教育加盟：幼兒園經(jīng)營與管理

　　一、前言

　　對于園的經(jīng)營與管理，舉實際輔導(dǎo)案例三峽某園為例，該園自成立迄今已逾十五年，這十五年來在家族成員聯(lián)合經(jīng)營之下，由最初三班逐漸擴展發(fā)展至今為該地區(qū)規(guī)模最大的園，但是面對內(nèi)部不斷龐大的組織結(jié)構(gòu)、以即外部競爭壓力與的使命感，股東群感受到園的生存與發(fā)展面臨了很大的沖擊、仿徨及不確定感，并且感覺到經(jīng)營園已經(jīng)不是僅是將每天照顧的無微不至即可，更應(yīng)該有一套相當建全的管理制度。

　　該園遂于86年10月透過管道邀請中國生產(chǎn)力中心顧問師到校進行企業(yè)診斷及園區(qū)教職員工進行訪談，藉由中國生產(chǎn)力中心提出改善及輔導(dǎo)方案以協(xié)助該園成立決策團隊、建立企業(yè)共識、訂定各項管理制度、提高內(nèi)部營運效率等。經(jīng)過第一次訪談后中國生產(chǎn)力中心不僅針對該園現(xiàn)況提出具體經(jīng)營管理改善辦法，并且用S.W.O.T來分析本園之特質(zhì)(S：優(yōu)勢；W：弱勢；O：機會；T：威脅)，更針對該園企業(yè)軟件工程及硬件工程提出改善建議，深獲該園所有股東群之認同，更積極爭取邀請中國生產(chǎn)力中國定期進駐本園輔導(dǎo)。中國生產(chǎn)力中心經(jīng)過與該園股東群多次溝通及竭立邀請下，于87年2月開始派專業(yè)顧問師定期至該園輔導(dǎo)，在界可謂是一大創(chuàng)舉。

　　二、經(jīng)營管理輔導(dǎo)內(nèi)容

　　過去數(shù)十年來，中國臺灣園均著重于的專業(yè)及托育制度，園的經(jīng)營均缺乏一套有效的經(jīng)營管理制度，造成無法達到良好之經(jīng)營，因此中國生產(chǎn)力中心開始到本園輔導(dǎo)時即針對所有軟件及硬件工程進行全方位再造。中國生產(chǎn)力中國輔導(dǎo)范圍總共區(qū)分為（1）組織管理制度，（2）經(jīng)營管理制度，（3）環(huán)境改善制度，（4）教保管理制度等四大項。

　　一、組織管理制度

　�。ㄒ唬┙M織架構(gòu)圖訂定

　　組織的目的是將一群烏合之眾化成百萬雄獅，借著「組織架構(gòu)設(shè)計」讓園區(qū)所有教職員工都很清楚學(xué)校的組織及運作藉以發(fā)揮團隊合作之效。

　�。ǘ�）職務(wù)說明書訂定

　　依組織架構(gòu)圖訂定各項職務(wù)，分別訂定每位教職員工的工作項目內(nèi)容及工作權(quán)責所需具備之專業(yè)知識，以達專業(yè)化分工之專精效果。

　　（三）薪資制度訂定

　　機構(gòu)即將納入勞基法制度，薪資制度將來亦受勞基法之約束，因此中國生產(chǎn)力中心顧問師即依本園目前的薪資結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)整理歸納后再訂定合于勞基法之薪資制度。

　　二、訓(xùn)練制度建立

　�。ㄒ唬﹩T工訓(xùn)練：中國生產(chǎn)力中心針對學(xué)校老師及經(jīng)營干部的需求定期舉辦系列的訓(xùn)練課程。

　　1、溝通技巧的演練

　　溝通是人與人之間傳達思想、觀念或交換情報消息的過程。身為一位教師面對著家長，為了將教學(xué)理念及學(xué)校政策推廣，需要透過良好的溝通方式及肢體語言來表達，來達到與家長良好有效溝通，同時透過舉辦親職講座讓家長多參與學(xué)校的活動，增進家長對學(xué)校的了解。

　　2、美姿、美儀訓(xùn)練老師大都是女性，透過美姿、美儀訓(xùn)練教導(dǎo)教師該如何穿著、打扮、而展現(xiàn)出的舉止儀態(tài)是最適宜的表現(xiàn)。

　　3、高效益的團隊運作技巧現(xiàn)在企業(yè)強調(diào)良好的團隊運作，透過團隊運作來提升「外在競爭力」，而園是個小團體，學(xué)習(xí)團隊運作的分工，可達到對外競爭力提升并藉此達到內(nèi)部組織之協(xié)調(diào)。

　　4、演示文稿及開會之技巧一位優(yōu)良教師除了要有優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗之外，更需要學(xué)習(xí)如何來表達自己的臺風，透過如何制做演示文稿以及訓(xùn)練老師演示文稿的技巧，同時指導(dǎo)老師及干部學(xué)習(xí)成功的開會技巧。

　�。ǘ�）經(jīng)營管理階層訓(xùn)練

　　1、永續(xù)經(jīng)營之要素與企業(yè)文化

　　現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營是講求如何永續(xù)經(jīng)營，顧客講求「創(chuàng)、游、美、人」，「顧客購買的已經(jīng)不是單存的產(chǎn)品，而是買一個價值」，家長所選擇的機構(gòu)也不只是費用的高低，如何促進永續(xù)經(jīng)營達到家長的需求，能永續(xù)經(jīng)營并塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，對一社區(qū)化園經(jīng)營，也相對重要，本校接受中國生產(chǎn)力中國輔導(dǎo)之后對企業(yè)的經(jīng)營無形當中增加了許多新觀念，經(jīng)營管理階層對企業(yè)永續(xù)經(jīng)營也增加無比的信心。