領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓舞團(tuán)隊(duì)
杰克-韋爾奇就曾說(shuō)過(guò)：“要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要始終把口才放在第一位。”在工作中，管理者往往是一個(gè)企業(yè)單位或團(tuán)體中的核心人物，其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中，口才藝術(shù)是重中之重。管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績(jī)效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢?下面小編為你整理領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓舞團(tuán)隊(duì)，希望能幫到你。
主管工作就像“愛(ài)”一樣，可以有許多種詮釋也理解，以下幾點(diǎn)以供共勉：
一、鼓勵(lì)
常人說(shuō)“好主管是最會(huì)打氣的人”，不管是生活中還是工作中，每個(gè)人都有自尊心和榮譽(yù)感。很多同仁會(huì)發(fā)現(xiàn)：金錢的確可以瞬間調(diào)動(dòng)促銷人員的積極性，但給我們的物質(zhì)畢竟是有限的，況且促銷人員的許多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不適合用物質(zhì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而相比之下適時(shí)的鼓勵(lì)也不需要多少本錢，就能讓我們的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和價(jià)值。
1、要充分肯定促銷人員的出色工作。
假如說(shuō)：某促銷人員完成工作質(zhì)量非常出色，而身為主管卻從不去注意，她們很快就會(huì)覺(jué)得實(shí)在沒(méi)有必要如此賣力工作，可以肯定的說(shuō)此人的工作質(zhì)量就會(huì)隨之下降，從而會(huì)產(chǎn)生另一種看法：“反正公司也看不見(jiàn)，干好干壞一個(gè)樣”，從而加深了兩者之間的誤會(huì)，更不利于團(tuán)結(jié)。
2、工作中盡量多褒少貶。
一些新進(jìn)的促銷人員專業(yè)知識(shí)相對(duì)而言較欠缺，也會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，而我們應(yīng)該采取寬宏豁達(dá)的態(tài)度，讓促銷人員在犯了錯(cuò)誤或做錯(cuò)了事之后盡快的了解自己的錯(cuò)誤而不是打擊她們的信心，要給予她們時(shí)間去爭(zhēng)取下一次的進(jìn)步，人無(wú)完人，沒(méi)有要可以說(shuō)自己沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)。而一個(gè)優(yōu)秀的促銷人員也是在不斷的犯錯(cuò)中而磨煉出來(lái)的。
3、恢復(fù)促銷人員自信心，不要無(wú)謂地為難促銷人員。
有些促銷人員長(zhǎng)期受主管的忽視，不批評(píng)也不表?yè)P(yáng)她，時(shí)間長(zhǎng)了，工作態(tài)度也變得不冷不熱，最終產(chǎn)生心里隔閡。對(duì)于一些老的促銷人員在工作中犯下的一些錯(cuò)誤，假如你熟視無(wú)睹，不加以斥責(zé)的話，就有可能使她們?nèi)鄙倬栊�，很可能還會(huì)重蹈覆轍。為了使她們不被同一塊石頭絆倒兩次，我們一定要深究造成失敗的原因，其實(shí)正確地運(yùn)用批評(píng)武器也是一種激勵(lì)手段。
A、說(shuō)服
工作中經(jīng)常會(huì)遇到促銷人員這樣或那樣的一些心里矛盾、個(gè)人想法。我們應(yīng)運(yùn)用自已的學(xué)識(shí)，進(jìn)行分析幫助她們改變想法或說(shuō)服她們?nèi)プ鑫丛紤]過(guò)的事情。
B、促動(dòng)
促動(dòng)她人，意思是鼓動(dòng)促銷人員加倍努力地工作。本人看來(lái)，促動(dòng)促銷人員工作積極性可歸納為四句話：“做給她看(帶頭)，講給她聽(tīng)(說(shuō)服)，叫她做做看(委任)，給她以表?yè)P(yáng)(鼓勵(lì))，就可以促動(dòng)她人。為了達(dá)到促動(dòng)的良好效果，身為主管必須在關(guān)鍵的時(shí)候沖在最前面，為促銷人員們起到表率作用，工作中充分說(shuō)明工作的內(nèi)在價(jià)值，使促銷人員理解、相信這一工作，重大工作應(yīng)托付給促銷隊(duì)長(zhǎng)，而不是只做自已的助手和打雜就行了，而自已在后面應(yīng)幫助她、鼓勵(lì)她、這樣她們工作才能有所突破。
二、創(chuàng)新與變革
很多時(shí)候我們主管工作會(huì)局限于某種已有特定的環(huán)境中，但各個(gè)載體環(huán)境的差異較大，如何才能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)廣泛的、積極的變化、使我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員變得更加優(yōu)秀是我們必須要考慮的問(wèn)題。
1、什么東西不行了，需要修改
2、什么東西還可以，但也可以改進(jìn)?
