工作無(wú)小事讀后感
工作無(wú)小事讀后感范文一
每個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個(gè)人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒(méi)有人希望庸庸碌碌，得過(guò)且過(guò)的了此余生。然而，當(dāng)我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開(kāi)始為自己的默默無(wú)聞而自怨自艾，怨天尤人時(shí)，我們是否想過(guò)是什么阻礙了我們的發(fā)展?是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走?
讀了《工作中無(wú)小事》這本書(shū)，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大” ，要明白“工作中無(wú)小事”，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
我想，沒(méi)有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來(lái)，去基站檢查和搶修;沒(méi)有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前;沒(méi)有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù);然而，我們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來(lái)的利益與快樂(lè)，也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎�，哪怕是小到客戶的一句咨詢，小到客戶�?jīng)理言行舉止的一個(gè)細(xì)節(jié)，在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中，一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。客戶經(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作，會(huì)讓你失去一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè)，它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，在為客戶提供服務(wù)中，沒(méi)有任何條件可以談，也沒(méi)有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們?cè)诠ぷ髦幸獙?duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)同事的言行負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)用戶群負(fù)責(zé)。它要求我們無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。 “工作中無(wú)小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無(wú)小事，應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
工作無(wú)小事讀后感范文二
正當(dāng)我對(duì)前些日子平凡瑣碎的工作缺少熱情的時(shí)候，正當(dāng)我迷失了人生目標(biāo)的時(shí)候，我讀完了《工作中無(wú)小事》一書(shū)，感觸和體會(huì)頗深，讓我茅塞頓開(kāi)，它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大”，要明白“工作中無(wú)小事”，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”同樣都是“小事”，一個(gè)可為一個(gè)卻不可為，足以見(jiàn)得說(shuō)“小事”其實(shí)它并不“小”，一個(gè)普通人在日常生活中，很顯然都是在做著一件件的小事甚至是重復(fù)地做著許多小事，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己這樣值嗎?孰不知，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，不能因?yàn)樾∈禄蚍笱軕?yīng)付或輕視懈怠。
作為服務(wù)行業(yè)的我們，必須認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。在服務(wù)中，如果我們稍有怠慢，稍有疏忽，就會(huì)讓客戶產(chǎn)生換一個(gè)結(jié)算單位的念頭，就會(huì)讓我們的利益受損失。這就需要我們?cè)诠ぷ髦幸蟹e極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，忘我的敬業(yè)精神，把做小事作為鍛煉自己、提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)，在完成一件件的小事中去體會(huì)、去感受，增強(qiáng)自己的分析、判斷和解決問(wèn)題能力。
積極的工作態(tài)度具有一種無(wú)形的感染力，打動(dòng)周圍的同事，形成一種積極向上的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會(huì)像瘟疫一樣傳染到每一個(gè)角落，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學(xué)會(huì)在工作的過(guò)程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)。飽滿的工作熱情，能讓人把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，能認(rèn)真的對(duì)待工作，將小事做細(xì)，能在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，使自己走上成功之路，對(duì)工作缺乏熱情的人，對(duì)待事情只能是敷衍了事，把工作當(dāng)作一種不得不受的苦役，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，也不一定把工作做好。忘我的敬業(yè)精神就是全心全意地對(duì)待工作。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)、責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該盡一份心、出一份力。一個(gè)人的敬業(yè)精神、責(zé)任心決定了它是否可以把工作更好地完成，沒(méi)有責(zé)任心的人，即使他有能力也不可能為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值。
大事是由許多小事積累而成的，忽略了小事就難成大事，工作中無(wú)小事，讓我們認(rèn)真對(duì)待工作的每一天，認(rèn)真做好工作中的每一件小事，在自己平凡的工作崗位上譜寫人生的輝煌樂(lè)章吧!