提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿（精選17篇）
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇1
同志們：
今天這次會(huì)議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開(kāi)的，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市有關(guān)會(huì)議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實(shí)踐活動(dòng)和提升群眾滿(mǎn)意度工作，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)高效開(kāi)展。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見(jiàn)，我講以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、切實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)
目前，黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市委專(zhuān)題召開(kāi)會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排部署，提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和明確的要求。全鎮(zhèn)上下務(wù)必按照“查擺問(wèn)題一定要深入、談心談話(huà)一定要誠(chéng)懇、剖析檢查一定要透徹、開(kāi)展批評(píng)一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、一把手履職一定要到位”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，不折不扣地抓好落實(shí)。在這里，具體要求我就不再詳細(xì)闡釋了，利用今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下村級(jí)下一步的工作重點(diǎn)：
一是開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)。對(duì)照規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)一步充實(shí)完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書(shū)目、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等，確保學(xué)習(xí)貫穿始終。
二是找準(zhǔn)突出問(wèn)題，列出問(wèn)題清單。村黨支部、黨員干部要重點(diǎn)圍繞黨員意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)群眾好不好、為民辦事公不公、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問(wèn)題開(kāi)展自查、列出清單。
三是開(kāi)展談心交心。召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)之前，采取個(gè)別談話(huà)、集體座談等多種形式開(kāi)展談心交心活動(dòng)，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負(fù)責(zé)人要與黨員普遍談心，溝通思想，聽(tīng)取意見(jiàn)。
四是撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料。村黨支部主要負(fù)責(zé)同志要簡(jiǎn)要撰寫(xiě)個(gè)人對(duì)照檢查材料，并主持撰寫(xiě)村黨支部的對(duì)照檢查材料。其他班子成員可結(jié)合實(shí)際，自行安排。撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料要與談心談話(huà)同時(shí)進(jìn)行，談心談話(huà)結(jié)束時(shí)要同步完成對(duì)照檢查材料。我要對(duì)村黨支部及其書(shū)記的對(duì)照檢查材料進(jìn)行審核，村黨支部的簡(jiǎn)要對(duì)照檢查材料要向群眾公示。
五是集中公開(kāi)黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)。6月底前，村黨支部要通過(guò)公開(kāi)欄、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員、活動(dòng)開(kāi)展、財(cái)務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等，向全體黨員和村民公開(kāi)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時(shí)作出解釋說(shuō)明;群眾意見(jiàn)較大的，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?jì)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理。
六是召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)。專(zhuān)題組織生活會(huì)以黨支部為單位召開(kāi)。會(huì)上，村黨支部班子及成員要重點(diǎn)對(duì)照“有沒(méi)有個(gè)人說(shuō)了算，有沒(méi)有與村民爭(zhēng)利，有沒(méi)有承諾的事不兌現(xiàn)，有沒(méi)有辦事不公道，有沒(méi)有為親友家族謀私利，有沒(méi)有給錢(qián)給物才辦事，有沒(méi)有花集體的錢(qián)辦私事，有沒(méi)有公款吃喝，有沒(méi)有辦事花錢(qián)不公開(kāi)，有沒(méi)有不按要求發(fā)展黨員”等，認(rèn)真進(jìn)行檢查，逐一發(fā)言;普通黨員要重點(diǎn)圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進(jìn)行檢查，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專(zhuān)題組織生活會(huì)。會(huì)后，督導(dǎo)員要將會(huì)議召開(kāi)情況形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)鎮(zhèn)黨委，并按要求進(jìn)行通報(bào)。(流動(dòng)黨員一般參加流入地黨組織的專(zhuān)題組織生活會(huì))
七是民主評(píng)議黨員。要重點(diǎn)圍繞黨員按期繳納黨費(fèi)、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開(kāi)展評(píng)議，并合理運(yùn)用評(píng)議結(jié)果。
這里，需要指出的是，各級(jí)一定要正確處理好活動(dòng)與常規(guī)工作的關(guān)系，既不借三夏忙而放松活動(dòng)，又不能因活動(dòng)影響常規(guī)工作，特別是對(duì)當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、旅游開(kāi)發(fā)、計(jì)劃生育、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點(diǎn)工作，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到用活動(dòng)推動(dòng)工作，用工作檢驗(yàn)活動(dòng)。
二、切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度工作
群眾滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)地方黨委、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗(yàn)一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿(mǎn)意。從去年開(kāi)始，省、市各級(jí)都把群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為對(duì)地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo)，納入了各級(jí)科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺(tái)了各種文件和方案，全面開(kāi)展了群眾滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查、群眾最滿(mǎn)意支部書(shū)記評(píng)選等工作。
應(yīng)該說(shuō)，前期的工作總體上我們抓的是有成效的，在第一季度的全市群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)取得了第四名的好成績(jī)。但第二季度的調(diào)查馬上就要開(kāi)始，我們絲毫不能放松，必須確保我鎮(zhèn)在這次調(diào)查中“保四進(jìn)三”。為此，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是開(kāi)好一個(gè)會(huì)。各村要利用明后兩天的時(shí)間，集中開(kāi)好全體黨員會(huì)議。會(huì)議由包村機(jī)關(guān)干部主持，村支部書(shū)記要在會(huì)上述職，并做好工作宣傳。通過(guò)這次會(huì)議，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求，我們還有哪些不足，要做好曾諾讓他們放心。會(huì)后，黨員干部要分工包戶(hù)，明確任務(wù)，做好大走訪(fǎng)、搞好大宣傳，以實(shí)際行動(dòng)取得群眾信任和支持。
二是入好一個(gè)戶(hù)。目前，仍有個(gè)別村干部還存在架子大，官氣重的問(wèn)題。同志們，騾子馬架子大值錢(qián)，人架子大不值錢(qián)!在目前這種形勢(shì)下，咱各位支部書(shū)記一定要調(diào)思路、放下架子，入好群眾這扇門(mén)，真正做到與群眾推心置腹，以此換取他們的理解、信任、支持。在入戶(hù)的過(guò)程中，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時(shí)候，你要代表上級(jí)肯定好村里的成績(jī)，要讓老百姓明白，作為村干部，風(fēng)里來(lái)、雨里去，公事當(dāng)作私事干，舍小家顧大家，也很不容易，對(duì)于村里存在的問(wèn)題，大家要理解，要包容。同時(shí)，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)東郭、愛(ài)滕州，提高群眾的自我認(rèn)知滿(mǎn)意率和自豪感，并巧妙的安排好電話(huà)調(diào)查回答技巧。
三是張好一次榜。剛才也談到這個(gè)問(wèn)題了，市委要求，村級(jí)要在6月20日前，利用村務(wù)公開(kāi)、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作、財(cái)務(wù)開(kāi)支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況，向群眾公開(kāi)，讓廣大群眾知情。在村務(wù)公開(kāi)方面，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝、屯里、小黨山、辛緒、牛皮嶺、下戶(hù)主等村，但也有個(gè)別村不行甚至流于形式，特別是還有17個(gè)村至今還沒(méi)有完成前期安排的報(bào)賬工作，簡(jiǎn)直是拿黨委、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個(gè)村再完不成此項(xiàng)工作，定將嚴(yán)肅處理，絕不手軟!
四是辦好一張單。在前段時(shí)間群眾滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們把部分群眾的意見(jiàn)建議進(jìn)行了梳理、歸納。其中，教育、衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的。這些問(wèn)題，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)手里，希望各級(jí)各部門(mén)要高度重視，認(rèn)真研究，全面整改，確保讓群眾滿(mǎn)意。
三、超前謀劃村兩委換屆工作
根據(jù)上級(jí)安排，下半年將啟動(dòng)村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的、戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義，從現(xiàn)在開(kāi)始，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，務(wù)必做到四個(gè)零，即零信訪(fǎng)，零群眾事件，零違法現(xiàn)象，零惡性案件。
一要高度重視，及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進(jìn)，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書(shū)記、支部書(shū)記的組織和駕馭能力。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是總支、村特別是總支書(shū)記、村支部書(shū)記思想上重視、駕馭能力強(qiáng)的，村“兩委”換屆選舉工作都進(jìn)行的比較順利。希望各總支、村、各有關(guān)部門(mén)從今天開(kāi)始，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程，在做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，提前謀劃，列出任務(wù)清單，排出工作計(jì)劃，切實(shí)在思想上繃緊弦，在行動(dòng)上出實(shí)招，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二要摸清底子，心中有數(shù)。要突出重點(diǎn)、逐村梳理排查、分類(lèi)指導(dǎo)、因村制宜，做到一村一方案，對(duì)干群矛盾突出，存在信訪(fǎng)隱患的村，要理順群眾情緒，提前化解矛盾，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，密切干群關(guān)系。
三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想，我們希望多換思想少換人，但如果一些干部思想僵化、不思進(jìn)取，不為群眾著想，那我認(rèn)為換人就是必須的，不換思想就得換人!所以，咱在座的村干部，要充分利用換屆前的這段時(shí)間，主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，順勢(shì)而變，結(jié)合本村實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)為村里多干點(diǎn)事，以實(shí)實(shí)在在的工作去贏得群眾的信任支持。
四、切實(shí)抓好三夏生產(chǎn)和防火工作
今年三夏，天氣惡劣多變!前幾天，西崗、級(jí)索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地，幾乎顆粒無(wú)收，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個(gè)透心涼”，真是可惜!正因?yàn)榇�，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進(jìn)入最關(guān)鍵、最重要的時(shí)間段。而臺(tái)兒莊因3.5平米的火點(diǎn)被全市通報(bào)，更給我們敲響了警鐘。為此，我們要在“抓搶收、抓防守、抓清理、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫，確保小麥顆粒歸倉(cāng)，面上無(wú)煙無(wú)火!
