導(dǎo)游口才之巧用聲音
導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員同游客交流思想、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播知識(shí)的一種生動(dòng)形象的口頭語言。導(dǎo)游語言藝術(shù)通過優(yōu)化語言來提高表達(dá)效果，從而樹立良好導(dǎo)游形象的。也就是說，語言符號(hào)的傳遞能起到“樹立良好的導(dǎo)游形象”這一效果的，才稱得上是“導(dǎo)游語言藝術(shù)”下面小編介紹導(dǎo)游講話聲音技巧，希望能幫到你。
巧用聲音
無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個(gè)“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥,討厭烏鴉的叫聲, 原因就在于百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當(dāng)然, 音質(zhì)是天生的, 很難改變, 然而, 正確運(yùn)用聲音的技巧, 卻是每個(gè)人都可以學(xué)到的, 有些還能達(dá)到很高的藝術(shù)水平。意大利一位著名演員上臺(tái)表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目，從1數(shù)到100，當(dāng)時(shí)觀眾認(rèn)為這個(gè)節(jié)目平淡無奇，實(shí)在沒有意思，可是這位演員一念, 竟把全場(chǎng)吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)字, 而是一個(gè)個(gè)發(fā)自內(nèi)心的傾訴, 使人大為感動(dòng)。這位演員表演成功的訣竅很簡(jiǎn)單: 在數(shù)數(shù)的時(shí)候, 巧妙地運(yùn)用了聲音的技巧, 充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此, 要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要善于運(yùn)用聲音的技巧。
1、掌握語調(diào)
任何語言都少不了要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中, 語調(diào)是以聲調(diào)為基礎(chǔ)的。每個(gè)音節(jié)都有四個(gè)音調(diào)(有的還有輕聲),即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、 “仄聲”，平仄的對(duì)應(yīng)和交錯(cuò)就形成了語言的抑揚(yáng)之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”。現(xiàn)代詩文雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章, 不僅要考慮每一個(gè)字的意義，還要考慮到每個(gè)字的聲音。不僅寫文章是這樣, 寫報(bào)告也是這樣。我總希望我的報(bào)告可以一個(gè)字不改地拿來念, 大家都能聽得明白。雖然我的報(bào)告作的不好, 但是念起來很好聽, 句子現(xiàn)成。比方我的報(bào)告當(dāng)中, 上句末一個(gè)字用了一個(gè)仄聲字, 如‘他去了'。下句我就要用個(gè)平聲字。如‘你也去嗎?’讓句子念起來叮當(dāng)?shù)仨�。好文章讓人家愿意�? 也愿意聽。”(老舍《關(guān)于文學(xué)語言問題》)
在導(dǎo)游活動(dòng)中, 書面導(dǎo)游語言要講究語調(diào)變化, 口頭語言則要善于運(yùn)用語調(diào)變化, 語調(diào)平平的導(dǎo)游文字讀起來缺乏活力; 語調(diào)平平的導(dǎo)游講解, 聽起來則缺乏生氣, 味同嚼蠟。因?yàn)?ldquo;人的各種感官都喜歡變化, 同樣的, 也都討厭千篇一律。耳朵因?yàn)槁牭酵环N連續(xù)的聲調(diào)會(huì)感到不舒服。”( 《古典文藝?yán)碚撟g叢》1958 年第2期 ) 在導(dǎo)游講解中, 有高潮, 也有低潮, 在高潮時(shí), 音色應(yīng)明亮些, 圓潤些, 在低潮時(shí), 音色應(yīng)深沉些, 平穩(wěn)些。抑揚(yáng)高低的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感, 使人愛聽。關(guān)于語調(diào)的問題, 德國導(dǎo)游專家哈拉爾德•巴特爾在其著作《合格導(dǎo)游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中說：“盡管每個(gè)人的聲音都有自己的特點(diǎn),但每個(gè)人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會(huì)起到阻礙作用, 使人感到不快。如果你是屬于這種聲音的不幸之人, 不要感到沮喪, 通過錄音練習(xí), 至少可以削弱這一缺陷的鋒芒。”導(dǎo)游的語音、語調(diào)等都要與自己積極向上的情緒“合拍”，使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的, 并適當(dāng)以情發(fā)聲, 以聲帶情, 使之聲情并茂而無矯揉造作之感。
2、調(diào)節(jié)音量
