維護服務(wù)合同范本(通用20篇)
維護服務(wù)合同范本 篇1
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方聘請乙方提供秩序維護服務(wù)工作有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、秩序維護服務(wù)工作職責(zé)和內(nèi)容
1、職責(zé):甲方聘請乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公司管理的###小區(qū)及集團職工公寓的安全防范和秩序維護工作。乙方自愿承擔(dān)該項工作并接受執(zhí)行甲方制定的各項管理辦法及乙方制定的《###小區(qū)及職工公寓安全防范和秩序維護方案》內(nèi)容。
2、內(nèi)容:
(1)負(fù)責(zé)###小區(qū)的安全防范和秩序維護,保護小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。
(2)負(fù)責(zé)###小區(qū)的門衛(wèi)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行《###小區(qū)門衛(wèi)秩序管理辦法》(附后)。
(3)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安巡邏工作,嚴(yán)格執(zhí)行《###小區(qū)秩序維護巡邏工作規(guī)定》(附后)。
(4)負(fù)責(zé)單職公寓門衛(wèi)、巡邏工作。
二、聘用秩序維護人員數(shù)量、要求,服務(wù)期限和服務(wù)地點
1.合同期限為一年,自 日 起至 2日 止。
2.合同期內(nèi)乙方安排13名秩序維護人員,包括隊長 1 名、值班隊員12名,其中###小區(qū) 8名,公寓 4 名, 負(fù)責(zé)甲方委托的秩序維護工作。
3.乙方秩序維護人員服務(wù)地點位于:###小區(qū)、單職公寓。
4.秩序維護人員要求:年齡20-55歲,五官端正,身體健康,身高1.7米以上,政審合格,無違法犯罪前科,無傳染病,無不良嗜好,高中以上學(xué)歷,責(zé)任心強,工作熱情。
三、秩序維護服務(wù)費用及付款方式
秩序維護服務(wù)費為全年 元(其中:###小區(qū)秩序維護服務(wù)費 元,職工公寓秩序維護服務(wù)費 元)。甲方每月支付乙方秩序維護費 元。該費用包括但不限于秩序維護員的工資、個人保險、生活補貼、勞保用品費用、著裝費用等。甲方無需向乙方秩序維護員工支付任何費用。秩序維護服務(wù)費付款方式:甲方于每月15日前支付乙方上月秩序維護服務(wù)費。在合同終止時,如甲方對乙方所提供服務(wù)質(zhì)量無異意時,應(yīng)一次性結(jié)清相關(guān)費用。
四、權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方
1.甲方有權(quán)根據(jù)合同約定終止或延續(xù)合同。
2.甲方按合同約定定期、及時、足額撥付秩序維護服務(wù)費。
3.甲方為秩序維護人員提供必要的工作、生活條件。
4.甲方有權(quán)對秩序維護人員的各項工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)公司外包項目考核辦法》。所罰費用均在秩序維護費中一并扣除。
5、乙方及其工作人員未按照相關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)給甲方或他人造成損失的,甲方有權(quán)給予一定的經(jīng)濟處罰。同時有權(quán)根據(jù)實際損失情況,要求乙方給予經(jīng)濟賠償。
6、甲方應(yīng)配合和支持乙方工作,對乙方書面提出的安全隱患提示及相應(yīng)的防范建議及時作出回應(yīng),采取適當(dāng)措施。
(二)乙方
1.乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實并執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度和秩序維護管理辦法,保證其對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量。
2.乙方根據(jù)履行合同的需要,負(fù)責(zé)招聘符合要求、能勝任秩序維護服務(wù)崗位工作、且受過正規(guī)的安保服務(wù)培訓(xùn)的安保服務(wù)人員派駐甲方,為其派駐工作人員配備統(tǒng)一制服及相關(guān)裝備,并負(fù)責(zé)派駐人員的在崗培訓(xùn)、勞動和安全管理,以及工資福利待遇、相關(guān)保險等一切與勞動關(guān)系有關(guān)的事宜。
3.乙方及其工作人員,應(yīng)根據(jù)本合同及其相關(guān)附件的要求,做好合同約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、巡查、消防、車輛管理等工作,并接受甲方監(jiān)督。
4.乙方的秩序維護人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的有關(guān)規(guī)定,但有權(quán)對甲方的不安全隱患提出改進意見和措施,甲方應(yīng)認(rèn)真研究改進。
5.甲方指定區(qū)域的人員受到威脅時,如遭受人身傷害等,應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)人員脫離危險,及時采取解救措施,使損失或傷害減至最低限度;并根據(jù)具體情況及時報警。
6.乙方秩序維護人員在執(zhí)勤期間,應(yīng)當(dāng)著裝整齊、精力充沛、處理問題應(yīng)當(dāng)果斷、迅捷、并有一種專業(yè)、謙恭、及時的態(tài)度。禁止在工作期間處理與工作無關(guān)的事情。
7.乙方應(yīng)當(dāng)對甲方進行定期回訪,認(rèn)真聽取甲方對秩序維護工作的意見并采取措施進行整改,將整改的結(jié)果在限定的期限內(nèi)進行反饋。定期回訪應(yīng)為每月進行一次,特殊情況下應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時進行。
8.在甲方證明某個秩序維護人員不具備適當(dāng)履行該職責(zé)的能力時甲方將通知乙方,乙方應(yīng)在10日內(nèi)選派一名更有經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷的人來替換秩序維護人員,但不得向甲方提出費用要求。
9.乙方應(yīng)盡可能保證符合要求的秩序維護隊員工作的穩(wěn)定性,如確有特殊原因需要更換,應(yīng)提前十天通知甲方,經(jīng)甲方確認(rèn)后方可更換。
10、乙方工作人員,對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種建筑物、構(gòu)筑物、裝飾物、公共設(shè)施、設(shè)備及甲方提供的辦公設(shè)備、工具、用具,均應(yīng)善意管理和使用。如故意或因重大過失造成人為的損壞,由乙方負(fù)責(zé)賠償。
11、乙方所委派秩序維護服務(wù)人員在工作期間內(nèi)出現(xiàn)勞動糾紛和人身傷害時與甲方無關(guān),由乙方自行妥善處理和解決。
12、未經(jīng)甲方允許,乙方無權(quán)收取任何費用。
13、乙方有義務(wù)做好值班室及其附近的衛(wèi)生管理工作,特別是下雪、下雨后,要及時做好大門口附近的場地、道路清掃工作。
14、乙方工作人員在工作中遇到服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件和火災(zāi)事件,應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓、消防部門和甲方,并同時采取適當(dāng)措施以防止事態(tài)惡化。
五、事故處理
為明確雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任,甲乙雙方簽訂《秩序維護安全管理協(xié)議》。如合同期間,發(fā)生重大傷亡及其他安全事故,乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即上報安全質(zhì)量管理部門,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、保密條款
乙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。對于所有與甲方有關(guān)的資料和信息(包括業(yè)主信息),乙方均應(yīng)作為秘密信息對待。除非經(jīng)甲方事先書面許可,或因政府部門及法律法令的強制性要求而披露,乙方應(yīng)當(dāng)保證保守該秘密信息,并不得將該秘密信息以任何方式泄露予第三方,雙方均承諾不將從對方取得的秘密信息披露或泄露給無關(guān)的人員。
七、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽
1.在不違背法律法規(guī)及國家政策的情況下,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可就合同相關(guān)內(nèi)容進行變更。
2.因不可抗力或其他客觀事由導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的,雙方可協(xié)商解除合同。
3.一方續(xù)訂或終止合同,該方應(yīng)于本合同期屆滿前三十天向?qū)Ψ教岢觥?/p>
4.由30%以上業(yè)主認(rèn)為乙方所提供秩序維護服務(wù)不合格,要求解除合同的,甲方有權(quán)解除合同.
