直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧（精選16篇）
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇1
1.感同身受，即站在客戶對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2.高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
3.隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策，正可謂“該出手時(shí)就出手。”
4.自我超越，即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí)，而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場(chǎng)景。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇2
肢體的溝通
莎士比亞曾說(shuō)：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個(gè)層面里，肢體動(dòng)作就占了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過(guò)手語(yǔ)來(lái)做溝通，手語(yǔ)就是一種肢體的溝通，與外國(guó)人士溝通時(shí)，語(yǔ)言雖然有隔閡，也可以透過(guò)手勢(shì)與肢體動(dòng)作的加入，以利溝通的進(jìn)行。尤其領(lǐng)袖在臺(tái)上，更需要肢體動(dòng)作讓演說(shuō)更活潑、更生動(dòng)。
在組織里我們也透過(guò)擁抱來(lái)傳達(dá)情意，當(dāng)伙伴有好的表現(xiàn)、接受表?yè)P(yáng)時(shí)、需要安慰鼓勵(lì)時(shí)，擁抱傳達(dá)的情意勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。有些組織也會(huì)形塑擊掌的文化，透過(guò)擊掌來(lái)取得默契、形成共識(shí)與相互激勵(lì)。
文字的溝通
文字能傳遞言語(yǔ)無(wú)法傳達(dá)的情感，說(shuō)話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領(lǐng)袖可透過(guò)卡片、簡(jiǎn)訊、電子郵件等文字運(yùn)用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對(duì)于一些視覺(jué)優(yōu)位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對(duì)于訊息有再傳遞及驗(yàn)證的功能性。
有位父親不斷告誡孩子要奮發(fā)向上，孩子對(duì)于父親的言語(yǔ)當(dāng)作馬耳東風(fēng)，根本不把它放在心上，繼續(xù)我行我素，甚至不學(xué)好。直到有一天整理父親的遺物，發(fā)現(xiàn)父親在日記簿里寫(xiě)滿對(duì)他的期待與不舍，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對(duì)他的關(guān)愛(ài)，付出更多心力，此時(shí)這位孩子熱淚盈眶，后悔不聽(tīng)父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點(diǎn)調(diào)整言語(yǔ)的溝通，改成文字的互動(dòng)，有沒(méi)有可能比較容易達(dá)到溝通的效果?
影像的溝通
影像畫(huà)面在直銷(xiāo)領(lǐng)域已被組織領(lǐng)袖廣泛的運(yùn)用，透過(guò)影音的聲光效果，來(lái)達(dá)到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫(huà)面而非文字，而且現(xiàn)在人對(duì)于文字的閱讀是比較不感興趣的，所以在事業(yè)說(shuō)明與產(chǎn)品介紹時(shí)，透過(guò)預(yù)錄的DVD播放，產(chǎn)生的溝通成效會(huì)較高，影響力也會(huì)較明顯。
一些有公信力的媒體、報(bào)章雜志的剪報(bào)數(shù)據(jù)，也都是我們營(yíng)銷(xiāo)的最佳輔具。影像畫(huà)面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與感覺(jué)三種不同類(lèi)型的人。
感覺(jué)的溝通
感覺(jué)溝通包括了味覺(jué)、嗅覺(jué)與觸覺(jué)三種溝通模式，尤其在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，感覺(jué)式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式的溝通。讓顧客聞聞產(chǎn)品的味道，試試產(chǎn)品的口味，摸摸產(chǎn)品的感覺(jué)，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品信念的形成最重要的是自己的經(jīng)驗(yàn)，所以試用產(chǎn)品是一種很好的方法。
找到最優(yōu)勢(shì)的管道
要?jiǎng)?chuàng)造好的溝通結(jié)果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應(yīng)有的彈性，引導(dǎo)溝通的進(jìn)行，這個(gè)人就是領(lǐng)導(dǎo)人，每個(gè)直銷(xiāo)人都應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)人自居，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不是職務(wù)的頭銜，也不是聘階的高低，是領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行，進(jìn)而創(chuàng)造好結(jié)果的人，所以要用心找到最優(yōu)勢(shì)的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結(jié)局，如此一來(lái)，每個(gè)人都會(huì)是一個(gè)有魅力、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇3
第一：要明白這是一項(xiàng)以個(gè)人信譽(yù)為保證的事業(yè)
