企業(yè)故事
英雄傳說
公元前11世紀(jì)到公元前9世紀(jì)的希臘史被稱作“荷馬時(shí)代”，因《荷馬史詩(shī)》而得名。《荷馬史詩(shī)》記載了古希臘先民在同異民族的戰(zhàn)爭(zhēng)中和同大自然的斗爭(zhēng)中所創(chuàng)造的英雄業(yè)績(jī)。它分為兩部分：一是《伊里亞特》（Iliad），敘述了古希臘人征服特洛伊人的經(jīng)過；二是《奧德賽》（Odyssey），描寫了參加特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)的希臘英雄奧德修斯（Odysseus）在班師途中迷失道路、輾轉(zhuǎn)漂流了10年重返故鄉(xiāng)的經(jīng)過及其沿途所見所聞。
《荷馬史詩(shī)》用神奇的筆調(diào)描寫英雄的形象、突出英雄在歷史發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位�！兑晾飦喬亍分苯泳�索是始于阿喀琉斯(Achilles)的憤怒，他是希臘軍隊(duì)中最勇猛的戰(zhàn)士。他對(duì)他的統(tǒng)帥阿伽門農(nóng)(Agamemnon)非常惱怒，因?yàn)榘①らT農(nóng)把他俘虜?shù)呐空紴榧河�，因此，他退出�?zhàn)場(chǎng)，使得希臘聯(lián)軍連連失利。但是當(dāng)他的心腹好友帕特羅克勒斯(Patrocles)被殺后，他為了給死去的朋友報(bào)仇，懷著悲憤交加的心情回到了戰(zhàn)場(chǎng)，一舉扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局，殺死了特洛伊王子——赫克托耳(Hector)。
《荷馬史詩(shī)》中，充滿了象阿喀琉斯這樣的英雄，他們?cè)跉v史發(fā)展的緊要關(guān)頭，從天而降，憑一己之力決定歷史的變化方向。
回顧過去10年、20年甚至50年的商業(yè)領(lǐng)域，同樣是一個(gè)充滿著英雄傳說的史詩(shī)時(shí)代。讓大象跳舞的郭士納（Louis V. Gerstner），“世界第一CEO”韋爾奇（Welch•J），還有我們身邊的柳傳志、張瑞敏，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，同樣是這些英雄們的出現(xiàn)，決定著企業(yè)歷史的變化方向�！敦�(cái)富》曾在某一期中這樣評(píng)述：“在這4年內(nèi)，郭士納使IBM的股票價(jià)值增加了400多億美元�！笔堑�，是郭士納，而不是成百上千的IBM員工，不是機(jī)遇或是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。同樣是《財(cái)富》，向我們展示了“全美最受推崇的公司”，但配文卻幾乎提都沒提這些公司，而是大談特談它們的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大師，美國(guó)戰(zhàn)后6位總統(tǒng)中5位總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)導(dǎo)師與超級(jí)顧問葛德納(John W. Gardner)曾經(jīng)歸納總結(jié)過這些英雄領(lǐng)袖們的特質(zhì)，其中包括：身體的活力和耐力。智慧和付諸行動(dòng)的判斷力。承擔(dān)責(zé)任的強(qiáng)烈意愿。足堪重任。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的欲望。勇氣﹑果斷﹑堅(jiān)定不移。自信心。權(quán)力欲﹑支配欲﹑進(jìn)取心。每一項(xiàng)都符合《荷馬史詩(shī)》中對(duì)英雄的描述。
所以，他們或者將一個(gè)平平無(wú)奇的企業(yè)帶向輝煌，或者能挽狂瀾于即倒，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，他們的出現(xiàn)一直充滿著英雄主義的色彩。難怪媒體和學(xué)者們
都一直推崇著這種英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力――成就感，果敢并且堅(jiān)定不移，有權(quán)力欲、支配力，能夠影響和感染他人……似乎只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具備這些，企業(yè)就會(huì)成功。