5.乙方在管理上或其工作人員在日常工作中,因故意或重大過失給甲方或業(yè)主造成重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)重不良影響的,甲方有權(quán)隨時解除合同。
八、違約責(zé)任
除不可抗力外,如單方中止合同或違反本合同任一條款,該方應(yīng)根據(jù)對方造成損失情況承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
九、爭議的解決
本協(xié)議雙方就本協(xié)議的效力、內(nèi)容、解釋、履行或其他任何方面發(fā)生爭議,應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,任何一方可提交本合同履行地即唐山海港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民法院起訴解決。
十、其他
1.合同未盡事宜,雙方可協(xié)商做出補充協(xié)議。
2.本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章簽字后生效。
3.本合同一式陸份,法律效力等同,甲方伍份,乙方壹份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇2
甲方:
乙方:
乙方受使用方委托承攬甲方 的維護和保養(yǎng),以確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行。根據(jù)甲方有關(guān)要求,依據(jù)國家相關(guān)的法律、法規(guī)、綜合本項目的具體情況,明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,特簽訂維護服務(wù)合同如下:
一、系統(tǒng)概況:
1. 系統(tǒng)名稱:
2. 項目地址:
3. 服務(wù)性質(zhì):質(zhì)保期結(jié)束后的系統(tǒng)維護服務(wù)及技術(shù)支持。
4. 服務(wù)范圍:負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作,確保整個系統(tǒng)的正常運行。
二、維?偤贤~:
合同總金額:人民幣(大寫)(小寫) ¥ 元。
三、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù):
1. 甲方的責(zé)任和義務(wù):
1.1 甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常情況出現(xiàn)后,應(yīng)及時通知乙方并詳細(xì)說明故障現(xiàn)象,以便于乙方根據(jù)故障現(xiàn)象進行相應(yīng)準(zhǔn)備。
1.2 乙方在對系統(tǒng)進行維修及保養(yǎng)過程中,甲方為乙方提供必要的協(xié)調(diào)幫助和便利設(shè)施。維修完畢后,甲方及時派人進行檢查和驗收并在維修單上簽字確認(rèn)。
1.3 在維修保養(yǎng)過程中,甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。
1.4 甲方應(yīng)根據(jù)合同條款及時支付乙方相應(yīng)的維護保養(yǎng)費用。
2. 乙方責(zé)任和義務(wù)
2.1 為系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)提供技術(shù)支持和保障,確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
2.2 在系統(tǒng)設(shè)備正常使用狀態(tài)下,乙方定時到甲方現(xiàn)場進行設(shè)備的例行保養(yǎng)和檢修,每季度一次,全年共計四次。
2.3 乙方應(yīng)向甲方提供完整的維護保養(yǎng)記錄和相關(guān)設(shè)備維修資料。
2.4 乙方維護保養(yǎng)期間,必須遵守甲方的規(guī)章制度及安全環(huán)保等各項規(guī)定。
2.5 系統(tǒng)在平時使用過程中出現(xiàn)故障,乙方應(yīng)在接到甲方正式通知后及時響應(yīng),市內(nèi) 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理,如出現(xiàn)設(shè)備損壞,當(dāng)時無法修復(fù),乙方需提供替代設(shè)備,并保證在 個工作日內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。
2.6 如出現(xiàn)設(shè)備維修更換零部件或更換設(shè)備時,乙方提供的設(shè)備和材料應(yīng)經(jīng)過甲方驗收合格后,方能用于維護和檢修。更換零部件及設(shè)備的相關(guān)費用,甲方只需支付器材成本費,所更換的設(shè)備及零部件保修一年。
2.7 乙方為甲方服務(wù)期間,因維護保養(yǎng)工作所發(fā)生的施工人員事故及責(zé)任均由乙方承擔(dān),甲方概不負(fù)責(zé)。
四、維保期限:
本合同自 200 年 月 日起生效,至 200 年 月 日終止。
五、維護保養(yǎng)項目:
1、前端采集設(shè)備:
A.外觀護罩清潔,檢查密封性能。
B.前端專業(yè)清潔。
C.前端系統(tǒng)測試。
D.電源、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和松動。
2、 總控端系統(tǒng):
A.每季度外觀專業(yè)清潔。
B.例如:監(jiān)視器:每季度屏幕外觀清潔,采用專用鏡頭紙和屏幕清洗液。檢查是否有著磁現(xiàn)象,進行消磁處理。
C.電源、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和松動。
六、付款方式:
1. 本合同簽訂后三日內(nèi),甲方向乙方支付合同款項的 作為本合同的啟動資金,計人民幣: 元 整,作為一期款項。
2. 在合同執(zhí)行六個月后三日內(nèi),如乙方按時保質(zhì)保量完成維護保養(yǎng)任務(wù),使系統(tǒng)運轉(zhuǎn)良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為二期款項。
3. 在合同執(zhí)行期滿后三日內(nèi),如乙方按時保質(zhì)保量完成維護保養(yǎng)任務(wù),使系統(tǒng)運轉(zhuǎn)良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為三期款項。
七、違約 責(zé)任:
1. 由于乙方接到通知后未能及時對情況做出處理,而造成系統(tǒng)不能盡快恢復(fù)使用,甲方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,在維護保養(yǎng)費用中進行扣除。
2. 由于特殊情況(非乙方原因所致),造成維護保養(yǎng)服務(wù)拖延或不能正常進行,甲方應(yīng)按實際情況調(diào)整維護保養(yǎng)服務(wù)時間和內(nèi)容,不計入違約之內(nèi)。
3. 由于甲方未按時支付維保費用,或未遵循協(xié)議中規(guī)定的條例,致使乙方無法正常進行維護保養(yǎng)工作,乙方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,相應(yīng)責(zé)任由甲方承擔(dān)。
八、合同爭議:
本合同執(zhí)行過程中若有爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不能解決則應(yīng)提交甲方所在地的仲裁機構(gòu)仲裁。
九、其它:
1. 本合同一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)貳份,甲乙雙方協(xié)商簽訂,蓋章簽字之日起生效。所屬附件與本合同具有同等法律效力。
2. 本合同執(zhí)行過程中,所有補充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂,蓋章簽字之日起生效,屬于本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。
3. 其它未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
4. 補充條款:
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇3
甲方:
乙方(服務(wù)方):
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見,特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
2. 甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、 服務(wù)內(nèi)容
1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:
1) 日常維護
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢:乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
熱線支持:指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
2) 現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進:指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務(wù)承諾:
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2) 未經(jīng)甲方許可,乙方服務(wù)人員不得對甲方的數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。
4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級不再收費。
3. 乙方的權(quán)利
1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)浖䴓I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;
2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;
3) 協(xié)議期滿后,甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費,乙方有權(quán)暫停對甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。
三、甲方責(zé)任:
1. 甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。
2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務(wù)費
金額: 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣
支付方式:自本合同簽訂后一周內(nèi),甲方支付給乙方 100% 日常維護費,即人民幣5000元(大寫: 伍仟元 )。
服務(wù)期限: 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務(wù)方式:
A、 服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護、信函服務(wù)等;
B、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決;
2.現(xiàn)場維護服務(wù)服務(wù)費
金額:乙方按照出現(xiàn)場次數(shù)收費,每次服務(wù)費單價為
支付方式:自乙方出現(xiàn)場后一周內(nèi),甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。
服務(wù)期限: 1天 (乙方現(xiàn)場服務(wù)時間不應(yīng)超過1天)
服務(wù)方式:
日常維護服務(wù)實在無法解決時,乙方派員上門解決,乙方承擔(dān)上門的交通費用。
3.功能改進服務(wù)服務(wù)費
金額:乙方按照工作量收費,約定每人天工作量單價為
支付方式:自乙方完成功能改進,經(jīng)甲方確認(rèn)后一周內(nèi),甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。 服務(wù)期限: 30天 (乙方完成功能改進后,甲方確認(rèn)時間不應(yīng)該超過30天,超過期限后乙方視為甲方確認(rèn)驗收)
服務(wù)方式:
乙方按照甲方要求,對系統(tǒng)功能進行改進。甲方提出改進要求,經(jīng)乙方評估后報給甲方改進需要的工作量,雙方確認(rèn)工作量后(確認(rèn)將以功能改進服務(wù)單或者郵件為準(zhǔn)),乙方進行開發(fā),開發(fā)完成后經(jīng)甲方確認(rèn),此次功能改進服務(wù)完成。
4.合同有效期為一年,自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿后,經(jīng)雙方協(xié)商同意,甲方可要求將此合同順延1年,但甲方必須結(jié)清本合同約定的所有款項,并支付給乙方下1年的日常維護服務(wù)費 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起,本合同將自動順延1年,否則,本合同將自動終止,乙方有權(quán)終止對甲方提供任何服務(wù)。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。
2. 協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。
3.本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案、口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇4
甲方:_________ 乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護服務(wù)關(guān)系,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者,即維護服務(wù)使用方。
乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。
二、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)
乙方每月提供_________次定期上門維護,內(nèi)容包括:
1.電腦內(nèi)部清潔,除塵;
2.客戶需求軟件安裝升級;
3.安全查殺毒軟件安裝升級;
4.查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。
乙方除以上基本服務(wù)外,提供以下免費或計費服務(wù):
1.服務(wù)期內(nèi)工作時間無限次電話咨詢服務(wù)免費;
2.服務(wù)期內(nèi),電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
3.服務(wù)期外,電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
4.接受客戶購買新設(shè)備時的疑問咨詢服務(wù)免費。
服務(wù)所需費用具體標(biāo)準(zhǔn)(元/月/辦公室)如下:單位:rmb人民幣
數(shù)量/區(qū)域報價
a區(qū)
b區(qū)
c區(qū)
三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為:
甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺,周邊辦公設(shè)備有_________臺。共計_________臺,詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要,選擇的服務(wù)內(nèi)容為_________月電腦維護服務(wù);
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.保證甲方電腦設(shè)備運行正常。
2.乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案,并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密,配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé):
a.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。
b.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地,因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費及結(jié)算方式
1.維護期限:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護費用,乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費,不包含配件材料費。
3.以后甲方如有增加維護的電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護費。
六、合同終止條款
1.乙方在維護過程中,如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的,甲方有權(quán)終止本合同。
2.甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù),且雙方協(xié)商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責(zé)任
1.若一方出現(xiàn)違約情況,另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權(quán)益。
2.如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.在合同有效期內(nèi),雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行,如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會解決。
八、其他
本合同執(zhí)行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容,應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章)___________ 乙方(蓋章)___________
負(fù)責(zé)人(簽字)_________ 負(fù)責(zé)人(簽字)_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇5
接受服務(wù)方(甲方):_________
提供服務(wù)方(乙方):_________
一、設(shè)備細(xì)目及合同期內(nèi)的維修服務(wù)費用
二、合同期限(以先到為準(zhǔn))
自年_________月_________日始, 至_________年_________月_________日止;
三、付款方式
(1)服務(wù)費用按年度支付,先付費,后服務(wù)。
(2)合同期內(nèi)發(fā)生的其它費用在乙方提供服務(wù)完畢后5個工作日內(nèi),由甲方向乙方一次性支付。
四、服務(wù)內(nèi)容
(1)乙方應(yīng)甲方要求對甲方的設(shè)備進行維護保養(yǎng);每壹個月壹次。
(2)合同期內(nèi),乙方接到甲方的維修呼叫后及時上門修復(fù)合同設(shè)備在正常使用情況下所發(fā)生的一般故障。
(3)乙方以對合同用戶的優(yōu)惠價格向甲方提供合同設(shè)備所需使用的耗材及零配件,并免費送貨。
五、除外責(zé)任
下列情況乙方向甲方提供滿意的服務(wù),需照章收費:
(1)甲方違反操作規(guī)范所造成的機器及附件的故障;
