與人溝通的技巧心得體會（精選3篇）
與人溝通的技巧心得體會 篇1
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
與人溝通的技巧心得體會 篇2
幼兒家庭教育心得
英國作家薩克雷說過，“播種行為，收獲習慣，播種習慣，收獲性格，播種性格，收獲命運。”道出了培養(yǎng)良好行為習慣的重要性。我國思想家陶行知曾說“凡人生所需之重要習慣性格態(tài)度多半可以在六歲以前培養(yǎng)成功”。揭示了培養(yǎng)良好行為習慣應及早抓起的必要性。
現(xiàn)在的孩子，大多數(shù)都是獨生子女，是家中的小太陽，家人對孩子的生活照顧得無微不至，給孩子吃最好的、穿最好的，幫孩子做一切需要做的事情，最大限度的滿足孩子的要求，從不在孩子面前說一聲：“不”。祖輩、父母過分的溺愛嬌慣，造成孩子以自我為中心，適應能力較差，任性，怕苦等問題。從開學初教師的上門家訪及調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，小班大都幼兒在家飯來張口、衣來伸手，不少家長很重視對幼兒的認知教育、智力開發(fā)，把幼兒行為習慣的培養(yǎng)則以“孩子還小”為理由而包辦代替或不予以糾正，在幼兒發(fā)展中存在著認知能力和行為能力不和諧性、不同步性。不少幼兒在表演節(jié)目時還很自信，但一旦讓他們?nèi)オ毩⑼瓿梢患唵稳蝿諘r，就顯得不知所措。有的幼兒尚未形成用餐、入廁、傾聽、玩玩具等方面的基本行為習慣，如果任由這一情況發(fā)展下去，幼兒行為方面的問題將越來越多，幼兒的不良發(fā)展將不可避免，對今后的一生都將產(chǎn)生不良的影響。
3~4歲是培養(yǎng)幼兒良好行為習慣的關(guān)鍵時期，家庭教育和學前教育階段是幼兒形成良好行為習慣的重要時期，幼兒良好的行為習慣養(yǎng)成比知識的獲得更重要。而良好的行為習慣不是一朝一夕就能形成的事，要培養(yǎng)一個人良好的行為習慣,必須從小抓起。越來越多的事實證明，良好的行為習慣的養(yǎng)成要比知識的獲得重要得多，養(yǎng)成良好的習慣是一個人獨立于社會的基礎(chǔ)，又在很大程度上決定人的工作效率和生活質(zhì)量，并進而影響他一生的成功和幸福，可以說，習慣是體現(xiàn)一個人素質(zhì)的重要方面。小班是幼兒從成人呵護中逐步走向獨立生活的重要階段。小班幼兒的許多行為尚未建立或定型，可塑性很大，因此，小班階段培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生習慣具有更重要意義。
與人溝通的技巧心得體會 篇3
一般來說，電話營銷的開場內(nèi)容包括：
1、匹配受眾信息(即：核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因
電話銷售過程中必須在 20 秒內(nèi)，最多用三句話表達清楚以上幾個方面的內(nèi)容(這也是業(yè)務員電話銷售注意事項之一)，這是業(yè)務員溝通技巧其一。
以下列舉了在三種不同的情況下，業(yè)務員在電話銷售構(gòu)成中可以采取的應對措施(僅供參考)：
業(yè)務員溝通技巧列舉一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“洋貨的品質(zhì)較好”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當然，最好的策略還是在后面的 Offer 上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。
業(yè)務員溝通技巧列舉二：做 B-B 的電話營銷，電話直接打到了公司領(lǐng)導處，而他或他的助理把你推向其它的相關(guān)部門(如：財務科，后勤處……);于是，面對這些部門的負責人，你將怎樣打開局面?
解決方案：你不妨在開場白中客意強調(diào) “ 剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 ……” ，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財務處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務介紹。
業(yè)務員溝通技巧列舉情況三：面對語氣急促，態(tài)度生硬的受眾：
解決方案：如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的 15 秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞
2、在描述產(chǎn)品或服務的時候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語
3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內(nèi)容。
追問：
可是我現(xiàn)在有點害怕打電話了，特別是在同事的面前，我害怕，我該如何去克服這個困難啊?
回答：
自卑是一種消極的自我評價或自我意識，自卑感是個體對自己能力和品質(zhì)評價偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實的標準或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應該達到某種標準或尺度。如“我應該如此這般”、“我應該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。