優(yōu)秀經(jīng)銷商發(fā)言稿
下面我想和大家共同分享一下這些日子我們做產(chǎn)品做市場(chǎng)的心得體驗(yàn)，說(shuō)起來(lái)可能很簡(jiǎn)單，其實(shí)也只有三個(gè)步驟：
售前、售中、售后
售前：也就是我們產(chǎn)品本身的質(zhì)量，企業(yè)的品牌和影響力，能夠真誠(chéng)的傳遞給客戶讓客戶愿意接受我們，樂(lè)于和我們合作，這是第一步。
其次是售中：想客戶所想急客戶之急，能夠以客戶的角度設(shè)計(jì)好每一套即經(jīng)濟(jì)又實(shí)用方案并能夠保質(zhì)按期交工。形成良好的合作態(tài)勢(shì)。
最后的可能也是最難做到的
售后：我初略算過(guò)一筆賬，今年我投入在非銷售安裝環(huán)節(jié)上的費(fèi)用是全年銷售利潤(rùn)的20%，我們現(xiàn)在已經(jīng)建立了一整套的售后保障體系，除廠家正常的承保范圍外我們另增設(shè)了如：市區(qū)3小時(shí)、郊區(qū)6小時(shí)的接報(bào)故障并到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)、免費(fèi)提供機(jī)器清洗劑、免費(fèi)檢修電路水路、免費(fèi)上門提供換季保養(yǎng)業(yè)務(wù)等并于今年初成立了一支專業(yè)化的清洗隊(duì)伍，雖然此項(xiàng)業(yè)務(wù)并無(wú)盈利甚至還要在此投入，但通過(guò)反饋，我知道市場(chǎng)和客戶認(rèn)可了我們，認(rèn)可了兢輝的品牌，春夏秋冬我們堅(jiān)持了下來(lái)，一路走來(lái)有辛酸也有收獲，有付出也有回報(bào)，但我始終堅(jiān)持認(rèn)為做品牌就是做售后，做信譽(yù)。很多客戶都是沖著我們這股兢兢業(yè)業(yè)的勁頭最后從生意伙伴成為了生活中的知友并帶來(lái)了生意。19世紀(jì)末意大利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的8020法則它的大意是：在任何特定群體里，重要因子通常只占少數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子既能控制全局。在我理解售后便是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)里的關(guān)鍵，售后做好了，生意自然就會(huì)好。
其實(shí)，對(duì)每個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)的根本都是兩個(gè)字“質(zhì)量”，也就是說(shuō)核心問(wèn)題不解決或解決的不好，那我們必定走不長(zhǎng)、走不遠(yuǎn)。其次，是產(chǎn)品的研發(fā)能力，水制冷行業(yè)還是個(gè)新興行業(yè)，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，所以每天都會(huì)有新的創(chuàng)新和構(gòu)想賦予到產(chǎn)品上，所以，沒(méi)有符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品;老舊產(chǎn)品不進(jìn)步，不改進(jìn)，必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，被對(duì)手所擊敗。不過(guò)，和兢輝的合作的這些日子里讓我看到了一個(gè)積極的、奮進(jìn)的年輕企業(yè)，和這樣的企業(yè)合作我們經(jīng)銷商都感到很踏實(shí)。
最后，我想用一句俗語(yǔ)結(jié)束我今天的發(fā)言：魚(yú)離不開(kāi)水，瓜離不開(kāi)秧，我們離不開(kāi)兢輝這么好的供應(yīng)商。