客服培訓(xùn)工作心得體會(huì)（通用15篇）

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇1

　　短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

　　拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

　　三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷，足見營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。

　　周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹?rdquo;作為晚會(huì)的開場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

　　總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇2

　　沒(méi)想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過(guò)，整個(gè)google客服部在q2做了一次大的調(diào)整，maggie被調(diào)佛山，我接管國(guó)內(nèi)客服部，剛接手，自己缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　一開始所面臨的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員了解不夠，數(shù)據(jù)不熟悉;后期又面臨著新的問(wèn)題：老員工流失，新人招聘與培訓(xùn);客戶投訴等等。特別是客戶投訴問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類似事件都是maggie處理�，F(xiàn)在終于體會(huì)到maggie當(dāng)初的辛酸，真的很不容易。

　　面臨著這些種種問(wèn)題首先是自己思考，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查看一些相關(guān)資料參考，回想當(dāng)初maggie在處理這類事件的做法，最后請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的看法。經(jīng)過(guò)以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單分享。

　　客戶投訴問(wèn)題整體可以分為四個(gè)步驟：

　　一、傾聽客戶訴說(shuō)，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣

　　客戶來(lái)電投訴，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺和感覺來(lái)聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會(huì)、揣摩聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說(shuō)的話全說(shuō)出來(lái)。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒�？傊畧�(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。

　　由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務(wù)人員，在面對(duì)客戶投訴時(shí)，一定要先傾聽，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來(lái)，以便對(duì)癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認(rèn)真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的原因。千萬(wàn)不要爭(zhēng)辯，那只會(huì)火上加油，適得其反。

　　二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場(chǎng)上將心比心

　　當(dāng)客戶投訴時(shí)，他最希望自己的意見能得到對(duì)方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對(duì)感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說(shuō)出來(lái)。以換位來(lái)思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會(huì)怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對(duì)方的信任。

　　三、道歉，向客戶表示歉意

　　真誠(chéng)的說(shuō)聲“是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對(duì)不起!” 語(yǔ)氣一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會(huì)退讓一步。因此，對(duì)所有客戶投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)被證實(shí)還是沒(méi)有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會(huì)難以想象。

　　四、正確及時(shí)地解決客戶問(wèn)題

　　對(duì)于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會(huì)使客戶的怨氣變得越來(lái)越強(qiáng)烈， 使客戶感到自己沒(méi)有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對(duì)，要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出應(yīng)急方案;同時(shí)，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录�進(jìn)行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問(wèn)題就萬(wàn)事大吉。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。

　　在處理各種客戶投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：

　　第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。

　　第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對(duì)策， 給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。

　　在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請(qǐng)公司多給予批評(píng)與指教。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇3

　　現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

　　從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)�？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!

　　要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

　　學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

　　1.肯定自己�？头�服務(wù)最重要的組成要素是客服員�？头�員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

　　2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢�不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”

　　3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

　　4.要具備專業(yè)知識(shí)�？头�員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇4

　　通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，自我感覺在黨性修養(yǎng)上得到了鍛煉和提高，使我對(duì)如何增強(qiáng)黨性有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。談到黨性，可能大家對(duì)這個(gè)概念會(huì)有一些模棱兩可的認(rèn)識(shí)，越是出現(xiàn)這些認(rèn)知上的模糊時(shí)，黨性教育對(duì)我們來(lái)說(shuō)就體現(xiàn)的尤為重要。我們作為全縣優(yōu)秀的青年公務(wù)員之一，工作于不同的崗位，服務(wù)于不同的對(duì)象，但我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是全心全意為人民服務(wù)，這是黨性的核心，我想也是我們這次公務(wù)員培訓(xùn)所想要達(dá)到的精髓吧。

　　通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我感觸最深的就是我們的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)帶給我的心靈的震撼，特別在拜謁楊靖宇將軍、參觀展廳的過(guò)程中感觸頗多，楊靖宇將軍不但是民族英雄也是偉大的共產(chǎn)黨員，他的英勇事跡不由讓我想起陳毅的“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”這句詩(shī)，這不僅僅是前輩們創(chuàng)業(yè)的感悟;也是對(duì)我們新時(shí)代人民公仆在面對(duì)挫折和困難時(shí)永不言敗的鼓舞;是對(duì)工作上“謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的激勵(lì)。我們要抓住這次黨性教育學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，戒浮戒躁、恒心恒行，以樹立偉大理想信念為定心丸，不斷改善作風(fēng)和推進(jìn)黨的先進(jìn)性教育。

　　黨的以來(lái)，強(qiáng)調(diào)從嚴(yán)治黨，抓作風(fēng)建設(shè)我們都感同身受，反腐敗工作“老虎蒼蠅一起打”大快人心。但反過(guò)來(lái)追究出現(xiàn)問(wèn)題的一系列原因，

　　無(wú)一離不開缺乏黨性和紀(jì)律約束不到位。我們作為基層工作人員參加這次黨性教育學(xué)習(xí)，能夠從我們自身提高對(duì)黨性的認(rèn)識(shí)，依照社會(huì)主義核心價(jià)值觀和職業(yè)道德不斷自我升華。這次學(xué)習(xí)也讓我體會(huì)到主管部門的良苦用心，是防范于未然的重要舉措，是提高公務(wù)員素質(zhì)和隊(duì)伍建設(shè)水平的頂層設(shè)計(jì)。

　　我們要以此次黨性教育學(xué)習(xí)為契機(jī)，在今后的工作和生活中，要把開展先進(jìn)性理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)政治要求，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng);認(rèn)真貫徹黨的群眾路線方針，切實(shí)深入到群眾中“惠民生、解民憂”，拉近黨群、干群關(guān)系;積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德和職業(yè)道德;不斷探索新的理論途徑和工作方法，真正做到黨性要求和服務(wù)群眾融會(huì)貫通。

　　這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，是對(duì)我精神上的一次洗禮，我一定會(huì)珍惜學(xué)習(xí)成果，認(rèn)真總結(jié)，爭(zhēng)取把黨性修養(yǎng)和先進(jìn)性教育融入到工作各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮黨性帶動(dòng)指引作用。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)接近了尾聲，但在前進(jìn)的道路上沒(méi)有休止符，黨性教育永遠(yuǎn)在路上，這次學(xué)習(xí)的結(jié)束，更是我們建設(shè)幸福美麗新靖宇的開始。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇5

　　按照市委黨校“守紀(jì)律、講規(guī)矩”活動(dòng)安排，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)廣泛征求意見，找到了自身存在的問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真分析，明確了整改方向，通過(guò)認(rèn)真梳理，形成了分析材料，現(xiàn)將個(gè)人分析材料匯報(bào)如下：

　　一、個(gè)人存在問(wèn)題及表現(xiàn)

　　(一)業(yè)務(wù)工作不精，執(zhí)行能力不強(qiáng)。一是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，對(duì)本職工作內(nèi)容及流程還不熟悉，對(duì)相關(guān)政策法規(guī)理解有偏差，導(dǎo)致工作效能不高。具體表現(xiàn)為20xx年初從教務(wù)處調(diào)整到函授部工作后，對(duì)函授部工作內(nèi)容及流程尚不熟悉，沒(méi)有迅速適應(yīng)新角色，適應(yīng)能力離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，工作的預(yù)見性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步增強(qiáng)。在項(xiàng)目辦工作中，同樣表現(xiàn)出業(yè)務(wù)不熟、工作主動(dòng)性不夠的問(wèn)題。二是制度執(zhí)行還有偏差。對(duì)單位的規(guī)章制度學(xué)的不深不透，有時(shí)心浮氣躁，工作考慮不全面的情況時(shí)有發(fā)生，有時(shí)為了追求效率，工作中也存在一些越級(jí)行為。

　　(二)工作辦法不多，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。20xx年以來(lái)，成人教育生源日益減少，招生形勢(shì)日益嚴(yán)峻，工作所面臨的困難也在日益增加，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的辦法，最終導(dǎo)致今年函授工作報(bào)考和錄取率偏低。教學(xué)科研方面，尚未開發(fā)出高質(zhì)量的教學(xué)專題，無(wú)法達(dá)到主體培訓(xùn)班教學(xué)所要求的水平。

　　(三)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)。在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。例如今年以來(lái)，在20xx級(jí)函授專本科班招生報(bào)名工作緊張進(jìn)行的同時(shí)，校園第五期綠化工作同步展開，工作日益繁雜，同時(shí)還要參與培訓(xùn)班班務(wù)管理以及做好年度教學(xué)科研工作，可謂是千頭萬(wàn)緒，在這種情況下，沒(méi)有面面俱到，常常顧此失彼，工作效能明顯不高。

　　二、存在問(wèn)題的原因分析

　　一是缺乏上進(jìn)心。工作以來(lái)，面對(duì)講課水平不高、工作能力不強(qiáng)、理論工作不扎實(shí)等突出問(wèn)題，沒(méi)有積極主動(dòng)地尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法，尤其是今年工作崗位調(diào)換之后，在新的工作崗位，面對(duì)新的工作內(nèi)容，沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，甚至安于現(xiàn)狀，缺乏年輕干部應(yīng)有上進(jìn)心。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)影響工作的效率，還會(huì)阻礙個(gè)人的成長(zhǎng)。

　　二是敬業(yè)精神不夠。敬業(yè)精神不高、奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)。工作中，缺乏敢闖敢干的創(chuàng)業(yè)精神，遇到困難有意回避繞行，不敢迎難而上。與其他部門相比，函授部工作更為特殊，周末加班是常態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)感到心里不平衡，思想上有所懈怠，加班勁頭明顯不足，工作效能自然就會(huì)打折扣。

　　三是主觀能動(dòng)性差。在新的工作崗位上，沒(méi)能迅速轉(zhuǎn)換角色，主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握新的工作內(nèi)容和流程，致使工作陷入被動(dòng)。有些工作想著有校長(zhǎng)、主任統(tǒng)籌安排，工作不主動(dòng)深入，不主動(dòng)鉆研，大多情況下是在被動(dòng)工作，缺乏主觀能動(dòng)性。沒(méi)有做到獨(dú)當(dāng)一面，主動(dòng)承擔(dān)。

　　四是理論學(xué)習(xí)不足。由于工作繁忙，對(duì)理論學(xué)習(xí)重視不夠，學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力明顯不足，知識(shí)的儲(chǔ)備已經(jīng)無(wú)法滿足工作的需求，尤其是對(duì)一名黨校教師而言。沒(méi)有把學(xué)習(xí)作為自己立身成長(zhǎng)的“鑰匙”。在教學(xué)科研中，請(qǐng)教的少，學(xué)習(xí)的少，鉆研的少，導(dǎo)致質(zhì)量不高、針對(duì)性不強(qiáng)。

　　三、努力方向和整改措施

　　(一)堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。作為一名入黨積極分子，要不斷用先進(jìn)理論武裝頭腦。作為一名黨的理論工作者，一名教學(xué)科研人員，要通過(guò)多種途徑，努力熟悉黨的路線、方針、政策，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己具備探索、研究重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)集體學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式，學(xué)習(xí)《黨章》、黨史，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究的最新成果，學(xué)習(xí)黨的、xx屆三中、四中全會(huì)精神、系列重要講話精神，“守紀(jì)律、講規(guī)矩”教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)地方重要會(huì)議精神，以及相關(guān)政治理論，專業(yè)知識(shí)等。

　　(二)不斷開拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己的工作能力;虛心學(xué)習(xí)，深入鉆研，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向老同志請(qǐng)教;以務(wù)求實(shí)效、奮發(fā)有為的工作熱情，靈活運(yùn)用合理的方法和措施積極主動(dòng)工作，努力提升自身工作能力和水平，做一名合格的黨校教師。

　　(三)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能。牢固樹立群眾觀念，緊

　　跟不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)與同事的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待。保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，對(duì)工作要在“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”上下功夫，在服務(wù)上下功夫，不斷培養(yǎng)自己處理人際關(guān)系和社交的能力，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)。以滿腔熱情做好本職工作，為建設(shè)“四個(gè)中衛(wèi)”貢獻(xiàn)綿薄之力。

　　(四)嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅(jiān)定理想信念。在今后的工作中，自覺以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)自身黨性教育，主動(dòng)向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨黨員。堅(jiān)定理想信念，忠誠(chéng)于馬克思主義，熱愛黨校事業(yè)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，在思想、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇6

　　，是**公司選煤企業(yè)管理分公司**項(xiàng)目籌備組成員，三個(gè)月前他從選煤廠洗末車間主管技術(shù)員崗位上被選派到這里進(jìn)行項(xiàng)目的籌建，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的摸索，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)基本走上正軌。自己也收獲了鍛煉與成長(zhǎng)。

　　20xx年8月的一天，領(lǐng)導(dǎo)把小到辦公室，問(wèn)他是否愿意去籌建承包原料煤場(chǎng)和原料車間這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)他一下傻了，不知道該怎么回答，腦袋里一瞬間閃過(guò)了無(wú)數(shù)畫面，有轉(zhuǎn)崗分流，背井離鄉(xiāng)，有老父母臉上的皺紋，妻子照顧家庭的操勞，也有在新的崗位上糊里糊涂，但又倔強(qiáng)的干著，等等等等，這些畫面還沒(méi)有發(fā)生，但仿佛在那一瞬間能把我的腦袋撐爆。他趕忙停下了思緒，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，容我考慮一晚上，明天給您答復(fù)!”