在這里我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)：雖然前段時(shí)間，各級(jí)干部到崗到位，值班情況整體不錯(cuò)，面上也沒(méi)出現(xiàn)火情。但通過(guò)我和鎮(zhèn)長(zhǎng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意，整體存有“思想松懈、氛圍不濃、值班不好、防守不嚴(yán)、督導(dǎo)不力”的問(wèn)題，對(duì)此，我們是不滿(mǎn)意的。下一步，我希望大家都能做明白人，辦明白事，從現(xiàn)在開(kāi)始，“搶收、防守、清理、督導(dǎo)、追究”各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問(wèn)題，誰(shuí)出了問(wèn)題，就堅(jiān)決追究誰(shuí)的責(zé)任!
五、切實(shí)抓好汛期安全度汛工作
今年，全國(guó)惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊，打了個(gè)措手不及，因此防汛的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視，“寧可信其有，不可信其無(wú)”，要堅(jiān)決克服麻痹、松懈的思想。會(huì)后，各防汛分部、各黨總支、村、各有關(guān)部門(mén)，要立即開(kāi)展好“四排查”工作。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實(shí)了嗎?同志們，安全大于天，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點(diǎn)虛假，容不得任何閃失!對(duì)上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、簽字備案，并把檢查的結(jié)果上報(bào)防汛指揮部。同時(shí)，對(duì)排查出的問(wèn)題要認(rèn)真研究，列出清單，明確責(zé)任，限期整改，確保我鎮(zhèn)安全度汛。
六、切實(shí)抓好計(jì)劃生育工作
一是繼續(xù)做好第一次服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)掃尾工作。目前，中村、大緒、邵疃等17個(gè)村剩余尾數(shù)仍在5例以上，大黨山、后村、前村、上黃莊今年出現(xiàn)的雙女戶(hù)較多。下一步，要加大加大掃尾力度，嚴(yán)格落實(shí)四術(shù)，確保全面完成任務(wù)
二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制，是計(jì)劃生育工作的紅線(xiàn)指標(biāo)。如果今年年底突破這個(gè)指標(biāo)，我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支、村要按照計(jì)生辦的總體要求，深入細(xì)致的開(kāi)展好此項(xiàng)工作，絕不能出問(wèn)題。
三是抓好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。從現(xiàn)在的開(kāi)展情況看，成效比較顯著，無(wú)論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會(huì)效應(yīng)，都達(dá)到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問(wèn)題也不少，目前，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委、經(jīng)管站、計(jì)生辦聯(lián)合入戶(hù)調(diào)查。在這里，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢(qián)，抓緊時(shí)間上交計(jì)生辦還為時(shí)不晚，否則將視為貪污。如若查出，將按照組織、法律程序嚴(yán)肅處理!
七、切實(shí)抓好征兵工作
按照今年的征兵政策要求，適齡青年必須在“全國(guó)征兵網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。通過(guò)前期的宣傳發(fā)動(dòng)，目前，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進(jìn)一步加大宣傳。各村要告知廣大村民，沒(méi)在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前，由本人(或親屬)攜帶本人身份證、戶(hù)口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報(bào)名手續(xù)，6月30日后“全國(guó)征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)“全國(guó)征兵網(wǎng)”報(bào)名成功的青年，也要在7月15日之前，攜帶本人身份證、戶(hù)口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進(jìn)行報(bào)名。如果哪個(gè)村因宣傳不到位出現(xiàn)了問(wèn)題，就堅(jiān)決追究村主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
八、切實(shí)抓好低保、慈善工作
根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)低保管理，解決工作中存在的“錯(cuò)保、漏保、騙保、人情保和關(guān)系保”等問(wèn)題，從現(xiàn)在起到9月份將集中開(kāi)展陽(yáng)光低保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各村要按照要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項(xiàng)工作進(jìn)展較慢，距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距，各級(jí)捐款僅到位16萬(wàn)元，銀齡安康工程才完成4.5萬(wàn)元，希望各總支、村多宣傳、廣發(fā)動(dòng)，加大力度，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。
九、切實(shí)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)
各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門(mén)，要按照分工和工作分線(xiàn)作戰(zhàn)的要求，認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷(xiāo)社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項(xiàng)目，要拉出單子，倒排工期，強(qiáng)力推進(jìn)。下一步，為了檢驗(yàn)工作成效，我們將適時(shí)開(kāi)展一次回頭看活動(dòng)，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。
同志們，深化教育實(shí)踐活動(dòng)提升群眾滿(mǎn)意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù)，更是各級(jí)干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對(duì)黨委高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加壓奮進(jìn)、扎實(shí)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、群眾滿(mǎn)意度提升和其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)，為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明、和諧、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇2
同志們：
今天會(huì)議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，查擺問(wèn)題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，使我市群眾滿(mǎn)意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿(mǎn)意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書(shū)記到市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，晚上，市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書(shū)記將作重要講話(huà)，請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)�，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，我先講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì)，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性
公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿(mǎn)意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。一是從全省排名來(lái)看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，均低于全省平均值。“黑惡勢(shì)力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿(mǎn)意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個(gè)方面的問(wèn)題：
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有將提高群眾滿(mǎn)意度工作放在突出位置，對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對(duì)本地本部門(mén)如何開(kāi)展群眾工作沒(méi)有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類(lèi)惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車(chē)和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來(lái)又破不出來(lái)，對(duì)受害人及其家庭帶來(lái)了心理“陰影”，給群眾帶來(lái)了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問(wèn)題方法單一，幫扶群眾不夠，對(duì)群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話(huà)的多，沒(méi)有唱響“誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來(lái)自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬(wàn)能的，政法機(jī)關(guān)是萬(wàn)能的，“沒(méi)有破不了的案件，沒(méi)有抓不著的逃犯，沒(méi)有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會(huì)產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識(shí)有限，對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)�、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿(mǎn)和對(duì)立情緒。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評(píng)價(jià)。
(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪(fǎng)事件增加，雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問(wèn)題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來(lái)，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿(mǎn)意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
127名是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)極不相稱(chēng)，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性、存在問(wèn)題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái)，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來(lái)，把創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿(mǎn)意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號(hào)，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性
創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問(wèn)題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題抓起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，最大限度激發(fā)社會(huì)活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇3
同志們：
在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)這次專(zhuān)題會(huì)議，主要目的是，安排部署群眾滿(mǎn)意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù)，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿(mǎn)意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，就開(kāi)展好全鎮(zhèn)的群眾滿(mǎn)意度提升工作，我講三個(gè)方面的問(wèn)題：
一、分析形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿(mǎn)意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感
開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作，是深化黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來(lái)，省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺(tái)了群眾滿(mǎn)意度調(diào)查考核文件，通過(guò)專(zhuān)用固定電話(huà)直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話(huà)和手機(jī)，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶(hù)，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面，棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個(gè)季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績(jī)掛鉤。
從前兩次群眾滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢(shì)不容樂(lè)觀，去年第四季度群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了兩次“戶(hù)戶(hù)到”社情民意大調(diào)查活動(dòng)，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績(jī)固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時(shí)，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿(mǎn)意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”，大塢鎮(zhèn)開(kāi)展了“三問(wèn)”訪(fǎng)民情、“四抓”惠民生活動(dòng)，南沙河鎮(zhèn)開(kāi)展了“訪(fǎng)萬(wàn)民接地氣連民心”社情民意大走訪(fǎng)活動(dòng)，張汪鎮(zhèn)開(kāi)展了百名干部“訪(fǎng)百村、進(jìn)千家，聽(tīng)民意、解民憂(yōu)”活動(dòng)，界河鎮(zhèn)開(kāi)展了“戶(hù)戶(hù)到、號(hào)號(hào)訪(fǎng)”活動(dòng)，等等�？梢哉f(shuō)，開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作，形勢(shì)非常嚴(yán)峻，是逆水行舟，不進(jìn)則退。