公司的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量固然是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定性因素，但最直接的因素還是你的現(xiàn)身說(shuō)法。所以自己必須對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有清楚深刻的認(rèn)識(shí)，最好是本身有使用的經(jīng)驗(yàn)，真心覺(jué)得滿意再介紹給別人，講起來(lái)會(huì)更理直氣壯，而且根據(jù)親身經(jīng)驗(yàn)的分享更能打動(dòng)人心。也因?yàn)檫@是一個(gè)講究個(gè)人信譽(yù)的行業(yè)，更應(yīng)該珍惜自己的信譽(yù)，不要有夸大不實(shí)的說(shuō)法，不要為了賺錢(qián)不擇手段;不要讓別人感覺(jué)親情、友情、交情，被拿來(lái)稱斤論兩、作為交易的媒介;要讓別人感覺(jué)到你是出于“好東西要和好朋友分享”的古道熱腸。
第二：要站在消費(fèi)者的角度思考，深入了解消費(fèi)者需求
由于是面對(duì)面的銷(xiāo)售方式，消費(fèi)者最感興趣的是和他有關(guān)的事物，因此必須先對(duì)消費(fèi)者做出深入了解，知道他的家庭、工作、身體狀況，再研究自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)他或他的家人是否有用。若對(duì)方?jīng)]有需求，就不要為了賣(mài)產(chǎn)品而強(qiáng)迫推銷(xiāo)，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)方見(jiàn)了你就有排斥感，反而斷了后來(lái)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有產(chǎn)品需求，也要從消費(fèi)者的角度來(lái)分析產(chǎn)品對(duì)他的幫助，從消費(fèi)者的角度而不是做生意的角度來(lái)談產(chǎn)品，成功的機(jī)會(huì)就更大，而且滿意的消費(fèi)者會(huì)幫你宣傳，創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。通過(guò)滿意的消費(fèi)者介紹更多的朋友，才能將市場(chǎng)越做越大，生意越做越好。
第三：要明白自己是在做幫助他人維護(hù)健康的善事
一個(gè)正直的人做事情，一定要建立其正當(dāng)性，做起來(lái)才會(huì)心安理得，理直氣壯。若沒(méi)有建立正確的觀念，一定會(huì)受不了被排斥的壓力而放棄。要抱著“好東西要和好朋友分享”的心態(tài)去向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，讓消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)有幫助;若沒(méi)有你的介紹，消費(fèi)者可能不知道有這種產(chǎn)品。幫助別人就是在做善事，而做善事要以誠(chéng)信的態(tài)度去做，心存善念則不貪不嗔，遇到別人的排斥、拒絕，就能泰然處之。
有了正確的自我定位和觀念認(rèn)識(shí)，接下來(lái)就是非常重要的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)了。要想成功切入營(yíng)銷(xiāo)話題，良好的溝通是關(guān)鍵。與消費(fèi)者溝通時(shí)，應(yīng)先與對(duì)方建立感情，可以通過(guò)聊天了解對(duì)方的思想、思路和思維模式，從而調(diào)整自己的思路“頻道”，盡量與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，引導(dǎo)他正確地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和機(jī)會(huì)，最終接受你的建議。：
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇4
對(duì)家人
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流。
對(duì)朋友
對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。
對(duì)平級(jí)
要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作;
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
對(duì)下屬
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任;
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
對(duì)客戶
先拉近關(guān)系，不要急于推銷(xiāo)你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才恩呢剛聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么;
幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇5
世界之大，無(wú)奇不有。請(qǐng)大家聽(tīng)到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別太驚訝。也許和尚也會(huì)有需要梳子的時(shí)候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣(mài)給和尚》。
周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，“如果要你把一千把梳子賣(mài)給和尚，你會(huì)怎么做?”我當(dāng)時(shí)是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會(huì)去寺廟勸說(shuō)和尚，讓他們把梳子買(mǎi)下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。
聽(tīng)完我的回答，朋友給我講了《水煮三國(guó)》里的這個(gè)故事。故事中賣(mài)出一千把梳子的主人公式這樣對(duì)老和尚說(shuō)的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈(zèng)，得有回報(bào)給別人才隊(duì)。買(mǎi)數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲(chǔ)備在那里，誰(shuí)來(lái)了就送，廟里香火豈能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是在推銷(xiāo)對(duì)象上做文章，而他是在推銷(xiāo)對(duì)象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷(xiāo)了出去。