　　回到家，把這個(gè)事情跟家里人說(shuō)了一下，全家人沉默了，晚上妻子握住他的手，給了他信心和鼓勵(lì)。他深知當(dāng)前煤炭“寒冬”持續(xù)不減，而古礦更是雪上加霜，煤炭資源枯竭，人員過(guò)剩，時(shí)下正面臨著轉(zhuǎn)崗分流的巨大壓力，企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。他也深深理解企業(yè)所面臨的艱難，與其坐等分流，不如主動(dòng)走出去，同時(shí)也為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。企業(yè)就是大家庭，現(xiàn)在“家”現(xiàn)在有了困難，做為這個(gè)大家庭中的一員，難道能袖手旁觀、不聞不問(wèn)嗎?答案是肯定的，不能!既然不能，那就“干”吧!

　　懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了項(xiàng)目部，投入到了緊張的籌備工作中去。在作出抉擇之前，對(duì)將要面臨的不適和困難有所準(zhǔn)備，但現(xiàn)實(shí)還是在他的心里激起了陣陣波瀾。首先是對(duì)家的思念。來(lái)后的第一天晚上，他一個(gè)人躺在宿舍的床上久久不能入睡，想到了年邁的父母、想到了美麗的妻子和乖巧的女兒。古人云“父母在不遠(yuǎn)游”，更何況父親年前剛剛做了心臟支架手術(shù)。其次是對(duì)家庭的照顧。接送孩子、照顧老人、做家務(wù)這些事情原本他就做的就不夠，現(xiàn)在更是一件不拉全部落到了妻子一個(gè)人的身上。一次上班中他突然接到妻子打來(lái)的電話，說(shuō)是送孩子時(shí)電動(dòng)車壞在了路上，她對(duì)小**大發(fā)雷霆，小只能默默地聽著，讓妻子釋放一下她的怨氣，直到掛斷電話。呆呆地站在原地，望著天想了好久好久。也許這就是生活的本真吧。每次回到家，小都盡量的多干活，想補(bǔ)償他們，陪父母體檢，替妻子做家務(wù)，接送孩子，看孩子寫作業(yè)等等等等。慢慢的他悟出了一個(gè)道理，“一個(gè)人長(zhǎng)期不在家”不是一個(gè)家庭不和睦的理由，離別后的重逢讓人更加的懂得了珍惜彼此，這樣的“家庭新常態(tài)”，又給他上了一課!

　　因?yàn)轫?xiàng)目部所要承攬的項(xiàng)目原為私人承包經(jīng)營(yíng)，在商談過(guò)程中經(jīng)歷各種困難不言而喻。經(jīng)過(guò)不懈努力，一次次與方面進(jìn)行溝通協(xié)商，不厭其煩的對(duì)合同進(jìn)行修改，現(xiàn)在項(xiàng)目部承包原料煤場(chǎng)和原料車間項(xiàng)目已取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。對(duì)承包協(xié)議書內(nèi)容已達(dá)成一致，前期對(duì)生產(chǎn)工藝、設(shè)備以及崗位情況摸底也已完成，職工宿舍和生活設(shè)施也準(zhǔn)備就緒。目前，這個(gè)項(xiàng)目基本已經(jīng)落地，但工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，后續(xù)的崗前人員培訓(xùn)和實(shí)習(xí)還要到位，廠區(qū)環(huán)境還需改善，特別是冬季面臨設(shè)備上凍，煤場(chǎng)防塵等問(wèn)題亟待解決。不管怎樣，還是一個(gè)字“干”!

　　這個(gè)項(xiàng)目，在集團(tuán)公司資源優(yōu)化重組、降本增效層面必將發(fā)揮應(yīng)有的作用，在古礦層面，又為礦的轉(zhuǎn)型發(fā)展，人員轉(zhuǎn)崗分流闖出一條新路子，同時(shí)也為他自己的人生之路開啟一條獨(dú)具特色的新篇章。孟子說(shuō)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。”這句話不僅可以作為個(gè)人勉勵(lì)自己的座右銘，也可以看作是應(yīng)對(duì)艱難時(shí)局的一種大胸懷。面臨危機(jī)時(shí)刻，也許正是上天給你一次對(duì)人生重新選擇的機(jī)會(huì)，相信“危機(jī)”之后終將是“彩虹”。在今天企業(yè)面臨危機(jī)的艱難時(shí)刻，我們要做的，就是鼓起勇氣，增強(qiáng)信心，保持良好的心態(tài)和無(wú)畏的精神，把握“危”中之“機(jī)”!

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇7

　　一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)：

　　黨的xx大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的奮斗目標(biāo)，新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性提出了新的更高的要求。黨的xx屆四中 全會(huì)通過(guò)的提出了在全黨開展以實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性的意見。根據(jù)中央、省、市委、兗礦集團(tuán)、南屯煤礦各級(jí)動(dòng)員會(huì)議精神，我們職工子弟學(xué)校黨支部認(rèn)真組織全校黨員積極投入到這場(chǎng)轟轟烈烈的活動(dòng)中。

　　由于工作的需要，我有幸被抽調(diào)到礦先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室工作，協(xié)助黨校賈兆運(yùn)同志組織6期1500名黨員的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。在工作中，我接受了教育，經(jīng)受了鍛煉，自感受益匪淺，概括講主要在三個(gè)方面有了進(jìn)一步的提高：

　　一是進(jìn)一步提高了對(duì)開展先進(jìn)

　　性教育活動(dòng)重大意義 的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到黨的先進(jìn)性是黨的生命線，新時(shí)期黨的先進(jìn)性集中體現(xiàn)為"三個(gè)代表"重要思想，新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性，最根本的就是學(xué)習(xí)和實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想。

　　二是進(jìn)一步提高了黨性修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)

　　，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，更加清醒地認(rèn)識(shí)到必須自覺用鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想武裝自己的頭腦、推動(dòng)今后的工作，更加牢固地樹立起立黨為公、執(zhí)政為民的責(zé)任意識(shí)，更加注意嚴(yán)格遵守黨章和黨的紀(jì)律，更加注意堅(jiān)持"兩個(gè)務(wù)必"，保持共產(chǎn)黨員的政治本色。

　　三是進(jìn)一步提高 了搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責(zé)任感和自覺性。自接受任務(wù)以來(lái)，有培訓(xùn)班學(xué)員上課的12天，雖然是早上8點(diǎn)開始上課，但我仍然堅(jiān)持提前半個(gè)多小時(shí)趕到教室等候參訓(xùn)學(xué)員，對(duì)提前到達(dá)的學(xué)員認(rèn)真作好記錄，為黨委宣傳部門及時(shí)提供了采訪線索;同時(shí)，我與孔祥君同志一起出試卷三份，組織黨員考試三批，批閱試卷近4500人次，并將所有試卷成績(jī)輸入微機(jī)存檔。

　　集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，我與孔祥君同志又積極參與到對(duì)全礦各黨總支、支部報(bào)送的先進(jìn)性教育活動(dòng)材料的匯總、整理工作中，本著精益求精的態(tài)度，我們對(duì)報(bào)送的全部材料一一進(jìn)行了認(rèn)真整理、審讀，對(duì)部分缺項(xiàng)的材料及時(shí)督促整改，圓滿完成了組織交給的任務(wù)。

　　同時(shí)，我按照學(xué)校黨支部的學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成了對(duì)"五個(gè)專題"學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，寫出了近3萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和8篇近萬(wàn)字的心得體會(huì)，其中3篇言論在省委宣傳部、兗 礦文明網(wǎng)主題征文活動(dòng)中刊發(fā)，有15篇稿件被公司以上新聞單位采用。我決心在今后的工作中，一如既往地以一名普通黨員的身份，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭明確先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，帶頭查找問(wèn)題，帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭制定和落實(shí)整改措施，爭(zhēng)取早日成為一名符合礦黨委提出的"五提高"、"十在前"具體目標(biāo)要求的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題及原因分析：

　　在看到工作、學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，我嚴(yán)格按照礦黨委"五對(duì)照"即對(duì)照"三個(gè)代表"重要思想和第三條規(guī)定的黨員八項(xiàng)義務(wù)，對(duì)照提出的新時(shí)期 保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的"六個(gè)堅(jiān)持"的基本要求，對(duì)照學(xué)校黨支部討論制定的黨員保持先進(jìn)性的具體要求和列舉的不合格黨員的主要表現(xiàn)，對(duì)照在談心活動(dòng)中征求到的方方面面的意見，對(duì)照鄭培民、牛玉儒、任長(zhǎng)霞及身邊涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡;"三查找"即深入查找問(wèn)題、重點(diǎn)查找原因、關(guān)鍵查找主觀的要求，從政治思想、理想信念、組織紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、工作能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面認(rèn)真查找存在的主要問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。

　　1、政治思想、理想信念方面：綜合學(xué)校黨支部、黨員、群眾各方面的意見，我認(rèn)識(shí)到自己理想信念尚不夠堅(jiān)定，政治思想意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)黨的思想路線、方針政策的貫徹執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，缺乏一種時(shí)不我待的使命感和危機(jī)感;對(duì)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí)還僅僅停留在 字面上的理解，沒(méi)有全面把握其思想的精髓，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，在教育教學(xué)工作中，實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想的自覺性不夠強(qiáng);對(duì)事物的認(rèn)識(shí)往往停留在表面現(xiàn)象，對(duì)事物的理解還不夠深刻、不夠全面，缺乏入理的分析。存在上述問(wèn)題的原因主要是我本人對(duì)理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，平時(shí)比較強(qiáng)調(diào)客觀原因或忙于工作事務(wù)，從而放松了理論學(xué)習(xí)和世界觀的改造，宗旨觀念淡薄，群眾觀念不強(qiáng)。

　　2、組織紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)方面：經(jīng)過(guò)學(xué)校黨支部、部分黨員群眾的批評(píng)教育幫助，我深深地感覺到自己在思想作風(fēng)、組織紀(jì)律方面一度放松了嚴(yán)格的要求，作風(fēng)不 夠嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心不夠強(qiáng)，有時(shí)參加黨支部開展的活動(dòng)不夠積極主動(dòng)，組織紀(jì)律觀念出現(xiàn)滑坡，如有時(shí)借口工作繁忙，不能很好地完成支部交給的宣傳報(bào)道工作任務(wù)指標(biāo)，造成學(xué)校"六好區(qū)隊(duì)"考核被扣分。黨的三大優(yōu)良作風(fēng)在我身上體現(xiàn)不夠明顯，有時(shí)聽不進(jìn)去不同的意見，批評(píng)與自我批評(píng)沒(méi)能得到更好的落實(shí)，缺乏民主的作風(fēng)，未能拿出百分之百的熱情對(duì)待每一位同事和學(xué)生。產(chǎn)生以上問(wèn)題原因主要是組織紀(jì)律性有所淡化，沒(méi)有能夠更好地貫徹"八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)"的嚴(yán)格要求。

