企業(yè)故事
英雄傳說
公元前11世紀(jì)到公元前9世紀(jì)的希臘史被稱作“荷馬時代”，因《荷馬史詩》而得名�！逗神R史詩》記載了古希臘先民在同異民族的戰(zhàn)爭中和同大自然的斗爭中所創(chuàng)造的英雄業(yè)績。它分為兩部分：一是《伊里亞特》（Iliad），敘述了古希臘人征服特洛伊人的經(jīng)過；二是《奧德賽》（Odyssey），描寫了參加特洛伊戰(zhàn)爭的希臘英雄奧德修斯（Odysseus）在班師途中迷失道路、輾轉(zhuǎn)漂流了10年重返故鄉(xiāng)的經(jīng)過及其沿途所見所聞。
《荷馬史詩》用神奇的筆調(diào)描寫英雄的形象、突出英雄在歷史發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位�！兑晾飦喬亍分苯泳�索是始于阿喀琉斯(Achilles)的憤怒，他是希臘軍隊(duì)中最勇猛的戰(zhàn)士。他對他的統(tǒng)帥阿伽門農(nóng)(Agamemnon)非常惱怒，因?yàn)榘①らT農(nóng)把他俘虜?shù)呐空紴榧河校虼�，他退出�?zhàn)場，使得希臘聯(lián)軍連連失利。但是當(dāng)他的心腹好友帕特羅克勒斯(Patrocles)被殺后，他為了給死去的朋友報仇，懷著悲憤交加的心情回到了戰(zhàn)場，一舉扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局，殺死了特洛伊王子——赫克托耳(Hector)。
《荷馬史詩》中，充滿了象阿喀琉斯這樣的英雄，他們在歷史發(fā)展的緊要關(guān)頭，從天而降，憑一己之力決定歷史的變化方向。
回顧過去10年、20年甚至50年的商業(yè)領(lǐng)域，同樣是一個充滿著英雄傳說的史詩時代。讓大象跳舞的郭士納（Louis V. Gerstner），“世界第一CEO”韋爾奇（Welch•J），還有我們身邊的柳傳志、張瑞敏，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，同樣是這些英雄們的出現(xiàn)，決定著企業(yè)歷史的變化方向�！敦敻弧吩谀骋黄谥羞@樣評述：“在這4年內(nèi)，郭士納使IBM的股票價值增加了400多億美元�！笔堑�，是郭士納，而不是成百上千的IBM員工，不是機(jī)遇或是經(jīng)濟(jì)增長。同樣是《財富》，向我們展示了“全美最受推崇的公司”，但配文卻幾乎提都沒提這些公司，而是大談特談它們的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大師，美國戰(zhàn)后6位總統(tǒng)中5位總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)導(dǎo)師與超級顧問葛德納(John W. Gardner)曾經(jīng)歸納總結(jié)過這些英雄領(lǐng)袖們的特質(zhì)，其中包括：身體的活力和耐力。智慧和付諸行動的判斷力。承擔(dān)責(zé)任的強(qiáng)烈意愿。足堪重任。實(shí)現(xiàn)夢想的欲望。勇氣﹑果斷﹑堅(jiān)定不移。自信心。權(quán)力欲﹑支配欲﹑進(jìn)取心。每一項(xiàng)都符合《荷馬史詩》中對英雄的描述。
所以，他們或者將一個平平無奇的企業(yè)帶向輝煌，或者能挽狂瀾于即倒，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，他們的出現(xiàn)一直充滿著英雄主義的色彩。難怪媒體和學(xué)者們
都一直推崇著這種英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力――成就感，果敢并且堅(jiān)定不移，有權(quán)力欲、支配力，能夠影響和感染他人……似乎只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具備這些，企業(yè)就會成功。