(2)甲方在運輸、保管本機及附件時方法不當(dāng)造成的震動損傷、受潮、受熱引起的故障;
(3)由于火災(zāi)、水災(zāi),地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定及其它自然災(zāi)害等非人為原因造成的設(shè)備損壞;
(4)甲方自行拆卸機體及部件造成的設(shè)備損壞;
(5)因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的設(shè)備損壞;
(6)甲方未能出示本服務(wù)合同的有效原件。
六、違約處理
(1)因乙方不能及時履行合同所規(guī)定的服務(wù)條款,并對甲方工作造成嚴(yán)重延誤時,甲方有權(quán)終止合同。
(2)因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞,乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)零件并負(fù)責(zé)修復(fù)工作。
(3)甲方未能按本合同條款3的規(guī)定及時付款時,乙方可解除合同并保留追繳甲方欠款的權(quán)利。
(4)甲方允許非乙方技術(shù)人員維修、維護、拆卸設(shè)備及附件或造成設(shè)備損壞,本合同自行作廢。
七、說明
(1)本合同中所述的“工作小時”是指法定工作日的9:00-17:00時段內(nèi)的每一小時。
(2)甲方的名稱、地址、電話、指定設(shè)備負(fù)責(zé)人等資料如有變更,請及時通知乙方否則將會造成甲方利益的損失。
(3)如甲方所在地非_________市區(qū)且乙方上門服務(wù)時發(fā)生差旅費、高速費、過橋費等費用時,上述費用由甲方支付。
(4)如甲方將設(shè)備轉(zhuǎn)與他人,本服務(wù)合同中乙方對該設(shè)備的服務(wù)承諾既告無效。
(5)如有未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)在合同簽字前進行協(xié)商,達(dá)成一致后一式兩份填寫在附加條款中,填寫內(nèi)容與本合同具有同等效力。
(6)本維修合同服務(wù)費用只涵蓋本合同第4款'服務(wù)內(nèi)容'所涉及的勞務(wù),并不包括維修過程中發(fā)生的零配件及消耗品費用。
八、附加條款
雙方已就本合同的上述條款完全達(dá)成共識,任何一方的口頭要求均不能影響本合同條款的效力。
甲方:___________________ 乙方:________________
授權(quán)代表(簽字):_______ 授權(quán)代表(簽字):____
維護服務(wù)合同范本 篇6
甲方:
乙方:
鑒于:
甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則,依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,經(jīng)友好協(xié)商,就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡稱:項目)事宜簽訂本合同。
第一條 術(shù)語定義
“鴻運星軟件”,是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。
第二條 維護服務(wù)內(nèi)容及要求
(一)維護服務(wù)內(nèi)容
1. 鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等;
2. 鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷、排除;
3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作;
4、咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題,包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。
5、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表,從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫,如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等,提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作,可提出建議和要求,并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。
6、運維總結(jié)
乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告,總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況,重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題,并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分,維護形式及費用,甲乙雙方另行商定。
(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式:
1. 被動式服務(wù)包括:
(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式,指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時,乙方派技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場,與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析,提出解決方案,在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;
(2)遠(yuǎn)程維護方式,通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。
2. 主動式服務(wù)包括:
(1)按月巡檢:乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查,優(yōu)化系統(tǒng),同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作,并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。另外,乙方還可根據(jù)需要,在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理、日常維護、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);
(2)主動服務(wù):乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外,對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。
(三)要求
1.對于任何運行維護任務(wù),乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護記錄單,并由甲方簽字認(rèn)可。
2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定,如有變動,乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。
運維人員在現(xiàn)場運維,如需加班,要得到甲方的簽字確認(rèn)。
3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天24小時。
4. 運維響應(yīng):工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi),非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi);如果需到現(xiàn)場進行服務(wù),乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。
第三條 維護期限
年 月 日至 年 月 日。
第四條 雙方責(zé)任
(一) 甲方責(zé)任
1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求,提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);
2. 與乙方積極配合,協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細(xì)的需求分析,向乙方提供所需各類文檔及條件,對乙方的維護成果及時接受并驗收;
3. 為本合同的履行提供政策支持;
4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。
(二) 乙方責(zé)任
1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案,并提交甲方審定;
2. 根據(jù)甲方確認(rèn)的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);
3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。
4. 未經(jīng)甲方許可,乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。
第五條 維護費用及其支付方式
(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫:¥8,000.00)。
(二) 在本合同簽訂后一周內(nèi),甲方按每季給乙方25%的維護費,即人民幣貳仟元整(小寫:¥2,000.00),此價格不含稅票,開發(fā)票加收8%;
第六條 技術(shù)情報和資料的保密
(一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。
(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容,并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失,不得自行復(fù)制,不得向第三方提供,不得用于本合同外的任何處,本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。
第七條 技術(shù)成果的歸屬
維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可,包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果,但乙方為履行本合同使用除外。
第八條 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法
(一) 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求,并正常運行。
(二) 甲方在乙方維護完成后5日內(nèi),對系統(tǒng)進行驗收,并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告,視為系統(tǒng)通過終驗,維護工作結(jié)束。
第九條 違約責(zé)任
(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù),乙方應(yīng)向甲方支付違約金,違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算,總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用,每逾期一日,須向乙方支付違約金,違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算,總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行,違約金達(dá)到上述最高額,合同總金額的百分之五(5%)后,守約方可提出終止合同,并書面通知違約方。
(四)任何一方違反本合同約定,除承擔(dān)違約責(zé)任外,給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
第十條 爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時,任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本合同適用中華人民共和國法律。
第十一條 其它
(一)本合同附件為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。
(二)本合同簽訂后,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充,但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署,即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
(三)本合同壹式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的,以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。
甲方:佛山市金粵名軒休閑會所有限公司 乙方:佛山市一軟科技有限公司
代表: 代表:
日期: 日期:
維護服務(wù)合同范本 篇7
甲方:
乙方:
為了防止甲方因 設(shè)備維修保養(yǎng)不及時而導(dǎo)致不能正常工作造成的產(chǎn)財損失,乙方特此接受甲方委托。乙方為保證甲方 設(shè)備的正常使用,對甲方的合同設(shè)備進行維修保養(yǎng)服務(wù)。為保護甲乙雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,甲乙雙方遵循公平原則友好協(xié)商簽訂本合同。初次簽合同前,設(shè)備應(yīng)正常運轉(zhuǎn)情況下,方可簽訂合同。合同內(nèi)容如下:
第一條 本合同使用說明
1.1 設(shè)備系統(tǒng)提供維修、保養(yǎng)服務(wù)的合同;
1.2、對合同預(yù)留的空格處,合同簽訂后不能空缺;
1.3、對本合同條款內(nèi)容的變更,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后,采用書面形式,由雙方法定代表人或授權(quán)代表正式簽署,并加蓋單位合同專用章/公章后生效,任何一方不能擅自變更。變更部分為本合同的組成部分。
第二條 維修保養(yǎng)的范圍
因甲方所使用的監(jiān)控設(shè)備不是在乙方處購買,所以乙方只能夠?qū)追讲糠衷O(shè)備進行維修保養(yǎng)。
2.1、維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備有 ;
2.2、不在維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的有 。
第三條 乙方義務(wù):
3.1、乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知,乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周六的法定工作日內(nèi),乙方8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;應(yīng)急事故需2至4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;
3.2、乙方上門維修不收取上門費及工時費;
3.3、乙方上門維修沒有次數(shù)限制;
3.4、如有設(shè)備當(dāng)日不能修復(fù)使用的,可由乙方提供臨時備用設(shè)備,直至設(shè)備完成修復(fù)使用為止;
3.5、如有損壞設(shè)備經(jīng)雙方確認(rèn),確已不能再繼續(xù)使用的,由乙方免費提供設(shè)備更換、維修保養(yǎng);
3.6、乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護計劃,并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下,乙方按維修計劃,對甲方合同設(shè)備進行上門維護。一般情況下,每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務(wù)。乙方每次維修保養(yǎng)工作完成后,分別由雙方負(fù)責(zé)人簽字存檔;
3.7、乙方所有工作不得分包其他單位,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)終止合同;
3.8、乙方為甲方合同設(shè)備維修保養(yǎng)時所需的工具,由乙方自行配備。
第四條 甲方義務(wù)
4.1、甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后,應(yīng)及時通知乙方。
4.2、甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的零配件、消耗品,否則產(chǎn)生的設(shè)備故障,乙方不承擔(dān)責(zé)任;
4.3、未經(jīng)乙方認(rèn)可,甲方不得邀請第三方單位對合同設(shè)備進行維修保養(yǎng)服務(wù),否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任;
4.4、甲方不得對合同設(shè)備進行私自拆卸,否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失;
4.5、協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時,甲方應(yīng)及時通知乙方;
4.6、甲方對乙方提供的臨時備用設(shè)備有監(jiān)管義務(wù),如甲方在使用過程中有人為損壞、丟失等情況發(fā)生,給其乙方造成的一切損失由甲方承擔(dān)。
第五條 維修保養(yǎng)費用計算方式
。
第六條 合同有效期及付款方式
6.1、本合同有效期為 年 日雙方簽字之日起生效至 日廢止;
6.2、維修保養(yǎng)費用分兩次支付,每6個月為一周期,自本合同簽訂之日起2(貳)日內(nèi)支付第一次維修保養(yǎng)服務(wù)費用即人民幣 元,大寫 元:第二次維修保養(yǎng)服務(wù)費自 年 月 日起2(貳)日內(nèi)支付全部費用,即人民幣 元,大寫 元。
第七條 免責(zé)條款
7.1、因不可抗力(即不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等)或非乙方工作失誤造成的其它損壞和損失,乙方不承擔(dān)責(zé)任;
7.2、因不可抗力的原因造成合同延遲履行或不能履行,則遇有不可抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起48小時之內(nèi)通知另一方,并同時提交相關(guān)的證明材料。除因延遲履行通知義務(wù)造成對方損失外,對因不可抗力造成的損失雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力一方應(yīng)在不可抗力消除后48小時內(nèi)通知另一方,由雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行合同;
7.3、在發(fā)生不可抗力情況時,遇有不可抗力一方仍有責(zé)任采取必要措施以防止不可抗力事件影響的擴大。
第八條 違約責(zé)任
8.1、雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的條款履行各自的義務(wù)。除本合同另有規(guī)定外,如任何一方未履行本合同的任一條款,則視為違約。違約方應(yīng)向守約方支付本合同總金額的3%作為違約金。但最高不得超過本合同總價款的5%。如約定的違約金不足以彌補守約方受到的損失的,還應(yīng)賠償其差額;
8.2、一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補救措施后,守約方還有其他損失的,違約方應(yīng)當(dāng)賠償其損失;