　　3、工作能力 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：在黨支部和同志們的幫助下，我意識(shí)到自己距離黨組織和群眾的要求還有較大的差距，對(duì)待工作尚不夠積極主動(dòng)，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，想辦法，常常消極等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步。由于平時(shí)不夠注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作能力提升不快，認(rèn)為自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，缺乏一種積極向上攀登的勇氣如在學(xué)生管理工作中，總是感到現(xiàn)在的學(xué)生越來(lái)越難教，沒(méi)有看到自身教育教學(xué)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的形勢(shì)，總是喜歡拿現(xiàn)在跟過(guò)去比，成績(jī)比過(guò)去有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生沾沾自喜、盲目樂(lè)觀情緒，以致于工作中難以創(chuàng)新、難以有更大的進(jìn)步，與年輕教師的理論水平已經(jīng)產(chǎn)生了較大的距離。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因主要是進(jìn)取精神不強(qiáng)，滿足于維持現(xiàn)狀、缺乏刻苦鉆研的精神，對(duì)新情況、新問(wèn)題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率。

　　三、下一步的努力方向：

　　隨著先進(jìn)性教育活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)對(duì)照檢查、分析評(píng)議，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也更加增強(qiáng)了我改正錯(cuò)誤、提高自己思想政治素質(zhì)的信心 和決心。按照提出的新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的"六個(gè)堅(jiān)持"的基本要求和子弟學(xué)校黨支部制定的，在今后的工作中，我決心從以下六個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、堅(jiān)持理想信念，堅(jiān)定不移地為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義而奮斗。"崇高的理想信念，始終是共產(chǎn)黨人保持先進(jìn)性的精神動(dòng)力"。在新的歷史條件下，堅(jiān)定理想信 念，是對(duì)黨員的新考驗(yàn)。我決心按照支部提出的堅(jiān)持理想信念，在政治思想上保持先進(jìn)性的要求，著眼于樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念。

　　2、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地提高實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想的本領(lǐng)。我決心按照支部提出的堅(jiān)持治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，在理論學(xué)習(xí)上保持先進(jìn)性;堅(jiān)持理念創(chuàng)新，在教育科研上保持先進(jìn)性的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、使命感，努力做建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的實(shí)踐者、推動(dòng)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的典范;強(qiáng)化理論武裝，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代化建設(shè)所需要的一切知識(shí);堅(jiān)持馬克思主義學(xué)風(fēng)，理論與實(shí)踐結(jié)合，努力培養(yǎng)掌握知識(shí)與運(yùn)用知識(shí)的能力;更新學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，始終以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，提高、提高、再提高。

　　3、堅(jiān)持黨的根本宗旨，始終不渝地做到立黨為公、執(zhí)政為民。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。在改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史條件下，黨員保持先進(jìn)性，必須牢記黨的宗旨，以新的眼光審視新時(shí)期保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的極端重要性，以新的姿態(tài)實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。而其中最重要的，是要繼承和發(fā)揚(yáng)黨密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民意識(shí)，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。我決心按照支部提出的堅(jiān)持執(zhí)教為民，在教書育人上保持先進(jìn)性;

　　堅(jiān)持尊重學(xué)生，在為人師表上保持先進(jìn)性;堅(jiān)持因材施教，在服務(wù)學(xué)生上保持先進(jìn)性的要求，忠實(shí)實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　4、堅(jiān)持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。 對(duì)于共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō)，責(zé)任是一種奉獻(xiàn)、一種使命，一種有比一般群眾更高的責(zé)任要求和責(zé)任境界。黨員各自所從事的崗位工作，都是黨的全部工作的一部分;黨員的每一份責(zé)任，都是對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)。共產(chǎn)黨員必須充分認(rèn)識(shí)所肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，求真務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、忠于職守，在本職崗位上，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。我決心按照支 部提出的堅(jiān)持博采創(chuàng)新，在教育改革上保持先進(jìn)性;堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教，在干事創(chuàng)業(yè)上保持先進(jìn)性;堅(jiān)持質(zhì)量為本，在提高效率上保持先進(jìn)性的要求,力爭(zhēng)創(chuàng)造出更大的成績(jī)。

　　5、堅(jiān)持遵守黨的紀(jì)律，身體力行地維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。自律，是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的一種高度自覺，是黨性和黨員思想境界的表現(xiàn)。黨的紀(jì)律是全體黨員必須遵守的行為準(zhǔn)則。黨員自律，首先要體現(xiàn)在嚴(yán)守黨的紀(jì)律上。我決心按照支部提出的堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，在團(tuán)結(jié)協(xié)作上保持先進(jìn)性的要求，增強(qiáng)自律意識(shí)，

　　加強(qiáng)"五風(fēng)"建設(shè)，落實(shí)"四自"要求，筑牢守紀(jì)防線;要把遵守黨紀(jì)與遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守工作、生活等方面紀(jì)律，遵守社會(huì)公德結(jié)合起來(lái)，做遵紀(jì)守法的模范。

　　6、堅(jiān)持"兩個(gè)務(wù)必"，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。"憂勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身"，"歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢"。一個(gè)政黨如果驕奢之風(fēng)滋長(zhǎng)，享樂(lè)主義、拜金主義抬頭，腐朽文化就會(huì)乘虛而入，腐敗墮落現(xiàn)象就會(huì)產(chǎn)生。共產(chǎn)黨員要建功立業(yè)，就時(shí)刻不能放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，不能自降標(biāo)準(zhǔn)，將自己混同于一般群眾。面對(duì)五光十色、紛繁

　　復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界，我決心按照黨組織的要求，時(shí)時(shí)牢記入黨誓詞、堅(jiān)定理想信念、遵守黨的紀(jì)律，時(shí)刻保持高度的警覺和清醒的認(rèn)識(shí)，高舉反腐倡廉大旗，做"兩個(gè)務(wù)必"的堅(jiān)定實(shí)踐者。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇8

　　黨性包括哪些主要內(nèi)容?

　　(1)堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為行動(dòng)指南;

　　(2)為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)奮斗終身;

　　(3)把全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨;

　　(4)自覺遵守和維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和組織紀(jì)律;

　　(5)始終同人民群眾保持密切的聯(lián)系;

　　(6)勇于批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。

　　由于黨在各個(gè)階段的歷史任務(wù)不同，黨性要求的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。在新的歷史時(shí)期，黨性的基本要求是：堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致;清正廉潔，無(wú)私奉獻(xiàn)，自覺抵制資本主義和封建主義思想的侵蝕，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人利益關(guān)系，同一切損害人民利益的行為作斗爭(zhēng);堅(jiān)持把共產(chǎn)主義理想同黨在現(xiàn)階段的任務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中去，腳踏實(shí)地做好本職工作。

　　一、摸底調(diào)查的提綱

　　圍繞近年來(lái)我縣各級(jí)黨組織在開展黨務(wù)公開工作方面的基本情況開展摸底調(diào)查工作。

　　(一)已開展黨務(wù)公開工作的黨組織的個(gè)數(shù)、行業(yè)分布情況。

　　黨組織數(shù) 行業(yè)分布(黨支部數(shù))

　　黨委 黨總支 黨支部 機(jī)關(guān) 農(nóng)

　　村 衛(wèi)生 教育 經(jīng)貿(mào) 農(nóng)林水 非公

　　(二)未開展黨務(wù)公開的黨組織數(shù)及原因。

　　黨委數(shù) 原因：

　　黨總支數(shù) 原因：

　　黨支部數(shù) 原因：

　　(三)黨務(wù)公開采取的主要方式、渠道和范圍。

　　公開形式

　　單位數(shù) 公開欄 熱線電話 會(huì)議 文件通報(bào) 活動(dòng)室內(nèi) 廣播電視 其他

　　(四)黨務(wù)公開的領(lǐng)域和內(nèi)容包括哪些方面?

　　(五)開展黨務(wù)公開堅(jiān)持的原則和依據(jù)的規(guī)定是什么?

　　六)在推進(jìn)黨務(wù)公開方面都制定了哪些具體的制度或辦法?

　　(七)開展黨務(wù)公開工作收到了哪些方面的成效?

　　(八)基層黨組織和黨員對(duì)開展黨務(wù)公開有哪些期盼和意見建議?

　　(九)對(duì)建立黨務(wù)公開相關(guān)制度或辦法的意見建議。

　　首先了解黨務(wù)工作包括哪些內(nèi)容，概括如下：

　　組織制度 宣傳工作

　　1、組織工作 黨員管理 2、宣傳工作 黨員教育

　　發(fā)展黨員思想政治工作

　　干部工作

　　群眾工作

　　對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)

　　3、紀(jì)律檢查工作 4、統(tǒng)戰(zhàn)工作 5、群眾工作 對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)

　　對(duì)學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇9

　　黨性修養(yǎng)與工作作風(fēng)有著本質(zhì)的一致性。修養(yǎng)是作風(fēng)的內(nèi)在動(dòng)因，作風(fēng)是修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。作為一名黨員干部，要把加強(qiáng)黨性修養(yǎng)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的前提和保證，緊緊把握新時(shí)期對(duì)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的新要求，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

　　一是要勤奮學(xué)習(xí)，廣見博識(shí)。學(xué)習(xí)可以立德，可以增知，可以致用，學(xué)習(xí)是需要黨員干部長(zhǎng)期堅(jiān)持的永恒課題。當(dāng)前，公安邊防部隊(duì)無(wú)論是業(yè)務(wù)工作還是隊(duì)伍建設(shè)，任務(wù)都十分繁重，要完成這些任務(wù)，就必須切實(shí)提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要把學(xué)習(xí)作為一種精神境界去追求，始終保持強(qiáng)烈的需求感、求知欲，真正從迎來(lái)送往中解脫出來(lái)，從繁雜事務(wù)中解脫出來(lái)，發(fā)揚(yáng)擠勁、鉆勁，努力提高自身素質(zhì)，提升思想境界。要把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，作為成長(zhǎng)、成熟、成功的階梯，不斷從書籍中汲取營(yíng)養(yǎng)，從學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)。要把學(xué)習(xí)作為一種修養(yǎng)去堅(jiān)持，不但要學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技、管理科學(xué)、法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)，努力拓寬視野，提高駕馭全局的能力和遵紀(jì)守法的水平。要把學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐的法寶，做到學(xué)以致用，化理論知識(shí)為工作方法，化理論知識(shí)為指導(dǎo)決策、推動(dòng)工作的強(qiáng)大武器，提高自己的管理水平和工作能力，做一名思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、管理內(nèi)行、指揮到位、善于駕馭全局的干部。

　　二是要以德立身，注重品行。立德是做人做事做官的根本。作為一名黨員干部，首先在為人處世方面要修身養(yǎng)德，在責(zé)任要求、紀(jì)律約束、個(gè)人形象方面不能混同于一般老百姓。要堅(jiān)持誠(chéng)信為本，操守為重，自省知弱，經(jīng)常深刻反思自身存在的問(wèn)題和不足，不斷兼收并蓄，修正自我。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，避免親親疏疏、吹吹拍拍的流俗風(fēng)氣。注意從小事小節(jié)做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之“。對(duì)說(shuō)過(guò)的話，做出的承諾，要言有行，行有果，做到誠(chéng)實(shí)守信。發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)、克己謙讓的精神，在工作中大膽探索，在取得成績(jī)時(shí)更多地想到集體和團(tuán)隊(duì)，在出現(xiàn)過(guò)失時(shí)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　三是要克勤克儉，艱苦奮斗。艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們黨的傳家寶。驕傲情緒和享樂(lè)思想都是我們社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的大敵。黨員干部應(yīng)該增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)的精神，善于在艱苦條件下創(chuàng)業(yè)，在攻堅(jiān)克難中樹立威信，在勤奮節(jié)儉中保持形象，自覺做艱苦創(chuàng)業(yè)的表率，做廉潔奉公的模范。要按照“兩個(gè)務(wù)必”的要求，自覺抵制安于現(xiàn)狀、浮躁浮夸、急功近利的不良思想和作風(fēng)，自覺抵制貪圖享樂(lè)、鋪張浪費(fèi)、大手大腳的不良思想和作風(fēng)。特別在用車、吃喝、住房、辦公等問(wèn)題上，時(shí)刻把握好自己，切實(shí)發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用。

