差不多先生讀后感
任何人都難免犯錯誤,任何事物都存在偏差,但如果我們對這種偏差視而不見或漸漸地習慣于這種偏差,我們就很容易成了“差不多先生”。但問題是,當你躺在手術(shù)臺上準備接受手術(shù)時,你能接受手術(shù)事故率的那百分之幾發(fā)生在你身上嗎?
“零缺陷”作為“差不多”的天然克星,其核心就是要改變?nèi)藗儗Υe誤的態(tài)度,第一次就把正確的事情做對,而不是我們常掛在嘴邊的“知錯能改,善莫大焉”。
有人馬上會說,“零缺陷”是不可能的,世界上沒有哪個鐵路運營商敢保證他們的火車絕不誤點。毫無疑問,這是事實,但對“零缺陷”的理解應當分為兩個層面:一是政策層面,即行為導向必須是“零缺陷”,而絕不能是可接受一定的錯誤率;二是操作層面,即力爭把差錯降低為零。
“零缺陷”其實是這樣一種心態(tài):不害怕錯誤,不接受錯誤,不容忍重復犯錯誤。只有這樣的態(tài)度,我們才能把工作做好。
一部動畫片中有這樣一段故事:一位母親教自己的兒子背《三字經(jīng)》:“人之初,性本善,性相近,習相遠,茍不教,性乃遷……”,小兒學習過程中未十分用心,問其記住沒有,答“差不多吧,記住了”。隔日母子遇到鄰居,這位母親為向他人炫耀自己的兒子,便讓小兒為鄰居背誦《三字經(jīng)》,孩子開口便道:“人是豬,性本饞,性相近,習相遠,狗不叫,貓不來……”當時聽了真是讓人捧腹。這只是一個故事,但也不由得會使人思考,做事認真、到位的習慣要從小培養(yǎng),“差不多”行為一旦養(yǎng)成,改起來就不那么容易了,我們身邊發(fā)生的很多疏忽、差錯,大多非有意所為,實乃長期的“差不多”習慣所致。
我們的古人提倡:天下大事,必做于細。事實上,蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況只是能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事必不可少的基礎。“好像”、“似乎”、“將近”、“大概”、“也許”等等,均是常用詞,就在這些詞匯一再使用的同時,生產(chǎn)線上的次品出來了,醫(yī)療事故出現(xiàn)了,礦山的事故發(fā)生了,社會上違章犯紀不講原則的事情也屢禁不止。
在我的身邊就曾發(fā)生過一件讓我痛心良久的事,一個骨科手術(shù)。
患者是一名很漂亮、可愛的八歲小女孩,因骨折內(nèi)固定術(shù)后行內(nèi)固定拆除術(shù),這是一個小手術(shù),所以那位骨科醫(yī)師很樂意的為小女孩主刀,術(shù)前一切準備就術(shù),醫(yī)生拿起手術(shù)刀初步定位,突然助手說“術(shù)前的x光定位片沒帶進手術(shù)室”,那個主刀醫(yī)師幽默而自信的說“帶了”,那助手凝惑的問道“在哪”?那主刀神秘的告訴他“在我的腦海里”,那助手好笑又無奈的看著他搖了一下頭,手術(shù)很快就順利的做完了,術(shù)后助手說“去復查個x光吧”!主刀醫(yī)師神氣的大手一揮“不應,出院前復查一個就得了”。就這樣差不多了,沒有復查x光片。
小女孩的漂亮與可愛吸引著我,每次走過她病房前時總?cè)滩蛔∪ザ憾核吹轿胰チ怂蜁杌蚴抢收b詩歌,每次值班時就能聽到她病房里的笑聲不斷,時間過得很快,傷口一天天愈合了,主刀高興的替她拆了線,讓她去復查個x光片就可以出院了,家屬很感激他,但x光片的結(jié)果是誰也不愿接受的,還有一顆鏍絲釘沒拆出來,這時候的主刀醫(yī)師就不再自信與神氣了,慌張的說道,怎么會有這樣的情況呢?哎!這只能好好反問自己了。不幸的小女孩還要第三次手術(shù),我看到小女孩的笑感到內(nèi)疚、痛心。這件事給患者造成巨大的精神、肉體損失。給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失,成了一起醫(yī)療糾紛。