近年來(lái)，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬(wàn)元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程，今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造，宏利達(dá)路全線(xiàn)的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬(wàn)元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬(wàn)元，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬(wàn)元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場(chǎng)，農(nóng)家書(shū)屋和農(nóng)村體育廣場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程，但我們的群眾滿(mǎn)意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時(shí)不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對(duì)群眾反映的困難問(wèn)題不管不問(wèn);有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶(hù)戶(hù)到”大走訪(fǎng)時(shí)流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒(méi)有去走訪(fǎng)。二是來(lái)自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委、政府沒(méi)有辦不成的事，沒(méi)有解決不了的困難，一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會(huì)產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問(wèn)題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿(mǎn)，甚至是對(duì)立情緒，從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾隱患凸顯。同時(shí)，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿(mǎn)意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
因此，我們今天召開(kāi)這次全鎮(zhèn)群眾滿(mǎn)意度提升工作會(huì)議，部署開(kāi)展“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作的重大意義，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來(lái)，努力把“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)開(kāi)展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。
二、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，推動(dòng)群眾滿(mǎn)意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展
剛才，王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件，是經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的，是提升全鎮(zhèn)滿(mǎn)意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，按照文件對(duì)號(hào)入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
一是走訪(fǎng)調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)到”。要把握“家家戶(hù)戶(hù)走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問(wèn)一遍、困難問(wèn)題一起辦”的原則，突出入戶(hù)率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn)，以總支為單位，分成幾個(gè)工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書(shū)記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶(hù)，集中時(shí)間進(jìn)行走訪(fǎng)，做到村不漏巷、巷不漏戶(hù)，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來(lái)人口，也要一并走訪(fǎng)，確保走訪(fǎng)戶(hù)100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪(fǎng)貧困戶(hù)、發(fā)展示范戶(hù)、黨員戶(hù)、村組干部戶(hù)、矛盾上訪(fǎng)戶(hù)、“兩代表一委員”戶(hù)、計(jì)生重點(diǎn)戶(hù)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶(hù)等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，及時(shí)掌握在面上難以聽(tīng)到、不易看到和意想不到的新情況、新問(wèn)題，為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來(lái)黨委、政府所做的工作，我們專(zhuān)門(mén)印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙，全體入戶(hù)干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽(tīng)，在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，填寫(xiě)群眾的意見(jiàn)建議，便于今后我們開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，建立“民情直通車(chē)”溝通機(jī)制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確�；顒�(dòng)不流于形式。
二是梳理解決問(wèn)題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問(wèn)題，要逐條進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，認(rèn)真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問(wèn)題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問(wèn)題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門(mén)整改落實(shí)，任何部門(mén)都不得推諉扯皮。同時(shí)，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，不等不靠，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿(mǎn)意。
三是反饋回訪(fǎng)要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開(kāi)、入戶(hù)回訪(fǎng)的形式，對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況，及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問(wèn)題，要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問(wèn)題，要向群眾做出說(shuō)明和解釋?zhuān)鞔_整改時(shí)限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪(fǎng)這一點(diǎn)非常重要。一定要通過(guò)及時(shí)、誠(chéng)懇的反饋回訪(fǎng)，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話(huà)是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進(jìn)群眾滿(mǎn)意度的長(zhǎng)效提升。
四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門(mén)要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的機(jī)關(guān)部門(mén)，該問(wèn)責(zé)的將堅(jiān)決問(wèn)責(zé);對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的鎮(zhèn)直部門(mén)，將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿(mǎn)意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成
能否以高度的自覺(jué)性開(kāi)展好“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)，開(kāi)展好群眾滿(mǎn)意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開(kāi)展;黨總支書(shū)記是活動(dòng)第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪(fǎng)責(zé)任;包村干部和村黨支部書(shū)記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶(hù)進(jìn)行調(diào)查走訪(fǎng)。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪(fǎng)的配合工作，確�；顒�(dòng)的質(zhì)量。
二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村，有關(guān)部門(mén)要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿(mǎn)意度。要自覺(jué)做到真走訪(fǎng)、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽(tīng)實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪(fǎng)私自填寫(xiě)調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>
三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對(duì)各村走訪(fǎng)情況、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)情況進(jìn)行督查，對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求，對(duì)各黨總支、村，有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任追究。
同志們，開(kāi)展好“八訪(fǎng)八問(wèn)八促”活動(dòng)，提升群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù)，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇4
第一點(diǎn)，不知道說(shuō)什么好:
這個(gè)和上面有區(qū)別。腦袋里有東西，但不知道如何挑選和組織。這個(gè)就要看在什么場(chǎng)合了。如果是開(kāi)會(huì)發(fā)言或討論問(wèn)題，那就要看會(huì)議的主題和討論的問(wèn)題是什么。圍繞主題和中心來(lái)確定自己要講的內(nèi)容。其實(shí)這也像寫(xiě)文章一樣，確定你的論點(diǎn)，然后找出幾個(gè)論據(jù)或理由來(lái)說(shuō)明或證明你觀點(diǎn)的正確。這是自己有一定主見(jiàn)和看法時(shí)最好的選擇，如果確實(shí)自己沒(méi)有很有價(jià)值和意義的看法，或者一時(shí)想不起該講什么，那就先聽(tīng)別人的發(fā)言，從中得到啟發(fā)，或肯定、或反駁某人的觀點(diǎn)，或從中歸納出更普遍更有意義的結(jié)論來(lái)。這就需要打足精神，聽(tīng)清人家在講什么，做好筆記，在梳理概括后形成自己的1、2、3點(diǎn)看法，用提綱形式簡(jiǎn)略寫(xiě)在筆記本上，然后根據(jù)提綱來(lái)講。這是在正規(guī)的會(huì)議場(chǎng)合。至于其他情況，那是到什么山上唱什么歌，對(duì)什么人說(shuō)什么話(huà)。
第二點(diǎn)，沒(méi)有什么可說(shuō)。
這個(gè)表現(xiàn)為大腦一片空白，什么也說(shuō)不出來(lái)。這就關(guān)系到一個(gè)人的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累了。如果一個(gè)人的知識(shí)非常貧乏也沒(méi)有什么閱歷和經(jīng)驗(yàn)，那么要他能有好的口才，確實(shí)很難。從這個(gè)角度來(lái)講，知識(shí)越多越廣博，經(jīng)驗(yàn)越豐富就越好。
第三條，膽怯、怕、不敢說(shuō)。
平時(shí)說(shuō)說(shuō)笑笑可以，一到正規(guī)場(chǎng)合，就不敢開(kāi)口，話(huà)說(shuō)不出來(lái)，冷汗倒冒出來(lái)。這是心理方面的因素，這可能是從小性格比較內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，這慢慢形成一種惡性循環(huán)，越不說(shuō)就越說(shuō)不好，越說(shuō)不好就越不敢說(shuō)，越不敢說(shuō)就越少說(shuō)，越?jīng)]有信心說(shuō)。我的看法是，關(guān)鍵是要有第一次，有了第一次打破這個(gè)惡性循環(huán)就好辦了。要找個(gè)機(jī)會(huì)，下定決心講第一次。
第四點(diǎn)，說(shuō)得雜亂無(wú)章，詞不達(dá)意。
這是水平問(wèn)題了。要解決這個(gè)問(wèn)題，思維要清晰，語(yǔ)文水平要提高。這里重點(diǎn)講一下語(yǔ)文水平問(wèn)題。有人認(rèn)為已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)那么多年了，談不上提高語(yǔ)文水平了，怨只好怨自己以前沒(méi)有好好讀書(shū)了。多讀那些經(jīng)過(guò)時(shí)間和歷史淘練的、精華的經(jīng)典，可以少走不少?gòu)澛�。語(yǔ)文水平提高了，思維也就會(huì)越來(lái)越清晰，也就能越好、越準(zhǔn)確表達(dá)自己意思。
第五點(diǎn)，說(shuō)得干巴巴的，枯燥無(wú)味。
說(shuō)真的，說(shuō)話(huà)確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)。同樣一件事，有人可以舌吐蓮花，講得非常生動(dòng)，可以令人捧腹，也可以令人落淚，使人就如親臨其境;但有的人就不行，講半天，羅羅嗦嗦，不知所云。如何把話(huà)說(shuō)得更生動(dòng)更有味道、更使人愛(ài)聽(tīng)，這里給大家?guī)c(diǎn)建議：
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇5
注意講話(huà)技巧。每次說(shuō)話(huà)前都要想一下說(shuō)出的話(huà)是否合理，是否有照顧到大家的感受。說(shuō)話(huà)的技巧是要靠自己鍛煉出來(lái)的，多注意別人的反應(yīng)。
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇6
多朗讀優(yōu)秀作品，首先把里面的不熟悉的文字弄懂，然后就開(kāi)始有聲的朗讀，每一次都要比上次要快，這樣最后看看自己能夠到達(dá)什么樣的節(jié)奏。
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇7
1提高膽量
有交際的機(jī)會(huì)，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量如何提升自己的交際口才能力文章如何提升自己的交際口才能力。要提高膽量，你就再不能自顧自樂(lè)，而是放開(kāi)身心，走進(jìn)人群，學(xué)會(huì)如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子
2參與討論
當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí)，你可以加入，融入其中，與他人來(lái)一場(chǎng)討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會(huì)在討論過(guò)程中鍛煉出來(lái)如何提升自己的交際口才能力口才交際。
3閱讀口才類(lèi)書(shū)籍
利用空閑的時(shí)間，多閱讀一些口才類(lèi)書(shū)籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí)，你不僅要多讀口才類(lèi)的書(shū)籍，還要涉獵其他學(xué)科的書(shū)籍，這樣有助你積累談資呢!
4多敘述
你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過(guò)有趣的文章，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。
5說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔、具體
在交際中，切忌說(shuō)話(huà)內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔、具體，使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來(lái)的信息，提高交談效率。
學(xué)會(huì)了以上的提高交際口才的方法后，你就再也不怕在交際時(shí)遭遇尷尬了!