　　四是要真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效�！都�(xì)節(jié)決定成敗》一書中說(shuō)得很有道理：“中國(guó)從來(lái)不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行”。缺少落實(shí)，再美好的設(shè)想也只是空中樓閣，再科學(xué)的規(guī)劃也只是紙上談兵。如何抓落實(shí)，既是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更是一個(gè)作風(fēng)問(wèn)題。在當(dāng)前日益繁重的邊防工作任務(wù)面前，黨員干部必須樹立實(shí)干思想，樹立雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效的辦事作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，放下架子、撲下身子干工作。要敢于求真務(wù)實(shí)、攻堅(jiān)克難，緊緊圍繞影響部隊(duì)和邊防工作發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，謀劃舉措，尋求突破，解決問(wèn)題。堅(jiān)持做到“三個(gè)”切忌：首先，要切忌唯上不唯下。部署一項(xiàng)任務(wù)、落實(shí)一項(xiàng)工作，既要堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)，又要堅(jiān)持對(duì)下負(fù)責(zé);既要貫徹上級(jí)的意圖，又要結(jié)合本地實(shí)際。要從本單位實(shí)際出發(fā)，考慮當(dāng)前需要，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，真正為部隊(duì)發(fā)展著想。

　　其次，要切忌做表面文章。在工作開展中，要堅(jiān)決克服弄虛作假、敷衍應(yīng)付、不講實(shí)效、做表面文章的形式主義，堅(jiān)決反對(duì)虎頭蛇尾、蜻蜓點(diǎn)水、急功近利、急于求成的漂浮作風(fēng)，以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心、高度的政治責(zé)任感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不圖虛名，不務(wù)虛功，扎扎實(shí)實(shí)干工作，多調(diào)查研究，多具體指導(dǎo)，把決策落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。第三，要切忌報(bào)喜藏憂。越是形勢(shì)大好，做出比較好的成績(jī)的時(shí)候，越要保持清醒頭腦。既要看到成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，更要弄清問(wèn)題教訓(xùn)，敢于揭露矛盾，善于見微知著，瞄準(zhǔn)問(wèn)題做工作，才能不斷提高抓落實(shí)能力，樹立良好的務(wù)實(shí)之風(fēng)。

　　五是要團(tuán)結(jié)進(jìn)取，顧全大局。班子的團(tuán)結(jié)，事關(guān)工作的成敗。黨員干部要象愛護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，自覺做到注重事業(yè)、淡泊名利，心胸坦蕩、彼此尊重，加強(qiáng)溝通、互相幫助，自我批評(píng)、接受監(jiān)督，努力營(yíng)造和諧干事的氛圍。首先，要有強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)愿望，從事業(yè)出發(fā)、從大局出發(fā)，搞好團(tuán)結(jié);第二，在想事、干事、共謀部隊(duì)發(fā)展上求團(tuán)結(jié)，在工作中要積極尋找有利于團(tuán)結(jié)的方式和方法，促進(jìn)工作的開展，既要堅(jiān)持原則，求同存異，又要學(xué)會(huì)理解、溝通、寬容和配合，干部要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和黨性鍛煉，不能搞一團(tuán)和氣;第三，要從維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)出發(fā)，從部隊(duì)發(fā)展的大局出發(fā)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高思想政治素質(zhì)，注重搞好團(tuán)結(jié)，把提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，把管好干部、用好干部、帶好干部作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的首要任務(wù)來(lái)抓，顧全大局，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力，共謀發(fā)展。

　　六是要清正廉潔，律己慎行。黨員干部加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和品質(zhì)錘煉，做到廉潔自律，清正為民，既是為政之要，也是做人之本。關(guān)于廉潔自律的問(wèn)題，曾強(qiáng)調(diào)：“黨章是黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。”我們的每一項(xiàng)職務(wù)行為，都是有嚴(yán)格的法律法規(guī)界定的，黨章明確規(guī)定，“黨必須在憲法和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)”，共產(chǎn)黨員必須“模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)”。我們的職務(wù)活動(dòng)必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，切實(shí)做到依法行政，依紀(jì)辦事。因此，必須時(shí)刻自我警醒，防微杜漸，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，守得住清貧，努力做到慎微、慎獨(dú)、慎友。要勇于抵制不正之風(fēng)的襲擾，抗得住庸俗關(guān)系的侵蝕，在紛雜的社會(huì)關(guān)系中明辨是非、鑒別美丑，保持清醒。培養(yǎng)高尚的個(gè)人情趣，保持嚴(yán)肅的生活作風(fēng)。對(duì)用心不良有所圖的人要保持警惕，在贊揚(yáng)聲中保持清醒，在奉承聲中保持自警，在誘惑面前保持堅(jiān)貞。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇10

　　在“六個(gè)一”工程中，通過(guò)簽署一份承諾、研讀一部經(jīng)典、開展一項(xiàng)調(diào)查、做好一周義工、幫助一個(gè)同學(xué)、組織一次評(píng)議，讓我在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷自我認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了實(shí)踐協(xié)調(diào)能力。本次“六個(gè)一”工程立足于生活實(shí)際，以整個(gè)黨支部為載體，積極聯(lián)系廣大同學(xué)，圍繞共產(chǎn)黨員的時(shí)代特征、素質(zhì)能力、發(fā)揮作用等專題，引導(dǎo)大學(xué)生預(yù)備黨員完成“六個(gè)一”工程。

　　在“六個(gè)一”工程完成后，我將繼續(xù)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)武裝自己，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，使自己在為人民服務(wù)的路上走的更踏實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己更加符合黨員的身份。以下是我對(duì)“六個(gè)一”工程的總結(jié)：

　　一、簽署一份承諾

　　在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，不斷加強(qiáng)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用是

　　一項(xiàng)重要的任務(wù)。作為黨員，我們應(yīng)該從群眾中來(lái)，到群眾中去，謹(jǐn)記為人民服務(wù)宗旨。在“六個(gè)一”工程實(shí)施過(guò)程中，我謹(jǐn)記自己對(duì)社會(huì)的這一份承諾，盡力履行自己作為黨員的義務(wù)。

　　二、研讀一部經(jīng)典

　　我研讀了《共產(chǎn)黨宣言》，并且在開學(xué)初和其他黨員進(jìn)行了讀書交流活動(dòng)。個(gè)人就自己的情況，結(jié)合這些活動(dòng)中自己的體會(huì)和收獲，認(rèn)真寫下了讀后感，把自己的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為文本，把自己的思想凝聚、提煉。我和其他黨員在集中交流的時(shí)候分享了彼此的讀后感，在這一過(guò)程中，又是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，讓大家在交流的過(guò)程中得到了思想上的提升。同時(shí)，在交流的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己思想上的不成熟，想問(wèn)題不夠深入等缺點(diǎn)，在以后的日子里，我一定會(huì)好好改進(jìn)，提高自己的黨性領(lǐng)悟。

　　三、開展一項(xiàng)調(diào)查

　　暑期關(guān)于社區(qū)居民對(duì)蔬菜安全意識(shí)的調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我

　　們小組成員對(duì)每一件事都認(rèn)真對(duì)待。通過(guò)調(diào)查，我們了解到逾60%五山區(qū)居民認(rèn)為現(xiàn)今蔬菜安全存在隱患，絕大多數(shù)居民認(rèn)為蔬菜食品存在著農(nóng)藥殘留和重金屬污染的問(wèn)題。八成以上的居民希望政府能加大介入力度，加強(qiáng)措施以保證蔬菜安全。我們小組也順利完成了一份完整的調(diào)研報(bào)告。在調(diào)查的過(guò)程中我體會(huì)到社會(huì)中存在著很多問(wèn)題，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去探索，我們要關(guān)注留心身邊的事情，得到從課堂上、書本中學(xué)不到的東西。

　　四、做好一周義工

　　作為一名大學(xué)生，經(jīng)常參加學(xué)校和社會(huì)的志愿者服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己。在這次“六個(gè)一”工程提供的平臺(tái)中，志愿活動(dòng)的形式讓我的眼界更加開闊了，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。在服務(wù)中心，雖然做的事情比較瑣碎，但是我都認(rèn)真完成了，不僅是在做實(shí)驗(yàn)助手、還是作為圖書館志愿者中，我都盡力做好本分。這次志愿者活動(dòng)經(jīng)歷也讓我對(duì)生活和做事的態(tài)度產(chǎn)生了重大的影響，作為在學(xué)校里的學(xué)生，作為社會(huì)的一份子，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)付出。所以，在今后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，以黨員的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，不斷完善自己，積極為人民服務(wù)。

　　五、幫助一個(gè)同學(xué)

　　在這三個(gè)月里，我順利地完成了幫助劉東紅同學(xué)因?qū)W習(xí)壓力、考試壓力引起心情煩躁、郁悶，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)的任務(wù)，也促使她對(duì)很多事情不敢嘗試的膽怯心理。通過(guò)關(guān)注受助者的微博、QQ心情、飛信心情等間接了解對(duì)方的心理，感情問(wèn)題，通過(guò)與受助者分享面試經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)模擬面試情景來(lái)強(qiáng)化被幫助對(duì)象的面試經(jīng)驗(yàn)等一系列措施。在這一過(guò)程中，我深深感受到即使是朝夕相處的同學(xué)，也未必清楚同學(xué)所遭遇的煩惱，在日程生活中，應(yīng)該更加主動(dòng)去觀察同學(xué)的異常、主動(dòng)去關(guān)心同學(xué)。同學(xué)之間深厚的友誼是需要去維護(hù)的。作為一名預(yù)備黨員，不僅是要關(guān)注國(guó)家大事，侃侃而談就可以的。國(guó)家大事固然要了解要思考，但是我們更應(yīng)該從身邊出發(fā)，做自己力所能及的事情。幫助同學(xué)這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓自己回饋社會(huì)，為同學(xué)們服務(wù)。此外，在幫助同學(xué)的過(guò)程中，自己也能得到進(jìn)步，這是一種很好的分享與自我提升的過(guò)程。

　　總的來(lái)說(shuō)，在這次“六個(gè)一”工程中，在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，我也從這次活動(dòng)中很好的改正和修煉了自己。“六個(gè)一”工程給了我一個(gè)反思自己、改正自己缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我將以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)武裝自己，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己更加發(fā)揮大學(xué)生黨員的黨性，讓自己更好的奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇11

　　按照省市委的部署要求，我積極參加了黨章黨規(guī)黨紀(jì)專題集中培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺收獲頗豐，心靈受到一次洗禮，黨性得到一次升華。特別是通過(guò)對(duì)《黨章》和的署名文章《認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、嚴(yán)格遵守黨章》的學(xué)習(xí)，對(duì)我黨的宗旨性質(zhì)、理想目標(biāo)、組織紀(jì)律和黨員的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容有了更深的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識(shí)，更加堅(jiān)定了自己的理想信念。下面我就增強(qiáng)黨員意識(shí)談?wù)勔恍┐譁\的想法。

　　一、什么是黨員意識(shí)。所謂黨員意識(shí)，就是說(shuō)在我們每一個(gè)黨員的思想意識(shí)里，共產(chǎn)黨員應(yīng)該是什么樣的人。換言之，黨員意識(shí)，就是共產(chǎn)黨員的行為規(guī)范在黨員的思想觀念上的反映。黨章指出：“中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士”。這一規(guī)定，指出了黨員的本質(zhì)，明確了黨員應(yīng)該是一個(gè)怎么樣的人，是對(duì)黨員意識(shí)的集中精辟的概括。