但是媒體和學(xué)者們都犯了一個(gè)小小的錯(cuò)誤，他們只關(guān)注了那些英雄式的領(lǐng)導(dǎo)。英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力也許可以帶領(lǐng)一個(gè)平平無(wú)奇的企業(yè)走向輝煌，或者幫助一個(gè)企業(yè)脫離困境，卻不一定能使企業(yè)一直保持成功�？纯春嗬�•福特、沃納•馮•西門子、三菱公司的創(chuàng)建人巖崎彌太郎，他們不約而同得憑借英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力把企業(yè)帶向了成功，但又不約而同的把企業(yè)帶入了困境，甚至崩潰邊緣。
當(dāng)企業(yè)從成功走向困境時(shí)，他們的第一反應(yīng)是去找另一個(gè)英雄來(lái)拯救。看看《商業(yè)周刊》1998年2月2日的封面標(biāo)題：《AT&T：新老板，新戰(zhàn)略，能否奏效？》、《財(cái)富》雜志在1997年3月31日的一篇報(bào)道：《他（新CEO）能拯救飛利浦嗎？》。于是白馬騎士從天而降來(lái)拯救企業(yè)，用英雄式的方式，力挽狂瀾，解決所有問題。然后多年后，企業(yè)將繼續(xù)期待它的下一位英雄。
也許真正的領(lǐng)導(dǎo)是平淡無(wú)奇的。
瑞士這個(gè)國(guó)家管理的很好，多年以來(lái)很少有大的政策變動(dòng)，如果你問一個(gè)瑞士人，瑞士的國(guó)家首腦是誰(shuí)，你不必奇怪他答不上來(lái)，這個(gè)國(guó)家的管理者共有7人，每年輪流坐莊管理國(guó)家。因?yàn)閲?guó)家不曾走向過困境，所以這些領(lǐng)導(dǎo)人都沒有過什么輝煌的事跡以至于能讓人記住自己。
所以，除了英雄的拯救，或許企業(yè)也需要“人”的領(lǐng)導(dǎo)。
菩提明鏡
在紀(jì)念孔子誕辰2556周年的一系列活動(dòng)中，不少管理學(xué)界的專家學(xué)者們都提出了管理學(xué)向東方回歸的思想。西方管理學(xué)因?yàn)檫^分注重理性，關(guān)注如何解決問題而忽略了對(duì)事物本源的思考。中國(guó)的禪宗有這樣一個(gè)故事，五組弘忍在選擇衣缽傳人時(shí)，要求弟子們都寫一首偈來(lái)展現(xiàn)自己對(duì)本心的領(lǐng)悟。于是大弟子神秀這樣作道：
身是菩提樹，
心如明鏡臺(tái)，
時(shí)時(shí)勤拂拭，
莫使惹塵埃。
當(dāng)時(shí)的雜役僧慧能聽后，請(qǐng)來(lái)一個(gè)會(huì)寫字的人，幫助他在神秀的偈旁也提了一首表達(dá)自己的不同見解：
菩提本無(wú)樹，
明鏡亦非臺(tái)，
本來(lái)無(wú)一物，
何處染塵埃。
在醫(yī)學(xué)保健領(lǐng)域，你認(rèn)為最大的進(jìn)步是什么？有人認(rèn)為，那不是青霉素或者胰島素的發(fā)現(xiàn)，而是清潔水的供應(yīng)。所以，如果我們的企業(yè)本就無(wú)樹無(wú)臺(tái)，又何來(lái)塵埃需要英雄擦拭。
亨利•明茨博格在他的沉靜管理理念中提到了沉靜的管理者們所具備的領(lǐng)導(dǎo)力，他們沒有英雄式的喧嘩，象靜靜的地下河流，承載著他們的企業(yè)。
關(guān)懷
沉靜的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心他們的組織，他們不像外科大夫那樣力求切掉問題，而是將更多時(shí)間用于尋找并治愈問題的本源。在某種意義上，這有點(diǎn)像我們的中醫(yī)療法：用小劑量的藥方來(lái)刺激系統(tǒng)自我修復(fù)。它更像護(hù)理中最好的部分：溫柔關(guān)愛，讓疾病自愈。
深圳的某報(bào)曾報(bào)道了這樣一個(gè)事例：當(dāng)?shù)氐囊患夜S經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有住廠的員工偷偷跑回家。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些員工都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是剛剛新婚不久。這家工廠沒有選擇通過完善制度來(lái)杜絕這一現(xiàn)象，而是特批了一筆資金，在工廠邊上建了一排“夫妻房”，專門提供給這些情況特殊的員工。作為回報(bào)，這家工廠的效率在這個(gè)政策實(shí)施后提高了近3成，比任何激勵(lì)或考核的效果都明顯。