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇8
一、要有感。
幽默的語(yǔ)言風(fēng)趣、詼諧、意味深長(zhǎng)，使人得到的感觸就是精神上的愉悅和滿(mǎn)足。幽默感可能有點(diǎn)天生的味道，有的人生來(lái)就很幽默，一張口就能讓人捧腹，也有的人可能一輩子都沒(méi)說(shuō)過(guò)一句能讓人笑的話(huà)。但不管怎么說(shuō)，只要有心去學(xué)、去模仿，變得比較幽默一些是可以的。這里講幾種制造幽默的方法。
第一種是實(shí)話(huà)虛說(shuō)，虛話(huà)實(shí)說(shuō)，故意混淆本義和引申義;這可有如下方法：一是把原本比喻硬理解為被比喻本體或相反，二是把的概念硬作具體化，把具體的東西硬是抽象化，或者把兩者當(dāng)作一回事。
第二種是利用諧音來(lái)制造幽默。這種幽默只能在口頭上發(fā)揮，書(shū)面是不行的。它利用的是說(shuō)話(huà)人說(shuō)的是一個(gè)詞語(yǔ)，聽(tīng)的人卻把它聽(tīng)成(或者是故意聽(tīng)成)另一個(gè)同音的詞語(yǔ)。舉個(gè)例子：醫(yī)生為一個(gè)姓焦的病人檢查完身體后就對(duì)他說(shuō)你以后不能同房了，病人是偏僻山村來(lái)的農(nóng)民，不懂同房的意思，醫(yī)生再解釋?zhuān)褪遣荒芰�，病人更不懂了，醫(yī)生一急之下，就說(shuō)，“就是不能呀!”病人更急，說(shuō)：“我爸姓焦，我爺爺姓焦，祖祖輩輩都姓焦，我為什么不能姓焦?!”病人把“”聽(tīng)成“姓焦”了。
二、要注意語(yǔ)言的修辭
要說(shuō)好話(huà)，光有幽默感還不行，而且的莊重的場(chǎng)合你一味幽默，可能就會(huì)讓人感到你油嘴滑舌，淺薄和沒(méi)有修養(yǎng)。所以還要注意語(yǔ)言的修辭。在一般的口頭表達(dá)上常用的修辭手法有比喻法、夸張法、排比法、數(shù)字歸納法等。適當(dāng)運(yùn)用這些方法，可以使說(shuō)辭生動(dòng)有趣，不會(huì)干巴巴的。比方說(shuō)，我要稱(chēng)贊阿紅，可以這樣說(shuō)，“阿紅，你很美”，也可以這樣說(shuō)，“阿紅，你美得就像天山上的雪蓮一樣”。阿紅肯定更喜歡聽(tīng)后面這句，后面就用了比喻。當(dāng)然比喻要有新鮮感，老重復(fù)別人的，拾人余唾，就沒(méi)有味道了。大家也聽(tīng)過(guò)這句話(huà)“第一個(gè)把女人比作花的是聰明人，第二個(gè)再把女人比作花的是庸人，第三個(gè)再把女人比作花的人就是蠢材了”�？鋸堃彩呛艹Ｓ玫�。我以前的一個(gè)同事，腦門(mén)特光亮，我們經(jīng)常拿他那油光可鑒的腦門(mén)開(kāi)玩笑。一次到河北旅游，在抱犢山上他要我?guī)退找粡埾�。我拿著照相機(jī)對(duì)著他煞有介事地瞄了好幾秒鐘，然后放下相機(jī)瞪著他的腦門(mén)，讓他注意到我看著他的腦門(mén)，才說(shuō)，“照不了，反光太厲害”。這就是夸張。還有排比法。排比法能給人一種氣勢(shì)，給人一種非聽(tīng)下去不可的感覺(jué)。
三、要有一定文學(xué)素養(yǎng)和知識(shí)
在講話(huà)中適當(dāng)用一些、詩(shī)詞歌賦、名人的名句，可以使你的講話(huà)給人一種知識(shí)淵博、水平很高的感覺(jué)。這里順便說(shuō)一下，講話(huà)表現(xiàn)得更有水平和文學(xué)素養(yǎng)是對(duì)的，但不能不懂裝懂，鬧出笑話(huà)來(lái)。有些把握不準(zhǔn)讀音的字，一定要去查字典�，F(xiàn)在有些朋友不在乎讀錯(cuò)別字，這使我感到很吃驚。講話(huà)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、場(chǎng)合，有意運(yùn)用、詩(shī)詞名句，可以收到意想不到的效果。
提升群眾滿(mǎn)意度發(fā)言稿 篇9
一、要有幽默感
幽默的語(yǔ)言風(fēng)趣、詼諧、意味深長(zhǎng)，使人得到的感觸就是精神上的愉悅和滿(mǎn)足。幽默感可能有點(diǎn)天生的味道，有的人生來(lái)就很幽默，一張口就能讓人捧腹，也有的人可能一輩子都沒(méi)說(shuō)過(guò)一句能讓人笑的話(huà)。但不管怎么說(shuō)，只要有心去學(xué)、去模仿，變得比較幽默一些是可以的。這里講幾種制造幽默的方法。
第一種是實(shí)話(huà)虛說(shuō)，虛話(huà)實(shí)說(shuō)，故意混淆本義和引申義;這可有如下方法：一是把原本比喻硬理解為被比喻本體或相反，二是把抽象的概念硬作具體化，把具體的東西硬是抽象化，或者把兩者當(dāng)作一回事。
第二種是利用諧音來(lái)制造幽默。這種幽默只能在口頭上發(fā)揮，書(shū)面是不行的。它利用的是說(shuō)話(huà)人說(shuō)的是一個(gè)詞語(yǔ)，聽(tīng)的人卻把它聽(tīng)成(或者是故意聽(tīng)成)另一個(gè)同音的詞語(yǔ)。舉個(gè)例子：醫(yī)生為一個(gè)姓焦的病人檢查完身體后就對(duì)他說(shuō)你以后不能同房了，病人是偏僻山村來(lái)的農(nóng)民，不懂同房的意思，醫(yī)生再解釋?zhuān)褪遣荒芰�，病人更不懂了，醫(yī)生一急之下，就說(shuō)，“就是不能呀!”病人更急，說(shuō)：“我爸姓焦，我爺爺姓焦，祖祖輩輩都姓焦，我為什么不能姓焦?!”病人把“”聽(tīng)成“姓焦”了。
第三種故意不把話(huà)說(shuō)完整，留給別人想像和引申的余地。改革開(kāi)放前較窮，北京一些單位把組織去澡堂洗澡當(dāng)作一種福利。一次某單位工會(huì)組織兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是去澡堂洗澡，一個(gè)是去參觀博物館。由于人數(shù)多便分上下午、分男女兩批進(jìn)行。工會(huì)主席在大會(huì)上宣布，“上午女同志洗澡，男同志參觀。下午男同志洗澡，女同志參觀。要遵守紀(jì)律，不許拍照!”工會(huì)主席有意無(wú)意地沒(méi)把話(huà)說(shuō)完全，形成了強(qiáng)烈的幽默效果。年輕的女領(lǐng)導(dǎo)剛來(lái)上任時(shí)，原領(lǐng)導(dǎo)在歡迎會(huì)上把單位每個(gè)同志介紹給女領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，介紹到我時(shí)，我說(shuō)，“不用介紹了，我們是老相----”講到這里故意停頓了一下，大家腦子里浮現(xiàn)的一定是“老相好”這個(gè)字眼，我才慢慢接下去，“是老相識(shí)了”，大家笑了起來(lái)。這就不多不少營(yíng)造了一些幽默氣氛。
第四種是偷換概念。直接用個(gè)極端的例子來(lái)說(shuō)明;
阿紅明天有事，向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假一天的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)這樣和阿紅算一筆賬：一年里有365天你可以工作。 一年52個(gè)星期，你已經(jīng)每星期休息2天，剩下261天工作。 你每天有16小時(shí)不在工作，去掉170天，剩下91天。 每天你花30分鐘時(shí)間化妝上洗手間，加起來(lái)每年23天，剩下68天。 每天午飯時(shí)間你花掉1小時(shí)，又用掉46天，還有22天。 通常你每年請(qǐng)2天病假，這樣你的工作時(shí)間只有20天。 每年有9個(gè)節(jié)假日休息不上班，你只干11天。街道每年還慷慨地給你10天年休假，算下來(lái)你就工作1天，而你這一天還要請(qǐng)假?!還沒(méi)跟你算去年的婚假呢?!
這就是偷換概念，把實(shí)際的24小時(shí)太陽(yáng)日偷換為8小時(shí)的工作日。
第五種是故意用歧義詞來(lái)構(gòu)成幽默。所謂歧義詞是指有幾種不同解釋甚至意義相反的詞。漢語(yǔ)一詞多義的特性最能滿(mǎn)足幽默矛盾性的特性。故意選擇有歧義的詞語(yǔ)造成思維邏輯的矛盾，由此而產(chǎn)生幽默的效果。這是最常見(jiàn)的一種幽默方式。舉個(gè)例子：你在停車(chē)場(chǎng)可能看過(guò)這樣的告示：“停車(chē)不足一小時(shí)的，按足一小時(shí)”。這時(shí)你可找停車(chē)場(chǎng)主人幽他一默，你不必交費(fèi)，還要叫他幫你做一小時(shí)的足部。告示不是說(shuō)“按足一小時(shí)”嗎!他的足是指足夠的意思，我們故意把它理解為手足的足，這就產(chǎn)生幽默了。
有時(shí)還可以用方言，或者普通話(huà)不準(zhǔn)來(lái)制造幽默。這也是一種諧音幽默。如有這么一個(gè)笑話(huà)，一批大學(xué)新生正在進(jìn)行軍訓(xùn)。這天，指導(dǎo)員操著方言說(shuō)：“今天，一班殺雞，二班偷蛋，我來(lái)給你們做稀飯 !”同學(xué)們聽(tīng)了面面相覷，搞不清這算什么訓(xùn)練內(nèi)容。后來(lái)一個(gè)同學(xué)看了指導(dǎo)員的動(dòng)作，才明白過(guò)來(lái)：“他說(shuō)的是，一班射擊，二班投彈，我來(lái)給你們做示范 !”
幽默的方法還有很多，這里是講幾種常見(jiàn)的、容易學(xué)習(xí)的。
二、要注意語(yǔ)言的修辭
要說(shuō)好話(huà)，光有幽默感還不行，而且的莊重的場(chǎng)合你一味幽默，可能就會(huì)讓人感到你油嘴滑舌，淺薄和沒(méi)有修養(yǎng)。所以還要注意語(yǔ)言的修辭。在一般的口頭表達(dá)上常用的修辭手法有比喻法、夸張法、排比法、數(shù)字歸納法等。
三、要有一定文學(xué)素養(yǎng)和歷史知識(shí)
在講話(huà)中適當(dāng)用一些成語(yǔ)典故、詩(shī)詞歌賦、名人的名句，可以使你的講話(huà)給人一種知識(shí)淵博、水平很高的感覺(jué)。這里順便說(shuō)一下，講話(huà)表現(xiàn)得更有水平和文學(xué)素養(yǎng)是對(duì)的，但不能不懂裝懂，鬧出笑話(huà)來(lái)。有些把握不準(zhǔn)讀音的字，一定要去查字典�，F(xiàn)在有些朋友不在乎讀錯(cuò)別字，這使我感到很吃驚。講話(huà)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、場(chǎng)合，有意運(yùn)用成語(yǔ)典故、詩(shī)詞名句，可以收到意想不到的效果。
四、講話(huà)最好有一定哲理
這個(gè)難度比較高，但也不是不可企及。所謂哲理，就是能在講話(huà)中體現(xiàn)一種全面的辯證的觀點(diǎn)，抓住本質(zhì)必然的東西，點(diǎn)出內(nèi)在規(guī)律，具有前瞻性，言簡(jiǎn)意賅，給人以啟迪。具有哲理的的語(yǔ)言，看起來(lái)是簡(jiǎn)單的句子，但往往包含著深刻的內(nèi)容，使人越咀嚼就越有味。
五、沉默是金
確實(shí)有不少人信奉這句話(huà)，甚至將它作為一個(gè)處世哲學(xué)。我也很欣賞這句話(huà)中包含的哲理。不該說(shuō)的話(huà)，“沉默是金”;不該說(shuō)的時(shí)候，“沉默是金”;不該說(shuō)的場(chǎng)合，“沉默是金”;不該說(shuō)對(duì)象，“沉默是金”;表示無(wú)聲抗議的時(shí)候，“沉默是金”。除了這些，還有什么時(shí)候會(huì)沉默呢，那就是自己不懂、不知道、沒(méi)有把握和無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)會(huì)沉默。所以并不是所有的沉默都是金，過(guò)多的沉默，會(huì)讓人認(rèn)為你什么都不懂，沒(méi)有主見(jiàn)和立場(chǎng)。所以，該出口時(shí)還是要出口。你可以把沉默是金當(dāng)作原則，但是原則性也要和靈活性結(jié)合起來(lái)。
我們很多人都需要提高自己的口才,才能夠在職業(yè)生涯中博得一份成功。上面我們講到了口才可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，那么,如何提高自己的口才,今天,和大家分享一下我自高自己的口才的經(jīng)驗(yàn)和方法。
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(1)悉心傾聽(tīng)：不打斷對(duì)方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來(lái)聽(tīng);
(2)勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望;
(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;
(4)對(duì)事不對(duì)人;
(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;
(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;
(7)要有耐心，也要有智慧;
(8)學(xué)會(huì)拒絕;
一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：
第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通;
不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;
請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?