但是媒體和學(xué)者們都犯了一個小小的錯誤，他們只關(guān)注了那些英雄式的領(lǐng)導(dǎo)。英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力也許可以帶領(lǐng)一個平平無奇的企業(yè)走向輝煌，或者幫助一個企業(yè)脫離困境，卻不一定能使企業(yè)一直保持成功�？纯春嗬�•福特、沃納•馮•西門子、三菱公司的創(chuàng)建人巖崎彌太郎，他們不約而同得憑借英雄式的領(lǐng)導(dǎo)力把企業(yè)帶向了成功，但又不約而同的把企業(yè)帶入了困境，甚至崩潰邊緣。
當(dāng)企業(yè)從成功走向困境時，他們的第一反應(yīng)是去找另一個英雄來拯救�？纯础渡虡I(yè)周刊》1998年2月2日的封面標(biāo)題：《AT&T：新老板，新戰(zhàn)略，能否奏效？》、《財富》雜志在1997年3月31日的一篇報道：《他（新CEO）能拯救飛利浦嗎？》。于是白馬騎士從天而降來拯救企業(yè)，用英雄式的方式，力挽狂瀾，解決所有問題。然后多年后，企業(yè)將繼續(xù)期待它的下一位英雄。
也許真正的領(lǐng)導(dǎo)是平淡無奇的。
瑞士這個國家管理的很好，多年以來很少有大的政策變動，如果你問一個瑞士人，瑞士的國家首腦是誰，你不必奇怪他答不上來，這個國家的管理者共有7人，每年輪流坐莊管理國家。因?yàn)閲也辉呦蜻^困境，所以這些領(lǐng)導(dǎo)人都沒有過什么輝煌的事跡以至于能讓人記住自己。
所以，除了英雄的拯救，或許企業(yè)也需要“人”的領(lǐng)導(dǎo)。
菩提明鏡
在紀(jì)念孔子誕辰2556周年的一系列活動中，不少管理學(xué)界的專家學(xué)者們都提出了管理學(xué)向東方回歸的思想。西方管理學(xué)因?yàn)檫^分注重理性，關(guān)注如何解決問題而忽略了對事物本源的思考。中國的禪宗有這樣一個故事，五組弘忍在選擇衣缽傳人時，要求弟子們都寫一首偈來展現(xiàn)自己對本心的領(lǐng)悟。于是大弟子神秀這樣作道：
身是菩提樹，
心如明鏡臺，
時時勤拂拭，
莫使惹塵埃。
當(dāng)時的雜役僧慧能聽后，請來一個會寫字的人，幫助他在神秀的偈旁也提了一首表達(dá)自己的不同見解：
菩提本無樹，
明鏡亦非臺，
本來無一物，
何處染塵埃。
在醫(yī)學(xué)保健領(lǐng)域，你認(rèn)為最大的進(jìn)步是什么？有人認(rèn)為，那不是青霉素或者胰島素的發(fā)現(xiàn)，而是清潔水的供應(yīng)。所以，如果我們的企業(yè)本就無樹無臺，又何來塵埃需要英雄擦拭。
亨利•明茨博格在他的沉靜管理理念中提到了沉靜的管理者們所具備的領(lǐng)導(dǎo)力，他們沒有英雄式的喧嘩，象靜靜的地下河流，承載著他們的企業(yè)。
關(guān)懷
沉靜的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心他們的組織，他們不像外科大夫那樣力求切掉問題，而是將更多時間用于尋找并治愈問題的本源。在某種意義上，這有點(diǎn)像我們的中醫(yī)療法：用小劑量的藥方來刺激系統(tǒng)自我修復(fù)。它更像護(hù)理中最好的部分：溫柔關(guān)愛，讓疾病自愈。
深圳的某報曾報道了這樣一個事例：當(dāng)?shù)氐囊患夜S經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有住廠的員工偷偷跑回家。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些員工都有一個共同的特點(diǎn)，就是剛剛新婚不久。這家工廠沒有選擇通過完善制度來杜絕這一現(xiàn)象，而是特批了一筆資金，在工廠邊上建了一排“夫妻房”，專門提供給這些情況特殊的員工。作為回報，這家工廠的效率在這個政策實(shí)施后提高了近3成，比任何激勵或考核的效果都明顯。