超市里女促銷員的“言”

　　導言：這是一種有著什么樣“言”？而超市里的女促銷員又是怎樣擺弄這種“言”呢？一句簡單的話，一副瞬間的容顏，又寫滿了什么樣的曲折浪潮？這一切的一切，默默的只有你知我知……

　　對于消費者來說，在擺滿滿目琳瑯的商品的超市里選購商品，這是一種很舒適的選購方式。要是在超市里能遇上一些廠家在做促銷活動，還可以撈點兒“油水”還真不白逛一趟。超市里的工作的細枝末節(jié)，而非專業(yè)人員也未必會對它察言觀色。超市促銷這活兒，對超市里的女促銷員來說，這無疑就是一種難以言喻的苦樂交織品。

　　一、后備工作不足

　　工作是這樣子安排的，每周只在周五、周六、周日三天上班。本次促銷活動的主要方式是“免品”與“贈賣”兩種。十一月的第一個周五下午四點左右，經過了統(tǒng)一方便面公司的一番簡單培訓后我就準備開始正式上班了。

　　我早早的就來到了某超市的收貨部等待著公司的督導或送貨員把活動所需的試吃面和炊具送來。等待中大約過了十多分鐘后，督導他們的車來了，這時督導笑瞇瞇地對我說：“呵呵，來得比我早嘛！你等一下就可以進去超市里做‘免品’了！”

　　“免品”無非就是煮面供給客人免費品嘗，煮東西這項活兒對一個來自農村的我來說簡直是小菜一碟。督導迫不及待地向我講了一些主要事項，我本以為所有的準備工作早已就緒完畢了，于是我迅速幫忙把炊具搬到超市里。孰料，接下來的一系列手續(xù)卻復雜得讓人頭暈。

　　二、關系層重復雜

　　俗話說：萬事開頭難。我的這個開頭還真不是一般的難。

　　就在我好不容易把那些笨重的炊具拖到貨運電梯口準備要升上超市二樓時，一個年輕的防損員疾步走來，用嗔怪的口吻說：“等等，誰批準你把東西搬進來了的呢？你有經過批準了么？你們的攜入手續(xù)辦好了么？……”防損員的話聽得我一臉茫然，沒在超市里做過促銷的我還真不知道那些所謂的手續(xù)。

　　爾后，防損員拿出攜入單給我對應著每項物品填寫，他告訴我說填完該表后要去找店長、經理等簽字，他們簽完了再拿回來給他簽。這樣以后才可以把東西搬進去。

　　這里的店長是誰？經理又是誰？這一切，我一頭霧水。當我在超市里輾轉找到了店長，跟他講明了我的來意后，沒想店長問：“你們的活動要做多久呢？你們有遞交申請書過來了么？那些手續(xù)一樣也不能少，沒有申請書是不可以給你們亂來搞活動的！”店長的問話更讓我一臉茫然，我全然不知還要遞交申請書，也不知道我們的活動要做多久，我更不知道公司里有沒有遞交申請書。心理裝滿著抱怨：條例是死的，人才是活的！無奈，我又得跑去問督導有沒有遞交申請書。督導的回答是否定的，他讓我再次去跟店長說：先給我們簽字讓我們把東西搬進去，明天再補交申請書……周旋了好幾趟，跟店長進行了一番“唇槍舌戰(zhàn)”后，店長也終于給我們簽了個字。接下來還得找經理簽字，不巧的是正好那天經理休息，于是再來回跑去找主管簽字。還好店長已經幫簽了字，那樣以后，找其他人簽字相對來說就沒那么困難了。當我把該需要簽字的手續(xù)單都找來相關人員簽了字后，再把各種炊具等物品一一貼上該超市特定的條碼，最后，我們的用具終于可以搬進超市里了。這一趟輾轉周旋都耗去了兩三個鐘。

