如何與上下級(jí)溝通（通用5篇）

如何與上下級(jí)溝通 篇1

　　熟悉上級(jí)的心理特征，進(jìn)行正常的心理溝通。

　　與上級(jí)交往同與其他人交往一樣，都需要進(jìn)行心理溝通。上級(jí)也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級(jí)的心理特征，就不能進(jìn)行良好的情感交流，達(dá)不到情感的一致性。上級(jí)與下級(jí)的工作關(guān)系，不能完全拋開情感關(guān)系。上下級(jí)之間雙方心理上接近與相互幫促，會(huì)減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系�！稇�(zhàn)國(guó)策》中“觸礱說(shuō)趙太后”一段能很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。趙太后剛剛當(dāng)政時(shí)，秦國(guó)發(fā)兵進(jìn)犯，形勢(shì)危急。

　　趙國(guó)向齊國(guó)求救，而齊國(guó)卻要趙太后最疼愛的小兒子長(zhǎng)安君作人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長(zhǎng)安君去，大臣們紛紛勸太后以國(guó)事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說(shuō)：“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局。這時(shí)候，左師求見，他避而不談長(zhǎng)安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問(wèn)題談起，來(lái)緩解緊張氣氛，繼托太后關(guān)心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應(yīng)允，而且破顏為笑，主動(dòng)談起了憐子問(wèn)題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來(lái)。

　　這時(shí)，觸礱因勢(shì)利導(dǎo)，指出君侯的子孫如果“位尊而無(wú)功，俸厚而無(wú)勞”是很危險(xiǎn)的，太后如果真疼愛長(zhǎng)安君，應(yīng)該讓他到齊國(guó)作人質(zhì)，以解趙國(guó)之危，為國(guó)立功，只有這樣，日后長(zhǎng)安君才能在趙國(guó)自立。這番人情人理的勸導(dǎo)使太后幡然醒悟，終于同意長(zhǎng)安君人齊為質(zhì)。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸說(shuō)不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上級(jí)的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個(gè)人動(dòng)機(jī)，投其所好，以達(dá)到取悅上級(jí)之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級(jí)的支持和幫助，為了組織的共同目標(biāo)對(duì)上級(jí)有時(shí)要進(jìn)行建議和規(guī)勸，這些離開良好的心理溝通是無(wú)法奏效的。社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，交往頻率對(duì)建立人際關(guān)系具有重要作用。對(duì)上級(jí)不交往，采取回避態(tài)度，很難和上級(jí)的認(rèn)識(shí)取得一致，沒有一致的認(rèn)識(shí)，相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合都將大受影響。

如何與上下級(jí)溝通 篇2

　　服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不要對(duì)上級(jí)采取抗拒、排斥態(tài)度。

　　下級(jí)服從上級(jí)是起碼的組織原則。一般情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策、計(jì)劃不可能全是錯(cuò)誤的，即使有時(shí)上級(jí)從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因?yàn)榕c上級(jí)產(chǎn)生了矛盾，明知上級(jí)是對(duì)的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。感情不能代替理智，領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問(wèn)題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級(jí)關(guān)系的有效途徑。下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級(jí)進(jìn)行溝通，就是上級(jí)的工作有失誤，也不要抓住上級(jí)的缺點(diǎn)不放。及時(shí)地進(jìn)行心理溝通，會(huì)增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

　　敢于指出和彌補(bǔ)上級(jí)的失誤，但不一定用逆耳之言。

　　上級(jí)作決策、訂計(jì)劃、實(shí)施指揮，囿于各種限制，難免會(huì)出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后，不能為討上級(jí)歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級(jí)不高興，沉默不語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯(cuò)誤的決策、計(jì)劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會(huì)禍及自身。當(dāng)然，指出上級(jí)的錯(cuò)誤不一定非要用逆耳之言。有些人認(rèn)為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達(dá)到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級(jí)的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說(shuō)人家錯(cuò)了，有時(shí)上級(jí)心理不一定承受得了，不妨采取點(diǎn)“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。

　　觸礱說(shuō)趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評(píng)方法值得借鑒。指出上級(jí)失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級(jí)接受。否則，批評(píng)完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會(huì)增加摩擦和沖突。對(duì)上級(jí)的失誤，還應(yīng)該提倡“補(bǔ)臺(tái)”精神，幫助上級(jí)彌補(bǔ)缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會(huì)使上下級(jí)關(guān)系緊張和冷漠。對(duì)上級(jí)工作如果有什么好的建議，要及時(shí)提出來(lái)，提建議時(shí)要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級(jí)接受往往會(huì)適得其反。

　　要設(shè)身處地從上級(jí)角度想問(wèn)題，不要強(qiáng)上級(jí)所難。

　　上級(jí)要關(guān)心、幫助、支持下級(jí)，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對(duì)上級(jí)交際中，下級(jí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級(jí)在實(shí)際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實(shí)主客觀條件對(duì)上級(jí)提出要求，如果達(dá)不到，則進(jìn)行“發(fā)難”。上級(jí)工作也有上級(jí)的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級(jí)要求，就會(huì)理解上級(jí)的困難，體諒上級(jí)的苦衷，不給上級(jí)增加無(wú)法解決的難題。

　　交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復(fù)。

　　下級(jí)不可避免地要向上級(jí)提工作建議，向上級(jí)提建議時(shí)要有耐性。一般說(shuō)來(lái)，上級(jí)要比下級(jí)高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問(wèn)題上，下級(jí)的認(rèn)識(shí)高于上級(jí)的認(rèn)識(shí)是正常的。范進(jìn)中舉時(shí)寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時(shí)也會(huì)發(fā)生。當(dāng)下級(jí)的認(rèn)識(shí)高于上級(jí)時(shí)，要取得上級(jí)的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級(jí)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，逐步使上級(jí)了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達(dá)到說(shuō)服上級(jí)、取得上級(jí)支持的目的。有時(shí)，由于上級(jí)不理解，還可能招致指責(zé)和批評(píng)，這時(shí)千萬(wàn)不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會(huì)和指責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持下去。如果缺乏堅(jiān)持精神，就會(huì)使美好的愿望夭折在磨難之中，堅(jiān)持下去，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

