上行溝通技巧

　　上行溝通指的是下級自下而上向上級反映情況、建議的一種溝通方式。它的優(yōu)點在于下級能將自己的看法、意見向上級反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感;下面第一范文網小編整理了上行溝通技巧，供你閱讀參考。

上行溝通技巧01

　　首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關系到我們的溝通能力的表現，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當地與上級溝通更應該引起我們的足夠重視。

　　所以，與上級的溝通要牢記以下要點：

　　1、傾聽上級的命令;

　　2、做好請示、匯報;

　　3、正確處理與上級的矛盾沖突;

　　4、正確面對上司的批評。

　　其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關系，這關系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。

　　所以，與下屬的溝通需要把握以下要點：

　　1、正確的傳達命令;

　　2、善于傾聽下屬的意見;

　　3、善于贊揚下屬;

　　4、適當地批評下屬;

　　5、妥善處理與員工的沖突。

　　再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。

　　要和不同人際風格的人有效溝通，我們可以從以下幾點做起：1、判斷對方屬于何種人際風格類型;2、采用恰當的溝通技巧。

　　最后，請大家牢記溝通的八點啟示

　　：1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;

　　2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);

　　3、人不能控制別人，人都只能推動自己;

　　4、溝通的意義取決于對方的回應;

　　5、對方是否這個意思是否明白你的意思，不要假設;

　　6、找對焦點，找到本質;

　　7、肯定對方，凡事都有可能性;

　　8、凡事至少有三個解決方法。

　　溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法!打開心門，溝通從心開始!

上行溝通技巧02

　　1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎么說，中層就怎樣做;領導再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠對校長的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質量如何”等這些與問題密切相關的信息，那么領導必然覺得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

　　“做加法“實質上也是一種思考力的體現，如果不能根據領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個意義上說，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

　　2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過道里，也許又出現在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領導對組織在發(fā)展過程中的癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發(fā)心中郁結，尋求解決方案。但是，一旦領導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領導談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內容，事后再仔細研究。

　　3重匯報：讓領導了解你的重要方式

　　在能力篇(六)中，小編已經向大家介紹了如何用“金字塔思維”進行有效的匯報，在這里，小編給大家提幾個匯報的注意事項：

　�、僦卦谥鲃印Ｒ粋�積極有為的員工，必須主動向領導匯報各類事務，讓領導即使不在，也能對組織內部情況了如指掌，從而心生安全感。

　　②匯報的內容：已經完成的工作需要給領導匯報，匯報時要遵循“結果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領導匯報，告知領導你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領導匯報，告知領導目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等，加強領導對情況無形地掌控。

　�、蹍R報的頻次：日常事務性工作常規(guī)匯報，階段性計劃和想法周期匯報，部門人員狀況根據需要匯報。

　�、軈R報的方式：書面匯報為主，口頭匯報為輔。堅持書面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。