　　二、要不斷增強(qiáng)黨員意識(shí)，這是學(xué)習(xí)黨章首先要解決的問(wèn)題，黨員是黨組織的“細(xì)胞”，“細(xì)胞”直接影響著肌體和整個(gè)組織的健康和活力。增強(qiáng)黨員意識(shí)是“細(xì)胞”產(chǎn)生活力、提高免疫力的前提和基礎(chǔ)。只有每位黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化每位黨員對(duì)這一政治身份的認(rèn)同感，才能提高每位共產(chǎn)黨員行使黨員權(quán)利、履行黨員義務(wù)的內(nèi)在自覺性，才能使全黨上下成為一個(gè)有機(jī)的整體，形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)黨的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　對(duì)一名共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō)，具有明確而強(qiáng)烈的黨員意識(shí)，是最基本的要求，也是發(fā)揮黨員作用的重要前提和思想基礎(chǔ)。只有始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，才能時(shí)刻用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，才能積極正確行使黨員權(quán)利，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，充分發(fā)揮先進(jìn)模范作用，真正成為一名合格的共產(chǎn)黨員。對(duì)于一個(gè)政黨來(lái)說(shuō)，黨員意識(shí)直接關(guān)系黨的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。尤其是我們這樣一個(gè)擁有八千多萬(wàn)名黨員的大黨，如果廣大黨員缺乏強(qiáng)烈的黨員意識(shí)，就無(wú)法真正成為一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)、能夠戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn)、具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的政治集團(tuán)，無(wú)法真正成為中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)、中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，許許多多的共產(chǎn)黨人拋頭顱灑熱血、前仆后繼，就有因?yàn)橛兄鴱?qiáng)烈的黨員意識(shí)，始終懷有一顆“隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切”的心;改革開放時(shí)期，絕大多數(shù)的黨員干部不斷強(qiáng)化黨員意識(shí)，始終牢記入黨誓詞，拒腐蝕永不沾，一身正氣，勤懇工作，推動(dòng)黨和人民的事業(yè)不斷向前。但是，也有少數(shù)黨員干部，平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，不注重黨性修養(yǎng)，在改革開放的大浪淘沙中黨員意識(shí)不斷淡化，沒(méi)有經(jīng)受住考驗(yàn)，最終失去了信仰，迷失了方向，在權(quán)力金錢美色等誘惑面前敗不陣來(lái)，成為黨的事業(yè)蛀蟲，成為反腐斗爭(zhēng)中的“蒼蠅”“老虎”。

　　三、怎樣增強(qiáng)黨員意識(shí)。以來(lái)，不斷強(qiáng)調(diào)要黨員干部學(xué)習(xí)黨章遵守黨章，就是要求每位共產(chǎn)黨員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，作為一名合格的共產(chǎn)黨員：

　　一是要增強(qiáng)忠誠(chéng)意識(shí)。忠誠(chéng)于黨，是共產(chǎn)黨人的光榮傳統(tǒng)，是《黨章》規(guī)定的每一個(gè)黨員必須履行得義務(wù)。每個(gè)黨員都要牢牢記住自己的誓言，在任何時(shí)候任何地方都要做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，始終以黨的旗幟為旗幟，以黨的方向?yàn)榉较颍�以黨的意志為意志，把個(gè)人追求融入黨的偉大事業(yè)，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，自覺接受黨組織的教育和監(jiān)督。

　　二是要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。黨的紀(jì)律是全黨意志的體現(xiàn)，是黨的各級(jí)組織和全體黨員必須遵守的行為準(zhǔn)則。黨章和入黨誓詞不同時(shí)期歷經(jīng)多次修改，但“嚴(yán)明紀(jì)律”始終是最重要的內(nèi)容。唯有嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，才能永葆黨組織先進(jìn)性和純潔性。xx屆四中全會(huì)指出，黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)家法律，黨的各級(jí)組織和廣大黨員干部不僅要模范遵守國(guó)家法律，而且要按照黨規(guī)黨紀(jì)以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

　　三是要增強(qiáng)模范意識(shí)。共產(chǎn)黨員是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，無(wú)論是在什么年代，共產(chǎn)黨員都要不斷增強(qiáng)模范意識(shí)，在當(dāng)前改革進(jìn)入“深水期”，全面建成小康社會(huì)、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，更加需要全體共產(chǎn)黨員，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。帶頭學(xué)習(xí)提高理論素質(zhì)，帶頭踐行黨的路線、方針、政策，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，積極履職盡責(zé)，不斷書寫出壯麗多彩的人生。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇12

　　今年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

　　一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。

　　(1)、專業(yè)能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

　　1是從書本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

　　(4)、培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非

　　常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　(6)、學(xué)習(xí)能力

　　當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇13

　　一、在思想上：

　�、彪m然能關(guān)心時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事，能積極參加學(xué)校黨支部組織的一切學(xué)習(xí)活動(dòng)，但是除了時(shí)事和國(guó)家大事，其余的學(xué)習(xí)是比較被動(dòng)的，如：在下班后的空閑時(shí)間，我可能會(huì)上上網(wǎng)查找一些自己感興趣的專業(yè)資料，可能坐在電腦前摸索、學(xué)習(xí)一些自己原本不懂的電腦知識(shí)，也可能看電視或搞搞家庭衛(wèi)生，總之，不會(huì)主動(dòng)去翻閱馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，主動(dòng)去學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)。我經(jīng)常上的網(wǎng)站是“網(wǎng)易”、“新浪”、“搜狐”、“雅虎”、以及省招生辦的網(wǎng)站、培訓(xùn)網(wǎng)、各大學(xué)的網(wǎng)站等，很少上一些“黨建”的網(wǎng)站，我在“中共在線社區(qū)”也僅僅是一個(gè)“熱心會(huì)員”(僅位于見習(xí)會(huì)員、普通會(huì)員之上)。

　�、矊�(duì)于黨內(nèi)一些不良傾向，我見慣不怪，甚至偶爾還學(xué)之、跟之。如：在我們黨內(nèi)有些黨員信仰危機(jī)，熱衷迷信、熱衷燒香拜佛。雖然我對(duì)有些公司的領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)后第一天上班就組織本單位、本部門的同事集體去靈隱燒香拜佛有看法，但是自己在暑期旅游所到的廟宇也會(huì)買上一把香，雙手合掌祈禱一番，全然不顧群眾是怎樣想的、是怎樣看的。又如：現(xiàn)在黨內(nèi)有些掌握實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)貪污、腐敗，每當(dāng)報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道時(shí)，只是在看的時(shí)候激動(dòng)、憤慨，看完后，所有的激動(dòng)也就灰飛煙滅了，沒(méi)有一種切膚之痛的感覺，全然忘記自己也是共產(chǎn)黨，他們是我們的兄弟、姐妹，他們的墮落，就像自己家人中的一員在墮落一樣，應(yīng)該有一種刻骨銘心的感覺。但是，我沒(méi)有。

　　二、在作風(fēng)上：

　　缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣，缺乏密切聯(lián)系群眾的精神。我們這一代人聽過(guò)父輩講過(guò)文化大革命的許(更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”)多悲慘經(jīng)歷，看過(guò)企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，自己覺得已悟出了生活的艱辛，能體會(huì)和滿足自己現(xiàn)在的生活，同時(shí)也深知流言蜚語(yǔ)的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中只是一味埋頭干活，少有關(guān)心、關(guān)注他人，在同事中間、群眾中間不敢評(píng)論和批評(píng)他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場(chǎng)合枉加菲薄，我的這種不誠(chéng)實(shí)的做人方式使得我離群眾越來(lái)越遠(yuǎn)，因?yàn)闇贤ㄉ伲�群眾不了解，遇事也就無(wú)法同群眾商量。因?yàn)闇贤ㄉ伲�也無(wú)法向黨反映群眾的意見和要求，更不用說(shuō)維護(hù)群眾的正當(dāng)利益了。

　　三、在工作上：

　　自我為中心，缺乏全面系統(tǒng)的考慮問(wèn)題。由于性格所使，好像全中國(guó)就我的工作最重要，一天到晚件件事情都是火燒眉毛，不能過(guò)夜的。結(jié)果在必須與別人配合的事情上(我的招生、學(xué)生管理等工作，很多是需要?jiǎng)e部門的同事配合的)，我不管別的同事手上是否有工作或是否有別的急事，不管三七二十一拖上就走，最好立馬就辦好，久而久之，意見也就產(chǎn)生了。

　　通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)照先進(jìn)黨員，剖析思想根源，我覺得我所存在的一系列問(wèn)題，歸根結(jié)底是放松了政治理論學(xué)習(xí)，放松了自己的思想改造，導(dǎo)致在許多方面雖知道自己的不足，但常找借口來(lái)回避問(wèn)題，如：雖然我知道要和群眾多聯(lián)系、多交流，但我常以工作忙或擔(dān)心軋出事非來(lái)，而逃避這一問(wèn)題。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到作為中共黨員，必須做到不斷的加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，樹立全心全意為人民群眾服務(wù)的思想，把魯迅的“俯首甘為孺子牛”作為自己人身格言。在工作上，要刻苦鉆研，不斷進(jìn)取、勇于攀登科學(xué)高峰，把創(chuàng)新作為“三個(gè)代表”重要思想先進(jìn)性的體現(xiàn)。團(tuán)結(jié)群眾，熱情待人，作好黨員和群眾之間的紐帶。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，也使我明確了今后努力的方向：首先，要深刻理解“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想精髓之所在，學(xué)習(xí)它分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法之所在。這不是很容易做到的事，它不僅涉及理論而且涉及現(xiàn)實(shí)的實(shí)際。所以，我們作為新時(shí)期的共產(chǎn)黨員不僅要有崇高的思想境界，而且還要有扎實(shí)的理論知識(shí)。要有自學(xué)的意識(shí)，不斷的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不斷的加深認(rèn)識(shí)，不斷的積累知識(shí);要會(huì)提問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題學(xué)習(xí)，自己缺少什么補(bǔ)什么。其次，要身體力行“三個(gè)代表”，做“三個(gè)代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。努力當(dāng)好先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的代表。要貫徹落實(shí)好“三個(gè)代表”重要思想，要腳踏實(shí)地地做好本職工作，在工作中，考慮問(wèn)題三思而后行。要樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失;要克服自己的缺點(diǎn)，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。第三，要密切聯(lián)系群眾。“水可載舟，亦可覆舟”，群眾是真正的英雄，要與群眾打成一片，不脫離群眾，熱愛人民群眾是共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)之一，群眾是我們力量的源泉，只有依靠群眾，堅(jiān)決地相信群眾，才能克服工作中的困難。“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，“言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬?rdquo;，“有則改之，無(wú)則加勉”這些中國(guó)人民的有益的格言是我必須時(shí)常提醒自己的警鐘。

　　總之，我作為黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。我們正是處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，這是我們的驕傲，也是我們國(guó)家的驕傲。我們要審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇14

　　一、自我剖析

　　1、能做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)。作為一名新聞工作者，一定要緊隨時(shí)代脈搏，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治覺悟和敏銳度。為此我重溫了精神和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。

　　2、能做到勤于工作。業(yè)精于勤，每一次稿件的形成都是一次學(xué)習(xí)錘煉的機(jī)會(huì)。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問(wèn)題甚至是沒(méi)有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會(huì)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即采訪、報(bào)道。完成了具有影響力的------新聞稿件。(請(qǐng)加一些在今年工作中取得的成績(jī)或受到好評(píng)的、在重要媒體刊登的稿件)

　　3、能做到嚴(yán)于律己。黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在工作生活的方方面面，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，要做到“慎獨(dú)”，要做到人前人后一個(gè)樣，這也是我為人處世的標(biāo)準(zhǔn)之一。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、謙虛謹(jǐn)慎、律己寬人都成為我工作成功的助推器。

