銷售的口才技巧（精選17篇）
銷售的口才技巧 篇1
我認(rèn)識(shí)你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以了。
銷售的口才技巧 篇2
我再看看吧
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒(méi)有的東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
銷售的口才技巧 篇3
老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)美容院的好感。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
銷售的口才技巧 篇4
我不要你們的贈(zèng)品，你把贈(zèng)品折算成錢，給我便宜點(diǎn)吧。分析：一些銷售顧問(wèn)可能會(huì)說(shuō)“真的很抱歉，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做。”公司規(guī)定，這四個(gè)字一定不要說(shuō)，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺(jué)太直接了。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
把贈(zèng)品變成正品，讓顧客喜歡上贈(zèng)品�？梢赃@么說(shuō)：“姐，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……(介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處)，讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值。
銷售的口才技巧 篇5
你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問(wèn)：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
1. 運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。
2.巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上
3. 詢問(wèn)客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高
4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。
他總會(huì)說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會(huì)回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受······· 價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理 。
銷售的口才技巧 篇6
與朋友討論“你覺(jué)得如何?”顧客跟朋友一起來(lái)買東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問(wèn)他的朋友：“你覺(jué)得如何?”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客二話不說(shuō)，立即買下;如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì)買，掉頭就走。
分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷售顧問(wèn)會(huì)直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問(wèn)會(huì)夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說(shuō)“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，因?yàn)檫@樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)眼光。”這時(shí)銷售顧問(wèn)就可以順?biāo)浦郏?ldquo;您沒(méi)眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢?”以半開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
銷售的口才技巧 篇7
你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?分析：一些銷售顧問(wèn)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多4S店……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”銷售顧問(wèn)就接不下去了。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
銷售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有。”銷售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買過(guò)產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。”
當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，銷售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”
銷售的口才技巧 篇8
你們家的品牌幾年了?我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?分析：第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙䝼�(gè)問(wèn)題，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止，所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)她。
➤ 應(yīng)對(duì)技巧
先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì)回答“今天剛注意到。”銷售顧問(wèn)即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。
銷售的口才技巧 篇9
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。
有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。
可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
銷售的口才技巧 篇10
態(tài)度一定要好
作為銷售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶交談，首先就會(huì)給人一種親和的感覺(jué)，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購(gòu)你推薦的產(chǎn)品。
銷售的口才技巧 篇11
對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。
我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
銷售的口才技巧 篇12
說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要
當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
銷售的口才技巧 篇13
不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)
有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
銷售的口才技巧 篇14
認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)
認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。
銷售的口才技巧 篇15
面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.
銷售的口才技巧 篇16
做銷售跟口才有關(guān)系，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代表要減分。在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)對(duì)關(guān)鍵的話，這個(gè)才重要。給個(gè)小小的建議，不要總盯著自己的缺點(diǎn)，唉，這年頭自己不鼓勵(lì)自己，難道還要旁人給你打氣不成?
如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵(lì)自己。我剛出道時(shí)，見(jiàn)到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著頭皮去溝通，時(shí)間久了也就慢慢習(xí)慣啦，這，小小問(wèn)題，不足掛齒，望哥們你千萬(wàn)不要記在心里。如果不斷暗示自己口才不好，時(shí)間長(zhǎng)了，在做銷售時(shí)，會(huì)有心理暗示作用，會(huì)影響你情緒的哦。
做銷售，首先選擇行業(yè)，這個(gè)可謂最為重要。什么行業(yè)合適?給幾個(gè)小方法和技巧。說(shuō)的不好，請(qǐng)勿見(jiàn)怪哦，呵呵：)
首先，你登陸招聘網(wǎng)站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每年快速增長(zhǎng)100%，這就是優(yōu)質(zhì)行業(yè)。我們可以簡(jiǎn)單設(shè)想，行業(yè)翻倍增長(zhǎng)，說(shuō)明什么?顯然是客戶需求翻倍!客戶需求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工提供了很多上升通道，職務(wù)提升則薪水跟著提升(市場(chǎng)擴(kuò)大了，需要更多銷售經(jīng)歷和區(qū)域總監(jiān))，嗯，良性循環(huán)。
如果搜索到某個(gè)行業(yè)年增長(zhǎng)只有10%，比如地板行業(yè)。那么這個(gè)行業(yè)就進(jìn)入到穩(wěn)定發(fā)展期，這個(gè)時(shí)候再殺入該行業(yè)，公司銷售額增長(zhǎng)緩慢，能提供多少新鮮崗位出來(lái)?能有多少加薪空間?
