領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧是什么（精選3篇）

領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧是什么 篇1

　　1.領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離

　　無論你覺得自己和員工的關(guān)系多么近，這種距離也永遠比員工之間的距離遠。而且你和員工的溝通永遠沒有員工之間的溝通來得更多、傳播得更廣。

　　2.必須時刻警惕自己說的話

　　你不知道你和TA說過的話，會怎樣在員工之間傳播。由于每個人的理解和判斷標準都不一樣，員工之間在討論的時候，極有可能對你的意思產(chǎn)生歪曲，從而帶來一些你不期望看到的結(jié)果。

　　3.對于員工的議論

　　當然，我們不必要、不應(yīng)該、也不可能不讓員工私下議論。不能像古代帝王那樣：“防民之口甚于防川”。歷史的經(jīng)驗已經(jīng)一次次證明：對于民間的議論總是堵不如疏。如果能夠?qū)嵤┯行У囊龑?dǎo)那就更好了。

　　因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，我們要做的事情就是：

　　① 面對現(xiàn)實，接受它存在的客觀事實。

　�、� 與員工私下交流時，審慎選擇自己的話題以及表達的方式。

　�、� 公開倡導(dǎo)的事情公開說，用一種聲音來表達意思。

　　④ 保持客觀公正，心中坦蕩。集中精力，去做該做的事情。

領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧是什么 篇2

　　1.技巧一：充滿耐心

　　還要充滿耐心地傾聽，避免打斷客戶的話語。打斷客戶的話語，就會意味著你對客戶觀點的輕視，或表明沒有耐心聽完客戶的意見。只有當需要澄清某個問題時，才可以通過“請原諒，......”之類的開頭語提出異議。

　　2.技巧二：善用停頓的技巧

　　談話過程中可以停頓一下再回答客戶的問題。通過停頓，可以把握交談的進展，表明思考的過程，給客戶一種成熟、有能力的良好印象 。另外，通過停頓，還可能會得到更多的潛在客戶的信息。

　　3.技巧三：運用插入語

　　運用插入語，如“是的”、“我明白”一類的詞語讓客戶知道，他的講話得到你的專心傾聽及重視。在與客戶交談中，運用插入語，不僅使客戶感覺自己真正受到尊重，而且還說明你對客戶的看法進行了及時的反饋，這樣才能更好地進行交流。

　　4.技巧四：不要臆測客戶的談話

　　打電話時，不要隨心所欲地臆測客戶的談話，而是要做到假設(shè)對方說的話都是真的，以坦率的心態(tài)展開對話，讓客戶敞開心靈，才能真正贏得客戶的信賴。這是因為即便在一般的人際交流中，和諧的談話總是建立在彼此真誠的基礎(chǔ)上。

　　5.技巧五：聽其詞，會其意

　　聽其詞，會其意。要努力理解客戶談話的內(nèi)涵，僅聽客戶說話并不能充分說明與客戶已經(jīng)很好地溝通，更重要的是要聽懂客戶的話。在實際的人際交往中，幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎(chǔ)上。因此作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，在無法依據(jù)對方非語言表達的基礎(chǔ)，就更要將注意力集中在語氣、語調(diào)和言語的內(nèi)涵上，而不是集中在孤立的語句上。

　　6.技巧六：不要匆忙地下結(jié)論

　　切記：不要匆忙地下結(jié)論，盡量不要在客戶結(jié)束談話之前就下任何結(jié)論，只有完整地聽完客戶所講的話之后，才能有效地得出比較客觀、合乎實際的結(jié)論。

　　7.技巧七：提問

　　要向客戶及時地進行提問，及時提出有意義的可以隨時回答的問題后，能更好地增進客戶對產(chǎn)品的認識。

領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧是什么 篇3

　　隋女士，某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理，管理著一個由三十多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團隊。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風(fēng)行。

　　上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進一步將公司的獎懲政策細化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進行量化評比。

　　部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會議就結(jié)束了。當時，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。

　　有了更加細化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望�？墒且粋�月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績下滑原因。

　　“是市場本身變化的原因?應(yīng)該不是，因為同行幾乎都在增長。產(chǎn)品質(zhì)量的問題?好像也不是，長期以來產(chǎn)品質(zhì)量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因?

　　于是，她找來幾個業(yè)務(wù)骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規(guī)定時，全憑個人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機會就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個月銷售業(yè)績的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。

　　點評與支招：不可否認，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因為業(yè)績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業(yè)績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進行及時有效的溝通。

　　因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應(yīng)充分與下屬進行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正。深入人心，執(zhí)行起來也會更加徹底