8.3、雙方都違反合同的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
8.4、一方因第三人的原因造成違約的,應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約方和第三人之間的糾紛,依照法律規(guī)定或者按照約定解決。
維護服務(wù)合同范本 篇8
甲 方: 乙 方:
軟件系統(tǒng)服務(wù)合同
甲 方: 法定地址: 法定代表人: 乙方: 法定地址: 法定代表人:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致,就甲方委托乙方針對MAS系統(tǒng)服務(wù)、維護訂立本合同,共同遵守。
第一條 定義
除非合同另有約定,本合同及其附件中下列詞語的含意為:
1.1 “服務(wù)”或“維護”:指乙方根據(jù)甲方需求針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。
1.2 “技術(shù)文件”:指合同中規(guī)定的與系統(tǒng)的服務(wù)、維護維護以及其他技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)性文件,包括圖紙、設(shè)計、手冊、標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)及其它文字與圖表說明。
1.3 “現(xiàn)場”:指服務(wù)和維護合同系統(tǒng)的場所。
1.4 “安裝”:指在甲方的協(xié)助下由乙方實施的合同系統(tǒng)的安裝工作。
1.5 “開通”:指現(xiàn)場實施與單點測試完成,系統(tǒng)功能具備,準(zhǔn)備進行驗收的工程階段。
1.6 “驗收”:指試運行結(jié)束后,在乙方的協(xié)助下甲方按照雙方確認(rèn)的驗收標(biāo)準(zhǔn)對合同系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)進行最終測試,測試合格后雙方簽署驗收合格證書。
第二條 合同標(biāo)的
2.1 甲方委托乙方針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。具體功能詳見技術(shù)規(guī)范書。
2.2 乙方負(fù)責(zé)對現(xiàn)有系統(tǒng)進行服務(wù)、維護,并提供驗收合格之日起1年的基本維護,由甲方提供必要的配合。
第三條 合同金額
3.1 合同總價款為大寫: 元(小寫: 元)。該總價款已包括系統(tǒng)及驗收合格后1年的基本維護費用。
第四條 支付
4.1 采用一次性付款方式
4.1.1 付款
系統(tǒng)安裝調(diào)測完成,并經(jīng)甲方驗收合格后,甲方在收到發(fā)票后向乙方支付合同的總金額,計¥ 元人民幣(大寫: ): (A)、合同總價 100 %的正式、足額、有效稅務(wù)發(fā)票; (B)、雙方簽署的驗收報告。
4.2 乙方賬戶信息: 乙方開戶名稱: 開戶銀行名稱: 帳號:
4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更,一方應(yīng)在合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方,否則因此導(dǎo)致對方逾期付款,對方不承擔(dān)任何違約責(zé)任,變更方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用,買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務(wù)。
4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣,付款方式為電匯或銀行匯票。
4.5 若根據(jù)本合同的規(guī)定,乙方有賠償和支付違約金的責(zé)任,則甲方有權(quán)從上述款項中扣除相應(yīng)金額款項。
4.6 雙方應(yīng)各自承擔(dān)有關(guān)機構(gòu)根據(jù)中國稅務(wù)法律向其征收的所有合同執(zhí)行有關(guān)的稅款。
第五條 職責(zé)及合作界面說明
5.1 甲方職責(zé):
5.1.1 甲方應(yīng)按工程進度的規(guī)定及時提供合同相關(guān)的設(shè)備環(huán)境。
5.1.2 甲方應(yīng)按照工程進度,提供系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗收及維護服務(wù)所需的條件。甲方應(yīng)承擔(dān)項目實施期間供電電源、配套設(shè)備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應(yīng)域名及IP地址申請工作。甲方應(yīng)在工程進度表所規(guī)定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準(zhǔn)備并給予乙方書面確認(rèn)。 5.1.3 甲方應(yīng)按照工程進度規(guī)定的日期進行驗收。 5.1.4 甲方應(yīng)按第四條規(guī)定的內(nèi)容按時支付合同款。 5.2 乙方職責(zé):
5.2.1 乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求完成系統(tǒng)的服務(wù)、維護工作,并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開通、驗收、維護工作。
5.2.2 乙方應(yīng)按工程進度履行合同義務(wù)。 5.2.3 乙方應(yīng)提供及時有力的技術(shù)支持。
5.2.4 乙方應(yīng)按合同約定向甲方提供與合同及其技術(shù)服務(wù)有關(guān)的技術(shù)文件。 5.3 本合同中所定義的相關(guān)職責(zé)如有所變動,在雙方協(xié)商同意后做增加或刪減的變動,并另行訂立書面協(xié)議。
第六條 項目的協(xié)調(diào)
6.1 項目協(xié)調(diào)會制度:項目協(xié)調(diào)會解決項目建設(shè)中出現(xiàn)的相關(guān)問題。由雙方項目負(fù)責(zé)人具體組織與協(xié)調(diào)。
6.2 項目協(xié)調(diào)會參加人員:各方應(yīng)派有關(guān)的項目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員到場。 6.3 雙方可通過項目協(xié)調(diào)會就合同履行中有關(guān)問題的解決或變更形成書面文件,經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)后構(gòu)成本合同的組成部分,與本合同具有同等效力。
第七條 安裝、開通和驗收
7.1 乙方負(fù)責(zé)合同系統(tǒng)的安裝、調(diào)測工作,甲方應(yīng)提供必要支持與配合。安裝、調(diào)測完畢后,乙方將按工程進度開始系統(tǒng)的開通。
7.2 乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開通,由甲方提供必要配合,甲方應(yīng)委派合格的及經(jīng)過培訓(xùn)的人員對系統(tǒng)進行操作、維護和測試。系統(tǒng)連接正常運行十個工作日內(nèi),雙方進行驗收。
7.3 驗收標(biāo)準(zhǔn),甲方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定進行修改和補充,經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。
第八條 保證和違約責(zé)任
8.1 乙方保證系統(tǒng)能達(dá)到所說明的功能,且保證按要求及時提供技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方系統(tǒng)故障或未能提供及時有力的技術(shù)支持造成甲方系統(tǒng)故障,乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。
8.2 系統(tǒng)正常運行免費保修期為12個月,保修期從驗收合格之日起計。保證范圍為:當(dāng)系統(tǒng)因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時,乙方應(yīng)盡快、免費為甲方排除故障。乙方對系統(tǒng)運行的保證僅限于技術(shù)服務(wù)范圍,系統(tǒng)的硬件故障由甲方自行解決。
8.3 保證期滿后,如果出現(xiàn)特殊和緊急情況且在甲方要求下,乙方承諾將派遣其工程師以優(yōu)惠的價格到現(xiàn)場對故障進行檢查和維護。如果出現(xiàn)特殊不可預(yù)料的系統(tǒng)癱瘓,乙方將盡力幫助甲方在最短時間內(nèi)對系統(tǒng)進行維護或恢復(fù),甲方承擔(dān)一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿后的系統(tǒng)維護和其他技術(shù)支持的提供另行簽訂技術(shù)服務(wù)合同,乙方同意就后續(xù)技術(shù)服務(wù)給予甲方優(yōu)惠價格。
第九條 保密
9.1 每一方理解并確認(rèn),在本合同訂立前后及合同履行過程中,每一方(“接收方”)會自對方(“披露方”)處獲得或因合同的訂立和履行而知悉對方的技術(shù)文件、業(yè)務(wù)、計劃、客戶、技術(shù)、產(chǎn)品、操作方法或和商業(yè)信息等特定信息和資料(以下簡稱“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質(zhì)價值的,一旦這些秘密信息被擅自披露,將嚴(yán)重?fù)p害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的,與本合同的簽署、本合同條款與條件、各方之間有關(guān)的討論、協(xié)商與文件、各方公司業(yè)務(wù)信息、以及本合同目的和履行相關(guān)的所有信息,包括但不限于:與產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)計劃、市場區(qū)域、調(diào)查、研發(fā)、系統(tǒng)、發(fā)明、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、流程、設(shè)計、方案、圖表、數(shù)據(jù)、人員、工程、市場與財務(wù)等有關(guān)的任何信息;接收方知道或應(yīng)當(dāng)知道系披露方秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;根據(jù)信息的性質(zhì)或披露時的情況被書面標(biāo)明為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時被合理地識別為秘密信息或所有權(quán)信息的任何信息。
9.3各方保證,每一方都會采取各種合理的防范措施來保護該等信息的秘密性;在任何時候,不論是合同訂立前,合同有效期內(nèi)還是合同終止以后,對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實行嚴(yán)格保密。泄露方應(yīng)就一切有意、無意泄露對方秘密信息的行為向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。
9.4 各方保證,其依據(jù)本合同所知悉的對方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要,不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個人,也包括各方的關(guān)聯(lián)企業(yè)如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經(jīng)對方事先書面同意,秘密信息不得被復(fù)制、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用于對外宣傳等。無論如何,秘密信息均不得以任何方式用于對對方不利、有損或相競爭的目的。
9.5 各方除按本合同規(guī)定的許可外,不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執(zhí)行本合同,秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務(wù)的員工披露。一方保證,在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前,向其提示秘密信息的機密性與專有性,并保證上述代表、顧問與員工同意接受本合同條款的約束。根據(jù)此項保證,一方將向?qū)Ψ劫r償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有權(quán)應(yīng)由披露方保有。各方承認(rèn)并同意,披露方是秘密信息的獨家擁有者,將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權(quán)。本合同中的任何內(nèi)容都不構(gòu)成給予接收方除本合同明確約定外的任何其他許可或權(quán)利。
9.7 如無披露方預(yù)先書面同意,接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓披露方提供的技術(shù)文件、秘密信息的使用權(quán)。
9.8 保密條款構(gòu)成獨立于本合同其他條款的保密約定,本條款約定的對各方的義務(wù)不因本合同的終止而終止。本條款的效力于全部秘密信息的秘密性全部喪失時終止。
第十條 知識產(chǎn)權(quán)
10.1本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有,沒有甲方書面許可,乙方不得出賣或許可第三方使用,否則乙方應(yīng)向甲方支付合同總額50%的違約金,違約金不足以補償甲方損失的,乙方應(yīng)賠償甲方的實際損失。
第十一條 不可抗力
11.1 本合同所指不可抗力,是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于:自然災(zāi)害、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或準(zhǔn)戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴(yán)等公認(rèn)的不可抗力事件。
11.2 合同生效后,合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時,則延長履行合同的期限,這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間,并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任,但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的,不能免除責(zé)任。
11.3 受事件影響方應(yīng)在24小時內(nèi)將所發(fā)生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方,在事件發(fā)生之日起十天內(nèi)以特快專遞或掛號信件將不可抗拒力發(fā)生地公證部門出具的證明文件交對方確認(rèn)。
11.4 當(dāng)不可抗力事故停止或消除后,受事故影響的一方應(yīng)在24小時內(nèi)以電報或傳真形式通知其他兩方,并在3天內(nèi)以掛號信證實。
11.5 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達(dá)三十(30)日或以上時,雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本合同履行的影響程度協(xié)商對本合同的修改或終止。
第十二條 法律適用和爭議解決
12.1 本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。
12.2 如果任何爭議或權(quán)利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān),都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。
12.3甲、乙雙方同意在本協(xié)議具體執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決,任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
12.4 訴訟進行過程中,除雙方有爭議的部分外,本合同其他部分仍然有效,各方應(yīng)繼續(xù)履行。
第十三條 合同生效、終止及其他
13.1 整體合同。本合同及其附件構(gòu)成各方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議,取代以前各方就本合同標(biāo)的所達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、協(xié)商、意向書以及其他協(xié)議和文件。
13.2 可分割性。本合同的任何條款或規(guī)定,如被有權(quán)機構(gòu)判定為無效或不可執(zhí)行,不應(yīng)影響本合同其他條款或規(guī)定的效力或可執(zhí)行性,也不應(yīng)影響該條款或規(guī)定在其他情形下的效力或可執(zhí)行性。
13.3 合同修改和補充。本合同未盡事宜,應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件作任何修改或補充,須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充文件與本合同有不一致的,以修改或補充文件為準(zhǔn)。
13.4 簽署授權(quán)。本合同簽署前,雙方將分別向?qū)Ψ教峁┢涫跈?quán)本合同簽署人代表其簽署本合同的授權(quán)文件。
13.5 合同效力。合同將保持其效力直至各方已完全履行合同項下的所有義務(wù)并且各方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。
13.6 合同附件。合同附件為本合同的組成部分,與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突,以合同正文為準(zhǔn)。
13.7 語言和文本。本合同以中文簽署,一式四份,具有相同法律效力,甲方執(zhí)二份,乙方執(zhí)二份。
13.8 本合同已由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司印章,自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致,自較遲的簽署日起生效。
甲方:(蓋章)
簽字:
日期:
乙方:(蓋章)
簽字:
日期:
維護服務(wù)合同范本 篇9
委托人:___________(以下簡稱“甲方”)
受托人:___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù),雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。
1.合同標(biāo)的和合同價格
服務(wù)項目
收費金額
備注
應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護
合同總金額(大寫):人民幣 (?: )
2.服務(wù)方式:幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓(xùn)、__________等__________種方式。
現(xiàn)場服務(wù)電話:_________________________________________________________。
8小時外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線:__________________________________________。
3.具體服務(wù)內(nèi)容
序號
服務(wù)內(nèi)容
分項列表
應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運行維護
相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。