由此可見(jiàn)，我們應(yīng)該順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風(fēng)船出海方才節(jié)約力氣(客戶需求倍增，還需要你付出額外努力嗎?)，同樣是賣苦力做銷售，就是因?yàn)樾袠I(yè)不同，最后取得的業(yè)績(jī)完全不同。這年頭誰(shuí)比誰(shuí)傻多少呢?當(dāng)然，前面搜集信息，分析信息要費(fèi)點(diǎn)力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)
想想幾年前的電視機(jī)行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長(zhǎng)的過(guò)程吧，全都在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現(xiàn)在呢?都進(jìn)入到緩慢增長(zhǎng)期，這幾個(gè)行業(yè)的銷售全都在精耕細(xì)作中，能不累人嗎?薪水還能隨行業(yè)快速而增長(zhǎng)?嗯，洗洗睡吧。
好，行業(yè)沒(méi)問(wèn)題，再選擇該行業(yè)里的公司。咱們先不說(shuō)公司大小的事情，先說(shuō)一個(gè)細(xì)節(jié)。面試時(shí)主動(dòng)問(wèn)面試官：“咱們公司老板是一位什么樣的高人呢?”如果考官說(shuō)“走得很穩(wěn)。”那就意味著公司發(fā)展一步一步來(lái)，屬于穩(wěn)健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進(jìn)取的…..”那就是說(shuō)這家公司發(fā)展迅速，是成長(zhǎng)型不錯(cuò)的公司。
為啥要問(wèn)老板?因?yàn)樵谥袊?guó)，民營(yíng)企業(yè)的文化說(shuō)白了就是老板文化。老板是啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時(shí)再結(jié)合網(wǎng)站介紹里看到的公司成長(zhǎng)經(jīng)歷，就不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長(zhǎng)特性了。如果你個(gè)人想快速得到發(fā)展，不怕壓力挑戰(zhàn)(發(fā)展快必然帶來(lái)銷售指標(biāo)高等挑戰(zhàn))，就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如果你想先安穩(wěn)些，等學(xué)到一身本身后再說(shuō)，那就去穩(wěn)健行公司學(xué)習(xí)。
還有一點(diǎn)，最好能殺進(jìn)大公司打工。大公司里聚集了很多優(yōu)秀銷售人才，銷售平臺(tái)也不同。跟高人學(xué)習(xí)，能讓自己少走很多彎路，個(gè)人能力的提升速度加快，好處太多…….
再多說(shuō)一句，選擇行業(yè)時(shí)候，要注意產(chǎn)品單價(jià)。比如智能手機(jī)與耳機(jī)兩個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)都是100%，選擇哪個(gè)行業(yè)?一定要選準(zhǔn)單品價(jià)格高的行業(yè)!道理簡(jiǎn)單。假設(shè)：甲在深圳市場(chǎng)銷售耳機(jī)，一年能銷售：5萬(wàn)個(gè)20元/個(gè)=100萬(wàn)銷售額;同樣，乙在深圳市場(chǎng)銷售智能手機(jī)，一年能銷售：1萬(wàn)臺(tái)20__元/個(gè)(平均)=20__萬(wàn)銷售額。
當(dāng)甲、乙二人同時(shí)去一家公司面試時(shí)，面試官問(wèn)：“你們?cè)谏弦患夜咀隽硕嗌黉N售額?”
那么甲的100萬(wàn)銷售額如何跟乙方的20__萬(wàn)銷售額去比較?主考官又不了解智能手機(jī)與耳機(jī)倆行業(yè)，他只能從銷售額上做判斷：“嗯，乙的銷售本事好像比甲大了很多啊!看看銷售額就知道了。”哥們，明白了嗎?
好，時(shí)間有限，就先說(shuō)這么多了吧。書里這類故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在里面，好，順祝哥們你馬到成功!
銷售的口才技巧 篇17
學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人
你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.