致用戶的道歉信
用戶，廣泛的含義是使用者，即使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的一方。一般是指城鎮(zhèn)、農(nóng)村接受社會(huì)某種有償服務(wù)的客戶。那么你知道致用戶的道歉信是怎么寫的嗎?下面第一范文網(wǎng)小編整理了致用戶的道歉信，供你參考。
致用戶的道歉信范文一
親愛的6000萬(wàn)用戶：
我方與中國(guó)游戲運(yùn)營(yíng)商“盛大網(wǎng)絡(luò)公司”因私服和未支付分成費(fèi)事件發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)議，曾于1月24日正式宣布終止與盛大公司的合約。在此，我們向一直以來(lái)默默關(guān)心與支持「The Legend of Mir」的所有用戶朋友們真心說(shuō)聲道歉。
我們向愛護(hù)「The Legend of Mir」的所有用戶承諾，我們會(huì)持續(xù)提供更加穩(wěn)定的服務(wù)。我們給用戶帶來(lái)的不安與憂慮，相信只有提供更加完善的游戲服務(wù)和客服，才是對(duì)用戶的最佳報(bào)答。我們會(huì)努力聽取玩家的建議，在游戲中充分做反映，提供用戶所要求的內(nèi)容，成為與用戶共呼吸共發(fā)展的游戲開發(fā)商。
另外，我方預(yù)祝2月17日在北京召開新產(chǎn)品發(fā)表會(huì)的中國(guó)盛大公司新事業(yè)取得成功，同時(shí)也想強(qiáng)烈囑咐它：但愿盛大公司所定的發(fā)表會(huì)主題(新起點(diǎn)，新傳奇)中的新傳奇不是盜用我方的產(chǎn)品;并且今后在與其它公司共同合作之時(shí)，不要再發(fā)生類似于制作提供非法版本(我們也注意到，自盛大公司自行升級(jí)新版本后，《傳奇》的技術(shù)問題一直不斷，尤其是最近兩個(gè)多月來(lái)，服務(wù)器“卡”和中斷的現(xiàn)象愈演愈烈，這種對(duì)玩家的欺騙和傷害令我們很擔(dān)憂)，注冊(cè)‘熱血’商標(biāo)等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和不支付分成費(fèi)行為，應(yīng)成長(zhǎng)為講誠(chéng)實(shí)，講信用的公司。
我們?cè)敢獬兄Z與新的合作伙伴共同攜手提供更加穩(wěn)定，更高品質(zhì)的游戲服務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì)盡全力不讓The Legend of Mir相關(guān)合作公司遭受損失，我們真心希望今后諸位能夠更加支持與幫助我們。
我們決心發(fā)展為滿足客戶要求，不辜負(fù)客戶期望，有創(chuàng)新，有朝氣的唯美德娛樂有限公司
X年XX月XX日
致用戶的道歉信范文二
親愛的iPhone 4用戶
iPhone 4手機(jī)是蘋果公司推出的最成功的產(chǎn)品，全世界的評(píng)論家都認(rèn)為iPhone 4是世界上最好的智能手機(jī)，而用戶也向我們表示他們喜歡iPhone 4。所以當(dāng)我們收到信號(hào)問題報(bào)告的時(shí)候非常驚訝，我們立即展開了調(diào)查工作，下面就是我們得到的結(jié)果：
首先需要說(shuō)明的是，幾乎緊握任何一部手機(jī)都會(huì)使手機(jī)的信號(hào)下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的確如此，但是同樣也包括很多Droid以及諾基亞和RIM的手機(jī)。不過一些用戶報(bào)告說(shuō)當(dāng)他們緊握手機(jī)左下角金屬邊緣的黑色地帶時(shí)，iPhone 4的信號(hào)能下降4或5格，這比正常狀況要高出不少，結(jié)果一些用戶指責(zé)iPhone 4的天線設(shè)計(jì)有問題。
與此同時(shí)，我們還看到很多文章并收到上百封用戶發(fā)來(lái)的郵件，他們都表示iPhone 4手機(jī)的信號(hào)接收要比iPhone 3GS好，他們很高興。這符合我們的測(cè)試和經(jīng)驗(yàn)，那么怎么解釋這一切呢?
我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了引起信號(hào)急劇下降的真正原因，其結(jié)果既簡(jiǎn)單又令人驚訝。
根據(jù)調(diào)查顯示，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，手機(jī)屏幕所顯示的信號(hào)強(qiáng)度的計(jì)算公式完全錯(cuò)了。我們的公式在很多情況下，手機(jī)錯(cuò)誤地多顯示出2格以上的信號(hào)強(qiáng)度。舉個(gè)例子，我們的手機(jī)顯示4格信號(hào)，實(shí)際上僅應(yīng)該顯示2格。用戶觀察到當(dāng)他們緊握iPhone時(shí)信號(hào)格會(huì)下降，很有可能是用戶所在的地區(qū)信號(hào)很弱，但是他們并不知道，因?yàn)槭謾C(jī)錯(cuò)誤地顯示4或5格的信號(hào)，而信號(hào)格迅速下滑是因?yàn)樗麄冎暗母咝盘?hào)強(qiáng)度并不是真實(shí)的。
為了解決這個(gè)問題，我們將采用AT&T的最新的公式，用來(lái)計(jì)算信號(hào)應(yīng)該顯示的格數(shù)。真實(shí)的信號(hào)強(qiáng)度不變，但是iPhone所顯示的信號(hào)格數(shù)將更精準(zhǔn)。另外我們還會(huì)將1、2、3格信號(hào)的高度增高，讓用戶更容易查看。
我們將在幾周內(nèi)推出免費(fèi)的軟件升級(jí)，以此來(lái)修正這一計(jì)算公式�？紤]到這一錯(cuò)誤早在最初的iPhone上就已存在，所以這一軟件升級(jí)同樣適用于iPhone 3GS和iPhone 3G。
我們已經(jīng)再次回到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果是同樣的——iPhone 4的無(wú)線性能是我們所推出的產(chǎn)品中最好的。絕大部分用戶都沒有被這一問題所困擾，因此軟件升級(jí)僅僅是讓手機(jī)的信號(hào)格更精準(zhǔn)。對(duì)于這一問題給用戶帶來(lái)的困擾，我們深表歉意。
另外需要提示的是，如果你仍然不是完全滿意，那么可以將無(wú)損壞的iPhone 4手機(jī)在購(gòu)買后的30天內(nèi)，退回到任何一家蘋果零售店或蘋果網(wǎng)上商店，你將獲得全額退款。
我們希望您能像我們一樣喜歡iPhone 4。
感謝您的耐心與支持。
X年XX月XX日
致用戶的道歉信范文三
親愛的QQ用戶 ：
前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落，QQ用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。
痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。
作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。
也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻;也沒有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來(lái)之門。”我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。
隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。
無(wú)論過去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。
此致
敬禮!
X年XX月XX日