4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎?
7.你能自行構(gòu)思，寫(xiě)出一份報(bào)告嗎?
8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?
9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?
10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?
第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適;
你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?
2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?
3.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?
要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言;
很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。
在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。
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一、制定計(jì)劃,系統(tǒng)學(xué)習(xí)
前面的幾點(diǎn)都是很重要的,而更重要的是,自己要有一個(gè)提高的計(jì)劃。規(guī)定好自己需要多長(zhǎng)時(shí)間把自己的口才練好。然后,再結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。從一點(diǎn)一滴做起,慢慢的來(lái)。自然而然的口才能力就越來(lái)越好了。
二、付出行動(dòng)，持之以恒
除了以上的方法外，最重要的是要有一顆自信的心，和付出實(shí)際行動(dòng)勇于練習(xí)的堅(jiān)持，不論多美好的期待，不付出行動(dòng)永遠(yuǎn)都在徒勞的街角。所以自身對(duì)自身的約束、自律自覺(jué)的心態(tài)也很關(guān)鍵。
三、閱覽書(shū)籍，掌握知識(shí)
就想做米飯要先有米才能煮飯一樣，沒(méi)有知識(shí)，不懂各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，發(fā)展及變化情況，只會(huì)空有一張嘴，依然會(huì)時(shí)刻都無(wú)話(huà)可說(shuō)。所以掌握多方面知識(shí)內(nèi)容是提高口才的大前提，心中有墨很重要。
四、多交朋友,廣結(jié)人脈。
不要僅僅局限在你的那么幾個(gè)同事或者死黨周?chē)?這樣只能導(dǎo)致你的圈子很小,也不利于口才能力的提高。要多交朋友,廣結(jié)人脈,交不同類(lèi)型的朋友,和他們探討不同的話(huà)題,吸收他們說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)言和知識(shí),對(duì)提高口才能力有很大的幫助。
五、善于傾聽(tīng),勤于學(xué)習(xí)
口才能力的提高光憑借自己的張嘴說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傾聽(tīng)別人的演講,學(xué)習(xí)比人的語(yǔ)言,只有勤于學(xué)習(xí),才能真正的提高自己。無(wú)論是在電視中的演說(shuō)還是日常生活中的活動(dòng),都要在其中找到自己學(xué)習(xí)的點(diǎn),努力像他們靠攏。
六、嘴巴張開(kāi),永不停歇
口才能力的提高不是光憑腦子想就可以實(shí)現(xiàn)的,還是需要自己多說(shuō),尤其是要多加鍛煉�？诓啪褪菑堊煺f(shuō)的藝術(shù),不張嘴說(shuō)話(huà),口才能力也永遠(yuǎn)不能提高。凡事都有第一次,要勇于在公眾場(chǎng)合露面和演講,就算第一次再不成功,受到再多人的嘲笑,也要多說(shuō)多練。
七、即興發(fā)揮，語(yǔ)言積累
比如朗讀詩(shī)歌、有聲閱讀小說(shuō)及報(bào)紙的練習(xí)，這是一種語(yǔ)言表達(dá)的訓(xùn)練，對(duì)各種語(yǔ)句模式的積累，斷字，斷句，情感表達(dá)的實(shí)際體驗(yàn);同時(shí)可以對(duì)不同群體進(jìn)行即興發(fā)揮的口才練習(xí)，包括不相識(shí)的推銷(xiāo)員等等，只要堅(jiān)持訓(xùn)練會(huì)在不知不覺(jué)中獲得很好的提高。
八、徜徉書(shū)海,知識(shí)積淀
漫無(wú)目的的口若懸河也不是好的口才,胡說(shuō)不是本事,有理論根據(jù)的說(shuō)出來(lái)才是真能力�？诓诺奶岣哌�是需要知識(shí)的積淀,多看書(shū),多做讀書(shū)筆記,對(duì)口才的提高是絕對(duì)有好處的。當(dāng)你滔滔不絕的演講時(shí),引經(jīng)據(jù)典,那會(huì)使得聽(tīng)眾心生羨慕,也會(huì)使你的口才提高很快。
九、參加活動(dòng)，尋找機(jī)會(huì)
大學(xué)生可以參加校園組織的演講比賽，辯論賽;或者小區(qū)內(nèi)部組織的聯(lián)誼賽，表演賽，;公司組織的年會(huì)節(jié)目，相聲，小品等;社會(huì)組織的其他公益活動(dòng)等，只要是聚集人群，有語(yǔ)言思想交流氣氛活躍的活動(dòng)都可以參加，這種形式不同于自我的書(shū)本朗讀訓(xùn)練，很有實(shí)戰(zhàn)效果，對(duì)自身應(yīng)對(duì)心里、現(xiàn)場(chǎng)掌控能力等會(huì)是很好的鍛煉和提高。
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選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語(yǔ)言溝通，還可以用書(shū)信、短息等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。
把握一切溝通交流的機(jī)會(huì)
有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭(zhēng)取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語(yǔ)言夠精彩，話(huà)題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來(lái)交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。
溝通語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅
面對(duì)面溝通時(shí)話(huà)題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話(huà)講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話(huà)很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話(huà)題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話(huà)題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話(huà)題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話(huà)題做鋪墊。
善于用眼神來(lái)交流
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語(yǔ)言來(lái)與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來(lái)與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見(jiàn)。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
巧用態(tài)勢(shì)語(yǔ)來(lái)交流
面對(duì)面交流特別是在做銷(xiāo)售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語(yǔ)連珠來(lái)征服對(duì)方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)為你的溝通交流來(lái)提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)你的手和身體語(yǔ)言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會(huì)用傾聽(tīng)來(lái)交流
溝通并不是你一味的講話(huà)給對(duì)方聽(tīng)，溝通是雙向的，是講和聽(tīng)的互動(dòng)過(guò)程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽(tīng)，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽(tīng)的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。
小貼士：有時(shí)候即使對(duì)方講的話(huà)題你不敢興趣但是你又需要和對(duì)方交談下去，那你可以用眼睛看著對(duì)方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對(duì)方感覺(jué)到你是在非常認(rèn)真聽(tīng)他的講話(huà)，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話(huà)題引向你要講的主題上去。
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多說(shuō)話(huà)。任何時(shí)候，只要嘴巴不干，還有力氣，就找個(gè)旁邊的人進(jìn)行聊天，哪怕是掃地的阿姨，也是可以進(jìn)行鍛煉的對(duì)象呢。記得別擔(dān)心出丑。
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自嘲的技巧
1.自嘲時(shí)要對(duì)自己的某個(gè)缺點(diǎn)猛烈開(kāi)火。這份氣度和勇氣，別人不會(huì)讓你孤獨(dú)自笑，一般會(huì)陪你笑上幾聲的。
2.如果你碰巧長(zhǎng)得英俊或美麗，試試你的其他缺點(diǎn)，如果你真的沒(méi)有什么缺點(diǎn)就虛構(gòu)一個(gè)，缺點(diǎn)通常不難找到。例如，你可以說(shuō)一句妙語(yǔ)：“世界上沒(méi)有一個(gè)人是完美的，我就是最好的例子。”
3.在社交中，當(dāng)你陷入尷尬的境地時(shí)，可以借助自嘲使你從中體面地脫身。在一次招待會(huì)上，服務(wù)員倒酒時(shí)，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務(wù)員嚇得手足無(wú)措，全場(chǎng)人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說(shuō)：“老弟，你以為這種治療方法會(huì)有效的?”在場(chǎng)的人聞聲大笑，尷尬的局面即刻被打破了。巧妙化解社交尷尬第二招：前話(huà)說(shuō)錯(cuò)，后話(huà)彌補(bǔ)
失足可以很快彌補(bǔ)，失言可能永遠(yuǎn)無(wú)法補(bǔ)救—富蘭克林
如果在某一場(chǎng)和說(shuō)了不合時(shí)宜的話(huà)或做了不當(dāng)?shù)氖拢蛻?yīng)該設(shè)法加以補(bǔ)救，而且應(yīng)該緊跟著用后話(huà)去彌補(bǔ)。至于怎樣補(bǔ)救，這就要靠自己的智慧，或者虛心地向在場(chǎng)者請(qǐng)教。
不知道大家是否還記得《宰相劉羅鍋》中的一個(gè)情節(jié)，劉墉在一次陪伴乾隆洗澡時(shí)被允許叫乾隆的名諱，而過(guò)后他一不小心說(shuō)漏了嘴，剛說(shuō)了一個(gè)“弘”字就意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，這時(shí)皇上已經(jīng)意識(shí)到了，很不高興，就大聲質(zhì)問(wèn)：“弘什么?”旁邊的人見(jiàn)此情景嚇出了一身冷汗。劉墉卻從容不迫地跪在地上說(shuō)：“弘名天下之圣君萬(wàn)萬(wàn)歲。”乾隆聽(tīng)了這一番恭維的話(huà)，就轉(zhuǎn)怒為喜，不再深究了。
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尊敬的各位評(píng)委，親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好!