如何與上下級(jí)溝通 篇3

　　1、不能“越位”在職場(chǎng)中，權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會(huì)客觀上卻賦予這兩者以不同的社會(huì)職能。

　　就被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級(jí)替代了上級(jí)，定會(huì)招致上司的不滿，還會(huì)給工作造成混亂。下級(jí)要 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照上級(jí)的指示工.，并維護(hù)上級(jí)的威信。尊敬上級(jí)，爭(zhēng)取上級(jí)的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級(jí)排憂解難，識(shí) 大體、顧大局。

　　2、上下級(jí)關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級(jí)關(guān)系的前提。也許有人會(huì)認(rèn)為，與上級(jí)相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果過(guò)傲，易把關(guān)系搞僵;過(guò)俗，易把上下級(jí)關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過(guò)媚，易使正直的上級(jí)反感。

　　因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過(guò)火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。

　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實(shí)完不成的要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場(chǎng)的新人——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評(píng)判，更不能通過(guò)貶低領(lǐng)導(dǎo)來(lái)抬高自己。

　　記得一位朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：千萬(wàn)不要蔑視你的上級(jí)，既然能做你的上級(jí)，就肯定有過(guò)你之處。

　　還有一位朋友說(shuō)過(guò)：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個(gè)人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動(dòng)用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢(shì)和影響力整人，會(huì)讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。

　　《三國(guó)志》里有幾個(gè)人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時(shí)才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰(shuí)都不放在眼里;孔融自視望 族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測(cè)上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個(gè)人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無(wú)禮、或以戲辱上司為樂、或 對(duì)上司意圖不知深淺妄加推測(cè)并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭(zhēng)，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。

如何與上下級(jí)溝通 篇4

　　與人交流要求我們巧妙地聽和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無(wú)策。

　　有些人無(wú)論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得非常和諧，就是因?yàn)樗麄冋莆樟擞行У臏贤�技巧。關(guān)于有效溝通，有很多研究和分析的資料

　　溝通中的肯定

　　即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

　　溝通中的“先跟后帶”

　　無(wú)論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。

　　溝通中的聆聽

　　聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。

　　溝通中的專業(yè)性

　　一舉一動(dòng)都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來(lái)自你的微笑，來(lái)自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋�(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個(gè)重要因素。

　　總結(jié)：在溝通過(guò)程中，80%是傾聽，其余20%是說(shuō)話，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。

如何與上下級(jí)溝通 篇5

　　聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對(duì)方，了解他心中的感受。教師對(duì)學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對(duì)方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。然而在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的例子：　　學(xué)生：數(shù)學(xué)對(duì)我而言太難了�！　±蠋煟簲�(shù)學(xué)并不難學(xué)，你的問(wèn)題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現(xiàn)在再是市試試看�！　∵@是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽，急于將學(xué)生本來(lái)自己需要去解決的問(wèn)題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問(wèn)題的答案上，這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。

　　跟學(xué)生溝通的方法四、教師體態(tài)語(yǔ)的應(yīng)用

　　我們每個(gè)人每天都在無(wú)意識(shí)的做著體態(tài)語(yǔ)的溝通，而平時(shí)大部分的時(shí)間教師與學(xué)生的交往接觸瞬時(shí)，他們的體態(tài)語(yǔ)也是無(wú)意識(shí)的。一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)得胖胖的教師更容易讓學(xué)生感到隨和、親切、易接近。而清瘦的教師卻更容易給學(xué)生形成嚴(yán)肅、不易接近感。一個(gè)輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會(huì)增強(qiáng)她對(duì)學(xué)生的親和力;而身材高大，留著小平頭的中青年男教師很容易讓學(xué)生畏懼;一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許受到學(xué)生更大的敬重。當(dāng)然教師的體貌特征主要是天生的，教師博得學(xué)生的信任和愛戴最根本的一點(diǎn)還于內(nèi)在的學(xué)識(shí)修養(yǎng)�！　≡隗w態(tài)語(yǔ)的應(yīng)用中，最常用的是眼神的運(yùn)用和面部表情。

　　(一)眼神的應(yīng)用：也就是教師對(duì)學(xué)生的注視藝術(shù)。教師對(duì)學(xué)生的注視一般分為嚴(yán)肅注視、關(guān)注注視、親密注視。嚴(yán)肅注視讓學(xué)生心靈震撼，吐露真情：關(guān)注注視讓學(xué)生感到受注意后得到鼓勵(lì)，從而讓學(xué)生能積極的思維和認(rèn)真的與教師溝通：親密注視一般能使學(xué)生感到關(guān)心體貼，產(chǎn)生巨大的溫暖效應(yīng)。出一些特殊的情況外，教師要避免使用消極的眼神，如呆視、漠視、怒視等。

　　(二)面部表情：一個(gè)人的面部可以產(chǎn)生豐富的表情，表示關(guān)注，饒有興趣的面部表情;表示詢問(wèn)及疑問(wèn)的表情;表示滿意和贊揚(yáng)的表情;表示親切、友善、嚴(yán)肅、認(rèn)真的表情……這些在師生溝通的中回產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力。

　　(三)還有其他的體態(tài)語(yǔ)，如手勢(shì)遇、方位、角度等。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識(shí)，而且還要知道怎樣傳授，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。