怎樣學(xué)會溝通與交流_五層關(guān)系超實用
我們每天都要與人溝通，與家人，與朋友，與同事，還包括各種陌生人等。如果把所有這些說過的話拿來歸類，你會發(fā)現(xiàn)，我們可以把它們分到五個不同的層次：套話、事實、想法、感受和默契。這五個層次，由淺入深，越往后，溝通就越深入。下面第一范文網(wǎng)小編整理了溝通與交流的方法，供你閱讀參考。
溝通與交流的方法：套話
最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ�，�?ldquo;你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。
兩個人一見面，幾乎總是從套話開場;與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應(yīng)該由此開始;還有不愿意談?wù)搶嵸|(zhì)內(nèi)容的時候，你也可以說一些無關(guān)緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎么樣”、“店里生意怎么樣”、“孩子好嗎”。
既然是套話，作答的時候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。
溝通與交流的方法：事實
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，與朋友聊時事熱點、娛樂八卦，與火車鄰座交流學(xué)校專業(yè)、興趣愛好，與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進(jìn)展。
這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。
但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關(guān)心我”是評論。
“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。
“如果你飲食不均衡，我就會擔(dān)心你的健康會出問題”，是個人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題”，把預(yù)測當(dāng)事實，就屬于評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當(dāng)作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實與觀點，并且學(xué)會先說事實，再說觀點。
溝通與交流的方法：想法
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。
而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。
因為我們每個人的經(jīng)歷、夢想、價值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點，并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發(fā)的觀點不同，更不必且不應(yīng)該爭論了，我們可以認(rèn)為自己的藍(lán)色好看，也應(yīng)該允許別人認(rèn)為他的紅色好看。
溝通與交流的方法：感受
我曾經(jīng)寫過，是我們自己制造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。
那么，是我們自己的什么制造了這些情緒和感受呢?答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么?因為你今天認(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。
這時候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。
曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個醬油你都忘了，你連這點小事都做不好，你還能做好什么……”，吧啦吧啦說了一大串，其實這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。
溝通與交流的方法：默契
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”是也。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密，如果溝通不涉及觀點和感受，你可以細(xì)細(xì)體會兩人之間的關(guān)系。
另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，我們既不能對僅有一面之緣的人，就大談想法和感受，也不能面對好友，卻從不分享自己的想法和感受，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。
但有一點你應(yīng)該學(xué)會，人際溝通中，既不要任意透露自己的想法，也不要輕易表達(dá)自己的情緒，這是成熟的標(biāo)志。