《華為的冬天》讀后感
拜讀了《華為的冬天》后，感受頗深。通策的發(fā)展雖然沒有華為厚實，但走的也是這條路。當然，整個社會環(huán)境在變化、發(fā)展，整體經濟水平在提高，必然會有這些迅速發(fā)展的主流企業(yè)。
99年畢業(yè)來通策工作的時候，我身邊的親戚、朋友沒有一個人聽說過這個企業(yè)，兩年后，通策為許多人所認識。員工也從當初的二十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的二、三百人，發(fā)展速度可想而知。
《華為的冬天》告訴我，華為把問題暴露得很深，而且正在面對問題，解決問題。通策有沒有這種精神？我知道呂總有，因為他是老板，其他人有嗎？應該說部分人是有的，但，有多深？我無法估計，可是，有一點很明顯，我們在管理上需要解決的問題很多，解決不好會極大影響通策的發(fā)展。不能說我們的問題到了非解決不可的時候，但是明天呢？萬一冬天來了，我們打工的可以一走了之嗎？通策呢？難道就在這樣的冬天給凍死？
物業(yè)公司員工一直對自己講的一句話：要對得起這份工資。所以我們有責任一起為通策想想，多解決些問題。
工作才兩年，對問題想得肯定不會很深刻，但我還是想說說看到的和感受到的，只是為了一份責任。
一、組織機構易變，關系不夠順暢：
通策的組織機構圖變了又變，頻率很快，這樣很容易造成關系的混亂和不順暢，每一個公司的組織機構圖都具有綱領性的作用，所以iso9002標準首先要定這個，然后才能定其它的，再說公司的員工接受它也需要一定的時間。
合理的變化是正常的，但這不是改頭換面而是部分的改進，況且任何組織機構都需要一定時間的驗證。組織機構的框架搭得太大不好，會導致人浮于事；搭得太小也不好，限制公司的發(fā)展，所以擁有適宜、有效、可變的組織機構很重要。
二、管理的多頭性，不科學性：
在通策，我總覺得領導太多，有時象夾在中間。就拿我自己來講，我的領導是胡總，我只對他負責，其他人都不是我的直接領導，我可以在請示胡總后執(zhí)行他們的意思，但如果胡總和他們的意見不一致呢？
問題就出現(xiàn)了。胡總也一直和我們說，管理上，對直接領導要絕對服從，就算領導錯了，也要服從，因為你是他的執(zhí)行者，當然更不允許越級匯報。對于非直接下屬，在我和辦公室這里只允許投訴的接待，其它一概退回。
并不是我們清高，只有這樣才能保證各級管理者的權威，才能有利于工作的開展，相反，混亂在所難免。
三、學習、培訓不到位、不及時：
我們的培訓沒有一個計劃，所以不夠連續(xù)和完整。iso9002標準基本上要求每月都有培訓，而且培訓方式與內容都很豐富，有內在的辦公室培訓，也有外送培訓，有崗位職責和操作方法的培訓，也有與員工整體素質相關的培訓。
而我們通策也很想做到，但方法單一，總是有始無終，導致學習、培訓不到位、不及時。培訓不僅僅是員工個人能力和知識水平的提高，更始我們公司知識結構改變和整體能力的提高，員工是變化的，有走的，有來的，但公司要發(fā)展必須有這個能力，有抵抗員工變動帶來的任何影響的能力，否則，公司的發(fā)展會深受其害。做到這一點，培訓的系統(tǒng)性、連貫性和可追溯性就顯得極其重要。
四、沒有真正做到以顧客為中心：
以顧客為中心并不是一句空話，需要做很多事情，許多通策人都沒做到。我認為做得最好的是物業(yè)公司和銷售部，因為我們知道大家的收入是靠顧客提供的，那其它部門呢？
記得有位業(yè)主這樣和我說：有一天打電話去通策問土地證的事，接電話的人告訴他打錯了，他以為真打錯了，又打了一遍，結果還是那個人接的電話，并告訴他不管這個事的，這時業(yè)主非常生氣，通策怎么會有這樣的員工？
