珠寶銷售的14條留客技巧
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于珠寶銷售的14條留客技巧，歡迎借鑒參考。
1.巧妙的路線設(shè)計(jì)
盡量把消費(fèi)者行走的路線設(shè)計(jì)得長一些，盡量把所有的珠寶產(chǎn)品都能夠生動(dòng)地展示出最佳的效果，這樣就能爭取更多的銷售機(jī)會(huì)。路線的設(shè)計(jì)要分主線路和副線路，也要考慮到顧客的需求，因?yàn)椴皇撬邢M(fèi)者都有足夠的耐心將所有的線路走完。不同的顧客都有著各自不同的生活節(jié)奏，所以路線設(shè)計(jì)要多樣化，這樣才能便顧客按照自己的喜好來選擇對(duì)應(yīng)的路線。
2.合理的燈光布置
燈光的作用不只是為了照明，而是為了烘托珠寶產(chǎn)品，使它們顯示出最漂亮的光澤，所以要根據(jù)珠寶產(chǎn)品的顏色、款式等特點(diǎn)來設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的光線。根據(jù)珠寶個(gè)性來選擇合適的燈光和自然光的布局方式，讓珠寶產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客最佳效果。
3.重視氣氛的營造
相比較氣氛沉悶的珠寶店，消費(fèi)者更喜歡一些看起來生動(dòng)活潑的店鋪。我們可通過色彩、美陳的搭配來烘托珠寶店的氣氛，30%剩余空間，70%陳列貨品。
4.播放舒緩的音樂
輕松舒緩的音樂能夠減輕顧客急躁的情緒，使其靜下心來，慢慢觀看、細(xì)細(xì)品味美好的產(chǎn)品。
5.請顧客喝水
請顧客喝檸檬水、咖啡或者奶茶。
如：“先生/小姐，天氣干燥，多補(bǔ)充點(diǎn)水分對(duì)身體好，喝杯水吧!”
逛街逛累了吧，來坐下來喝杯水吧!
6.示坐留客
坐下是選擇的開始，先讓顧客坐下來延長留店時(shí)間。顧客試戴貨品的時(shí)候都盡量讓顧客坐下來試戴，一旦坐下來便會(huì)放松休息一下，延長顧客留店時(shí)間可以有效提高成交率。
如“先生/小姐，站著看鉆石很累，坐下來慢慢挑吧!”
7.鼓勵(lì)試戴
試戴是成交的前提，用素轉(zhuǎn)非消除心防的話術(shù)鼓勵(lì)顧客試戴，讓顧客去觸摸貨品，提高貨品接觸率，試戴才能真正看到效果，而適合的戴上就想擁有。
如：“還有一個(gè)款式非常適合您，給您試戴一下。”
首飾首飾，首先要試!
買不買沒關(guān)系，試試不要緊的!
你先試試，珠寶要上手試戴之后才能看出做工和質(zhì)感的。
8.品牌/產(chǎn)品文化留客
給顧客介紹品牌、產(chǎn)品重點(diǎn)或文化
如：“您看您來到我們店鋪，每個(gè)款式都有它獨(dú)特的寓意，我給您介紹一下。”
9.清洗/編繩留客
清洗顧客佩戴的首飾或贈(zèng)送編繩。
如：“美女，您首飾我可以給您免費(fèi)清洗一下，這樣您戴著也漂亮是吧!”
“姐，您的繩子我?guī)湍赓M(fèi)換一下，這樣戴著更好看一些!”
10.贈(zèng)品留客
贈(zèng)品的吸引力也不要小視。
如：“這樣吧，我向店長給您申請一下贈(zèng)品，代表我們的心意。”
11.權(quán)威留客
更高級(jí)別的認(rèn)證或者接待，顧客會(huì)有更多認(rèn)可。
如：“姐，您好，這是我們店長，也許我的眼光不是很好，沒能挑選到您適合的首飾，我們店長眼光很好，經(jīng)常幫顧客挑首飾，選的可好了。”
12.訂單留客
面對(duì)猶豫不決的顧客，直接建議下單成交也是有效的方法。
如：“先生這樣吧，我先幫您收起來，給您開單，您是現(xiàn)金還是刷卡?”
13.感情留客
打感情牌
如：“您看姐，我都給跟您聊了這么久了，這樣讓我好為難啊!”
14.信息留客
留下顧客信息，有助于后期溝通促進(jìn)成交。
如：“這樣吧，姐，您留一下您的聯(lián)系方式，咱們保持溝通!”