回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類(lèi)似這樣的困難。我們會(huì)用什么樣的思維去思考這些問(wèn)題呢?這個(gè)故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡(jiǎn)單的道理。凡事都要善于動(dòng)腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，有很多問(wèn)題看起來(lái)很難，但只要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說(shuō)：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來(lái)的，當(dāng)今世界，可謂“八仙過(guò)海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來(lái)，是“虎”你就能躍起來(lái)，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。我想把“把一千把梳子賣(mài)給和尚”的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)年齡，對(duì)我們而言這一生的路還很長(zhǎng)，所遇到的困難和挫折還會(huì)很多，但如果我們能保持快樂(lè)的心態(tài)，打破固定的思維模式去對(duì)待，等待我們的明天會(huì)更好。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇6
溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生開(kāi)始，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說(shuō)一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。
近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫(xiě)的名為《有效溝通》的書(shū)。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。
那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對(duì)我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。全書(shū)分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來(lái)提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書(shū)突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。
書(shū)中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：
第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開(kāi)始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見(jiàn)，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。
還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi)。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;
第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒(méi)有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽(tīng)”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。作者說(shuō)：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)在有效溝通中的重要作用;后一個(gè)故事則說(shuō)明：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。
由此看來(lái)，本書(shū)在語(yǔ)言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來(lái)輕松自如，很容易就接受了其中的觀點(diǎn)。另外，書(shū)中大量簡(jiǎn)易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無(wú)窮。中國(guó)聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開(kāi)始!是的，人與人的溝通就是從心開(kāi)始的。現(xiàn)代社會(huì)是開(kāi)放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。
相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來(lái)更大的成功!
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇7
談話要講究語(yǔ)氣
和陌生人交流溝通要講究語(yǔ)氣和語(yǔ)速，語(yǔ)速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語(yǔ)調(diào)即不能過(guò)高，也不能過(guò)低象蚊子一樣。如果不是老鄉(xiāng)則要使用普通話來(lái)交談。千萬(wàn)不能在言語(yǔ)中帶臟話，一舉一動(dòng)，談吐之間要有風(fēng)度和氣質(zhì)，給人以良好的感覺(jué)。
不要涉及隱私話題
由于和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應(yīng)該較為輕松，不要涉及對(duì)方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結(jié)婚沒(méi)有啊等一類(lèi)話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發(fā)問(wèn)，而應(yīng)該采用旁敲側(cè)擊的方法，婉轉(zhuǎn)提問(wèn)。
小貼士：如想了解對(duì)方是否已婚則可以說(shuō)自己婚后，教育小孩多苦多累，問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否有同感，那么對(duì)方自然會(huì)說(shuō)出自己的婚姻狀況。
談話間要回應(yīng)
談話溝通是交互的過(guò)程，在傾聽(tīng)的時(shí)候要用目光注視著對(duì)方下巴的倒三角區(qū)域并不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。
用贊美來(lái)結(jié)束談話
當(dāng)愉快的溝通結(jié)束時(shí)，你要用言語(yǔ)表達(dá)：認(rèn)識(shí)你非常高興，希望有機(jī)會(huì)再次交流，并成為朋友。要主動(dòng)將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯(lián)系方式給對(duì)方。