我想每個通策人都有義務把這個事情銜接到相關部門部門和人員，為什么沒這么做呢？因為他不知道顧客是上帝，不知道通策的錢是哪兒來的。
記得呂總在天巢花苑一期交付是提出過：除了享用，一切由我們來做。物業(yè)公司的經營方針也是：以人為中心，服務為主體，業(yè)主滿意為目標。我想這些都不是空話，是要落實到實處的。
五、團隊精神不夠：
通策團隊精神有多少？協(xié)同作戰(zhàn)能力有多少？大家都知道。我想關鍵是大家對團隊精神認識不夠，甚至有的人有其它不該有的想法，這是素質問題。我覺得人力資源部好好安排一下這方面的培訓，它很重要。
六、考核業(yè)績正確嗎：
每個崗位的要求是不一樣的，考核辦法也應該不同。若用同一個標準是錯誤的，會影響大家的積極性，處理不好會在類別劃分、等級劃分和強制分配方面產生消極影響。
另外，考核也欠全面，比如說有哪一點是考核工作連續(xù)性的？萬一某個人走了，他工作的一塊會受影響嗎？如果影響不大，則說明公司各個崗位的厚度和可追溯性很高，否則工作還是沒做到位。
說了這么多，沒別的意思，也無意否定通策這些年的發(fā)展和壯大，同時也無意對通策的管理指手畫腳。我是覺得在目前管理和經營上不斷改進的基礎上更應該注意某些方面，從而促進通策更大的發(fā)展和提高，并成為浙江知名的優(yōu)秀企業(yè)。
我在五邑中醫(yī)院見習期間拜讀了《華為的冬天》，任正非那高瞻遠矚的見解深深地觸動了我，特別是對于即將踏入社會，成為未來的管理人的我有很大的啟發(fā)。他說，春天來了，冬天就不遠了，文章中滲透的憂患意識無時無刻地警醒著世人。古時孟子就說憂患可以安國，逸豫可以亡身，居安思危成了一個安邦治國者必備的思想，到了現(xiàn)代這種意識演化成了一種企業(yè)文化。
有一則為管理界所熟知的寓言：在非洲大草原上，生活著羚羊和獅子。清晨，羚羊從睡夢中醒來，第一個念頭就是：我一定要跑得比最快的獅子還要快，不然，我可能會被咬死。此時，獅子也睜開了眼睛，它所想的第一件事是，我一定要跑得比最慢的羚羊還要快，否則，我可能會被餓死。這個寓言同樣告訴我們一個簡單而又真實的道理——要想使一個企業(yè)持續(xù)地生存發(fā)展下去，需要每位員工“居安思危，不斷進取”。
我是學衛(wèi)生事業(yè)管理的，自然對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)敏感，也只能對這方面發(fā)表一些簡單而膚淺的看法。我認為華為人給我們的啟示至少有五點：
一、居安思危，預見未知威脅。華為老總說：“我們一定要居安思危，一定要看到可能要出現(xiàn)的危機”，“企業(yè)不是要大，也不是要強，短時間的強，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應力�！北热缯f我們五邑中醫(yī)院，她是一家三級甲等中醫(yī)院，全國示范性中醫(yī)院，知名度、美譽度在江門來說是比較好的醫(yī)院之一。她在醫(yī)院領導的勵精圖治下，在職工的共同耕耘下，取得了良好的經濟效益和社會效益。如今江門的醫(yī)療市場基本形成三足鼎立的局面，各有優(yōu)勢。不僅如此，醫(yī)院的競爭壓力還來自外資醫(yī)院、民營醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構、個體診所、政策導向的醫(yī)療體制改革等。因此，要想在競爭如此激烈的環(huán)境中立足并發(fā)展下去，管理者就必須使內部成員樹立危機意識，時刻鞭策自身不斷追求，不斷進取。
