爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報(bào)材料
比賽。參加了“迎國慶，慶中秋”聯(lián)歡活動(dòng)，還擔(dān)任了這次聯(lián)歡活動(dòng)的主持工作。積極響應(yīng)公司團(tuán)委的號(hào)召，張建波同志被選舉為公司團(tuán)委文藝委員，主持團(tuán)委文體工作。參加寧波女工會(huì)組織的演講比賽，電信女工五個(gè)一勞動(dòng)競賽，分別獲二、三等獎(jiǎng)。結(jié)合實(shí)際工作情況，派三名漢字輸入成績優(yōu)異的營業(yè)員參加公司組織的漢字輸入比賽，分獲一、三等獎(jiǎng)。在全員營銷，主動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)中，我們營業(yè)員主動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，配合市場部相關(guān)工作人員，一起分點(diǎn)設(shè)攤位主動(dòng)宣傳電信業(yè)務(wù)，受理現(xiàn)場用戶裝機(jī)，裝寬帶業(yè)務(wù)。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊(duì)，上街清理路障與宣傳交通安全知識(shí)，受到人們的廣泛關(guān)注，引起極好的反響。 隨著市場競爭的日益激烈，給電信服務(wù)行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。作為電信的前端部門，同時(shí)伴隨著社會(huì)及廣大消費(fèi)者對(duì)服務(wù)行業(yè)要求的日趨提高和完善，加之電信業(yè)務(wù)類多量大，新業(yè)務(wù)、新名詞不斷涌現(xiàn)，對(duì)電信服務(wù)帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們將不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，鞏固老業(yè)務(wù)，再接再厲，力求通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)，無論是在星級(jí)服務(wù)，學(xué)識(shí)學(xué)歷，還是在實(shí)際工作能力和其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階，學(xué)以致用，踏踏實(shí)實(shí)工作，活躍進(jìn)取創(chuàng)新，以市”幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在今后的服務(wù)與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營業(yè)服務(wù)工作開展得更加順利，取得更大的成績。