我叫，今天我演講的題目是《揚(yáng)起理想的風(fēng)帆》。
人們常說(shuō)，理想是一艘航船，它承載著我們的憧憬與夢(mèng)想，駛向幸福的彼岸;理想是一盞明燈，永遠(yuǎn)在我們心中點(diǎn)燃，照亮我們前行的方向。北宋的范仲淹從小立志為國(guó)效力，他憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民，把“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。”作為自己的偉大抱負(fù)，名流青史。革命年代，許多仁人志士把民族的解放、國(guó)家的興盛、人民的幸福作為自己的崇高理想，毛澤東，在青少年時(shí)就立志肩負(fù)振興中華的使命。他抱定這一信念毅然投身中國(guó)的革命事業(yè)，為新中國(guó)的成立嘔心瀝血。
同學(xué)們，你們的理想是什么?是工程師，還是宇航員，是科學(xué)家、解放軍，還是人民警察。小時(shí)候我也曾為自己編織過(guò)許多的理想，而我現(xiàn)在的理想是做一名普普通通的教師，說(shuō)起這個(gè)理想，我有一個(gè)小故事要說(shuō)給大家聽(tīng)：我的小弟弟上小學(xué)二年級(jí)時(shí)，由于村里缺少老師，鄉(xiāng)教育辦就派了一位來(lái)我們村，有一天，小弟弟回家對(duì)我說(shuō)，他們學(xué)了一課，叫《三峽》，老師說(shuō)，三峽就是三門(mén)峽，那兒可美了，離我們家不遠(yuǎn)，有空讓家長(zhǎng)帶我們?nèi)ト龒{看看。當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)，心里一震，沒(méi)有知識(shí)是多么可悲呀，不光害自己，還要害多少學(xué)生啊，從此我下定決心，要把教師作為我終生不變的理想。隨著歲月的流逝，我逐漸認(rèn)識(shí)到：教師是一個(gè)非常神圣而又受人尊敬的職業(yè)。各行各業(yè)，國(guó)家的棟梁哪一個(gè)不是教師用辛勤的汗水澆灌出來(lái)的。有人說(shuō)：“教師就像一只蠟燭，不斷地燃燒、消耗著自己，照亮別人前進(jìn)的道路;又像一根粉筆，散播著智慧的種子，把知識(shí)傳授給別人，而漸漸的磨損著自己;又像一只梯子，讓人踩著自己的肩膀攀上高峰，去采摘?jiǎng)倮墓麑?shí)。”假如有一天我的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了，我用自己所學(xué)的知識(shí)為祖國(guó)培養(yǎng)一批批棟梁之才，讓他們?yōu)榱俗鎳?guó)的美好未來(lái)而做出貢獻(xiàn)。那時(shí)我就會(huì)跟我的老師一樣，盡享桃李滿(mǎn)天下的光榮和幸福。為了實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，從現(xiàn)在開(kāi)始，我要發(fā)奮學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，因?yàn)槲抑�，要給學(xué)生一杯水，老師要有一汪大活水。
同學(xué)們，廄棚里練不出剽悍的駿馬;湖面上練不出強(qiáng)健的水手。既然你已起航，就應(yīng)當(dāng)接受風(fēng)浪的挑戰(zhàn)。沒(méi)有理由退縮;既然你有勇氣開(kāi)始，就應(yīng)相信自己一定能到達(dá)彼岸。無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，當(dāng)你歷盡千難萬(wàn)苦，闖過(guò)一道道難關(guān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)--------風(fēng)景這邊獨(dú)好。
最后，我想對(duì)同學(xué)們說(shuō)，讓我們懷抱自己的理想，用理想去滋潤(rùn)我們的思想和人格，用理想激蕩我們的靈魂與心智，讓我們揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
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每天訓(xùn)練自己三分鐘演講。每天堅(jiān)持看新聞，看完一則新聞后嘗試來(lái)一個(gè)發(fā)表評(píng)論的即興演講，可以對(duì)著鏡子自己說(shuō)或者對(duì)朋友說(shuō)。
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同志們：
今天，我們開(kāi)一個(gè)座談會(huì)。最近我給我們的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、區(qū)域總部主要辦兩件事。第一給區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)同志們作形勢(shì)報(bào)告，著重闡述未來(lái)世界級(jí)卓越企業(yè)和四個(gè)共同精神價(jià)值體系。要沿著這個(gè)目標(biāo)發(fā)展、成長(zhǎng)，只有不斷的把這個(gè)目標(biāo)全面準(zhǔn)確的介紹給我們的管理干部和員工，大家月月講、天天講，凝聚心力，才能實(shí)現(xiàn)。過(guò)去就是這樣，我們未來(lái)也是這樣。第二就是跟我們天津地區(qū)的管理干部講講當(dāng)前我們面臨的一個(gè)巨大的問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型和干部提升素質(zhì)問(wèn)題。
一、總部管理轉(zhuǎn)型和干部提升的緊迫性和重要性
大家知道，我們確定了未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)世界級(jí)卓越企業(yè)這一既鼓舞人心又很艱巨的任務(wù)。同志們，我講句老實(shí)話(huà)，我們?nèi)ツ甑?00多億元，五年后要達(dá)到6000億元，這增長(zhǎng)的比例是很大的。越往后基數(shù)也大，增長(zhǎng)難度也大。我們要實(shí)現(xiàn)這么高的目標(biāo)，靠什么?我們提出了“精神價(jià)值體系”，提出了“藝術(shù)”等一系列追求和理念。但這個(gè)目標(biāo)如果沒(méi)有在座同志們的認(rèn)同、沒(méi)有我們總部管理干部深刻的理解、自覺(jué)的貫徹，使之成為自覺(jué)的行動(dòng)，就不可能實(shí)現(xiàn)，這是個(gè)必備條件。因此，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、貫徹、宣傳我們這一目標(biāo)，是在座同志們當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。所以，大家要學(xué)習(xí)、理解好實(shí)現(xiàn)世界級(jí)卓越企業(yè)目標(biāo)的意義、內(nèi)涵;學(xué)習(xí)、理解好精神價(jià)值體系，把我們新xx大廈的設(shè)計(jì)理念廣為傳播，這是我們?cè)谧母魑煌疽豁?xiàng)極為重要的任務(wù)。
我們進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型、提升干部素質(zhì)，是提升集團(tuán)戰(zhàn)略管控能力的重要舉措。xx集團(tuán)確立了集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、企業(yè)三級(jí)管控的管理體系，形成了產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、區(qū)域總部縱橫兩條線(xiàn)的管理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是承上啟下、區(qū)域協(xié)調(diào)的中間環(huán)節(jié)。沒(méi)有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的轉(zhuǎn)型和干部的素質(zhì)提升，就會(huì)出現(xiàn)“腸梗阻”。當(dāng)前我們存在一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，就是區(qū)域總部、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和還沒(méi)有形成有力的管控能力。對(duì)企業(yè)的管理基本上是不到位的，對(duì)如何管理企業(yè)、如何設(shè)計(jì)自己的管理層級(jí)，弄不明白。我們有時(shí)候可以為了資產(chǎn)的配置，設(shè)置若干資產(chǎn)類(lèi)的公司、殼公司。但是管理層級(jí)不能亂。大家都經(jīng)常學(xué)管理當(dāng)中有句話(huà)叫“扁平化”管理。產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)企業(yè)的管理，必須是清晰的、盡可能的減少層級(jí)。能不用公司的，可以公司設(shè)置、實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理，減少行政后勤支援功能。這些基本的原理，在我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管企業(yè)當(dāng)中，基本沒(méi)到位。
區(qū)域總部成立時(shí)間比較晚，它在尋找自己的管理定位方面是個(gè)重大摸索過(guò)程。應(yīng)該講，北方總部成立以后，圍繞著自己的功能，形成了一套管理思路，這是很了不起的事!而且虛實(shí)結(jié)合，以虛帶實(shí)，以實(shí)形成更大的發(fā)展格局，把產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域的發(fā)展有機(jī)的協(xié)調(diào)，在摸索中形成了一些思路。但是我們還沒(méi)有摸索出一條清晰的路子。因此，我們現(xiàn)在如何完整的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的三級(jí)管控和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、區(qū)域總部的縱橫交錯(cuò)的這個(gè)管理脈絡(luò)，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。
現(xiàn)在的問(wèn)題是“腸梗阻”，我們現(xiàn)在還沒(méi)有形成一個(gè)有效、有力、成熟的管理格局。不解決這個(gè)問(wèn)題，不解決產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的管理定位和轉(zhuǎn)型問(wèn)題，我們實(shí)現(xiàn)管理體系的建設(shè)是句空話(huà)。所以，我們必須解決。
有，我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)在普遍存在管控能力弱、工作效率低、服務(wù)意識(shí)差、人員素質(zhì)低、“三門(mén)”干部比較多。什么叫“三門(mén)”干部?家門(mén)、學(xué)校門(mén)，機(jī)關(guān)門(mén)。“三門(mén)”干部沒(méi)有在企業(yè)干過(guò)一天，坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令，下面報(bào)的情況，不知道該干嗎，漫長(zhǎng)的審批過(guò)程，在書(shū)本里聽(tīng)點(diǎn)東西，滿(mǎn)嘴胡說(shuō)，又誤事，又耽誤時(shí)間。企業(yè)遇到的矛盾都是跟這種矛盾有關(guān)。
現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重的影響管控模式。不解決這個(gè)問(wèn)題，我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是句空話(huà)。產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的管理轉(zhuǎn)型解決好，才能夠使產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部像總部的樣，有清晰的思路、懂得服務(wù)意識(shí)、而且有經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)企業(yè)正確的發(fā)展。所以，提高我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理轉(zhuǎn)型、人員素質(zhì)是解決好集團(tuán)整體管控能力的重要舉措。