　　二、查擺出的問(wèn)題

　　1、思想政治覺悟不夠強(qiáng)，敏銳度還不夠。新聞工作者的天職就是第一時(shí)間將最準(zhǔn)確的事實(shí)呈現(xiàn)于讀者面前，手中的攝像機(jī)和筆下的文字就是我們最好的武器。然爾，多年的工作經(jīng)歷，使我慢慢放松了這種警惕性和敏銳度，思想政治上也產(chǎn)生了倦怠。嘴張的少了，腿跑的慢了，筆也拿的不勤了。

　　2、精品意識(shí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。“勤”能使你洞悉世事變化，而“思”則使你獲得源源不斷的靈感。新聞及時(shí)性的特點(diǎn)，使我常常忽視了思考的重要性，沒(méi)能挖掘出更加獨(dú)特的新聞視角，工作上忽略了創(chuàng)新的重要性，工作總量上去了，但是精品產(chǎn)出量卻少了。

　　3、深入基層不夠。作為一名新聞工作者的同時(shí)，我也是電力系統(tǒng)的一員。我的工作任務(wù)中很重要的一項(xiàng)，就是通過(guò)文字把我們電力系統(tǒng)的嶄新形象和每一滴進(jìn)步展現(xiàn)在大家面前，展現(xiàn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，用文字彰顯我們電力企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝形象。但在這方面我做的還不夠，沒(méi)有深入基層，深刻挖掘在我們身邊的好的新聞素材。

　　三、整改措施

　　1、要不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，時(shí)刻保持黨員先進(jìn)性。要時(shí)刻保持高度的政治覺悟，不斷增強(qiáng)責(zé)任感，培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的精神。講黨性、重品行、做表率，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)進(jìn)去，勤勤懇懇干起來(lái)，嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，樹立起黨員的先鋒模范作用。

　　2、要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，精品意識(shí)。要注意對(duì)傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，嘴要勤問(wèn)、腿要常跑、腦要多思、筆要勤動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每一份稿件，徹底摒棄蒙混過(guò)關(guān)的思想，把每一次稿件當(dāng)做一件藝術(shù)品一樣去精雕細(xì)琢。

　　3、要俯下身子，提高服務(wù)意識(shí)。要深入基層第一線，把每一位黨員干部職工當(dāng)做服務(wù)的對(duì)象，傾聽他們的呼聲、收集他們的事跡，展示他們的風(fēng)采。把為職工、為企業(yè)服務(wù)當(dāng)做最本職的工作，做好、做精、做出成效。

　　以上是我對(duì)自己——一名黨員的黨性分析。我深知作為一名黨員，我做的還不夠，需要努力完善的地方還很多，我將廣泛傾聽群眾對(duì)我的意見和建議，聆聽黨對(duì)我的批評(píng)和指正，爭(zhēng)取早日成為一名黨員中的表率!

客服培訓(xùn)工作心得體會(huì) 篇15

　　按照黨中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一要求，我校從今年上半年開始，用近半年時(shí)間，深入開展了以解決“四風(fēng)”問(wèn)題為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這次教育活動(dòng)，我們始終堅(jiān)持立足學(xué)習(xí)提高，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，著眼解決問(wèn)題，堅(jiān)持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)教育、征求意見，查擺問(wèn)題、批評(píng)幫助和整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)教育任務(wù)。通過(guò)教育實(shí)踐，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，使大家經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，受到了一次黨的宗旨意識(shí)的再教育，達(dá)到了思想上有明顯提高，政治上有明顯進(jìn)步，修養(yǎng)上有明顯加強(qiáng)，作風(fēng)上有明顯改變，工作上有明顯改進(jìn)的效果。大家普遍反映，這次教育活動(dòng)力度之大、觸及思想之深，群眾參與之廣、教育效果之好，是多年來(lái)少有的，是對(duì)黨建工作和全面建設(shè)的有力推動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的成功實(shí)踐，是保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和生機(jī)活力的有益探索。

　　一、教育實(shí)踐活動(dòng)的基本情況和主要做法

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是我校20xx年黨建工作的中心任務(wù)，是開展各項(xiàng)工作的重中之重。自活動(dòng)開展以來(lái)，全體黨員干部積極參加教育實(shí)踐活動(dòng)，參與覆蓋面達(dá)100%。校委班子在嚴(yán)格執(zhí)行省委、市委統(tǒng)一安排部署的基礎(chǔ)上，立足于不同階段的不同特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，使整個(gè)活動(dòng)做到規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色，使教育活動(dòng)具有特色、富有成效。

　　(一)高度重視，深入部署，確保教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展 黨委把深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為首要政治任務(wù)和重大政治責(zé)任，按照市委的部署迅速召開校委會(huì)學(xué)習(xí)中央精神，圍繞活動(dòng)的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和方法步驟開展周密部署，為活動(dòng)整體有序開展建立有效的組織保障和機(jī)制保障。

　　一是健全組織機(jī)構(gòu)。第一時(shí)間成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由擔(dān)任，由、四位副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，任常務(wù)副組長(zhǎng)，確保統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、責(zé)任到人，為活動(dòng)的順利開展提供了組織保障。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由兼任。辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，負(fù)責(zé)日常具體組織協(xié)調(diào)工作。

　　二是強(qiáng)化實(shí)施保障。在充分學(xué)習(xí)理解中央和省委、市委精神，把握教育實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，校委和教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組反復(fù)研究討論，制定并下發(fā)了詳細(xì)具體、充分體現(xiàn)我校特點(diǎn)、針對(duì)性和操作性比較強(qiáng)的教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)我校教育實(shí)踐活動(dòng)做了總體上的部署，明確了學(xué)校開展教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟以及組織領(lǐng)導(dǎo)，確保在組織推進(jìn)、活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級(jí)黨委精神。根據(jù)學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，各黨支部也都制定了各自的教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，建立起層層落實(shí)的機(jī)制保障。

　　三是大力開展宣傳。領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室開辟“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專欄”，利用專題簡(jiǎn)報(bào)的形式，在學(xué)校網(wǎng)站上及時(shí)反映教育活動(dòng)情況，還通過(guò)櫥窗板報(bào)，搞好宣傳，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)成果進(jìn)行集中展示。

　　(二)深入學(xué)習(xí)，廣泛聽議、確保教育實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量過(guò)硬 全體黨員干部把學(xué)習(xí)教育、聽取意見作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識(shí)入手，為深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)開好頭、起好步。

　　一是思想動(dòng)員“全統(tǒng)一”。校委把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前工作的頭等大事，擺在突出位置。從今年2月就開始統(tǒng)一部署，校委專門召開校委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)中央、省委、市委關(guān)于深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)文件精神、同志相關(guān)講話精神，初步提出學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)的基本思路。我校召開教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，校長(zhǎng)進(jìn)行了深入的動(dòng)員部署，統(tǒng)一了黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，保證了教育實(shí)踐活動(dòng)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的展開。會(huì)后，各支部也都進(jìn)行了再動(dòng)員。

　　二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)“全覆蓋”。校委班子帶頭學(xué)習(xí)，上帶下動(dòng)形成濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到了學(xué)習(xí)主體、內(nèi)容、形式、時(shí)間的“全覆蓋”：學(xué)習(xí)主體上，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全校黨員干部全體學(xué);學(xué)習(xí)內(nèi)容上，主要抓好包括中央和省委、市委的重大決策部署和重要會(huì)議精神、黨章和黨紀(jì)黨規(guī)以及廉政準(zhǔn)則、黨的光輝歷史和群眾路線的有關(guān)文獻(xiàn)、自覺踐行黨的群眾路線、全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)典型事跡等四個(gè)方面的學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)形式上，以“1+2”模式為切入點(diǎn)，發(fā)揮黨校理論優(yōu)勢(shì)，確保學(xué)習(xí)形式多樣：“1”是做好規(guī)定動(dòng)作。通過(guò)采取中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、處室學(xué)習(xí)等多種形式，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)。定期組織全體黨員干部收看教育片，參觀小平小道和方志敏烈士墓，重溫入黨誓詞，堅(jiān)定理想信念。

　　“2”是做好自選動(dòng)作。一是立足黨校課堂，充分利用黨校培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)。組織全體黨員干部聆聽了四位市委領(lǐng)導(dǎo)的“學(xué)習(xí)貫徹系列講話精神”專題講座，收到了很好的效果，在全校迅速掀起了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的高潮。此外，還邀請(qǐng)了龔全珍事跡報(bào)告團(tuán)的成員給全體教職工和學(xué)員講訴龔全珍老人的先進(jìn)事跡，以及請(qǐng)南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者章金媛來(lái)我校作關(guān)于“愛與奉獻(xiàn)成就我的人生”專題報(bào)告，號(hào)召全校黨員干部向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)。二是立足特色，充分發(fā)揮理論優(yōu)勢(shì)，自覺服務(wù)全市教育實(shí)踐活動(dòng)。在干部培訓(xùn)上，把黨的群眾路線教育作為必修課列入黨校培訓(xùn)內(nèi)容，精心設(shè)置專題，使黨的群眾路線教育“進(jìn)教材”、“進(jìn)課堂”、“進(jìn)頭腦”;在黨性鍛煉上，建立教育實(shí)踐基地，將南昌新四軍軍部舊址陳列館建成我校黨性鍛煉教育實(shí)踐基地，作為我校黨性教育的第二課堂;在政策宣講上，積極組織黨校教員深入基層宣傳、講解黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步深化黨的群眾路線在基層黨員干部、群眾中的認(rèn)知度;在理論研究上，精心組織教研人員圍繞群眾路線從理論和實(shí)踐的層面，深入研究探討，努力形成有創(chuàng)新的理論成果，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策或黨校干部教育培訓(xùn)提供有力依據(jù)。學(xué)習(xí)時(shí)間上，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，在集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度，確保學(xué)習(xí)出勤率。

　　三是聽取意見“全方位”。始終檢查開門搞教育，充分發(fā)動(dòng)群眾，緊緊地依靠群眾，廣泛征求各方面的意見和建議。堅(jiān)持敞開思想、廣開言路搞教育，從制定教育計(jì)劃到查找領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問(wèn)題，從寫好個(gè)人黨性分析材料到制定整改措施，從民主生活會(huì)到開展批評(píng)與自我批評(píng)，錯(cuò)抓整改落實(shí)到建立長(zhǎng)效機(jī)制，在各個(gè)環(huán)節(jié)都充分發(fā)揚(yáng)民主，及時(shí)通報(bào)情況，通過(guò)多渠道多途徑全面開展聽取意見，先后采取發(fā)放征求意見表、向市直單位發(fā)征求意見函、到縣區(qū)黨校調(diào)研、召開座談會(huì)等形式，面向?qū)W員、縣區(qū)黨校、離退休干部和學(xué)校教職工等，廣泛征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員在“四風(fēng)”等方面存在的突出問(wèn)題，以及推進(jìn)黨�？茖W(xué)發(fā)展的意見和建議。通過(guò)群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫，學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子深入查擺、認(rèn)真梳理反對(duì)“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，經(jīng)認(rèn)真梳理歸納共50條，其中涉及“四風(fēng)”突出問(wèn)題的10條。

　　(三)從嚴(yán)要求、深刻查擺，確保教育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)成目標(biāo) 在市委第六督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我校校委班子深刻嚴(yán)肅地進(jìn)行查擺、開展批評(píng)，確�；顒�(dòng)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的預(yù)期目標(biāo)。一是“四風(fēng)”問(wèn)題務(wù)必找準(zhǔn)。校委班子多次召開專題會(huì)議，嚴(yán)格對(duì)照“四風(fēng)”表現(xiàn)形式查擺問(wèn)題，聚焦“四風(fēng)”逐一找準(zhǔn)問(wèn)題根源，綜合歸納、剖析查找出班子及個(gè)人的突出問(wèn)題。二是談心交心務(wù)必充分。校委班子從6月5日開始，按照市活動(dòng)辦“五個(gè)必談”要求，班子成員之間、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)同志之間、與部分職工群眾代表之間，開展了敞開心扉、開誠(chéng)布公的談心談話，進(jìn)行了深入溝通交流。每位校委班子成員之間的談心談話次數(shù)均在2次以上。