相關(guān)運行平臺的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為:____________________________________。
4.1服務(wù)費總額為:____________________________________________________;
4.2服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下:
(1)_____年_____月_____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前,支付____________________________________。
5.質(zhì)量保證
乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務(wù),具體服務(wù)實施前,乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護服務(wù),在接到甲方維護服務(wù)通知后,必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務(wù)。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。
6.知識產(chǎn)權(quán)
在軟件系統(tǒng)維護期間,因乙方提供的維護服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控,由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的,乙方應(yīng)全額賠償。
7.違約責(zé)任
7.1除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費總額________%/日違約金。
7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過________日后,乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外),在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi),乙方仍未能完成的,甲方有權(quán)解除合同,由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。
9. 其他約定
9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理,由雙方協(xié)商,并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后,方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時,須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。
9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
10.協(xié)議生效
10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分,并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時,以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。
10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議,雙方簽字蓋章后方能生效,補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分,具有與本合同相同的法律效力。
甲方:________________ 乙方:________________
單位地址:____________ 單位地址:____________
法定代表人:__________ 法定代表人:__________
委托代理人:__________ 委托代理人:__________
電話:________________ 電話:________________
開戶銀行:____________ 開戶銀行:____________
賬號:________________ 賬號:________________
維護服務(wù)合同范本 篇10
委托方:__________________(以下簡稱“甲方”)
受托方:__________________(以下簡稱“乙方”)
甲方委托乙方就__________________相關(guān)硬件設(shè)備提供維護服務(wù),雙方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。
一、服務(wù)范圍
1.服務(wù)內(nèi)容包括:
(1)計算機設(shè)備的維護(根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)承諾進行維護的除外);
(2)為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù);
(3)提供技術(shù)支持和技術(shù)顧問服務(wù);
(4)提供甲方過保產(chǎn)品的長期維護;
(5)提供______________現(xiàn)場服務(wù);
(6)__________________________。
2.服務(wù)范圍包括________________。
3.有效期為:__________年__________月__________日到__________年__________月__________日。全部服務(wù)期結(jié)束前__________個月內(nèi),雙方友好協(xié)商簽署下一個服務(wù)期協(xié)議。
二、雙方職責(zé)
4.甲方職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)提供服務(wù)內(nèi)容實施過程中所需的相關(guān)資料;
(2)負(fù)責(zé)提供乙方在本服務(wù)實施過程中所必需的工作場所、設(shè)備等;
(3)負(fù)責(zé)配合乙方協(xié)調(diào)相關(guān)單位實施本合同約定的服務(wù)內(nèi)容;
(4)________________________________________________。
5.乙方職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保質(zhì)、按時的完成各項服務(wù)內(nèi)容。
(2)根據(jù)甲方需要,負(fù)責(zé)對甲方人員進行培訓(xùn);
(3)指定項目負(fù)責(zé)人,并成立相應(yīng)的技術(shù)支持隊伍負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運行維護服務(wù)。
(4)向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊。
(5)保證在實施服務(wù)時,不得侵害其他第三方的軟件著作權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和名譽權(quán)。造成侵權(quán)的由乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律后果。
(6)________________________________________________。
三、服務(wù)實施驗收
6.乙方技術(shù)支持隊伍應(yīng)根據(jù)甲方的需求在__________內(nèi)進行相關(guān)硬件設(shè)備維護。
7.具體服務(wù)實施前,乙方應(yīng)提交詳細(xì)的工作計劃、工作進度和經(jīng)費預(yù)算報甲方確認(rèn)。
8.具體服務(wù)實施后,乙方提交驗收申請報告,由甲方代表簽字驗收,并由__________審核確認(rèn)。驗收文件作為服務(wù)費結(jié)算的依據(jù)。
四、培訓(xùn)
9.乙方根據(jù)甲方需求進行人員培訓(xùn)。
10.培訓(xùn)人數(shù)、課程安排等根據(jù)具體的需求協(xié)商確定。
11.培訓(xùn)的場地及設(shè)備由甲方提供。
五、服務(wù)費用
12.服務(wù)費用構(gòu)成:序號
工作內(nèi)容
工作量
費用
備注
1、 工作量以實際發(fā)生的服務(wù)為準(zhǔn);
2、服務(wù)費用根據(jù)行業(yè)記錄為準(zhǔn)。
13.本協(xié)議所涉及的費用每__________________結(jié)算一次。
14.結(jié)算時間到期前________個工作日,乙方向甲方提交_______的實施服務(wù)的明細(xì)表(附表1)和匯總表(附表2),經(jīng)甲方審核后確認(rèn)相關(guān)費用,報甲方_______審核。
15.服務(wù)過程中,如遇服務(wù)內(nèi)容增加或變更導(dǎo)致的費用增加或變更,由雙方指定代表簽字確認(rèn)后,與下一結(jié)算期間產(chǎn)生的費用合并計算。
16、在甲方確認(rèn)_______服務(wù)內(nèi)容和費用概算后的_______個工作日內(nèi),由甲方一次性支付給乙方。
六、違約責(zé)任
17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延誤,每延期一天,乙方應(yīng)承擔(dān)該項服務(wù)費用_______/日的違約金,并賠償甲方由此造成的損失,違約金可以從服務(wù)費用扣除。
18.因乙方未能按時完成合同(不可抗力除外),在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_______日內(nèi),乙方仍未能完成的,甲方有權(quán)解除合同,甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)。
19.甲方無正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過_______個工作日后,乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費用_______/日的滯納金,因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔(dān)責(zé)任。
20.其他違約行為,按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《計算機軟件著作權(quán)保護條例》和相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、不可抗力
21.協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務(wù)時,本協(xié)議履行期限將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù)。
22.因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起_______個工作日內(nèi)書面通知對方。
23.因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內(nèi)書面通知對方。
24.如不可抗力影響協(xié)議履行超過_______天,雙方應(yīng)就協(xié)議的進一步履行與否進行磋商并達(dá)成一致。
八、其他約定
25.本服務(wù)合同未盡事宜的處理,由雙方協(xié)商,并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后,方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時,須在_______個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。
26.在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下述第_______種方式解決
(1)提交_______仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
27.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
九、協(xié)議生效
28.本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。
29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。
30.本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分,并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時,以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。
31.所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議,雙方簽字蓋章后方能生效,補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分,具有與本合同相同的法律效力。
附表1:硬件設(shè)備維護服務(wù)日常維護明細(xì)表
附表2:硬件設(shè)備維護服務(wù)匯總表
甲方:___________ 乙方:___________
單位地址:_______ 單位地址:_______
法定代表人:_____ 法定代表人:_____
委托代理人:_____ 委托代理人:_____
電話:___________ 電話:___________
開戶銀行:_______ 開戶銀行:_______
賬號:___________ 賬號:___________
維護服務(wù)合同范本 篇11
甲方:____________________________
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護服務(wù)關(guān)系,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者,即維護服務(wù)使用方。
乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。
二、服務(wù)內(nèi)容及方式
1、電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除。
2、系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化;病毒清除及防范。
3、上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享;打印設(shè)備共享。
4、客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)。
5、常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo)。
6、客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)。
7、客戶自購的維修零部件的檢測安裝。
8、設(shè)備內(nèi)部機件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)。
專業(yè)維護人員可以為客戶提供不限時電話咨詢、上門服務(wù)。上門服務(wù)方式如下:客戶電話預(yù)約上門服務(wù);每月電腦技術(shù)維護人員固定上門服務(wù)一次。
三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容為:
甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為______臺,周邊辦公設(shè)備有______臺。 共計______臺,詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、保證甲方電腦設(shè)備運行正常。
2、乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案,并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密,配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞,進行維護:
a、甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞。
b、甲方用電系統(tǒng)未有良好接地,因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。
c、因不可抗力所造成的損壞。
五、乙方服務(wù)響應(yīng)時間
甲方報障時請預(yù)約時間,乙方承諾從報障時起24 小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門,具體時間由甲方和乙方約定。乙方工作時間為(周一至周日)早 8:30-晚 18:00 (國家法定假日除外),如甲方要求加班服務(wù),則甲方需付 ______ 元 / 次。
下列情況,甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護,乙方承諾在 4 8 小時內(nèi)預(yù)約送回:
1、甲方不希望乙方工程師在甲方場地操作。
2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、收費及結(jié)算方式
1、維護期限:自200___年___月___日至200___年___月___日止。
2、每年所需費用共計_________________________ 元(人民幣);
甲方以年為服務(wù)周期的一次性付清一年的維護費用,以季為服務(wù)周期的一次性付清一季的維護費用,以月為服務(wù)周期的一次性付清一月的維護費用。
以上收費事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費,不包含配件材料費。
3、合同簽訂后甲方如有增加維護的電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4、甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護費。
七、合同終止條款
1、乙方在維護過程中,如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的,甲方有權(quán)終止本合同。
2、甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù),且雙方協(xié)商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
八、違約責(zé)任
1、若一方出現(xiàn)違約情況,另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權(quán)益。
2、如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。
維護服務(wù)合同范本 篇12
需方:________________
供方:________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1 合同:載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方:_________。
1.3 供方:_________。
1.4 合同價款:根據(jù)合同規(guī)定,供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價款。
1.5 服務(wù):根據(jù)合同規(guī)定,供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)數(shù)據(jù)采編錄入和維護為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6 服務(wù)成果:供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7 交付:供方向需方提供合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8 日:指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1 服務(wù)范圍:供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護。