3、我們處理這件事的標(biāo)準(zhǔn)方法有什么不對(duì)?
5、做哪些變化可以幫助我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲勝?
6、我們公司的服務(wù)能否更好一些?
7、做哪些變化可以讓我們更上一個(gè)臺(tái)階?
以上問(wèn)題，我們要時(shí)常在我們腦海中進(jìn)行推敲，不斷的進(jìn)行完善，我們的工作才會(huì)更上一層樓。
三、整合人心
促銷人員是一個(gè)能廣納異已的團(tuán)隊(duì)，大部分促銷人員只考慮的是眼前的利益和作用是不夠的，身為促銷主管我們應(yīng)有效的使團(tuán)隊(duì)成員能夠全身心的投入到一項(xiàng)工作中去，充分培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。另外：工作中存在競(jìng)爭(zhēng)、人員提拔、工資待遇等問(wèn)題、經(jīng)常會(huì)帶來(lái)一些矛盾沖突，主管們應(yīng)致力于抑制沖突，讓人們團(tuán)結(jié)起來(lái)。
四、成為精神象征
在工作過(guò)程中，主管無(wú)疑已經(jīng)成為美導(dǎo)心中的一種精神象征。被挑出來(lái)監(jiān)督以前同事的主管可能發(fā)現(xiàn)，她們與老同事之間出現(xiàn)了微妙的人際裂痕，想要保持以往的同胞友愛(ài)，已經(jīng)不太可能了，因?yàn)榍闆r已全然改變。角色的變換帶來(lái)職責(zé)的變換，與以往同事打成一片，對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)并非全是益處，相反，這正是應(yīng)該站出并引領(lǐng)她們的時(shí)候。
領(lǐng)導(dǎo)者并不是一朝一夕產(chǎn)生的，而是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程培養(yǎng)起來(lái)的。在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)下，領(lǐng)導(dǎo)者生命中的品性特質(zhì)就會(huì)逐漸顯露出來(lái)，這些特質(zhì)讓她們出類拔萃，與從不同，也是為所有人所欽佩的。
領(lǐng)導(dǎo)如何訓(xùn)練自己的口才
1、 講話要有內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言一定程度上代表了公司形象，一個(gè)有內(nèi)涵的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出來(lái)的話經(jīng)得起推敲，可以得到下屬信服。布置工作的時(shí)候說(shuō)話要有邏輯，可以分成一二三點(diǎn)說(shuō)明;開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)話要有感染力，能跳動(dòng)大家的情。內(nèi)涵需要培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的口才可以體現(xiàn)在學(xué)識(shí)方面，越成功的人眼界就越廣、看過(guò)的書和人就越多，想要訓(xùn)練好的口才就必須要有淵博的學(xué)識(shí)。
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2、 學(xué)會(huì)駕馭心情
不少領(lǐng)導(dǎo)很容易把自己的個(gè)人情緒帶到工作中，并且發(fā)泄到員工頭上，這種現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，特別是把負(fù)面情緒表露出來(lái)的話會(huì)引起員工的不滿，讓公司氛圍變得很僵。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要管理好自己的情緒，開(kāi)會(huì)的時(shí)候談工作，任何私人的情緒不要帶上來(lái)，或者是對(duì)某個(gè)員工不滿，在談其他事的時(shí)候也不要直說(shuō)，你說(shuō)出來(lái)的話代表著公司。
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3、 鼓勵(lì)多一些
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的表達(dá)方式，但我想說(shuō)的是不論你是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)都要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)你的員工，他們是公司的基層人員，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，你可以在開(kāi)會(huì)時(shí)贊揚(yáng)某個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，這樣大家才會(huì)勁往一處使。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)運(yùn)用口才激發(fā)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工。
領(lǐng)導(dǎo)的口才很重要，但是得不到重視，想要成為被擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)就必須訓(xùn)練自己的口才，讓語(yǔ)言成為你的軟管理。