卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧
下面是第一范文網(wǎng)小編對于卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧的一些看法，供你參考。
一、人際溝通的重要性：
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
二、人際溝通的基本問題：
溝通的基本問題就是心態(tài)。溝通不是一種講話技巧而是要保持一個(gè)良好的心態(tài)。首先不能自私，不能以自我為中心，不能把自己擺在高高在上的位置。公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人非常煩感，這樣容易在兩個(gè)人溝通過程中造成許多障礙。溝通的基本原理就是關(guān)心，關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過程中尤其是在與客戶的溝通過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況，及時(shí)的幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。溝通的基本要求就是主動(dòng)。不管是對自己的同事還是領(lǐng)導(dǎo)都要做到主動(dòng)跟對方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他， 不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級去及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個(gè)事件。
三、口才藝術(shù)與處世智慧：
1.集中精神聽對方講話
在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題;
2.要站在對方的立場上考慮問題
要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無法開展。
3.溝通是雙方面的
不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字 和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一起，工作才能干到一起。 團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度， 管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。 溝通不是一種說服，而是一種感染，一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。