2.2 服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1 數(shù)據(jù)內(nèi)容:
(1)數(shù)據(jù)采集對象:我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
(2)采集內(nèi)容:企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息,具體包括:
。╝)企業(yè)信息:企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)(生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營)、企業(yè)代碼(國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予)、企業(yè)通訊地址、編碼、銷售(出口)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進出口經(jīng)營權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機構(gòu)名稱、所屬母公司名稱;
。╞)產(chǎn)品信息:產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊_____、國際認(rèn)證(ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他)、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品_____。
(c)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2 數(shù)據(jù)要求:
。1)入庫數(shù)據(jù)數(shù)量:三年合同期內(nèi)供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條,覆蓋企業(yè)大于_________家。
。2)入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求:
。╝)必備項數(shù)據(jù)完整率為100%;其他數(shù)據(jù)項完整率>50%;
(b)入庫數(shù)據(jù)的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求:必備項數(shù)據(jù)信息誤差率<5%;其他數(shù)據(jù)項信息誤差率<10%;文字錯誤<萬分之五。<>
(3)數(shù)據(jù)入庫時間要求:供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后,應(yīng)在7日內(nèi)及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 數(shù)據(jù)庫文字:
。1)《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種;
。2)企業(yè)英文名稱應(yīng)按在工商行政管理部門登記注冊的英文翻譯,沒有英文注冊名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習(xí)慣翻譯。企業(yè)未能提供英文名稱,按照先標(biāo)準(zhǔn)、后專業(yè)的原則進行翻譯;
。3)英文翻譯錯誤<1%;
2.2.4 數(shù)據(jù)信息維護:
。2)供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容后,須在7天內(nèi)完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。數(shù)據(jù)維護從數(shù)據(jù)入庫開始,維護期為自合同生效之日起3年。
。3)維護、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式,并有工作記錄。
2.2.5 產(chǎn)品資料登記表
。1)第一次入庫數(shù)據(jù)應(yīng)有對應(yīng)的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表,數(shù)據(jù)跟表格須一一對應(yīng),登記表原件歸檔備查;
。2)供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔(dān)印刷費用,其印制的產(chǎn)品資料登記表的內(nèi)容、格式和印刷質(zhì)量須符合需方要求,未經(jīng)需方同意供方自行不得改動。
(3)供方應(yīng)按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實施進度
3.1 合同期限:本合同服務(wù)期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度:
3.2.1 入庫數(shù)據(jù)量進度要求為:___________________;
3.2.2 合同生效后6個月內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>6萬條;
3.2.3 合同生效后1年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>20萬條;
3.2.4 合同生效后2年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>100萬條;
3.2.5 合同生效后3年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>120萬條,企業(yè)數(shù)>50萬家。
四、轉(zhuǎn)讓和分包
轉(zhuǎn)讓和分包的程序
4.1 經(jīng)需方書面同意,供方可部分轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù),但轉(zhuǎn)讓和分包不能解除供方履行本合同的責(zé)任和義務(wù)。
4.2 供方應(yīng)就其簽訂的所有分包合同報經(jīng)需方審核同意后生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時,必須在合同中說明供方與需方通過招標(biāo)投標(biāo)的方式簽訂本合同的事實,接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔(dān)連帶責(zé)任。
五、質(zhì)量保證
5.1 供方責(zé)任
5.1.1 為保證合同履行質(zhì)量,供方須切實履行投標(biāo)文件的各項承諾,保證數(shù)據(jù)采集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程序和工作質(zhì)量。
5.1.2 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾,建立和完善系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,并提供相關(guān)文件給需方并接受需方的檢查。
5.1.3 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾,保證項目實施團隊人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時接受需方的檢查。項目團隊發(fā)生變化時,應(yīng)及時通知需方。
5.1.4 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾,配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同有效實施。在計算機軟硬件的配置上,供方應(yīng)接受需方指導(dǎo)。
5.1.5 鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性,供方將對所提供的服務(wù)按照合同規(guī)定的功能要求不斷調(diào)整,以達(dá)到優(yōu)化目的,并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導(dǎo)。
5.2 合同的監(jiān)控
5.2.1 合同的監(jiān)控
5.2.2 本項目合同執(zhí)行監(jiān)控權(quán)屬需方。
5.2.3 同期內(nèi)需方有權(quán)隨時采用各種方式對合同實施的質(zhì)量和進度進行監(jiān)控。
5.2.4 有權(quán)隨時對下述內(nèi)容實施各種方式的抽檢:
。1)錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內(nèi)容相符;
(2)錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符;
。3)數(shù)據(jù)錄入進度;
。4)入庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
。5)數(shù)據(jù)是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作,不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格,需方將在10日內(nèi)進行再次抽檢;如再檢不合格,需方則有權(quán)根據(jù)有關(guān)條款對供方追究違約責(zé)任。
六、合同文件和資料
6.1 技術(shù)資料
6.1.1 供方在向需方提交本合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果時,必須同時向需方提交相關(guān)的技術(shù)資料。
七、驗收
7.1 驗收內(nèi)容和方法
7.1.1 供方完成相應(yīng)的工作后,應(yīng)按本條規(guī)定的期限通知需方驗收,需方及其下設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)本合同內(nèi)容的驗收。
7.1.2 第一次驗收:合同生效后3個月。驗收內(nèi)容為數(shù)據(jù)采集、翻譯、錄入前期工作進展情況。驗收前供方應(yīng)提前向需方提交下述文件:
。1)硬件和人員配置說明書;
。2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序詳細(xì)說明;
。3)數(shù)據(jù)分類方法說明和分類操作實施細(xì)則;
。4)數(shù)據(jù)翻譯校對的方法和程序的詳細(xì)說明;
(5)數(shù)據(jù)錄入方法、程序和錄入數(shù)據(jù)校驗方法、程序說明;
。6)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內(nèi)容為:
。1)入庫出口商品數(shù)據(jù)量是否滿足合同要求;
。2)入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否滿足合同的要求;
。3)數(shù)據(jù)更新是否滿足合同的要求;
。4)人員配置的合理性以及項目管理的科學(xué)性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為合同生效后6個月。驗收前供方應(yīng)提前10日向需方提交下述文件:
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
。2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補充說明和已購買的版權(quán)清單及說明;
(3)數(shù)據(jù)維護、更新操作實施細(xì)則;
(4)硬件和系統(tǒng)軟件維護管理細(xì)則;
。5)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.5 第三次驗收為合同生效后1年。驗收前供方應(yīng)提前10日向需方并提交下述文件:
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
。2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
。3)1年內(nèi)數(shù)據(jù)維護更新記錄和說明;
。4)1年內(nèi)的項目管理說明;
。5)需方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.6 第四次驗收為合同生效后2年,驗收前供方應(yīng)應(yīng)提前10日向需方提交下述文件:
。1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
(3)2年內(nèi)數(shù)據(jù)維護更新記錄和說明;
(4)2年內(nèi)的項目管理說明;
。5)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.7 驗收為合同生效后3年。驗收前供方應(yīng)提前10日向需方提交下述文件:
。1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
。2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
。3)3年內(nèi)數(shù)據(jù)維護更新記錄和說明;
。4)3年內(nèi)的項目管理說明;
。5)供方通過ISO9001認(rèn)證證明;
。6)需方認(rèn)為有必要提交的其它文件和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始,需方將對數(shù)據(jù)采集、加工單位的質(zhì)量管理體系進行考核,并對檔案保存情況、數(shù)據(jù)加工各工序運營情況進行抽樣檢查,重點是對庫內(nèi)數(shù)據(jù)進行檢查。具體檢查方案如下:
。1)數(shù)據(jù)量核查:現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫記錄并與原始數(shù)據(jù)登記表格進行核對;
。2)驗收方法:驗收采取隨機抽樣方法,具體驗收方案由需方依據(jù)統(tǒng)計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收,如首次驗收不合格,需方將給供方10日時間準(zhǔn)備二次復(fù)驗;如復(fù)驗不合格,需方則有權(quán)對供方追究違約責(zé)任。
八、合同價款及支付方式
8.1 合同價款
8.1.1 合同的總價款為人民幣_________元整(¥_________)。
8.1.2 分項價格見附件一。
8.2 支付方式
8.2.1 合同價款采取分期方式支付。對前4次合同款支付,計算公式為:(每次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量─已付款的入庫數(shù)據(jù)量)__________________元_________70%;具體支付為
8.2.2 合同生效后3個月第一次驗收合格后支付:_________萬條_________50%__________________元_________70%;
8.2.3 合同生效后6個月第二次驗收合格后支付:(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-______萬條_________50%)_________________元_________70%
8.2.4 合同生效后1年第三次驗收合格后支付:(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-已付款的入庫數(shù)據(jù)量)_________________元_________70%
8.2.5 合同生效后2年第四次驗收合格后支付:(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-已付款的入庫數(shù)據(jù)量)_________________元_________70%
8.2.6 第五次即合同結(jié)束時合同生效后3年第五次驗收合格后支付:(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量-已付款入庫數(shù)據(jù)量)__________________元_________70%+本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量__________________元_________30%。
8.3 最高合同款支付額
根據(jù)合同附件1的規(guī)定,本合同需方支付的總合同款將不高于_________元(_________)。
8.4 支付時間
驗收合格后10個工作日內(nèi)支付。
九、違約責(zé)任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應(yīng)按照合同規(guī)定的期限向需方提供服務(wù)和交付服務(wù)成果。
9.1.2 在履行合同的過程中,如出現(xiàn)供方因故不能按時提供服務(wù)和交付服務(wù)成果的情況,供方應(yīng)及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。需方如同意延期,可通過修改合同,酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規(guī)定外,如果供方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間完成數(shù)據(jù)入庫,需方有權(quán)從相應(yīng)的支付款中扣除逾期違約金。逾期違約金為每延遲一天扣當(dāng)期應(yīng)支付合同價款的百分之一。如延誤期超過30日,需方有權(quán)終止合同。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時復(fù)驗結(jié)果不合格或抽檢時再檢結(jié)果不合格,需方有權(quán)對供方處以相應(yīng)合同支付款的5%的罰金,并在10日內(nèi)作再次驗收或抽檢。如檢驗結(jié)果再次不合格,則需方有權(quán)終止本合同,未付的合同價款不再支付。
9.5 如3年合同期末第五次驗收時出現(xiàn)復(fù)驗不合格,需方有權(quán)對供方處以相應(yīng)合同支付款的5%的罰金,并在10日內(nèi)作再次驗收。如檢驗結(jié)果再次不合格,需方有權(quán)終止本合同,未付的合同價款不再支付。
十、知識產(chǎn)權(quán)
10.1 知識產(chǎn)權(quán)歸需方
10.1.1 《_________》數(shù)據(jù)庫及其數(shù)據(jù)、軟件、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸需方所有。為履行本合同所購買的合法版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán),其所有權(quán)屬需方所有。供方在履行本合同的過程之中和之后,不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》數(shù)據(jù)庫以及與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的信息和資料。供方違反本條的規(guī)定,需方有權(quán)解除本合同,并有權(quán)要求供方支付相當(dāng)于本合同總價款50%的違約金。
10.1.2 由于供方的原因造成需方知識產(chǎn)權(quán)被侵害,由供方負(fù)責(zé)賠償與之相關(guān)的一切損失。
10.2 知識產(chǎn)權(quán)無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式運行或以任何介質(zhì)傳播《_________》數(shù)據(jù),供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和知識產(chǎn)權(quán)的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權(quán)指控,供方必須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任和費用。
