讀《微笑》有感
今天,我讀了《微笑》這篇文章,使我受益匪淺。
這篇文章講述的是:飛機起飛前,一問乘客請求空姐給他到一杯水吃藥,為了他的安全,空姐請他等到飛機進入平穩(wěn)飛行狀態(tài)后才可以。15分鐘后,由于空姐太忙,忘記給那位乘客倒水,誤了他吃藥的時間,感到歉意。為了彌補自己的過失,空姐用真誠的歉意何時二次微笑,以最高的服務質量對待乘客,乘客終于被深深的打動了,于是,他把投訴信改成了表揚信。
讀了這篇文章,微笑,可以化解一切誤解,可以化解一切困難。只要我們每天都以微笑的態(tài)度面對他人,看待人生,一切困難都會迎刃而解。