小貼士：當(dāng)你將自己的聯(lián)系方式告知對(duì)方后，而對(duì)方不打算將自己的聯(lián)系方式告知你則千萬(wàn)不可強(qiáng)求。
銷(xiāo)售人員與客戶溝通時(shí)的“十大禁忌”
1、忌爭(zhēng)辯
銷(xiāo)售人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2、忌質(zhì)問(wèn)
銷(xiāo)售人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話。用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是業(yè)務(wù)人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問(wèn)。
3、忌命令
銷(xiāo)售人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說(shuō)話輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫(huà)腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。
5、忌直白
俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋觯f(shuō)他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對(duì)男人來(lái)講，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢;對(duì)女人來(lái)說(shuō)，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)她丑陋。”我們一
定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
6、忌批評(píng)
我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。
7、忌專業(yè)
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，由于在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國(guó)的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對(duì)方的不快。
8、忌獨(dú)白
與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過(guò)他的說(shuō)話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌銷(xiāo)售人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。
9、忌冷談
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語(yǔ)道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷(xiāo)售人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對(duì)方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來(lái)冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來(lái)業(yè)務(wù)泡湯。
10、忌生硬
銷(xiāo)售人員在與顧客說(shuō)話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語(yǔ)音有厚有薄;語(yǔ)速有快有慢;語(yǔ)調(diào)有高有低;語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說(shuō)話沒(méi)有高低、快慢之分，沒(méi)有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒(méi)有朝氣與活力。
銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，不需要您有很高的銷(xiāo)售技巧水平，只需要您掌握些簡(jiǎn)單要點(diǎn)及禁忌。懂得運(yùn)用自己的嘴巴和銷(xiāo)售的要點(diǎn)，拿下一個(gè)客戶很容易;如果不知所忌，就會(huì)造成失敗。在銷(xiāo)售工作中，一定要懂得和客戶溝通的10大禁忌，這樣才能接近成功。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇8
溝通
幾天前的一個(gè)中午，他放學(xué)回家看到自己的小抽屜是他最得意的，因?yàn)樗梢杂靡话研℃i把自己的日記藏在里面。而如今……抽屜里的東西好像都被人翻過(guò)了，他趕緊跑去找媽媽詢問(wèn)，卻看到媽媽拿著自己的日記本，臉已鐵青：“看看你都記了什么!長(zhǎng)大了是不是?!敢在日記里發(fā)表對(duì)我的反抗，哼!”“我讓你看我的日記了嗎?”“我是你媽媽，我有權(quán)利看!”“我國(guó)法律規(guī)定，任何人都不能隨便翻閱子女的日記!”(政治背的好熟)“你有理，你長(zhǎng)大了，你翅膀硬了想飛了!”“我不理你了!”一聲門(mén)響，就把兩個(gè)人的心割斷了好幾天……
這幾天，他一直在思考，怎樣做才能解決問(wèn)題?對(duì)母親大吵大鬧是不對(duì)的，但母親這樣做也是不對(duì)的，還是和母親溝通吧!他想到這里，徑直走進(jìn)了母親的臥室。
他看到媽媽的眼圈已是通紅，深深地低著頭，似乎也在思考。“媽媽，我們溝通溝通吧!”“小屁孩，溝通什么”他看出媽媽的氣未消，頓了頓，說(shuō)：“和你大吵大鬧我確實(shí)不對(duì)，這是不孝敬父母，未經(jīng)我允許，翻閱我的日記，你也是不對(duì)的，所以……”“好了，兒子，你不要再說(shuō)了，媽媽錯(cuò)了，對(duì)不起。”“對(duì)不起，媽媽，我也錯(cuò)了”兩人已相擁在一起……事后，兩人決定每星期六開(kāi)一次“家庭大會(huì)”
溝通可以使兩顆冰凍的心相融在一起;
溝通，可以使敵人變成朋友;
溝通，可以改變一個(gè)人的人生。
朋友，人生道路漫漫，與溝通結(jié)友相伴，會(huì)使人生道路更加平坦。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇9
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因?yàn)橛辛藴贤ㄎ覀儾艜?huì)有這么多情深義重的好朋友;因?yàn)橛辛藴贤�，我們才�?huì)有負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng);因?yàn)橛辛藴贤�，我們才�?huì)懂得感恩!
