關于證券會計實習日記
證券會計實習日記
實習日記一
今天是我實習的第三天，大家安排給我的主要任務就是幫助柜臺上的散戶開戶，別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一個不小心會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣的責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。
實習日記二
今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡單實則不然，正所謂知易行難!
就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還是復印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題，客戶常常會問一些關于股票的問題，雖然我并不是專門負責咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對于投資方面的問題，我也要能夠適當?shù)慕獯鹨粌删�，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
在填表的過程中，我仔細看了看各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的風險偏好，通過這樣的測試更有利于我們投資方面的部門為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略，也讓客戶自己了解自己的理財方向和風險偏好，以選擇最適合他們的理財產(chǎn)品，讓資金得到更充分的利用。
實習日記三
前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見的表格的用途如：跨市場業(yè)務申請表、Ji活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用的到，看來我作為實習生，要學的真還很多。
除了這些，這些天我還學到了很多專業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運行。
作為一名實習生，也是幾個月后的職場新人，我要向前輩們學的東西確實還是很多，比如言談舉止，著裝儀表，還有為人處世等等，這些天我就覺得自己受益匪淺。
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多，前臺的工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客戶資料的資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確�？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應該具備的職業(yè)操守就是謹慎的對待工作。
實習日記四
今天的工作中，我主要學習到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，現(xiàn)在學到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類通常是按照交易對象來劃分的，證券交易的對象就是證券買賣的標的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見的股票交易，股票是一種有價證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，。股票可以表明投資者的股東身份和權益，股東可以據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不符合上市條件或其他原因，可以暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時間內重新具備了條件的也可以重新恢復上市。
“以客戶服務為中心，以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是——向所堅持的服務理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務體系，證券市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金
融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務質量。和大廳工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質量：對于散戶們格式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細致處理。這應該是服務窗口所必須的質量，當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶應對中，我意識到了自己許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶的問題就好了，并沒有主動的和客戶多聊聊天。這些都是這些天實習的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠提升的地方。