二、在突出特色和優(yōu)勢的基礎上，抓好“短板”，實現(xiàn)“均衡發(fā)展”。在激烈的競爭環(huán)境下我們要堅持走“以特色求生存，以優(yōu)勢謀發(fā)展”之路，人無我有、人有我新謂之特，人弱我強、人粗我精謂之優(yōu)。像五邑中醫(yī)院，特色優(yōu)勢專科有骨科、肛腸外科、心血管科，突出中醫(yī)特色，體現(xiàn)優(yōu)質服務，人文關懷氣息濃重，但如果要進一步做強做大，無論是業(yè)務的進一步發(fā)展還是管理流程的優(yōu)化，關鍵還是抓短板，只有把最薄弱的那個環(huán)節(jié)搞好了，我們就能實現(xiàn)均衡發(fā)展。這里所說的“均衡”是管理流程的均衡，只有不受瓶頸制約的、各個環(huán)節(jié)均衡的發(fā)展，才是健康的、可持續(xù)發(fā)展。
四、模板化是質量管理的有效保障。任正非說，模板化是所有員工快速管理進步的法寶。確實，現(xiàn)在的iso9000質量認證體系、電子病歷就是一個很好的例子，我們在質量管理這方面一定要嚴格按照衛(wèi)生部的規(guī)定執(zhí)行，嚴防出現(xiàn)第二個“哈藥假藥”、“欣佛”事件，我也相信，五邑中醫(yī)院人一直以來都是將質量看作生命一樣重要，因為大家都知道自己任重而道遠，背負著維護人民生命健康的神圣使命！
五、優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，獻身精神是企業(yè)常唱不衰的歌。這是華為管理文化給我們的另外一個啟示。現(xiàn)代企業(yè)“創(chuàng)新型管理”理論提出總裁在不管理具體事務之后，要把管理的重點回歸到直接與每一個員工溝通的“人文管理”。無論是治國還是治企業(yè)，所謂的管理，其核心都是對人的管理。企業(yè)的總裁需要及時調度員工的情緒和心態(tài)，把所有員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力凝聚在總裁對企業(yè)的決策和判斷之中，從而使企業(yè)的各項微觀管理健康實施。五邑中醫(yī)院在這方面做得很好，他們對每一個員工不僅給予經濟的支持，還給予精神上的鼓勵，令他們更加敬業(yè)愛崗，無怨無悔地為醫(yī)院作貢獻。在每一個員工生日之際，院領導至上生日的問候。對職工科研上的研發(fā)給予積極的支持。任何一個企業(yè)都需要員工濃厚的歸屬感，一個令員工眷戀的企業(yè)，就是一個優(yōu)秀的企業(yè)，醫(yī)院同樣也是。
《華為的冬天》的內涵是深厚的，其延伸出的思想是深刻的，我們應該真正地去領悟它，并把它應用到實際管理工作中去。以上是我學習《華為的冬天》并結合醫(yī)院見習體會的一點膚淺的認識。
學習了華為總裁任正非先生關于企業(yè)危機理論和改進管理的名篇《華為的冬天》后，感受頗多。
如何過冬是每個企業(yè)都要面臨的難題，能安全地度過冬天也是每個企業(yè)所追求的目標。時代在變遷，政策在變化，人們的思想觀念也在潛移默化的發(fā)生改變。如何在新的市場環(huán)境下發(fā)展壯大，這是公司面臨的一大問題。通過閱讀《華為的冬天》，我們似乎能從中找到部分答案。
正如任正非先生的觀點，克服危機，不能靠沒完沒了的加班、降薪甚至裁員，但是一定要改進管理。
首先我認為管理的思想是管理者和被管理者都必須認同并深刻領會的。
管理者應在工作中深入思考管理意識，貫徹運用管理思想，加強管理意識。只有這樣，管理者才能正確、理性運用管理手段。