小時(shí)候，我家里很早很早就購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)電腦，而且還上了寬帶網(wǎng)。那時(shí)候，爸爸、媽媽上班時(shí)，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開(kāi)始注意起家里的那臺(tái)“鐵家伙”——因?yàn)樗�，爸爸遠(yuǎn)隔千里卻能知道外國(guó)發(fā)生了什么驚天動(dòng)地的大事;因?yàn)樗�，爸爸隨時(shí)都可以看電影、玩游戲;因?yàn)樗�，媽媽交了那么多的網(wǎng)友。慢慢的，我在其他同學(xué)的“指導(dǎo)”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槲业募夹g(shù)好，所以，我的級(jí)別越來(lái)越高。由剛開(kāi)始的殺雞為生的人變成了一個(gè)武林高手。我的技術(shù)好，裝備也好，因此在網(wǎng)絡(luò)里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時(shí)候我輸了一場(chǎng)比賽后，就不斷的買(mǎi)更好的裝備，尋找那個(gè)人“報(bào)仇”。這樣惡性循環(huán)下去，我便對(duì)游戲的癡迷度也越來(lái)越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無(wú)動(dòng)于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態(tài)，使我變成了一個(gè)只會(huì)玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我這一情況，便主動(dòng)找我談心，鼓勵(lì)我說(shuō)出心里話，這時(shí)，我心里的寂寞再也忍不住了，便主動(dòng)說(shuō)：“我很孤獨(dú)，我想玩電腦游戲。”爸爸、媽媽聽(tīng)到我說(shuō)的這些話后，主動(dòng)為我做思想工作。通過(guò)這次談話，我終于明白了——現(xiàn)實(shí)生活里的事物也很精彩，依賴這個(gè)虛擬世界是弱者的表現(xiàn)。同時(shí)，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過(guò)這件事，我明白了溝通是打開(kāi)心結(jié)的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因?yàn)橛袦贤ú艜?huì)有我們精彩的今天!希望大家多多溝通，共同創(chuàng)建美好的未來(lái)。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇10
1、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
與人溝通時(shí)，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽(tīng)，做一個(gè)好聽(tīng)眾。對(duì)方說(shuō)話時(shí)，你要禮貌地靠近并注視他，認(rèn)真傾聽(tīng)，讓人感到你的禮貌與尊重。
2、禮貌用語(yǔ)
運(yùn)用禮貌的言語(yǔ)與人交流，是對(duì)對(duì)方的尊重，也是促進(jìn)交流的良好導(dǎo)線。相信沒(méi)有人會(huì)不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運(yùn)用一些如“請(qǐng)、謝謝、勞駕、請(qǐng)教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
3、要有談話目的
好的溝通應(yīng)包含談話目的，例如：詢問(wèn)對(duì)方某件事;了解對(duì)方的在某件事上的動(dòng)態(tài);與對(duì)方共同商量事情;勸誡對(duì)方等等，有目的的說(shuō)話才能使雙方獲益良多，而非茫無(wú)目的地交流。
4、不要隨意打斷別人的說(shuō)話
此前提到，與人溝通謹(jǐn)記要有禮貌。在別人說(shuō)話時(shí)，隨意打斷別人的說(shuō)話則是最不禮貌，最不尊重人的表現(xiàn)。所以無(wú)論對(duì)方的話有多無(wú)趣，不合你意，你都應(yīng)等到他的說(shuō)話結(jié)束才開(kāi)口，切忌打斷對(duì)方。
5、善于響應(yīng)對(duì)方
對(duì)方與你說(shuō)話，交流心得，必然希望能得到你的回應(yīng)，而不是你一味的傾聽(tīng)與唯唯諾諾，這時(shí)你需要學(xué)會(huì)善于響應(yīng)對(duì)方。對(duì)于對(duì)方的苦困、煩惱，你應(yīng)表示體諒與安慰;對(duì)于對(duì)方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
6、切忌先入為主
與人溝通應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，無(wú)論對(duì)方的人品、人格如何，你都應(yīng)摒除這些條件，以客觀的態(tài)度去進(jìn)行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
7、切忌得理不饒人
在溝通過(guò)程中，雙方可能會(huì)因一事而存在悖論，最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對(duì)待對(duì)方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
8、互動(dòng)重復(fù)
互動(dòng)重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個(gè)互動(dòng)方式，適宜地以陳述或疑問(wèn)的口吻重復(fù)對(duì)方的說(shuō)話，表明你有認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話，這是對(duì)對(duì)方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無(wú)論你善于交流，還是不善于交流，相信今天的八大與人溝通的說(shuō)話技巧都能讓你對(duì)溝通說(shuō)話技巧有了新的認(rèn)識(shí)，獲益不淺。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇11
1、“先聲奪人”
這里的“先聲奪人”是指你要敢于開(kāi)口，從遇到客戶那一刻起，你就要主動(dòng)問(wèn)好，吸引客人，以由淺入深的方式將你的產(chǎn)品介紹給對(duì)方，讓客人加深了解你的產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
2、誠(chéng)實(shí)
