銷售流程的銷售話術(shù)怎么錘煉

　　本篇文章主要聊銷售流程、銷售工作計劃的重要性、銷售業(yè)績差的原因以及銷售話術(shù)如何錘煉等系列問題，愿銷售朋友們能舉一反三，工作中少走彎路!

　　一、銷售業(yè)績差的原因

　　凡是銷售做不好，可以歸結(jié)為三點：

　　1、客戶成交轉(zhuǎn)化率太低，客情關(guān)系不佳，在客戶眼里還在打醬油。

　　2、客戶群太少，達不到數(shù)量級，我見過很多銷售，客戶群大都在50個以下，其實，這樣做銷售，很難成為銷售冠軍，根據(jù)我的經(jīng)驗，一個人維護好150個客戶，基本沒啥問題……你沒有數(shù)量級做保證，銷售額能保證嗎?

　　3、單筆成交量太小，咱們產(chǎn)品處于客戶備胎，可有可無，不是第一主力或必選。

　　如果你的業(yè)績要想爆發(fā)式的增長，如下文章內(nèi)容，你必須要讀完，我想，一定可以給你提供一些思路，帶來啟發(fā)，助你業(yè)績節(jié)節(jié)高升!

　　二、銷售流程

　　銷售流程三部曲：

　　1、找到客戶群，逐個建立聯(lián)系

　　2、建立關(guān)系和信任度(過程漫長，關(guān)鍵環(huán)節(jié))

　　3、建立合作關(guān)系(回頭客 + 轉(zhuǎn)介紹)

　　你需要注意：

　　A: 不可以把銷售順序搞顛倒了，如果客戶不信任銷售的人品，如何信任他推銷的產(chǎn)品?客戶有興趣了解產(chǎn)品嗎?

　　B: 咱們拜訪客戶，別撲上來就跟人家談合作，一副勢利相，那樣話題不長久，欲速則不達，談一次產(chǎn)品即可，功夫該用在建立友誼方面!

　　C: 將客戶的拒絕當作邀請，客戶拒絕你，也會拒絕其他銷售，所以，只要你認準了，就膽大、心細、臉皮厚的去做，不要怕拒絕，讓自己還沒開始，心態(tài)上就輸了……

　　既然上面說到：談一次產(chǎn)品，功夫該用在建立友誼方面，如何實際運用呢?

　　三、銷售工作計劃重要性

　　1、我們見客戶之前，必須要提前想好談話主題，事先做好準備，客戶腦子現(xiàn)場再聰明，反應再快，也架不住我們事先花費一個小時做好的功課啊，公眾號之前的文章聊過：做銷售要時刻把握主動權(quán)，那么聊天也要把握主動權(quán)!

　　2、如果你不懂客戶所在行業(yè)，就要在拜訪客戶前：多做市場調(diào)查(官網(wǎng)、傳播平臺、自媒體等等)，摘錄相關(guān)信息，記熟悉在腦袋里后，想好話題，組織語言，再去拜訪客戶。銷售圈子有句名言，“不做準備就等著準備失敗!”

　　3、我建議：第一次與客戶見面，多和客戶聊他們所在行業(yè)的趣聞、商業(yè)模式、行業(yè)巨頭、失敗案例等等，這樣容易取得共鳴。因為客戶將你看成是半個行業(yè)人士，大家說話會變得輕松一些，也會高看你一眼。

　　看到這里，如何你說自己不會，感覺不能落地?那么我告訴你：在這個世界上根本不存在“不會”這回事，當你失去所有依靠的時候，你自然就什么都會了!

　　現(xiàn)在對自己狠一點，未來過得輕松一點。我在工作中，一直都是這樣做的。所以業(yè)績好，不是大風刮來的!

　　四、銷售技巧和話術(shù)

　　想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權(quán)!

　　1、如果客戶說：“我要先好好想想。”那么銷售員可以說：“李總，其實相關(guān)的重點我們前期已經(jīng)討論過了?容我真率地問一問：您顧慮的是什么?”

　　2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好?”

　　3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業(yè)務。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... ”

　　...

　　將要講的話全部寫出來。試想你將遇到的是什么類型的客戶，你的開場白和要說的話是什么?

　　最好的方式是整理若干個問題和答案，把可能遇到的問題和想好的答案寫下來，把問題分成不同的類型，比如產(chǎn)品類、公司類、售后服務類等等，把這些問題和答案搜集并慢慢整理，這會成為你最寶貴的銷售工具和銷售財富。

　　話術(shù)，是需要我們長期研究，它是一個動態(tài)升級的過程，不是一塵不變的!

　　我常說：即使閉起嘴看起來像個傻瓜，也比開口讓人家確認你是傻瓜來得強!

　　銷售技巧、銷售話術(shù)需要我們不斷的去學習、總結(jié)，最好能加入一些高手的圈子，讓高手帶著一起走，會少走很多彎路!