創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

　　為貫徹落實XX年全國糾風(fēng)工作會議精神根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《XX年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動安排加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范診療行為改善醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療質(zhì)量著力解決群眾反映強烈熱點和難點問題國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案要求結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展決定在全縣醫(yī)療機構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動活動方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀以維護(hù)人民群眾根本利益為目堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動以“弘揚白求恩精神做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點加強教育完善制度強化監(jiān)督促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)進(jìn)一步遏制損害群眾利益突出問題使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　二、重點內(nèi)容

　�。ㄒ唬�強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　大力弘揚白求恩精神使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚加強職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育注重教育針對性、有效性增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束自覺性增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感提高職業(yè)技能立足衛(wèi)生行業(yè)實際制定完善各項規(guī)章制度逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機制

　�。ǘ�）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生診療行為

　　嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定制訂有效控制抗菌藥物使用內(nèi)部管理措施和具體方案規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為促使醫(yī)務(wù)人員因病施治合理檢查合理用藥防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為規(guī)范科室管理杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益損害

　�。ㄈ�）嚴(yán)格質(zhì)量管理提高服務(wù)水平

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)能力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)

　�。ㄋ模└纳品�務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

　　改善醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化服務(wù)流程為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境和便捷服務(wù)措施改善服務(wù)態(tài)度充分尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象加強與患者溝通傾聽患者意見主動改進(jìn)工作及時受理與妥善處理患者投訴減少醫(yī)患糾紛發(fā)生構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定合理、準(zhǔn)確收費

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范禁止在規(guī)定之外設(shè)立新收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制改革內(nèi)部財務(wù)管理由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入直接掛鉤做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)并主動接受社會和患者對醫(yī)療費監(jiān)督減少醫(yī)療收費投訴

　�。�六）強化監(jiān)督檢查嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

　　制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度加大監(jiān)督檢查力度并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律行為進(jìn)行處理加大監(jiān)督檢查力度嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心熱點問題患者主動贈送及時按規(guī)定退回或上交對違反行業(yè)紀(jì)律重大典型案例移交司法機關(guān)處理

　　三、實施步驟

　　（一）組織實施衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件）確保創(chuàng)建活動正常開展各單位根據(jù)本方案結(jié)合XX年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動要求成立相應(yīng)組織機構(gòu)和制定詳細(xì)實施方案各單位要嚴(yán)格按實施方案以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)要將任務(wù)分解落實到科室和個人積極開展創(chuàng)建活動

　�。ǘ�）總結(jié)上報各單位要在10月25日前將開展創(chuàng)建活動總結(jié)報衛(wèi)生局內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查情況、典型經(jīng)驗及存在問題等將工作總結(jié)報衛(wèi)生局

　　衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動安排對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動糾風(fēng)工作不落實或落實不到位單位與個將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[]16號文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

　�。ㄈ�）表彰衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報工作總結(jié)情況和檢查情況對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求將在XX年全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行表彰

　　四、要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)周密部署各醫(yī)院要切實加強對活動領(lǐng)導(dǎo)緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動要求結(jié)合XX年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀要求立足本單位實際對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排精心組織周密部署狠抓落實將二者同考核、同檢查、同驗收做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改善與醫(yī)院管理加強兩促進(jìn)不斷提高管理水平改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　�。ǘ�）強化教育重視引導(dǎo)立足教育基礎(chǔ)性地位建立健全教育工作機制加強對廣大醫(yī)務(wù)工作者道德教育、職業(yè)教育和法制教育開展發(fā)揚救死扶傷、治病救人優(yōu)良傳統(tǒng)教育弘揚白求恩精神培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展

　�。ㄈ�）完善制度注重規(guī)范重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理制度保證性功能立足衛(wèi)生行業(yè)實際情況加強調(diào)查研究探索治本之策建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)長效管理機制