　　三是剖析材料務(wù)必深刻。按照市活動(dòng)辦要求，校委班子成員親自撰寫了對(duì)照檢查材料，并多次修改。校委班子對(duì)照檢查材料由牽頭起草，先后3次召開校委會(huì)向班子成員進(jìn)行反饋并集中討論。全部材料經(jīng)反復(fù)多次修改后先后6次報(bào)市督導(dǎo)組審核把關(guān)，并經(jīng)市活動(dòng)辦審閱通過(guò)后正式定稿。四是民主生活會(huì)務(wù)必求實(shí)。7月8日，校委班子用1天時(shí)間，召開了專題民主生活會(huì)。在第六督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，校委成員以整風(fēng)精神開展批評(píng)與自我批評(píng)，以敢于揭短亮丑、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的覺悟，每位班子成員對(duì)其他班子成員均提出了2條以上的批評(píng)意見，達(dá)到了“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的效果，會(huì)議得到第六督導(dǎo)組的高度肯定。會(huì)后，校委及時(shí)向全校通報(bào)了專題民主生活會(huì)召開情況

　　(四)分類整改，建章立制，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效 針對(duì)群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，校委班子以高度的緊迫感與責(zé)任感抓好整改，確�；顒�(dòng)取得抓鐵有痕、踏石留印的實(shí)效。

　　一是在活動(dòng)中邊查邊改。對(duì)收集到的意見建議及時(shí)進(jìn)行整改，使教育實(shí)踐活動(dòng)從一開始就讓教職工看到變化、見到成效。一方面我校及時(shí)建立了電子臺(tái)賬，由專人進(jìn)行分類整理登記，對(duì)整個(gè)活動(dòng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和銷號(hào)管理。另一方面，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、立行立改，對(duì)大家反映的問(wèn)題及時(shí)整改。到目前為止，我校對(duì)收集到的意見建議完成整改的內(nèi)容有33項(xiàng)，包括制定聯(lián)系縣區(qū)黨校工作制度、對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)分工進(jìn)行重新調(diào)整、制定科研獎(jiǎng)懲制度、建立后勤協(xié)調(diào)機(jī)制、對(duì)老干部活動(dòng)室進(jìn)行重新裝修、加強(qiáng)用餐管理、對(duì)無(wú)房青年教師住房補(bǔ)貼的發(fā)放、制定教職工業(yè)余文體活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施教職工上班打卡的考勤制度等方面。

　　二是落實(shí)第三環(huán)節(jié)開展開門整改。在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)，校委緊緊圍繞查擺出的“四風(fēng)”問(wèn)題，緊密結(jié)合我校工作實(shí)際，認(rèn)真組織“回頭看”，進(jìn)一步征求教職員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子存在問(wèn)題和整改落實(shí)的意見，認(rèn)真制定了“兩方案一計(jì)劃”，整改措施涵蓋做好我校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)一步推動(dòng)我校教學(xué)科研建設(shè)、加強(qiáng)后勤保障管理建設(shè)、加快建立健全制度建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制等4個(gè)方面共15項(xiàng)整改任務(wù)，并明確了整改責(zé)任人、責(zé)任部門及整改時(shí)限。專項(xiàng)整治主要任務(wù)包括開展定崗定責(zé)定員專項(xiàng)整治、開展教風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治、開展科研成果進(jìn)課堂專項(xiàng)整治等3方面9項(xiàng)內(nèi)容。建立健全了科研獎(jiǎng)懲制度、教職工考勤管理制度、校園環(huán)境管理制度等9項(xiàng)制度，準(zhǔn)備下一步建立教師工作量制度、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、教師外出講課管理制度等5項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋人、財(cái)、物、事的科學(xué)規(guī)范和健康運(yùn)行，逐步建立健全了便于遵循、便于操作、便于落實(shí)的制度體系。確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。

　　二、教育實(shí)踐活動(dòng)的主要特色和取得成效

　　(一)主要特色

　　這次黨校的教育實(shí)踐活動(dòng)始終注重與“創(chuàng)一流黨校”的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，與黨校干部培訓(xùn)的現(xiàn)狀相結(jié)合，與黨員群眾和期盼相結(jié)合，整個(gè)活動(dòng)開展過(guò)程中體現(xiàn)了五個(gè)注重的特色：

　　1、注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，體現(xiàn)務(wù)實(shí)作風(fēng)

　　校委班子從活動(dòng)伊始就堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，主要領(lǐng)導(dǎo)帶班子成員，上級(jí)帶下級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好每個(gè)階段和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作，帶頭開展學(xué)習(xí)，帶頭深入調(diào)研，帶頭解放思想，帶頭進(jìn)行分析檢查，帶頭抓好整改落實(shí)。校委班子進(jìn)行了多次集中學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，由每位校領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)一個(gè)課題，深入各個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，征求意見建議，進(jìn)行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，到目前為止，所有課題的調(diào)研報(bào)告均已完成。

　　校委班子開展“民情家訪“活動(dòng)，將“民情家訪“活動(dòng)作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的必要環(huán)節(jié)，認(rèn)真抓好落實(shí)。圍繞黨建聯(lián)系點(diǎn)、定點(diǎn)扶貧點(diǎn)、本校各黨支部，采取走訪慰問(wèn)、調(diào)查研究、談心談話、志愿服務(wù)等多種形式，進(jìn)一步宣傳了方針政策、了解了社情民意、聽取了意見建議、解決實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步完善黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制，20xx年6月25日校長(zhǎng)帶隊(duì)，組織機(jī)關(guān)黨委、工會(huì)和團(tuán)支部成員走訪慰問(wèn)了我校困難老黨員，生病住院的老同志，同時(shí)組織青年志愿者上門為老黨員服務(wù)。

　　2、注重圍繞中心，解決發(fā)展問(wèn)題

　　教育實(shí)踐活動(dòng)的最終目的是為了促進(jìn)我校事業(yè)發(fā)展，要用黨校改革發(fā)展的成效來(lái)檢驗(yàn)活動(dòng)的成效。把開展好教育實(shí)踐活動(dòng)與全市干部培訓(xùn)中心工作緊密結(jié)合，與創(chuàng)一流黨校目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合，切實(shí)把教育實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)我校領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)的強(qiáng)大動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　在這次教育實(shí)踐活動(dòng)中廣大教職工以及學(xué)員反映最突出的問(wèn)題就是學(xué)校的教學(xué)科研問(wèn)題，這也是影響到我校事業(yè)發(fā)展的最中心的問(wèn)題。活動(dòng)中，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)解決學(xué)校發(fā)展的問(wèn)題。

　　一是在提高教學(xué)質(zhì)量上抓師資隊(duì)伍的建設(shè)。出臺(tái)了深化教學(xué)改革實(shí)施意見，指導(dǎo)黨校教學(xué)工作的開展。制定教職工進(jìn)修培訓(xùn)制度，加大隊(duì)伍培養(yǎng)力度。制定《干部隊(duì)伍素質(zhì)提高三年規(guī)劃》，定期對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，及時(shí)解決干部教育培訓(xùn)中存在的突出問(wèn)題。今年暑期開展了新教員培訓(xùn)工作，由品牌教師對(duì)新錄用教師進(jìn)行專門培訓(xùn)，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用;在教師節(jié)對(duì)優(yōu)秀教學(xué)單元和教學(xué)專題進(jìn)行表彰，選樹典型，營(yíng)造趕學(xué)比超的良好風(fēng)氣。下一步將根據(jù)具體情況，陸續(xù)出臺(tái)《教學(xué)工作量制度》、《教師日常政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度》等一系列教學(xué)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)我校教風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，努力營(yíng)造從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治學(xué)的良好氛圍。

　　二是在提高培訓(xùn)質(zhì)量上抓學(xué)員實(shí)踐能力的培養(yǎng)。堅(jiān)持貫徹

　　“一切為了學(xué)員”的服務(wù)原則，廣泛聽取學(xué)員意見，切實(shí)了解學(xué)員需求，按照干部成長(zhǎng)規(guī)律和學(xué)員需求確定教學(xué)內(nèi)容;注重理論聯(lián)系實(shí)際，課程內(nèi)容更貼合省市新形勢(shì)，采取多種形式進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員之間的溝通交流、學(xué)員與教師的互動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成。今年下半年主體班從第一課“破冰”就引導(dǎo)學(xué)員參與實(shí)踐，并從整體教學(xué)設(shè)置上加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，提高學(xué)員參與度，利用黨校先進(jìn)教學(xué)設(shè)備和優(yōu)勢(shì)，開設(shè)情景模擬教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教，做到主體班課程培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力，提高學(xué)員參與度、教學(xué)效果和培訓(xùn)質(zhì)量。

　　三是在提高服務(wù)能力上抓后勤保障的管理。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)，更好地發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)，降低管理成本，學(xué)校對(duì)住宿餐飲工作實(shí)行有條件的委托經(jīng)營(yíng)管理;進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，明確工作職責(zé)和要求，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為學(xué)員、教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);做好加強(qiáng)校園公共衛(wèi)生管理，建立健全綠化臺(tái)賬、衛(wèi)生保潔臺(tái)賬工作;加強(qiáng)水電管理，實(shí)行水電經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任制;做好校園衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)，校愛衛(wèi)會(huì)制定愛衛(wèi)生公約，教育大家講究衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。認(rèn)真整改，堅(jiān)決按照上報(bào)的整改方案，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)盡快解決辦公場(chǎng)所面積超標(biāo)問(wèn)題。

　　3、注重群眾參與，發(fā)揮民主作用

　　堅(jiān)持把依靠群眾、走群眾路線貫徹始終，開門搞活動(dòng)，防止“封閉式”，以人民群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的根本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮群眾的民主作用。在教育實(shí)踐活動(dòng)中，校委充分發(fā)動(dòng)群眾的積極性參與到活動(dòng)中來(lái)。其中，合理化建議活動(dòng)得到廣大職工群眾的積極響應(yīng)，共征集到合理化建議50多條，合理化建議緊密圍繞提高教學(xué)科研質(zhì)量、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、完善后勤管理等方面，對(duì)學(xué)校發(fā)展起到了積極地推動(dòng)作用。

　　在教育實(shí)踐活動(dòng)中，校委班子主動(dòng)深入群眾，傾聽各個(gè)層次職工群眾的意見建議。綜合各方面的意見建議和智慧，形成了教育實(shí)踐活動(dòng)意見匯總和對(duì)照檢查材料，為深入查擺問(wèn)題、開好民主生活會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。此外，職工群眾還參與了領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)、班子民主生活會(huì)情況通報(bào)會(huì)、與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)等活動(dòng)，為教育實(shí)踐活動(dòng)的開展起到了良好的民主監(jiān)督和促進(jìn)作用。

　　4、注重督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)輿論宣傳

　　按照市委的統(tǒng)一安排，由市委第六督導(dǎo)組對(duì)我校開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行督查指導(dǎo)。從活動(dòng)開始之前準(zhǔn)備，到活動(dòng)的動(dòng)員部署，到整個(gè)活動(dòng)的安排部署，督導(dǎo)組都給予了我們極大的幫助和支持，為我們更好的開展活動(dòng)提出好的意見建議，確保我校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作”做到位、不漏項(xiàng)，“自選動(dòng)作”有特色、有亮點(diǎn)。

　　我校把宣傳工作作為深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，努力營(yíng)造開展教育實(shí)踐活動(dòng)的良好輿論氛圍和工作勢(shì)頭。通過(guò)大力宣傳，深入傳播思想，鼓勁造勢(shì)動(dòng)員，培樹典型先進(jìn)，形成對(duì)廣大黨員干部思想和行為的強(qiáng)大引導(dǎo)力。

