教師演講培訓(xùn)心得（通用5篇）

教師演講培訓(xùn)心得 篇1

　　在本次培訓(xùn)中有幸讓我們聽(tīng)到了教育界的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)教育方面的前沿的思考、精辟的理論、獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)學(xué)生獨(dú)特的感悟，激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問(wèn)自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，怎樣做一名優(yōu)秀的教師。從他們身上，我學(xué)到的遠(yuǎn)不只是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和做學(xué)問(wèn)的方法，更多的是他們執(zhí)著于教育事業(yè)、孜孜不倦、嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、潛心鉆研、盡心盡責(zé)的那種熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活的高品位的生命形式;作為一個(gè)學(xué)者,他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!學(xué)生教學(xué)管理如何做?幾年來(lái)的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑!在教學(xué)過(guò)程中，無(wú)論是教育教學(xué)的相關(guān)講座，還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的授課，無(wú)論給我們上課的是知名教授，還是普通的老師,沒(méi)有那一個(gè)不是兢兢業(yè)業(yè)的。這些，讓我開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴(yán)肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更認(rèn)真地思考未來(lái)的路如何去走。我就淺談幾點(diǎn)自己的感悟。

　　教師基本素質(zhì)方面：

　　一、教師必須多讀書(shū)、豐富自己的知識(shí)、提高自己的修養(yǎng)

　　本來(lái)一直感覺(jué)自己是一名語(yǔ)文老師。所以總是很放松自己�？墒窃谖衣�(tīng)完講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧，我們要改變的是過(guò)去的老師的形象，我們要做一個(gè)有智慧、有愛(ài)心、讓自己快樂(lè)也要讓學(xué)生快樂(lè)得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學(xué)生。就必須提高自己的個(gè)人素質(zhì)。有一句話(huà)講的非常好。“什么是教育?教育首先就是愛(ài)。愛(ài)他的學(xué)生，沒(méi)有愛(ài)的教育不是真正的教育，培養(yǎng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)就是要幫助他(幫助學(xué)生克服成長(zhǎng)的障礙，幫助他就要成全他，成全他擁有美好的生活，獲得走向幸福的能力)” 教授的一個(gè)個(gè)獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn)真的是引起了我深深的思考，我們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生的時(shí)候過(guò)多的關(guān)注的使學(xué)生的成績(jī)，學(xué)生在繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)下似乎也變得麻木，沒(méi)有動(dòng)力，如果我們能讓學(xué)生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學(xué)生就會(huì)更多的發(fā)揮他們自動(dòng)自覺(jué)的一面;一個(gè)素質(zhì)好的老師，講課在差也差不到哪去。一個(gè)素質(zhì)差的老師，講課在好也好不到哪去”我對(duì)這句話(huà)是非常的同意的。只有課堂上的生動(dòng)語(yǔ)言和有深度的提問(wèn)才能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。只有提高了自己的文學(xué)修養(yǎng)，才能講出生動(dòng)的一課。聽(tīng)到了教授的報(bào)告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點(diǎn)是必須要多讀書(shū)，讀好書(shū)。不但這樣他們都同時(shí)讀了許多課外的讀物來(lái)豐富自己的知識(shí)。我也從中立志要多讀書(shū)來(lái)提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。

　　二、嘗試多種教學(xué)方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.

　　教師就必須在各個(gè)方面提高自己.尤其是在教學(xué)方面,一個(gè)優(yōu)秀的教師不會(huì)上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學(xué)生.讓學(xué)生喜歡上課,從而在各個(gè)方面提高自己的水平.在講座中說(shuō)：一堂課下來(lái)，教師一定要明白在教學(xué)生什么，學(xué)生發(fā)展了沒(méi)有，改變了沒(méi)有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無(wú)變化?這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對(duì)不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會(huì)什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學(xué)是面向全體的教學(xué)，我們的教學(xué)要采用更多的學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方法，這里說(shuō)的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要看課堂有沒(méi)有深度，好的課堂應(yīng)是有生成感，推進(jìn)感的課堂，教師不僅僅準(zhǔn)備給學(xué)生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學(xué)生能提升什么，突破什么?我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時(shí)我們還應(yīng)該在科學(xué)的理念指導(dǎo)下改革教學(xué)方法的.老的教學(xué)方面已經(jīng)不能適應(yīng)新的社會(huì)的需求了.同時(shí)也不可能滿(mǎn)足我們新一代的學(xué)生了.所以作為當(dāng)代的老師不能只滿(mǎn)足目前的狀態(tài).應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)學(xué)生。所以了就應(yīng)改在科學(xué)的理念指導(dǎo)下，改變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管學(xué)生會(huì)不會(huì)�，F(xiàn)在要多學(xué)習(xí)。

　　三、轉(zhuǎn)變教師角色。

　　“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。新課改強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，而不是單純地為了考試，為了升學(xué)，因此，作為教師確實(shí)有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)，變得越來(lái)越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。

　　四、教師要理解孩子、尊重孩子，要有大學(xué)立場(chǎng)。

　　孩子是個(gè)獨(dú)立人格的人，他自己的興趣、愛(ài)好、要求、愿望。老師要尊重孩子，平等地對(duì)待孩子。智慧的教師要把自己當(dāng)成學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己，把學(xué)生當(dāng)成學(xué)生，要有大學(xué)立場(chǎng)。對(duì)孩子說(shuō)話(huà)的音量要適中，不要大嗓門(mén);盡可能蹲著和孩子說(shuō)話(huà)，用商量的口吻提出建議。如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會(huì)自覺(jué)地按你的要求去做。要尊重孩子探究和認(rèn)識(shí)周?chē)�世界的特點(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給于他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛(ài)和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛(ài)、鼓勵(lì)和支持。(