干部的培訓(xùn)已非常嚴(yán)重的提到我們的面前。大家注意到了集團(tuán)上半年安排了各個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的中層干部“執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力”的培訓(xùn)，已經(jīng)做了兩期。我們要盡快通過(guò)這種“填鴨式”的方式，解決領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力問(wèn)題。由于事業(yè)發(fā)展太快，大批的干部充實(shí)到我們的管理崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位。但是問(wèn)題在哪呢?擔(dān)任了管理干部，但他并不知道管理干部應(yīng)該做什么。我們的人員和干部，有外籍的，有新進(jìn)，從別的地方轉(zhuǎn)來(lái)的，也有大量年輕的。我們這些干部，普遍存在“對(duì)事業(yè)的認(rèn)同、文化的認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力能力需要下決心提高”的問(wèn)題。我們目前管理干部存在著三個(gè)“不”的問(wèn)題。第一，不稱(chēng)職。安排的崗位上他不知該干嘛，沒(méi)管過(guò)人，不知道該怎么管。第二，不到位。老是缺位。第三，不適應(yīng)。他原來(lái)本來(lái)就是個(gè)科級(jí)干部水平，突然給他提個(gè)處級(jí)干部、提個(gè)局級(jí)干部，他不知道該怎么當(dāng)。我們現(xiàn)在這么快的發(fā)展，這么多的年輕人，這么多的不同路數(shù)，合在一起，確確實(shí)實(shí)給我們帶來(lái)了干部隊(duì)伍嚴(yán)重的“三不問(wèn)題”——不稱(chēng)職、不到位、不適應(yīng)。主要表現(xiàn)在責(zé)任心差，不知道干嘛，不知道如何管理企業(yè)，更不知道關(guān)心員工疾苦。連管理干部的基本素質(zhì)要求“三為一德”，有些竟然沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
基于上述講的幾條，第一我們實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)迫切需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)理解;第二我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題要求我們進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型;第三個(gè)就是存在管理干部“三不”問(wèn)題。我們迫切要把提高干部培訓(xùn)、提高干部的素質(zhì)作為當(dāng)前的重要的任務(wù)。這是我要跟大家講的第一個(gè)問(wèn)題，緊迫性和重要性。
二、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部管理轉(zhuǎn)型和工作作風(fēng)
我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部應(yīng)該具備什么功能，這個(gè)問(wèn)題涉及到你們的職能發(fā)揮，我想無(wú)論產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還是區(qū)域總部，應(yīng)該具備三個(gè)功能，也就是要打造三個(gè)中心。
一是組織實(shí)施的指揮中心。貫徹集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組織實(shí)施指揮戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。因?yàn)榧瘓F(tuán)不再直接管企業(yè)、管項(xiàng)目了，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部應(yīng)該成為一個(gè)組織實(shí)施的指揮中心，忠實(shí)的貫徹集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖，設(shè)立和組織自己的戰(zhàn)役行動(dòng)。在組織項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中，要靠你們創(chuàng)造性的工作。同志們，從來(lái)就沒(méi)有米，我們從來(lái)都是找項(xiàng)目找資金來(lái)的。當(dāng)然我們有信譽(yù)。但是等集團(tuán)來(lái)給錢(qián)，這種路數(shù)在不行。我們沒(méi)有錢(qián)。當(dāng)然，我們可以用我們集團(tuán)的資源，銀行借貸，信托，基金，我們是這樣的發(fā)展路數(shù)，我們不是靠國(guó)家撥款，是靠我們的智慧，是靠我們的資源的這種配置，尋找資源的組合。我們區(qū)域總部和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)就是在扮演著組織這些項(xiàng)目，組織這些戰(zhàn)役的指揮中心的角色。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展的管理中心。產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部擔(dān)負(fù)著集團(tuán)企業(yè)管理職責(zé)，你們要全面、準(zhǔn)確、不折不扣的把集團(tuán)的各項(xiàng)制度貫徹下去。在我們企業(yè)有效的組織實(shí)施集團(tuán)的管理制度，不留死角，這是第一個(gè)要求;第二個(gè)要求，創(chuàng)新性的解決好制度的對(duì)接問(wèn)題。我們面對(duì)著這么龐大的不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群、不同地區(qū)有不同的情況，我們不能一個(gè)制度覆蓋所有地區(qū)，有的地方就得要變通。比如說(shuō)物流快運(yùn)、新能源、航空都不一樣。在這種情況下，就要?jiǎng)?chuàng)造性的調(diào)查研究，根據(jù)實(shí)事求是的情況制定新的制度，從而保障企業(yè)又快又好的發(fā)展。我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有這樣的職能。對(duì)管控的企業(yè)，你們要解決三個(gè)問(wèn)題，第一要管得住。不能重收購(gòu)、輕管理，管不住的企業(yè)一概不能要。第二，要制定清晰的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和管控模式。并購(gòu)企業(yè)還照原來(lái)的路數(shù)走是不行的，不把業(yè)務(wù)集成，按照思路制定發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有前途的。第三，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有解決對(duì)策。今天虧損、明天虧損，得告訴我們什么時(shí)候不虧損，怎么解決不虧損。所以，在貫徹集團(tuán)制度方面、對(duì)企業(yè)的管控方面，一是要求大家做好集團(tuán)管理制度貫徹的組織者;第二個(gè)就是創(chuàng)造性的解決制度實(shí)際的對(duì)接問(wèn)題，對(duì)企業(yè)實(shí)行有效的管控。
三是企業(yè)和員工的服務(wù)中心。我們產(chǎn)業(yè)集團(tuán)一切工作重心就是要為企業(yè)發(fā)展和員工服務(wù)，這是一個(gè)堅(jiān)定不移的指導(dǎo)思想�？偛繖C(jī)關(guān)具備管理、服務(wù)雙重職責(zé)。我們要為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件;認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)發(fā)展的呼聲、要求，靜下心來(lái)解決問(wèn)題，要有作為。我們的干部到下面聽(tīng)完情況以后根本沒(méi)有作為，不解決問(wèn)題，這不行。另外對(duì)員工工作生活里存在的現(xiàn)實(shí)情況，要關(guān)心他們的疾苦，解決他們的問(wèn)題。我覺(jué)得服務(wù)中心有三件事情應(yīng)該做好。第一，學(xué)習(xí)宣傳企業(yè)文化，在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、區(qū)域總部?jī)?nèi)部組織有效的xx企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、貫徹和宣傳;第二，組織好干部和員工的培訓(xùn);第三，心靈工程。
同時(shí)，改變產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部的工作作風(fēng)迫在眉睫。工作作風(fēng)的好壞，直接影響工作效率。如果工作作風(fēng)不好，無(wú)法準(zhǔn)確的完成我們的事情，無(wú)法有效的開(kāi)展我們應(yīng)該做的事。目前我們工作作風(fēng)存在的問(wèn)題主要是“責(zé)任心、工作能力和工作效率”三方面的問(wèn)題。責(zé)任心是我們一切工作的核心，服務(wù)意識(shí)是我們的靈魂。我們解決好工作作風(fēng)問(wèn)題，要從這兩個(gè)方面入手。解決好我們現(xiàn)在工作推諉、工作中不好的問(wèn)題，要從領(lǐng)導(dǎo)入手，要從主要單位領(lǐng)導(dǎo)入手，要一層抓一層，一級(jí)抓一級(jí)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，要擔(dān)當(dāng)，要有作為。
什么叫“小題大做”?有時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，他不是光是問(wèn)題而講問(wèn)題。在我看來(lái)，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，要從四個(gè)方面去看。首先檢討系統(tǒng)和組織建設(shè)有沒(méi)有問(wèn)題。第二，管理干部、人才。第三，是不是把問(wèn)題的方向弄錯(cuò)了。第四，偶然出錯(cuò)。我們一遇事情，在小問(wèn)題上不要放過(guò)，管理干部不是處理人，而是通過(guò)檢討我們系統(tǒng)、檢討我們制度、檢討我們干得是不是合格，這么解決問(wèn)題，才能使我們管理制度能上一個(gè)臺(tái)階。這就是小題大做的妙用。
治軍嚴(yán)才能帶出隊(duì)伍，才能培養(yǎng)出人才。在很多年以前，王總給大家一本書(shū)叫《培養(yǎng)你們身邊的人》，我想一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要用自己的工作帶出一批好的工作作風(fēng)的人，這種弟子帶出去他都能做出一點(diǎn)事�，F(xiàn)在出來(lái)的干部，別人一看就有明顯的烙印。我們至少懂得抓文化、抓制度建設(shè)，這些東西都是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。好的工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，遇事馬上就辦，一辦抓到底，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，這種工作作風(fēng)的培養(yǎng)，我們一把手要從自己做起。
三、管理干部的基本素質(zhì)要求
