揚(yáng)起我們的嘴角

　　八年級(jí)（1）班 周麗北京奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式上，當(dāng)XX個(gè)來(lái)自世界各地兒童的笑臉展現(xiàn)在人們眼前時(shí)，我想，每個(gè)人都被孩子們那天真無(wú)邪的笑顏感染了吧。那樣純潔的笑臉，深深印在了人們的腦海中，不能忘懷……微笑，是美好的。也許有人會(huì)問(wèn)：“我們?yōu)槭裁匆�微笑呢？”其�?shí)，我們有千千萬(wàn)萬(wàn)的理由去微笑。微笑是最美好的形象，微笑時(shí)的人會(huì)更美麗，如果你想展現(xiàn)出更美麗的自己，就微笑吧；微笑表示友善，可以給別人留下好的印象，如果你想結(jié)交新的朋友，就微笑吧�？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，10分到15分鐘的開(kāi)心微笑，可以“燃燒”掉人體內(nèi)相當(dāng)于一塊大巧克力所含的熱量，如果你想減肥，就微笑吧……當(dāng)然，微笑在其他的方面也發(fā)揮著巨大的作用�！笆澜绨l(fā)明大王”愛(ài)迪生，我想大家一定都知道。而他之所以能夠成功，與他的“微笑”心理有著很大的關(guān)系。19xx年12月的一個(gè)深夜，愛(ài)迪生的制造設(shè)備被一場(chǎng)大火嚴(yán)重?zé)龤В�他損失了約100美元和絕大部分難以用金錢計(jì)算的工作記錄。第二天清晨，他在埋藏著他多年勞動(dòng)成果的灰燼旁散步，這位發(fā)明家微笑著說(shuō)：“災(zāi)難有災(zāi)難的價(jià)值，我們的錯(cuò)誤全部燒掉了，現(xiàn)在可以重新開(kāi)始�！痹诖酥�后，愛(ài)迪生更是用微笑面對(duì)挫折，最終成為了舉世矚目的發(fā)明大王。愛(ài)迪生的成功，正是靠著微笑的支撐，是微笑的巨大力量，使它擁有了輝煌的成就。而美國(guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授也曾談到，微笑不但可以讓人樂(lè)觀的面對(duì)生活，還能給人帶來(lái)極大的成功。旅館大王康拉德·希爾頓就是善于利用微笑來(lái)獲得成功的典型。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親留給他的1.2萬(wàn)美元連同自己掙來(lái)的幾千元投資出去，開(kāi)始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬(wàn)美元奇跡般地增值到幾千萬(wàn)美元的時(shí)候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說(shuō)：“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬(wàn)美元更值錢的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使來(lái)希爾頓旅館的人住過(guò)了還想再來(lái)住，你要想出這樣的簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途�！蹦赣H的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)。”只有它才實(shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略。每天他對(duì)服務(wù)員的第一句話是：“你對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記住：“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光�！币虼�，經(jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的臉上帶著微笑。當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)，希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入黃金時(shí)代�！�………既然飽受挫折的他們都能夠微笑，為什么我們不可以？每個(gè)人都應(yīng)該微笑，每個(gè)人都有理由微笑。只有我們向生活微笑，生活才會(huì)向我們微笑。所以，揚(yáng)起我們的嘴角吧！