推銷(xiāo)時(shí)，你的態(tài)度要誠(chéng)懇，行為語(yǔ)言要誠(chéng)實(shí)，做到客觀、真誠(chéng)地將產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)告知客人，而不是夸大其詞，存在欺瞞，只要你足夠真誠(chéng)，對(duì)方一定能被你打動(dòng)。
3、因人而異
你可能有你獨(dú)創(chuàng)的銷(xiāo)售方式，但它并不是適用于每一位客戶的，所以你得求變，學(xué)會(huì)因人而異。你應(yīng)根據(jù)不同客人的特征、喜好、需求去進(jìn)行推銷(xiāo)，這樣會(huì)事半功倍。
4、善于措辭
銷(xiāo)售時(shí)，你要學(xué)會(huì)措辭，知道什么可說(shuō)，什么不可說(shuō)，切勿在銷(xiāo)售時(shí)說(shuō)出消極八卦、惡毒與不雅的言語(yǔ)，這容易引起多方的反感，直接造成推銷(xiāo)失敗。
5、好好學(xué)習(xí)
好好向口才能力好的人學(xué)習(xí)或者報(bào)讀專業(yè)的銷(xiāo)售口才培訓(xùn)班，這樣你就能學(xué)到許多銷(xiāo)售口才知識(shí)，而這些知識(shí)都可運(yùn)用到你的工作中去。
要成為一位好的銷(xiāo)售人員，你的路或許還很長(zhǎng)，但只要你每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售口才，提高口才能力，你就會(huì)離成功越來(lái)越近。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇12
溝通與理解
我們沿河而來(lái)，河畔的風(fēng)景依然，為什么水里的影子會(huì)支離迷茫?
當(dāng)和朋友意見(jiàn)不和，開(kāi)始爭(zhēng)論，進(jìn)而變成爭(zhēng)吵，最后不歡而散，世界就多了一道墻。這座墻雖非巖石所砌，卻堅(jiān)硬地隔在兩顆心之間，這座墻雖然不高，卻讓原來(lái)的友情無(wú)法逾越。誤會(huì)、流言，努力地在添磚加瓦。隔了一道墻，風(fēng)景就變了。驀然回首的時(shí)候，昔日熟悉的臉已經(jīng)變得陌生，只留下自己和寂寞的感覺(jué)。循著記憶的岸，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的問(wèn)題只是“綠豆”，是我們把它無(wú)限地?cái)U(kuò)大了，讓心處于非理智的墻圍之中。
當(dāng)和父母發(fā)生矛盾，甚至到了無(wú)話可說(shuō)的地步，世界又多了一道墻。這座墻雖然不長(zhǎng)，卻限制了視野，你的眼里只有父母的不理解，這座墻雖然不厚，卻在親情之間劃了一道鮮明的界限。這道密不透風(fēng)的墻，擋住了關(guān)愛(ài)，擋住了諒解，墻內(nèi)的天地又何嘗不是黯然一片。猛然察覺(jué)，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。終于明白，是自己的不了解和拒絕被了解，把心關(guān)在了荒漠古城。
穿過(guò)墻，才能看見(jiàn)海闊天空。
世界有隔膜的墻，就必定有溝通的門(mén)。對(duì)朋友溝通，交朋友就是要學(xué)會(huì)交心，就算偶爾的迷霧遮掩了并肩走過(guò)的路，就算無(wú)形的墻在不經(jīng)意間筑起，只要有及時(shí)的溝通，做適當(dāng)?shù)?ldquo;妥協(xié)”，給彼此一個(gè)融化冰點(diǎn)的笑，你就能在墻上開(kāi)一扇和解的門(mén)。對(duì)父母溝通，就算生活中的摩擦和煩惱讓自己不小心困在了墻內(nèi)，只要學(xué)會(huì)溝通，告訴父母自己的想法，并從不同的角度思考問(wèn)題，推開(kāi)墻上的門(mén)，親情的風(fēng)依舊和煦。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇13
親愛(ài)的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒(méi)有將它撬開(kāi)。這時(shí)來(lái)了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見(jiàn)它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開(kāi)了。鐵棒奇怪的問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;這則寓言說(shuō)明，打開(kāi)一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開(kāi)始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無(wú)障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬(wàn)的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬(wàn)，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開(kāi)了客戶的心門(mén)﹑讓溝通從心開(kāi)始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬(wàn)能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來(lái)看看這些數(shù)字：第一個(gè)在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個(gè)開(kāi)展客戶品牌塑造;第一個(gè)推出“開(kāi)放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜“全球400家A級(jí)最佳大公司”;連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來(lái)將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
移動(dòng)人的付出是樸實(shí)而平凡的;10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營(yíng)業(yè)人員每當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會(huì)人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，移動(dòng)的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致謙用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解和信任�？傊鎸�(duì)用戶的需求，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個(gè)世界更加和諧美好，付出再多，我們也無(wú)怨無(wú)悔!