我是逢會(huì)必講。今天也再次給同志們講講管理干部應(yīng)該具備什么樣素質(zhì)要求。
首先要具備管理干部的人生觀和事業(yè)觀。大家既然到了，就不是一個(gè)光謀生的問(wèn)題。管理干部，要有一個(gè)xx人的人生觀。我經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)，叫“生有所立，死有所歸”。同志們，大家不要輕易放過(guò)我講的這兩句話(huà)。人活著，要干嘛呢?人是要死的。人活著光是掙點(diǎn)錢(qián)，吃點(diǎn)好的就是人生?我看這絕不是，絕不僅僅是。按照中國(guó)儒家思想，人活著要立三件事——立德、立言、立功。立德，道德的修養(yǎng)和功德的積攢，今天所有的福報(bào)都是上一世功德積攢所為，這一世不做，下一世沒(méi)得用，和存款一樣。實(shí)際上人生的功德福報(bào)、因果的相互關(guān)系，直接影響很多事情。什么是功德?孝敬父母，關(guān)愛(ài)他人，做有利于社會(huì)的事情，一切有利于眾生的事，有這個(gè)念頭就是大功德。沒(méi)這個(gè)念頭只有一萬(wàn)塊，一有這個(gè)念頭就馬上變?yōu)橐话偃f(wàn)，就這樣一個(gè)關(guān)系。大家做任何事情，都要提起功德的念頭。沒(méi)有人跟你們講這事，也就是我在這里給你們苦口婆心給你的講。所以，立德，積攢功德，看破今天一切事，把念頭提起來(lái)!立言，上層立言，著書(shū)論著，教化眾生;下層立言，至少不造口業(yè)，不讓大家討厭，這是確確實(shí)實(shí)的。立功，在事業(yè)上，提起念頭，自己得到一種生活質(zhì)量提高，同時(shí)還能造福于社會(huì)，造福于他人，把人生過(guò)的有意義。
這個(gè)就是“生有所立”。人在離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有浪費(fèi)寶貴的生命和時(shí)間，你們見(jiàn)我什么時(shí)候萎靡不振過(guò)?按道理你們董事長(zhǎng)可以說(shuō)功成名就了，可以早上起來(lái)一覺(jué)睡到自然醒，然后晚上吃點(diǎn)好的，完全有條件呀!但我現(xiàn)在卻一概沒(méi)有，從來(lái)看著如糞土，看法不同。另外，我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得，這些東西是什么好東西，我看這些全是禍害。你看現(xiàn)在的人全吃出毛病，所謂好吃的東西，能有幾個(gè)讓你健康的?所以，寶貴的生命一天天、一分分逝去，你的一分鐘、你的一小時(shí)、你的一天有多少用來(lái)造福于社會(huì)、造福于他人，成就自我，結(jié)緣眾生?人生一百歲，去邊去頭去尾，留下有用的六十年，六十年里去掉吃飯睡覺(jué)的三十年，真正用來(lái)做的事的時(shí)間很少。就這樣還不珍惜，多可惜呀!生有所立，六十年所立的時(shí)間并不多。
死有所歸。我給大家說(shuō)過(guò)，人生要死，離開(kāi)這個(gè)世界能做到不折磨自己不連累他人，知道十天以后大限已到，盤(pán)腿走了，沒(méi)有恐懼，沒(méi)有任何病痛，這叫五福臨門(mén)的最后一福，叫考終命。這是不得了的人生啊!這就是文化給大家的人生觀。如果有這樣精進(jìn)人生的態(tài)度，這個(gè)人，沒(méi)有做不成的事。一分精神一分事業(yè)，沒(méi)點(diǎn)精神就做不成事。你看著一些干部沒(méi)精神趕快讓退休，這個(gè)跟年齡有關(guān)但不完全有關(guān)。有的人60歲仍然有激情，有的人年紀(jì)輕輕卻沒(méi)有一點(diǎn)激情，生命因此沒(méi)有動(dòng)力。大家愛(ài)算命，我告訴大家一個(gè)方法，你不用算，自己一算就算出來(lái)了。人的生命的運(yùn)程要素有五條，向量之加就是你生命運(yùn)程的方向：一德二命三風(fēng)水四積陰功五讀書(shū)。一德，道德修養(yǎng)和功德積攢;二命，此生帶來(lái)，無(wú)法把握;三風(fēng)水，避開(kāi)風(fēng)避開(kāi)水;四積陰功，就是幫助別人，而不告訴別人;五讀書(shū)。三分人力兩分天力，你把握好積攢功德，把握好積陰功，把握好讀書(shū)，這五條里面有三條在你手中掌控著，大趨勢(shì)差不了。
事業(yè)觀，按照易經(jīng)里講的是“舉而措之天下之民”。事業(yè)是造福于天下眾生的事業(yè)，管理干部必須有這個(gè)清晰的理念，希望大家反復(fù)學(xué)習(xí)和認(rèn)同。
其次應(yīng)該具備管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。過(guò)去對(duì)全體的干部進(jìn)行過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，這是若干年以前的事了。那個(gè)時(shí)候我們培訓(xùn)力度很大。今天成長(zhǎng)的干部和那個(gè)時(shí)候都有關(guān)系。今天我們xx大了，干部多了，光集團(tuán)組織培訓(xùn)做不到。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和區(qū)域總部要把這個(gè)做起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力問(wèn)題不解決，我們的干部解決不了“三不”問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)力有四個(gè)方面。組織駕馭能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃實(shí)施能力和學(xué)習(xí)提高能力。這四條必須是我們的管理干部來(lái)解決。組織駕馭，知道該干嘛，知道組織一件事情;團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一塊工作;組織實(shí)施、計(jì)劃實(shí)施能力，交辦的事情能夠組織，成一個(gè)工作方案，把它辦成。最后，學(xué)習(xí)提高能力。我們面臨新的形勢(shì)，新的任務(wù)，需要不斷的提升自己。
執(zhí)行力有四個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。第一，堅(jiān)定性。堅(jiān)定不移的執(zhí)行集團(tuán)的指示、執(zhí)行集團(tuán)的制度毫不動(dòng)搖;第二，準(zhǔn)確性。解決信息失真問(wèn)題。第三，創(chuàng)造性。任何事情都不可能交代的完全明確，必須創(chuàng)造性實(shí)施完成;最后，成功性。一件事，得辦成才行。
你們按照管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力對(duì)照一下自身，對(duì)照一下你們管的干部，解決領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力的問(wèn)題，我們的工作將上一個(gè)臺(tái)階。
再次會(huì)駕馭一個(gè)團(tuán)隊(duì)，善于把握大局。擔(dān)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的一把手、主要領(lǐng)導(dǎo)者，要抓大局。我覺(jué)得有四件事給大家講，供你們參考。第一，我們的企業(yè)發(fā)展方向、模式、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、現(xiàn)金流的平衡、干部的狀態(tài)。這是第一件事。這里面有三件事要關(guān)心：細(xì)節(jié)、操作問(wèn)題和節(jié)奏。第二，系統(tǒng)建設(shè)和組織建設(shè)。第三，隊(duì)伍建設(shè)和人才的使用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)人、培訓(xùn)人。第四，xx企業(yè)文化的學(xué)習(xí)宣傳。要善于用大道理管住小道理。用文化的力量，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)xx企業(yè)文化的氛圍。
最后要有包容之心。人往往都有我慢之心，都是以我這個(gè)中心畫(huà)圓，我感覺(jué)怎么樣，對(duì)我怎么樣，我認(rèn)為怎么樣，可是我在哪?我是空的!幾十年一死，這我也沒(méi)啦。所有要看破這個(gè)我，放下我慢之心。我建議大家做一個(gè)合格的樂(lè)師，中國(guó)四大音樂(lè)瑰寶琴瑟笙竽，光彈一個(gè)調(diào)，各彈各的調(diào)，絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)美妙的樂(lè)章。一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該像樂(lè)師，將琴瑟笙竽有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái)，形成美妙的樂(lè)章。在待人接物當(dāng)中，直心即道場(chǎng)，要善于創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。德生于卑退，這是自古以來(lái)安身立命之道。凡遇事，要做好“三想”。站在別人角度想，從別人的好處想，多為他人想。團(tuán)體以和睦為興盛。和睦要靠寬容，寬容要靠修養(yǎng)，靠犧牲自我。一把手要有包容的心。
四、精進(jìn)人生，修養(yǎng)自身，提高自己
我在自己的學(xué)習(xí)本上寫(xiě)四個(gè)字，精進(jìn)人生。什么叫精進(jìn)人生了?精進(jìn)二字源于菩薩六道。當(dāng)菩薩有六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，精進(jìn)、持戒、忍辱、布施、禪定、般若。第一個(gè)是精進(jìn)，什么是精進(jìn)?就把生命的每一刻都非常有效的利用起來(lái)，這就叫做精進(jìn)。精進(jìn)人生是一個(gè)人生的態(tài)度。給大家有幾點(diǎn)要求，第一就是以經(jīng)典為伴，與圣人同行，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我建議大家隨身拿個(gè)包，包里兩樣?xùn)|西我建議裝，一個(gè)是管理干部必修讀本，這是《菜根譚》里提煉出來(lái)的東西，要常讀;第二隨身帶個(gè)筆記本，平時(shí)記點(diǎn)東西。如果還有另一本，一天抄一遍心經(jīng)，那功德更大。第二，勤勉。第三，老子的三曰政治：一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先。中國(guó)有兩個(gè)偉大的朝代，一個(gè)是漢朝的文景之治，一個(gè)是康乾盛世。漢文帝的老母親在漢文帝24歲當(dāng)皇上的時(shí)候送給他三句話(huà)，慈、儉、不敢為天下，這才創(chuàng)造了中國(guó)第一個(gè)偉大的帝國(guó)。想古人這些精辟的為人處事哲學(xué)對(duì)我們今天“以道養(yǎng)天下萬(wàn)事”非常有作用。最后，從靜開(kāi)始，從止入門(mén)。凝定之力是一切智慧的開(kāi)始，一切宗教文化，一切修煉的功夫都是從這兩句話(huà)開(kāi)始。所以，我想管理干部提升大家的素質(zhì)要從自身修養(yǎng)開(kāi)始。我們總部的轉(zhuǎn)型，要從“三個(gè)功能中心建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”開(kāi)始。
今天下午用了一個(gè)多小時(shí)，和大家分享我對(duì)一些問(wèn)題的體會(huì)和想法，希望北方總部的同志們?cè)谶^(guò)去成績(jī)的基礎(chǔ)上，在李維艱同志的領(lǐng)導(dǎo)下，打下一片新的天地。天津?yàn)l臨大海、坐擁海河，跟海南一樣，確實(shí)是一塊福地。我們?cè)谔旖颍玫揭环剿恋酿B(yǎng)育，這么短的時(shí)間取得了這么大成果。不能不說(shuō)天津和我們很有緣。我們要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，不斷把我們天津的事業(yè)做的更好，使我們北方總部能夠在區(qū)域總部當(dāng)中做的比較好，能夠創(chuàng)出一些經(jīng)驗(yàn)和模式來(lái)。
謝謝大家。