10.2.3 如果由于第三方的侵權(quán)指控成立而造成需方的損失,供方必須負(fù)責(zé)賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛而支出的一切費用,包括但不限于_____和訴訟費,由供方負(fù)擔(dān)。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本合同項下的不可抗力是指不能預(yù)見,不能避免且不能克服的客觀情況,使得本合同一方當(dāng)事人無法履行合同義務(wù),如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)和地震以及其他經(jīng)雙方同意屬于不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行合同時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發(fā)生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻時,履行合同的期限應(yīng)予延長。延長的期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快通知對方,并在事故發(fā)生后兩周內(nèi),將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)對方。如果不可抗力影響時間延續(xù)120日以上的,雙方通過友好協(xié)商達(dá)成在合理的時間內(nèi)繼續(xù)履行本合同或解除本合同的協(xié)議。
11.2.3 需方保留在不可抗力發(fā)生而導(dǎo)致項目發(fā)生重大變化時單方面解除和修改本合同的權(quán)利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本合同過程中獲得的服務(wù)成果進行與需方擬進行的《_________》項目內(nèi)容有競爭的活動。供方違反本條的規(guī)定,需方有權(quán)解除本合同,并有權(quán)要求供方支付相當(dāng)于本合同總價款50%的違約金。
十三、保密條款
供方應(yīng)保守在履行本合同中知悉的需方商業(yè)密秘和技術(shù)密秘,不得泄露或不正當(dāng)使用。
十四、稅費
14.1 適用稅法
本合同履行過程中所涉及的稅務(wù),一律適用有關(guān)稅法。
14.2 稅費承擔(dān)
14.2.1 根據(jù)國家現(xiàn)行稅法對需方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費均由需方負(fù)擔(dān)。
14.2.2 根據(jù)國家稅法對供方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費均由供方負(fù)擔(dān)。
十五、終止合同
15.1 違約終止合同
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況,需方有權(quán)向供方發(fā)出書面通知,終止部分或全部合同,未支付的合同價款不再支付:
。1)供方未能在合同規(guī)定的期限或需方同意延長的期限內(nèi)提供該期限內(nèi)應(yīng)該提供的服務(wù)和服務(wù)成果;
。2)如供方未能履行合同規(guī)定的其他義務(wù),并在收到需方發(fā)出的違約通知書后30天內(nèi),或經(jīng)過需方書面認(rèn)可的延長期內(nèi)仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據(jù)本合同的有關(guān)規(guī)定終止了全部或部分合同后,需方可以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方法另行委托第三方完成終止的合同或部分合同。供方應(yīng)對需方因此額外支出的費用負(fù)責(zé)。如被終止的是部分合同,供方還應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況并不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產(chǎn)終止合同
如果供方破產(chǎn)或因經(jīng)營狀況惡化、本項目團隊發(fā)生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時,需方可在任何時候以書面形式通知供方終止合同。此終止合同行為將不損害或影響需方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉难a救措施的權(quán)利。
15.3 合同期滿
合同期滿后,向需方移交與本項目有關(guān)的文檔是供方履行本合同的一部分,供方應(yīng)保證向需方移交完整的資料。文檔不僅包括_____產(chǎn)品資料登記表,還包括與本項目有關(guān)的管理規(guī)章、監(jiān)管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發(fā)現(xiàn)供方提供的服務(wù)和服務(wù)成果不符合同要求,包括潛在的缺陷,需方有權(quán)向供方提出限期改進的要求,也有權(quán)向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內(nèi)實施有效的措施進行改進,需方可自行采取必要的補救措施,由此增加的費用和風(fēng)險由供方承擔(dān)。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本合同中另有規(guī)定外,合同中的計量單位均應(yīng)使用國家法定計量單位。
十八、通知和合同修改
18.1 通知
本合同任何一方給另一方的通知,都應(yīng)以書面的形式(信函、傳真)發(fā)送至對方。
18.2 修改
對合同條款進行任何改動,均須由供需雙方簽署書面合同修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行合同時如有爭端,都應(yīng)盡最大的努力友好協(xié)商解決。
19.2 _____
19.2.1 供需雙方在發(fā)生爭端而友好協(xié)商不能解決時,應(yīng)依法向______________委員會提起_____。
19.2.2 在糾紛解決的過程中,除受爭端影響的部分外,本合同其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。
二十、合同生效及其他
合同印制及生效
20.1 合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。
20.2 合同在雙方在本合同簽署頁上簽字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改合同,需按本合同第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本合同所述工作時,采用需方統(tǒng)一制定的各種標(biāo)志,制作費用由供方承擔(dān)。
21.2 為保證供方按時開展工作,需方將督促數(shù)據(jù)合成單位按時提供滿足供方需要的數(shù)據(jù)錄入界面和數(shù)據(jù)庫管理程序。
供方(蓋章):_________ 需方(蓋章):_________
代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇13
甲方:
乙方:
雙方經(jīng)過友好協(xié)商,簽定本協(xié)議。
一. 合同有效期:
本合同從__20_____年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,雙方無意見,合同期延續(xù)到______年____月____日。
二. 服務(wù)內(nèi)容:
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務(wù):
1.服務(wù)方式:包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、 臺筆記本、 臺服務(wù)器(以后簡稱:甲方托管電腦)提供軟件維護服務(wù)。在合同期間,甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化,每增加一臺臺式機,一月的維護費增加__30__元,每增加一臺筆記本或者服務(wù)器,一月的維護費增加__50__元。
2.服務(wù)程序:
如果甲方電腦出現(xiàn)故障,乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù),但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次,具體時間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故,乙方免費在2小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3.服務(wù)范圍:計算機操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護,具體的服務(wù)內(nèi)容見附件一。
三. 合同總額
合同總額:人民幣__ __元(大寫___ ______)。
四. 友情鏈接
甲乙雙方的結(jié)算方式:每月預(yù)付的方式,付款時間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1) 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修,甲方需另外支付硬件維修費。
2) 如果甲方需購買電腦配件,乙方可代為購買,甲方需另外支付費用。
3) 甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費用的義務(wù)。
4) 乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護的義務(wù)。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責(zé)任
1) 甲方違反合同約定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款,乙方有權(quán)解除合同,并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費用;
2) 乙方違反合同約定,不履行服務(wù)義務(wù);或不及時、按約履行本合同項下義務(wù),經(jīng)甲方催告后,不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)解除合同,并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用。
七. 合同一式兩份,雙方各持一份。
八.備注:___________________________________。
甲方名稱: 乙方名稱:
甲方代表(簽字/蓋章): 乙方代表(簽字/蓋章):
身份證號: 地址:
聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:
附件1:具體服務(wù)內(nèi)容
總則:
北京天*科技公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強的責(zé)任心為甲方解決計算機軟件維護方面的后顧之憂。
技術(shù)方案:
甲乙雙方簽訂合同之后,乙方會為甲方制定一套計算機管理方案,主要目的是從技術(shù)上對甲方的網(wǎng)絡(luò)和計算機進行優(yōu)化,對甲方員工使用計算機和網(wǎng)絡(luò)進行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
具體服務(wù)內(nèi)容分為兩部分:
一、 乙方對甲方托管計算機的計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)進行維護,具體內(nèi)容如下:
a) 殺毒軟件、病毒庫的升級
b) 計算機操作系統(tǒng)的升級
c) 交換機的維護
d) 網(wǎng)卡的維護
e) 計算機硬件故障的判斷
f) 計算機軟件故障的處理
i) 服務(wù)器的維護
j) 企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2:托管電腦清單
序號 CPU 內(nèi)存 硬盤 主板 顯示器 備注
維護服務(wù)合同范本 篇14
甲方:
乙方:上海視訊科技有限*司
本合同由甲乙雙方于 年 月 日在上海訂立,雙方本著誠實信用的原則,根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī),雙方達(dá)成如下協(xié)議:
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”):是指機器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”):是指一系列機器可讀的指令或說明,其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能,或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品:是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務(wù):是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確,也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)!熬S護服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助,或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務(wù)。
2、 維護服務(wù)期為:
自20 年 月 日開始,至 20 年 月 日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號):
(* )維修或更換故障機器
(* )預(yù)防性維護保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護服務(wù)費用及付款
1、 本合同項下維護服務(wù)費總金額為: ¥
大寫: 人民幣 元整
2、 上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務(wù)的所有費用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、 在合同規(guī)定的維護服務(wù)期間,乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費,除非調(diào)整是為了減少收費。
4、 由于合同中途終止,或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因,導(dǎo)致部分或全部的維護服務(wù)未實施,則按未實施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時剩余維護服務(wù)時間的比例,扣除相應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的,乙方必須立即退回。
5、 維護服務(wù)費用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng),盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持,必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器,均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回,期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機器時,被替換件屬于乙方的財產(chǎn),而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品,并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的,并處于良好的工作狀態(tài),達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結(jié)束后,即使甲方不再要求續(xù)簽維護服務(wù)合同,則乙方仍應(yīng)在本維護期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可,并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護服務(wù)范圍的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護服務(wù)以及為實施維護服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù),亦不得分包部分維護服務(wù)的工作,除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可,亦不能免除乙方的任何責(zé)任,分包商的任何疏忽或過失,均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息:除非本合同另有規(guī)定,一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息,或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息,以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方*根據(jù)需要,另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況:保密信息不應(yīng)包括以下信息:(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息,或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時,乙方應(yīng)對此進行辯護,費用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費用,包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補償。
3、 如果發(fā)生上述侵權(quán)行為,則(1)甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行,這種情況下,乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額;(2)乙方自行承擔(dān)費用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán)的可提供的服務(wù)的權(quán)利;或修改該服務(wù)或用同等功能的,未被主張為侵權(quán)的替代物代替該服務(wù)以使其不侵權(quán),而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該服務(wù)。
八、 不可抗力
不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi),以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下,應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方,并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴大。
維護服務(wù)合同范本 篇15
信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同樣本
甲方:________________