被管理者需要認真執(zhí)行管理流程并深刻領會管理思想。作為公司管理崗位的一名普通員工，從前期工作中對工作流程的學習和執(zhí)行，對現(xiàn)在對工作流程中管理思想的逐步理解，工作形式也從硬化執(zhí)行流程逐步轉變?yōu)橛晒芾淼乃枷胍龑橥晟仆瓿晒ぷ髁鞒�，在對管理思想的認知理解中，加深了對自身工作的深入學習以及自身工作能力的思考，工作狀態(tài)逐漸穩(wěn)定、明朗，工作能力也在逐步提高。
其次，改進管理要求管理者和被管理者做到統(tǒng)籌和諧。
管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定合理的管理文化，并符合廣大員工發(fā)展進步的管理規(guī)劃，并將管理文化自上而下統(tǒng)一宣傳、解釋到位，被管理者應認真理解公司內在管理鏈，各司其職，管理好自己。
不同管理層的管理覺悟有所不同，因而管理要求也應不同。按照任正非先生的觀點，優(yōu)秀的干部應當具有敬業(yè)精神、獻身精神、責任感和使命感。我認為這不但是要求干部具有的四種精神，員工也應當有，至少應當具備前三種精神。而獻身精神是考核干部的一個很重要的因素。我們公司的一線職工先后涌現(xiàn)大量先進代表、模范人物，這是公司管理的優(yōu)秀一面，同時也是員工獻身精神的體現(xiàn)，而同時大部分管理崗位職工的獻身精神和貢獻率也值得思考。
第三，通過流程化、表格化快速提高企業(yè)管理水平。
正如任正非先生的第八要點中說到模板化是所有員工快速管理進步的法寶。對于公司來說，工作表格化是提高管理水平的一項重要手段。如果我們知道做某件事應當做哪些內容、按照什么樣的程序來做，這樣就可以提高工作效果，一旦表格化工作進入正軌成為流程化，就可以大幅度提高工作效率。就公司的業(yè)務流程來說，很多工作都可以流程化、表格化，如采購訂單的制定，我們可以劃分為訂購的品種、數(shù)量、供應商制作的時間、我公司的儲備情況、生產計劃的安排、供應商的送貨周期、付款周期等，通過這些數(shù)據(jù)分析后，我們可以得出每次訂單訂購的數(shù)量、訂購的時間，從而更加合理的壓低整個供貨周期，可以為公司節(jié)約較多的隱形成本。
第四，正如文中第二要點提出的：在管理改進中，強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設。
我們公司已建立完善的管理制度和工作流程，在流程運作中，應強調流程型和時效型，同時以產業(yè)貢獻率和品牌影響貢獻率來檢驗和修正管理流程。以收獲社會效益和企業(yè)效益為宗旨，以結果導向來測評管理中的流程，減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)高速運行。
最后，對于企業(yè)來說，任何時候都要有危機意識和變革意識。任正非先生在第九要點提到，華為的危機以及萎縮、破產一定會到來的。他說“現(xiàn)在還是春天，但冬天已經不遠了”。對于我們來說，更要未雨綢繆，面對原材料的上漲、外匯率的變化、市場份額的挑戰(zhàn)以及公司職工的老齡化等發(fā)展環(huán)境，危機時刻在我們身邊。面臨這樣的環(huán)境，必須時刻做好危機到來的準備，時刻保持警惕，時刻關注市場環(huán)境的變化，并且針對這種變化及時對企業(yè)進行變革，只有這樣，我們才能在動蕩的環(huán)境中活下去。
江山代有才人出，各領風騷數(shù)百年，我認為企業(yè)的冬天總是要到來，但同樣的，冬天總是會離去，我們只有備好“棉大衣”，才能度過嚴寒的冬天，也才有機會迎接冰雪融化的春天。