第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。“正德厚生，臻于至善”這八個(gè)字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛(ài)民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時(shí)空，成為現(xiàn)代中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。“正德厚生”，是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范與社會(huì)責(zé)任的宣言，表達(dá)了對(duì)自我的最高要求，充盈著對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。“臻于至善”，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對(duì)完美境界孜孜不倦的追求精神。移動(dòng)人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個(gè)承諾，是一份動(dòng)力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。
當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時(shí)候，就猶如贈(zèng)送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會(huì)留有愛(ài)的余香;當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時(shí)候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時(shí)候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的使命，那就是：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁!
朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動(dòng)通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開(kāi)您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國(guó)移動(dòng)的理由;或許，您已經(jīng)是移動(dòng)通信的用戶，卻還覺(jué)得有些服務(wù)不能令您滿意。請(qǐng)您放心，移動(dòng)人不會(huì)停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的越來(lái)越好!希望有一天，我們移動(dòng)人的聲音會(huì)像一泓清泉，滋潤(rùn)每個(gè)人的心靈，移動(dòng)人的真情會(huì)和我們的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)一樣，無(wú)縫隙地覆蓋每個(gè)地方，移動(dòng)人的服務(wù)會(huì)為這個(gè)世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開(kāi)始!
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇14
態(tài)度要真誠(chéng)。如果想達(dá)到很好的溝通效果，起碼你的態(tài)度要好，一定要真誠(chéng)，如果你心不在焉的敷衍對(duì)方，只是應(yīng)付，那么對(duì)方肯定能從你的語(yǔ)氣中看出你的態(tài)度，這樣你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。
2明白對(duì)方的意思。有的時(shí)候在進(jìn)行溝通的時(shí)候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_(kāi)始就將自己的真正意圖說(shuō)出來(lái)， 尤其是求人辦事的時(shí)候，往往會(huì)繞很大個(gè)圈子才將真話說(shuō)出來(lái)，這時(shí)候你要用心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，明白他的真正意圖，這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間，可以促進(jìn)更高效的溝通和交流。
3能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話，那么溝通就會(huì)變的復(fù)雜，甚至難以進(jìn)行下去，因此在溝通的時(shí)候要能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的感受，學(xué)會(huì)換位思考可以促進(jìn)溝通，至少能夠很容易找到一個(gè)折中的方法。
4一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時(shí)候一定要控制好自己的情緒，無(wú)論如何亂發(fā)脾氣不會(huì)有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來(lái)才能有利于更好的溝通。
5讓對(duì)方把話說(shuō)完。不要不等對(duì)方把話說(shuō)完就著急下結(jié)論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒(méi)有說(shuō)完，你就下結(jié)論，這樣的話可能會(huì)做出片面的判斷，對(duì)對(duì)方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問(wèn)題的解決。而不等對(duì)方說(shuō)完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺(jué)，這樣起碼來(lái)講，從氣勢(shì)上你已經(jīng)輸了。
6彼此讓一步。本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過(guò)程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問(wèn)題都可以相互退讓，這樣可以促進(jìn)有效的溝通，很快達(dá)到雙方滿意的結(jié)果，看起來(lái)都退讓一步，其實(shí)結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
7委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。同樣的內(nèi)容，如果你委婉的表達(dá)出來(lái)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得容易接受和理解，但是你語(yǔ)氣強(qiáng)硬的來(lái)說(shuō)的話，會(huì)讓對(duì)方比較反感，反而不利于問(wèn)題的解決。
8講究說(shuō)話的技巧性和藝術(shù)性。在觀點(diǎn)表達(dá)上要注意自己說(shuō)話的技巧性好藝術(shù)性，一定不要揭對(duì)方的短，不要讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，可以適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)對(duì)方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進(jìn)行和盡快的達(dá)成一致。
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇15
尊敬的：
聆聽(tīng)擦腮而過(guò)的瑟瑟寒風(fēng)，細(xì)細(xì)冥想，我們?nèi)祟?lèi)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類(lèi)史畫(huà)才得以繪成。試想，沒(méi)有溝通這座橋，我們?cè)跄芡瓿蓮脑车饺说倪M(jìn)化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有兒女對(duì)母親的承諾;沒(méi)有溝通，就沒(méi)有情侶死亡前不泯的誓言，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有黨員對(duì)祖國(guó)的無(wú)私奉獻(xiàn)。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠(yuǎn)眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽(tīng)吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。
