做好一個(gè)傾聽者
在我上幼兒園的時(shí)候，曾聽媽媽講過這樣一個(gè)故事：大熊有一個(gè)小麻煩，他去找了發(fā)明家，發(fā)明家沒等他說完話就說要給他裝一對翅膀，裁縫沒等他說完就要給他一條圍巾，帽子店、蜂蜜店、裝飾店，所有的地方聽說他有一個(gè)小麻煩都給了他一點(diǎn)東西，可是大熊要的不是這些。直到大熊遇到一只小蒼蠅，小蒼蠅傾聽了大熊的話，大熊立刻覺得心情好多了。以前這是覺得有些好笑�，F(xiàn)在想起這個(gè)故事，忽然有了與兒時(shí)不一樣的感悟——我們要做好一個(gè)傾聽者。
傾聽，在我們看來就是去聽別人所說的話。其實(shí)，傾聽不是簡單地用耳朵來聽，它也是一門藝術(shù)。傾聽不僅僅是聽說話者的言辭，更重要的是全身心地去感受對方的情感。因此，做一個(gè)好的傾聽者，也并非易事。
傾聽要適當(dāng)?shù)乇硎纠斫鈱Ψ�。�?dāng)別人向你傾訴時(shí)，你可以適時(shí)給出回應(yīng)，比如點(diǎn)頭或“嗯”，表示你正在專心傾聽。如果你只是默不作聲，就算聽得再認(rèn)真，傾訴者也不會開心。他和你傾訴，是希望和你交流，否則他要傾訴的對象就會是一個(gè)木偶娃娃，而不是你了。
傾聽時(shí)不要帶偏見，不要做價(jià)值評判。對求助者講的任何內(nèi)容不要表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動或氣憤等神態(tài)，而要予以無條件的尊重和接納。假使你的朋友受了委屈來找你訴苦，或許是他做的不對，但這時(shí)候你千萬不要“義正言辭”地指出。不妨待他心情平復(fù)之后，再平心靜氣地提出你的建議。
有些人在傾聽時(shí)喜歡去猜測對方的想法，看似很聰明的做法，其實(shí)不然。對方找你傾訴就是因?yàn)樗睦锉锏没�，如果你不斷地去猜測，不斷地說出他還未說出的話，他就會覺得你嫌他煩，不愿意傾聽。所以，傾聽時(shí)做個(gè)“傻子”，不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。
傾聽者作為真摯的朋友或者輔導(dǎo)者，要耐心、誠心、善意為傾訴者排憂解難，學(xué)會以上的傾聽技巧是必不可少的。由此看來，做好一個(gè)傾聽者的確不易。