己?同事穿新衣，便說(shuō)：挺有型，但不適合我。朋友買新房，便說(shuō)：房子很大，如果有游泳池就好了。同學(xué)購(gòu)新車，便說(shuō)：車子不錯(cuò)，我鄰居的車好象更高級(jí)。男友買禮物，便說(shuō)：這么貴的禮物，你有錢怎的?朋友請(qǐng)吃飯，便說(shuō)：菜上得真快，只是味道不怎么樣。老公見(jiàn)老婆打扮，便說(shuō)：滿臉皺紋，誰(shuí)看呀!有人會(huì)說(shuō)這么講直來(lái)直去，很誠(chéng)實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠(chéng)實(shí)?這種誠(chéng)實(shí)的挑剔沒(méi)有實(shí)際意義。說(shuō)者無(wú)意，聽者不爽。與其說(shuō)太誠(chéng)實(shí)，不如說(shuō)講話技巧拙劣。
溝通技巧：忌面無(wú)表情，沒(méi)反映
我們中國(guó)人聽人家講話時(shí)，反映遲鈍，面無(wú)表情。你說(shuō)：不對(duì)，我的反映很快，我能對(duì)答如流。時(shí)刻準(zhǔn)備反擊不是我說(shuō)的反映，更不是明智的交談技巧。當(dāng)人家講話時(shí)，對(duì)每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對(duì)呀，真的嗎?并不表示你同意他的看法。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你在仔細(xì)聽著。
溝通技巧：忌目光斜視，心不在焉
很多中國(guó)人與人握手或交談，要么目光他投，要么東張西望。從國(guó)家元首到平民百姓都有這個(gè)毛病。與人交談時(shí)目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞于口語(yǔ)的表達(dá)。在中國(guó)，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學(xué)校不糾正，上行下效，染上此癥的人還不少哩。
另外用偏詞怪詞，說(shuō)話絕對(duì)( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。善于使用語(yǔ)言交流技巧的民族，會(huì)令整體素質(zhì)形象提高。真可惜，我們中國(guó)人的教育，家庭教育，學(xué)校教育，都忽略教授這些最基本的語(yǔ)言交流技巧。
有人說(shuō)中國(guó)人含蓄，表達(dá)方式與西方不同。我不認(rèn)為語(yǔ)言交流技巧有種族和文化之分。語(yǔ)言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現(xiàn)。
在古代，一個(gè)人的智慧和口才，有時(shí)會(huì)改變國(guó)家的命運(yùn)�，F(xiàn)今出古代式的英雄的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，人們更關(guān)注個(gè)人的成敗。人們平時(shí)遇見(jiàn)的人形形色色，不同場(chǎng)合，不同目的，語(yǔ)言的應(yīng)變能力顯得格外重要