　　這種層重復雜的關系確實讓我倍感頭暈，不知道，接下來還會有什么樣的狀況在等著我呢？

　　三、超市里的狀況

　　超市里的情況也并不是那么樂觀。

　　超市里來了新的“客人”——新促銷員，他們的東道主員工倒是非常“歡迎“的。因為他們不僅僅多了一個可聊天的工作伙伴，更是多了一個幫手。

　　初來乍到這個新環(huán)境里受到東道主的“特殊待遇”總是難免的，如果你不懂得適應這種善意的待遇，那么故事將會被演繹得精彩無比。

　　這里的員工不是一般的精明，到底是老的姜辣。剛上班的那天，本來就很累了的我，找個空閑的地方略站一會兒，順便對超市里的環(huán)境環(huán)視超一周。市里的老員工就是見不得我清閑一會兒，只要看見我閑空一會兒，就連小小的服務員也指手劃腳地指揮我去給他們的貨架上貨，超市里的整個食品區(qū)的，哪里缺貨就去哪里添加。有一個角落里的貨品不小心擺錯，迎面走來的經理就給了我一個響雷般的批評……當時的我心理牢騷滿地：我又不是你的主屬員工，憑什么給我那般待遇呢？我領的工資又不是你發(fā)給的。這種待遇真是讓人有冤無處伸！后來，慢慢的我也變得精明起來。

　　這世界上的很多事情變幻無常，就像時變的天氣，過了這一刻，不知道下一刻的結果，讓人無法預料。

　　因為學校里有要事要忙的間隔了一個周末，當我在第三個周末再去上班的時候竟然發(fā)現(xiàn)我們帶去的貼了“超市”條碼的一箱試吃面不翼而飛了。我曾去問經理時，經理竟用一種“事不關己高高掛起的語氣回答：“不知道！”問主管、防損等，得到的答案都是一樣的。結果我們業(yè)務卻在貨架上找到僅剩的幾包貼了“超市”的面。僅剩的幾包面，根本就不夠開展免品，我嘗試著找經理評個公道：“經理，我們的面在倉庫里丟失了，我們可以從貨架上拿些面來做免品么？”經理似乎就像一毛不拔的鐵公雞：“不可以，要么你就叫你們公司的人送貨來！”誰敢肯定在她的世界觀里有著公理的存在？我小心翼翼的和氣說了聲：“那我們的面本來就是在倉庫里丟失了呢？”經理用冷冷的語氣答道：“既然是在我們的倉庫里丟失的，那也不能證明是我們用了呀！你們不是也用了嗎？”“可是我們有攜入證呀，我們前兩周都沒有做試吃！”氣急之下我回應了一句。這時的經理像是發(fā)威的母老虎般怒吼：“那有本事你們下次就別放貨品在我們的倉庫啊！”天哪！這都是個什么世道呀，竟然有這種倫理的！我心中的怒火無處可燃，只好讓它在心里用汗水澆滅！

　　四、難覓的果實

　　在超市里來往的顧客，他們熱情的前來給我“捧場”，不管是開展“試吃”還是“贈賣”，前來購買的或品嘗的顧客不計其數(shù)，自然每天的售賣量也漸漸遞增，這就是難覓的精神安慰。

　　雖然做免品每天都要把炊具和笨重的試吃桌搬來搬去非常辛苦，但是眼看著顧客們一大袋一大袋的把我們的面買回去，顧客們品嘗后臉上露出贊不絕口的笑容，我心理覺得我們的辛苦付出也是值得了。

　　做這一行業(yè)的本來就不容易，如果能從辛苦中找到一些甜蜜的果實，誰說這不是一種潔高至上精神安慰呢？

　　五、本次促銷感言

　　本次促銷的雖然得到的報酬也不多，卻讓真正我見識了什么叫做官高一職卡死半個英雄好漢的本色。也讓我進一步把臉皮摩擦厚了。人在“江湖”偶爾看看別人的臉色也是很正常的。

　　雷老師曾說過：人與人交往，情商第一，智商第二！涉入社會的我，深深體會到了人情世故的重要，從生活中提取把握工作技巧也非常重要！