　　認(rèn)真編寫教育活動(dòng)�？�、制作宣傳欄、撰寫信息稿，并及時(shí)印發(fā)，使大家了解每一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)的目的，取得的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自覺性，以高昂的熱情和飽滿的精神狀態(tài)投入到教育實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，真正做到“邊學(xué)、邊查、邊整改”。目前，教育實(shí)踐活動(dòng)漸入尾聲，我校通過(guò)展板、校園網(wǎng)等多種形式，就開展教育實(shí)踐活動(dòng)基本情況、整改方案、整改臺(tái)賬等方面進(jìn)行了通報(bào)，自覺接受群眾的評(píng)議、評(píng)判。同時(shí)利用我校校園網(wǎng)及時(shí)更新報(bào)道我校開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的情況，使整個(gè)活動(dòng)全程公開透明，使整個(gè)活動(dòng)深入人心。

　　5、注重標(biāo)本兼治，促進(jìn)專項(xiàng)整治

　　我們于8月制定出臺(tái)了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案》，明確了全面整改和專項(xiàng)整治的路線圖、任務(wù)書、時(shí)間表。堅(jiān)持一把手掛帥，帶頭整改，主動(dòng)摸清家底、定制路數(shù)、精準(zhǔn)發(fā)力，以“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”的決心和力度，解決存在的矛盾和問(wèn)題。校委班子成員積極帶頭，主動(dòng)把自己擺進(jìn)去、融進(jìn)去，緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做到真轉(zhuǎn)、真改、徹底改，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能進(jìn)一步提升、群眾認(rèn)可程度進(jìn)一步提高，深化和鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。

　　一是初步完成定崗定責(zé)定員專項(xiàng)整治�？茖W(xué)設(shè)置崗位，明晰崗位職責(zé);進(jìn)行崗位分析，分類管理，編制崗位職責(zé)說(shuō)明書，細(xì)化完善崗位責(zé)任和工作流程;嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。提升干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)工作效率，消除庸懶散、推諉扯皮等不良工作作風(fēng)，促進(jìn)全校教職工明確職責(zé)，恪盡職守、履職盡責(zé)，及時(shí)、高效地完成工作任務(wù)。

　　二是正在進(jìn)行教風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治。教風(fēng)是黨校教育培訓(xùn)的靈魂和生命線，良好的教風(fēng)是促進(jìn)黨�？茖W(xué)發(fā)展，不斷提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。我們已經(jīng)做出了具體的專項(xiàng)整改方案，并針對(duì)性地開展了研討會(huì)，發(fā)放了征求意見稿，各項(xiàng)工作正在進(jìn)行。

　　三是已完成科研成果進(jìn)課堂專項(xiàng)整治。堅(jiān)持“教學(xué)出題目、科研做文章、成果進(jìn)課堂、培訓(xùn)促發(fā)展”，我們今年下半年已經(jīng)有多個(gè)科研課題進(jìn)入了主體班的教學(xué)，下一步我們還將把教學(xué)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題作為科研內(nèi)容加以研究，進(jìn)一步形成教學(xué)與科研互動(dòng)的局面。

　　(二)取得成效

　　開展教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，通過(guò)幾個(gè)階段的扎實(shí)工作，我們總體感到收獲豐厚、成效明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、在思想理論上有了明顯的提高

　　在整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，班子成員和全體干部把理論學(xué)習(xí)擺在首要位置，始終立足于學(xué)習(xí)提高，從理論的高度深入思考問(wèn)題，消除了許多模糊認(rèn)識(shí)，絕大多數(shù)同志在工作任務(wù)重的情況下，利用節(jié)假日和休息時(shí)間自學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，做到了工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”，理論水平、思想認(rèn)識(shí)提高明顯。

　　2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺性和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)

　　通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，特別是通過(guò)深化多種形式的學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，廣大黨員深刻認(rèn)識(shí)到，黨的作風(fēng)是黨的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)政能力的重要內(nèi)容，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背。現(xiàn)在，干工作、談工作、謀工作的人多了;無(wú)辜沒(méi)事竄門的少了、閑談的少了。大家紛紛表示要努力使自己成為“講黨性、重師德、精業(yè)務(wù)、強(qiáng)作風(fēng)”的表率。在抓好自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合本職工作著力推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，力爭(zhēng)在干部培訓(xùn)和理論研究方面為全市的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，抓好黨風(fēng)廉政工作。開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，組織中層以上黨員干部到反腐倡廉教育基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，接受廉政警示教育。同時(shí)嚴(yán)禁吃請(qǐng)、嚴(yán)禁送禮、嚴(yán)禁公車私用，努力營(yíng)造文明節(jié)儉、風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)環(huán)境。

　　三、對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的幾點(diǎn)啟示和下步打算

　　(一)對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的幾點(diǎn)啟示

　　1、充分準(zhǔn)備，深入發(fā)動(dòng)是搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的前提

　　校委認(rèn)為，這次教育實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)我校目標(biāo)的重大契機(jī)，也是提高校委班子和校領(lǐng)導(dǎo)能力水平的重大機(jī)遇。我們體會(huì)到，搞好教育實(shí)踐活動(dòng)，首先要認(rèn)真分析本單位黨組織建設(shè)和黨員的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際制定好各個(gè)階段、環(huán)節(jié)的工作計(jì)劃和保證措施，特別是要扎實(shí)做好廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部積極參與的熱情。實(shí)踐證明，只有準(zhǔn)備充分，深入發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)就起步快，參與率高，效果明顯;實(shí)踐證明，只有激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，使黨員確確實(shí)實(shí)受到教育，使群眾實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠，黨組織就有了威信，黨員就有了自信，群眾就有了期望。

　　2、掌握政策，把握方向是搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的必然要求 在全黨開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重大政治活動(dòng)，教育實(shí)踐活動(dòng)的政策性強(qiáng)，要求嚴(yán)格。校委一方面高度重視，精心組織，周密安排;另一方面注意增強(qiáng)政治敏銳性，把握活動(dòng)的大方向，確保我校教育實(shí)踐活動(dòng)既不出差錯(cuò)，又不出偏差，達(dá)到市委滿意、督導(dǎo)組滿意和廣大干部職工滿意。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則是搞好學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵

　　在這次教育實(shí)踐活動(dòng)中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭真學(xué)、真講、真評(píng)、真改，廣大黨員跟著真學(xué)、真聽、真懂;每一位校領(lǐng)導(dǎo)都帶著黨員學(xué)、講給黨員聽、做給黨員看，極大地鼓舞了廣大黨員的熱情。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以普通黨員的身份帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，將自己置身于教育實(shí)踐活動(dòng)之中，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮帶頭作用，做好示范引導(dǎo)，使廣大黨員群眾深受教育和鼓舞，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自覺性和工作的主動(dòng)性。

　　4、統(tǒng)籌兼顧，兩相促進(jìn)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的有效途徑 在教育實(shí)踐活動(dòng)開展期間，為兼顧大規(guī)模干部培訓(xùn)工作，各支部和各部門注意統(tǒng)籌謀劃，分清輕重緩急，在提高工作效率和工作質(zhì)量上下功夫，較好地處理業(yè)務(wù)工作與開展教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)系，既確保了教育實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)度和質(zhì)量，又推進(jìn)了干部教育工作的順利開展。

　　5、兌現(xiàn)承諾、取信于民是搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的根本保證 我們把解決問(wèn)題、取信于民貫穿教育實(shí)踐活動(dòng)的始終，對(duì)于存在的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)問(wèn)題”，不回避、不搪塞、不打擦邊球，認(rèn)真聽取群眾的訴求，校委認(rèn)真研究，責(zé)成分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，定出解決問(wèn)題的時(shí)間表、“線路圖”，保證件件有著落，事事有回聲，兌現(xiàn)承諾，受到了廣大干部群眾的高度肯定。

　　6、自覺接受督導(dǎo)是搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的重要保障

　　從教育實(shí)踐活動(dòng)一開始，我們就把自覺接受市委教育實(shí)踐活動(dòng)第六督導(dǎo)組指導(dǎo)作為大事來(lái)抓。在此期間，我們注意做到自覺接受指導(dǎo)，主動(dòng)匯報(bào)工作。在整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)中，督導(dǎo)組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等督導(dǎo)組成員多次親臨指導(dǎo)，他們以積極的工作態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)我校教育實(shí)踐活動(dòng)和其它各項(xiàng)給予了大力的支持和認(rèn)真的指導(dǎo)，從而確保了教育實(shí)踐活動(dòng)健康順利進(jìn)行。

　　(二)下步打算

　　開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)和永恒的課題，不可能進(jìn)行一次集中教育就能解決所有問(wèn)題，必須堅(jiān)持長(zhǎng)期接受教育、保持群眾本色，不斷把教育實(shí)踐活動(dòng)引向深入。

　　一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)理論武裝思想工作。不能把集中的教育活動(dòng)告一段落作為理論學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)作為學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)。要把個(gè)人自學(xué)與集體組織結(jié)合起來(lái)，把理論學(xué)習(xí)情況與年度考核評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)。各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要成為學(xué)習(xí)的第一人，既要帶頭學(xué)習(xí)，又要加強(qiáng)引導(dǎo)、督促和激勵(lì)。要改變那種學(xué)與不學(xué)、學(xué)多學(xué)少、學(xué)深學(xué)淺、學(xué)好學(xué)差一個(gè)樣的狀況，使每個(gè)同志能夠真正把學(xué)習(xí)作為第一位的需要，作為終身任務(wù)，真正動(dòng)起來(lái)、自覺學(xué)起來(lái)。既要勤于學(xué)習(xí)，又要善于思考，既要突出重點(diǎn)，又要全面系統(tǒng)，努力把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為把握大局、認(rèn)識(shí)形勢(shì)、分析事物的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法;轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持黨的群眾路線的堅(jiān)定信念;轉(zhuǎn)化為自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)、端正作風(fēng)的實(shí)際行動(dòng);轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、努力工作的精神動(dòng)力;轉(zhuǎn)化為適應(yīng)改革發(fā)展的工作能力。

　　二是要狠抓制度建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)群眾根基。制度帶有全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，是維護(hù)黨的整體利益的根本保證。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，最根本的途徑是堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)制度規(guī)定的落實(shí)。按照市委關(guān)于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求和部署，緊密結(jié)合我校實(shí)際，認(rèn)真梳理制度建設(shè)情況，加強(qiáng)對(duì)制度建設(shè)的廢、改、立工作，增強(qiáng)制度建設(shè)的針對(duì)性、有效性和執(zhí)行力。

　　三是要培育優(yōu)良作風(fēng)，運(yùn)用群眾路線教育實(shí)踐成果影響和帶動(dòng)各項(xiàng)工作。群眾路線教育實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)，建設(shè)一支群眾信得過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍，更是一個(gè)緊迫課題。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾威信，時(shí)時(shí)以身作則，處處立言立行，事事率先垂范。要用正確的理論武裝頭腦，端正人生追求;就要牢記黨的宗旨，自覺做到自重、自省、自警、自勵(lì);就要重事業(yè)，淡名利，珍惜黨員的稱號(hào)和領(lǐng)導(dǎo)干部的形象;就要改進(jìn)工作作風(fēng)，身體力行，身先士卒，為群眾做出好樣子;就要按照整改措施提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行整改，確保措施有效、內(nèi)容兌現(xiàn)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn);就要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的作風(fēng)、更大的干勁，努力把黨建工作和全面建設(shè)提高到一個(gè)新水平。

　　教育實(shí)踐活動(dòng)雖然告一段落，但是深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重大的戰(zhàn)略任務(wù)，我們一定要在認(rèn)真總結(jié)教育實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，從工作實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步在群眾路線教育上下功夫，深入整改項(xiàng)目不含糊，落實(shí)整改臺(tái)賬不手軟，鞏固整改成果不滑坡，確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得切實(shí)成效，進(jìn)一步扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，在新形勢(shì)下，努力開創(chuàng)工作新局面。