列車(chē)上的小故事
在火車(chē)上某個(gè)車(chē)箱內(nèi)坐了兩名乘客。他們正因窗戶問(wèn)題而吵架!
甲說(shuō)：“天氣那么熱，不打開(kāi)窗戶，會(huì)悶死人的!”說(shuō)著就將窗戶打開(kāi)。
乙則忙將窗戶關(guān)閉，說(shuō)：“天這么冷，不關(guān)上窗戶會(huì)著涼生病的。”
雙方因互不相讓而爭(zhēng)執(zhí)不停，最后，還要?jiǎng)隈{列車(chē)長(zhǎng)前來(lái)主持公道。
列車(chē)長(zhǎng)聽(tīng)了雙方的理由后說(shuō)：“我建議不如先將窗戶打開(kāi)，讓你們其中一個(gè)凍死。然后，再把窗戶關(guān)閉，讓另一個(gè)也熱死，那么世界就太平了!”
啟示
每當(dāng)我們面對(duì)一些問(wèn)題時(shí)，尤其是與顧客站在不同的立場(chǎng)時(shí)，必須心平氣和地坐下來(lái)想對(duì)策或解決之道，千萬(wàn)別爭(zhēng)執(zhí)到面紅耳赤。因?yàn)檫@樣不但破壞了彼此間的感情，連生意都不用談了。