領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧（精選3篇）
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧 篇1
若要影響他人，先要縮短心理距離。
相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個(gè)有效的方法可以很好地拉進(jìn)雙方距離：相似性和贊美。
有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請(qǐng)仔細(xì)想想，如果一個(gè)人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方這種講話方式會(huì)讓你不愿意認(rèn)真聽，同時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)運(yùn)用寬松的語言，找到與下屬的共同點(diǎn)，拉進(jìn)心理上的距離。共同意識(shí)的提出，能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而攻入下屬的心。
另外，贊美也是一個(gè)能夠拉進(jìn)距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄�，更加賣力地工作。數(shù)據(jù)表明，對(duì)他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評(píng)價(jià)可使被贊美者對(duì)贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在你講話的時(shí)候，你什么都聽不到
在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報(bào)完就開始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個(gè)人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對(duì)方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會(huì)更積極，覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實(shí)，聚精會(huì)神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價(jià)值的方式之一。
推心置腹，替員工講出顧慮
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)把一些相對(duì)困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強(qiáng)答應(yīng)，心中難免會(huì)有怨言。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你現(xiàn)在比較忙，你可以先把手頭的事情做完后再完成這個(gè)事情。”或者：“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家公司有難度…”如此一來，員工便會(huì)覺得老板在安排工作之前有考慮實(shí)際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進(jìn)去。
運(yùn)用你的“認(rèn)同權(quán)利”
領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識(shí)無法解決的問題，如果此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能提供對(duì)員工有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過去積累的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知、怎么樣提高工作效率，員工會(huì)慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識(shí)以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認(rèn)同權(quán)力”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對(duì)象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會(huì)大大提升。
如何與員工有效溝通是一門藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累。善用以上四個(gè)技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧 篇2
與員工之間建立信任感，這種信任感不是通過職位要求下屬對(duì)自己信任，這種要求出來的信任也是沒有效果的。最有效果的方法就是在平時(shí)的日常工作中要通過對(duì)事情的正確思考與判斷，做出正確的決策，讓員工對(duì)自己心生嘆服。
在闡明自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要明確;在與員工交代工作任務(wù)時(shí)，一定要簡潔、具體。學(xué)著與員工清晰有效的溝通，讓自己的話語有分量、有價(jià)值，從員工的心里提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)員工的缺點(diǎn)和出現(xiàn)的問題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要擁有寬廣、平和的心態(tài)。擁有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)反感存在反對(duì)立場的員工的，相反，他們更愿意傾聽這些員工的想法，然后與他們展開討論，從中借鑒有價(jià)值的信息。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧 篇3
不會(huì)溝通，從同事到冤家
小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。
起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小賈和小李成了絕對(duì)的冤家了。
案例點(diǎn)評(píng)：
小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。在一段時(shí)間里，同事小李對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。
小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)和小李進(jìn)行一個(gè)真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)通過及時(shí)的溝通而消失了。
但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來說明一些事情，不能說方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。
我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會(huì)和矛盾。