　　五、教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。

　　新時(shí)代、新知識(shí)、新課程都要求教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只專(zhuān)業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專(zhuān)家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

　　最后，我們還要做一個(gè)幸�？鞓�(lè)的人。你會(huì)尋找幸福嗎?關(guān)于讓自己幸福的工作著。怎么才能幸福起來(lái)呢?這是很多老師，尤其是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際關(guān)系壓力的教師群體，怎么樣才能幸福起來(lái)呢。首先要弄清楚，幸福要靠誰(shuí)來(lái)給，是別人，還是自己。外在條件對(duì)幸福是否重要呢?回答是肯定的，當(dāng)然重要，每個(gè)教師都希望自己得到別人的認(rèn)可，都希望自己的辛苦努力能夠得到高回報(bào)，都希望自己的境遇非常好，所以我們都在努力的改變著我們的生活條件、工作條件、人際關(guān)系，但這些外在的條件往往改變起來(lái)很不容易，所以面對(duì)短時(shí)間內(nèi)我們無(wú)法改變的外界條件，我們應(yīng)該采取的態(tài)度是，現(xiàn)實(shí)的從自己能夠影響的活動(dòng)中創(chuàng)造幸福、體驗(yàn)幸福、享受幸福。只要教師是一個(gè)幸福并快樂(lè)著的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂(lè)，我們的社會(huì)需要的也是培養(yǎng)出更多的幸福并快樂(lè)的人。

教師演講培訓(xùn)心得 篇2

　　5月11日，我參加了HR俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和我以前所了解的很多觀(guān)點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。

　　溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

　　溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

　　溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

　　當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。

　　這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

教師演講培訓(xùn)心得 篇3

　　公司成立一周年后，各部門(mén)、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

　　本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

　　通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

　　課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐�材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀(guān)察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。

　　我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，�？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。

　　我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀(guān)的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話(huà)，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀(guān)地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。

教師演講培訓(xùn)心得 篇4

　　參加了在上海市政法學(xué)院舉辦的20__年宣城市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長(zhǎng)培訓(xùn)班，現(xiàn)將此次培訓(xùn)心得贅述如下：

　　本次培訓(xùn)規(guī)格之高、專(zhuān)業(yè)性之強(qiáng)是本人參加司法工作十余年來(lái)僅見(jiàn)，授課老師不是國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者就是在政法干線(xiàn)上奮斗多年的老領(lǐng)導(dǎo)老前輩，雖然時(shí)間滿(mǎn)打滿(mǎn)算僅有5天，但真正讓全體學(xué)員都實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)受益匪淺。

　　首先，看到了差距。真真切切的感覺(jué)到了自己與先進(jìn)的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達(dá)國(guó)家的ADR，即使與國(guó)內(nèi)南京上海這些同行相比，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作水準(zhǔn)都存在較大的差距。如在與當(dāng)事人相處中傾聽(tīng)層次較低，很少能達(dá)到“同理心”的標(biāo)準(zhǔn);在調(diào)解中對(duì)告知這一程序做的非常不足等等。

　　其次，看到了前進(jìn)的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)?這次的培訓(xùn)給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識(shí)，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎(chǔ);二是要熟練掌握入門(mén)的心理學(xué)技能，并將其運(yùn)用到人民調(diào)解中去;三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當(dāng)好中間人，如實(shí)的引導(dǎo)當(dāng)事人闡述真實(shí)訴求，達(dá)成真實(shí)意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個(gè)人好惡帶到工作中去。

　　最后，本次培訓(xùn)讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無(wú)論是上級(jí)部門(mén)對(duì)本次人民調(diào)解培訓(xùn)工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專(zhuān)業(yè)學(xué)生們盡管稚嫩卻充滿(mǎn)熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的事實(shí)，堅(jiān)定了我們對(duì)于人民調(diào)解工作具有遠(yuǎn)大未來(lái)的信念。

教師演講培訓(xùn)心得 篇5

　　溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢 做為督查組這個(gè)部門(mén)，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專(zhuān)題講座《溝通的技巧》。

　　首先是講解的是溝通的三要素：

　　①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

　�、谶_(dá)成共同的協(xié)議;

　�、蹨贤ㄐ畔�、思想和情感。

　　就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。

　　如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的，聲音宏亮，充滿(mǎn)信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類(lèi)型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿(mǎn)微笑，說(shuō)話(huà)要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話(huà)多，與這類(lèi)型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比較宏觀(guān)的看事情。

　　了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽(tīng)了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門(mén)之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：

　　1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

　　2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞。

　　3、不要以權(quán)力壓制對(duì)方，觀(guān)點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人。

　　4、換位思考，但又不失原則性。

　　5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。

　　6、不在乎對(duì)方的態(tài)度，以理服人。

　　與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對(duì)措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：

　　1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)。

　　2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

　　3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

　　4、說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要。

　　在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門(mén)雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿(mǎn)完成的前提。

　　在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿(mǎn)完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝�，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

　　在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐�評(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀(guān)事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。

　　以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門(mén)的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。