支行10周年慶典演講
尊敬的領導、親愛的同事：
大家晚上好!
我是來自勝山支行的客戶經理郁露鵲，我演講的題目是始于寧行，借風向前。
站在時間的門檻上，回望昨日自己還是一名學生，放眼現在已是一名職場新人。我的職業(yè)生涯始于寧波銀行，并同勝山支行一起成長著。
加入寧波銀行這個大家庭的時候，正是勝山支行開業(yè)的籌備期。還清晰地記得第一天到銀行的場景。整個團隊坐在會議室里進行針對拆遷戶的金算盤營銷的討論。有的指出了解釋積分兌換時需要改進的地方，有的認為自我介紹中應提及自己是勝山當地人。一張張陌生的面孔，談論著陌生的內容，自己什么都插不上，儼然是個外人。
到如今，與同事相處融洽，對業(yè)務知識有了整體的了解。一個遞進的過程在不知不覺中展開，褪去了稚嫩的學生氣，懷著謙卑的心踏在職場路上。
我會全心全意為客戶服務，我會與同事一起克服工作中的困難，我會盡可能地為領導分憂。我明白著“感恩客戶用心服務 忠誠銀行 用心工作”的服務真諦，我領悟著“海納百川 日新日善”的學無止境，我聽取著“居危思進 患憂行遠”的諄諄教誨。
短短幾個月中，我收獲了諸多無形的財富，要感謝那些幫助過我可愛的人們。
當我陌生拜訪成功率低的時候，偶然遇到開業(yè)前拜訪的一位客戶，再次交談后得知她是其他客戶經理的遠方親戚，轉身離去前，她說，“小姑娘，你這么積極，業(yè)務肯定會不錯的”�？蛻粽f這句話也許是表達不能再開戶的推脫，但我會理解為我的努力客戶看到了�？蛻舻目隙ǚ路鹗且会槒娦膭�，使我鼓足了勁再次出發(fā)。
當我沒有拜訪動力的時候，業(yè)務經理說，“現在不努力，以后業(yè)績很難提高的。當初我們也都是這樣跑出來的，剛開始確實很辛苦，之后你經驗足了，能說會道了，自然會輕松的�！鼻拜叺脑挏嘏环膭睢Ｐ⌒〉膷徫恍枰蟠蟮膱猿�，小小的腳印才能描繪長長的路途。
當我畏懼回訪某位客戶的時候，行長說，“走，我和你一起去�！眲傞_始的交談也有些僵硬，但當行長說到，“老板娘，您來我們銀行辦業(yè)務，一個便捷，一個有關系在，一個還有您自己的額外收益。”話音落后，從老板娘的眼神中，我們讀到了她對這個額外收益的興趣，談話的氣氛開始漸漸升溫了。老板娘談了自己曾經在其他銀行遇到的不愉快的事，還提出發(fā)工資時遇到的一些麻煩，我們認真傾聽，一一做了回應。第二天，這位老板娘就辦了金算盤。
那之后，我體會到沒有征服不了的客戶，唯一不能征服的是自己。征服，需要突破、需要挑戰(zhàn)。美國作家威廉·�？思{說過：“不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你應該在乎的是，你要比現在的你強。”是的，明天的我要比今天的我強，無論是業(yè)務知識的提升還是營銷技能的提高，哪怕只是一點點，那也是一種進步、一種征服。
同時，合適的交流方式也顯得尤為重要。在行銷學專家中有這樣一句話，“只有同流才能交流，只有交流才能交心，只有交心才能交易�！蓖髦刚Z速的同流，用字遣詞的同流，情緒的同流，肢體語言的同流。那么，試試同流策略吧，使我的營銷達成“交易”。
工作中，會因存款數的高低而有心情的起伏;會因自己的疏忽耽誤客戶而感到內疚萬分;會因客戶說馬上來了，而等過了吃飯時間;會因客戶說某個地方的門牌號而挨家挨戶得找;會因客戶說拿現金不安全而嗖得到信用社門口去接。