由于共性，個(gè)體間的普遍聯(lián)系，我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書(shū)學(xué)習(xí)，多與人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識(shí)就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用�？磩e人寫(xiě)的書(shū)就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進(jìn)行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當(dāng)代實(shí)實(shí)在在的人交流。多個(gè)人腦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢(shì)�？磿�(shū)或網(wǎng)上聊天時(shí)，什么都必須經(jīng)過(guò)自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡(jiǎn)單的拋棄，要把它當(dāng)作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機(jī)，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個(gè)人的事，而是一個(gè)群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，迅速激活每個(gè)參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個(gè)巨大的群體生物場(chǎng)，我們每個(gè)人都會(huì)受益無(wú)窮。
交流時(shí)必須注意，必須有嚴(yán)于律己、寬以待人的精神。有意見(jiàn)可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運(yùn)用否定之否定規(guī)律。
對(duì)自己要求要嚴(yán)格，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無(wú)窮大一樣，目標(biāo)要無(wú)限高、無(wú)限遠(yuǎn)，并且要有勇?tīng)?zhēng)第一、勇奪奧運(yùn)會(huì)冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對(duì)他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無(wú)窮小一樣，把自己當(dāng)一個(gè)白癡看待，把自己當(dāng)作一個(gè)三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無(wú)所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。
總之，我們大家都應(yīng)該多讀書(shū)、多與他人交流、嚴(yán)于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家!
直銷(xiāo)怎樣與人溝通技巧 篇16
我是一名小學(xué)班主任，感覺(jué)孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一 露一手 活動(dòng)中，我深深的體會(huì)到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問(wèn)題是有時(shí)候我有時(shí)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅氖虑楹芏�，加上課程的壓力有時(shí)候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時(shí)間我就要趁機(jī)過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，正襟危坐跟孩子談�；蛘呔褪菃�(wèn)那些不知問(wèn)過(guò)多少次的問(wèn)題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
反思自己的過(guò)去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會(huì)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
通過(guò)六一活動(dòng)的交流，我覺(jué)得溝通特別重要，與孩子溝通時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、首先要傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是溝通的前提。傾聽(tīng)可以滿足對(duì)方自尊的需要，減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí)，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽(tīng)的過(guò)程是深入了解對(duì)方的過(guò)程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過(guò)程。師生交際中，傾聽(tīng)不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問(wèn)題時(shí)由于武斷而造成的失誤。但傾聽(tīng)并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
二、學(xué)會(huì)微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀! 這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對(duì)他們而言，微笑是老師對(duì)自己獨(dú)有的愛(ài)與鼓勵(lì)，是他們渴望獲得進(jìn)步的動(dòng)力!微笑著面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，微笑著面對(duì)人生，會(huì)在獲得與學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)的同時(shí)，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無(wú)論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺(jué)到自己周?chē)娜撕馨�，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場(chǎng)去想問(wèn)題、考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，同時(shí)也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗(yàn)一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗(yàn)一把做老師的感覺(jué)，負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)某一段時(shí)間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開(kāi)自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營(yíng)造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他們自覺(jué)地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語(yǔ)言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就會(huì)什么都告訴你的，老師和孩子就會(huì)成為無(wú)話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過(guò)他們的言傳身教將德育滲透到班級(jí)的各個(gè)角落。