音量是指聲音的強(qiáng)與弱。在導(dǎo)游過程中, 如何調(diào)節(jié)好自己聲音的音量, 是語言表達(dá)的又一技巧。首先, 要根據(jù)游客多少及導(dǎo)游地點(diǎn)、場(chǎng)合來調(diào)節(jié)音量。游客多時(shí), 音量要以離你最遠(yuǎn)的游客聽清為度, 游客少時(shí)音量則要小一些。在室外講解, 音量要適當(dāng)大些, 在室內(nèi)則要小一些。因此, 導(dǎo)游人員平時(shí)要注意練聲, 從低聲到高聲分級(jí)練習(xí), 以便在不同的情況下, 掌握說話音量的大小。其次, 要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量, 一是將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量, 強(qiáng)調(diào)其主要語義, 例如:“我們將于八點(diǎn)五十分出發(fā)。”這里主要是強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間, 以提醒游客注意。二是故意壓低嗓門, 先抑后揚(yáng), 造成一種緊張氣氛, 以增強(qiáng)感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上 , 天黑得不見五指, 廟里靜得出奇, 突然, 一陣電閃雷鳴劃破夜空, ……” 可見, 音量大小調(diào)節(jié)得當(dāng), 能增強(qiáng)語言的表達(dá)效果。但要注意的是, 音量調(diào)節(jié)要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準(zhǔn), 該大時(shí)大, 該小時(shí)小, 絕不能無緣無故用高聲(尖聲) 或低聲, 不然便有危言聳聽之嫌。
3、控制語速
導(dǎo)游講解, 如果一直用同一種速度往下講, 像背書似的, 不僅會(huì)缺乏情感色彩, 而且使人感到乏味, 令人昏昏欲睡。因此, 導(dǎo)游講解應(yīng)善于根據(jù)講解的內(nèi)容, 游客的理解能力及反應(yīng)等來控制講解語言速度。美國著名演說家費(fèi)登和湯姆森在所著的《講演的經(jīng)驗(yàn)》一書中說:“關(guān)于講演速度, 所應(yīng)遵循的原則, 就是隨時(shí)注意變化。” 在導(dǎo)游講解中, 語速的基本規(guī)則是：⑴放慢語速: 需要特別強(qiáng)調(diào)的事情, 想引起游客注意的事情, 嚴(yán)肅的事情, 容易招致疑惑、誤解的事情, 以及數(shù)字、人名、地名、人物對(duì)話等等。⑵加快語速: 眾所周知的事情, 不太重要的事情, 故事進(jìn)入高潮時(shí)等等。
講解語言速度的快與慢是相輔相成的, 必須注意節(jié)奏急緩有致。講太快了, 像連珠炮似的, 聽者豎起耳朵, 集中注意力聽, 時(shí)間一長(zhǎng), 精神高度緊張, 特別容易疲勞, 注意力自然就會(huì)渙散。相反, 太慢了, 不能給人以流利舒暢的美感。一般來說, 講解的語速應(yīng)該掌握在每分鐘200個(gè)字左右。 但對(duì)年老的游客要注意放慢語速, 以他們聽得清為準(zhǔn)。在導(dǎo)游講解中, 尤為重要的是, 要善于根據(jù)講解內(nèi)容控制語速, 以增強(qiáng)導(dǎo)游語言的藝術(shù)性。請(qǐng)看實(shí)例：“光緒的凄苦, 只有他的貼身太監(jiān)王商能領(lǐng)會(huì), 一天晚上, 王商趁慈禧熟睡之機(jī), 買通了看守珍妃的宮女, 偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下, 兩人有訴不盡的衷情, 說不完的心里話, 真是難舍難分。月過中天了, 珍妃還不忍離去, 真是相見時(shí)難別亦難啊。”講這段話時(shí), 語速應(yīng)沉重遲緩一些, 但當(dāng)講到后邊一段時(shí), 就要注意加快語速, 以渲染緊張氣氛：“就在這時(shí), 殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲, 王商一聽, 不好! 慈禧太后來了, 怎么辦? 珍妃此時(shí)再走已來不及了……”
由此可見 , 充分利用講解內(nèi)容即配合內(nèi)容來調(diào)整語速, 該快就快, 該慢就慢, 是控制語速的重要方法, 要使講解語言入耳動(dòng)聽, 就必須注意控制語速, 控制語速的技巧并不難掌握, 把音節(jié)拉長(zhǎng), 速度就慢, 把音節(jié)壓縮, 速度就快。
4、注意停頓
停頓是導(dǎo)游員講解中短暫的中止時(shí)間。所謂“中止時(shí)間”不是指物理時(shí)間, 而是就心理時(shí)間而言的。中止時(shí)間的長(zhǎng)短難以規(guī)定秒數(shù)。導(dǎo)游講解時(shí), 并不是講累了需要休息一下, 才停頓片刻而沉默, 而是為了使講解能收到心理上的反應(yīng)效果, 突然故意把話頭中止, 沉默下來, 假如你一直滔滔不絕, 口若懸河地說個(gè)不停, 不但無法集中游客的注意力, 而且也會(huì)使你的講解變成催眠曲。反之, 如果說話吞吞吐吐, 老半天才說出一句話, 或在不該停頓的地方停頓了, 不僅會(huì)渙散游客的注意力, 而且容易使人產(chǎn)生語言上的歧義。 因此, 這里所說的停頓, 是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計(jì), 最容易使聽眾聽懂的談話, 其停頓時(shí)間的總量, 約占全部談話時(shí)間的35%至40%。
導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧
一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。
二、導(dǎo)游講解的知識(shí)和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否，依賴于兩個(gè)因素，一個(gè)是知識(shí)水平，另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力，為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。
三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實(shí)的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。
對(duì)于口才欠佳的人來說，練就好口才并非一日之功，但也不是遙遙無期的夢(mèng)想。