乙方:________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立,雙方本著誠實信用的原則,根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī),雙方達(dá)成如下協(xié)議:
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”):是指機器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”):是指一系列機器可讀的指令或說明,其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能,或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品:是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務(wù):是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確,也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)!熬S護服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助,或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務(wù)。
2、 維護服務(wù)期為:
自________年________月________日開始,至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號):
(* )維修或更換故障機器
(* )預(yù)防性維護保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護服務(wù)費用及付款
1、 本合同項下維護服務(wù)費總金額為: ¥________________
大寫:人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止,或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因,導(dǎo)致部分或全部的維護服務(wù)未實施,則按未實施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時剩余維護服務(wù)時間的比例,扣除相應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的,乙方必須立即退回。
5、 維護服務(wù)費用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng),盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持,必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器,均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回,期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機器時,被替換件屬于乙方的財產(chǎn),而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品,并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的,并處于良好的工作狀態(tài),達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結(jié)束后,即使甲方不再要求續(xù)簽維護服務(wù)合同,則乙方仍應(yīng)在本維護期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可,并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護服務(wù)范圍的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護服務(wù)以及為實施維護服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù),亦不得分包部分維護服務(wù)的工作,除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可,亦不能免除乙方的任何責(zé)任,分包商的任何疏忽或過失,均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息:除非本合同另有規(guī)定,一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息,或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息,以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要,另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況:保密信息不應(yīng)包括以下信息:(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息,或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時,乙方應(yīng)對此進行辯護,費用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費用,包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi),以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下,應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方,并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成,提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責(zé)任限制
對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害,甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出,并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后,成為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份,甲方執(zhí) 2 份,乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章):________________ 乙 方(簽章):________________
單位名稱:________________ 單位名稱:________________
單位地址:________________ 單位地址:________________
郵政編碼:________________ 電話:________________
郵政編碼:________________ 電話:________________
法定代表人:________________ 法定代表人:________________
委托代理人:________________ 委托代理人:________________
維護服務(wù)合同范本 篇16
信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同
甲方:________________
乙方:________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立,雙方本著誠實信用的原則,根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī),雙方達(dá)成如下協(xié)議:
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”):是指機器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”):是指一系列機器可讀的指令或說明,其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能,或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品:是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務(wù):是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確,也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)!熬S護服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助,或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務(wù)。
2、 維護服務(wù)期為:
自________年________月________日開始,至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號):
(* )維修或更換故障機器
(* )預(yù)防性維護保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護服務(wù)費用及付款
1、 本合同項下維護服務(wù)費總金額為: ¥________________
大寫:人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止,或缺少維護用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因,導(dǎo)致部分或全部的維護服務(wù)未實施,則按未實施的維護服務(wù)部分費用比例和終止時剩余維護服務(wù)時間的比例,扣除相應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的,乙方必須立即退回。
5、 維護服務(wù)費用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng),盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持,必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器,均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回,期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機器時,被替換件屬于乙方的財產(chǎn),而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品,并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的,并處于良好的工作狀態(tài),達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務(wù)地位。本合同維護期結(jié)束后,即使甲方不再要求續(xù)簽維護服務(wù)合同,則乙方仍應(yīng)在本維護期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可,并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護服務(wù)范圍的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護服務(wù)以及為實施維護服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù),亦不得分包部分維護服務(wù)的工作,除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可,亦不能免除乙方的任何責(zé)任,分包商的任何疏忽或過失,均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息:除非本合同另有規(guī)定,一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息,或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息,以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要,另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況:保密信息不應(yīng)包括以下信息:(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息,或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時,乙方應(yīng)對此進行辯護,費用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費用,包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi),以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下,應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方,并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成,提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責(zé)任限制
對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害,甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出,并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后,成為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份,甲方執(zhí) 2 份,乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章):________________ 乙 方(簽章):________________
單位名稱:________________ 單位名稱:________________
單位地址:________________ 單位地址:________________
郵政編碼:________________ 電話:________________
郵政編碼:________________ 電話:________________
法定代表人:________________ 法定代表人:________________
委托代理人:________________ 委托代理人:________________
維護服務(wù)合同范本 篇17
甲 方:
乙 方:
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》,甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)充分協(xié)商,就服務(wù)器維護事宜達(dá)成本協(xié)議。
注:雙方確認(rèn)在簽署本合同前,已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容,并完全了解合同各條款的法律含義。
一、 合同標(biāo)的:
受甲方委托,乙方負(fù)責(zé)ps3電影服務(wù)器系統(tǒng)的架建維護工作(合同維護期為1年)。
二、 服務(wù)范圍
1. 在合同期內(nèi),由乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器進行管理,具體包括:
a) ps3電影服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護,安全設(shè)置
b) 防病毒軟件的安裝和配置,定時更新殺毒引擎和病毒庫,以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)
(用戶需自購防病毒軟件)
c) 防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊
d) 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除
e) 服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù)
2. 電話支持
a) 針對服務(wù)器運行中的一般問題,乙方提供電話技術(shù)支持,乙方電話服務(wù)時間為正常工作時間周一至周五的9:00至18:00時間內(nèi)(法定假日除外)。熱線電話為0777-2878111 b) 如甲方有特殊需求,雙方另行協(xié)商解決。
3. 應(yīng)急服務(wù):
a) 根據(jù)甲方的通知,乙方在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務(wù),內(nèi)容不超出合同約定的范圍。
b) 正常工作時間內(nèi)接通知后小時內(nèi)到現(xiàn)場.
c) 收費: 每小時收取100元費用,不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權(quán)力與義務(wù)
1. 甲方:
a) 甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定,按時向乙方支付費用。
b) 甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求,以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。
c) 甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報價等資料)進行保密,在未經(jīng)乙方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
2. 乙方:
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。
b) 乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進行保密,在未經(jīng)甲方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
c) 由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等,乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。
四、 費用和支付方式
1. 費用:本合同的總費用為元(人民幣 元整)
2. 支付方式:甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期:付款日期 元整)
b) 第二期:付款日期 金額為元(人民幣 元整)
五、 違約責(zé)任
雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同,違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
1. 甲方有責(zé)任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因,未能按時支付,則乙方在此期間(以費用到帳日期為準(zhǔn))對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
2. 乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失,應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。
注:由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性,甲方需要事先指明需保護的數(shù)據(jù)、安全級別和乙方的賠償責(zé)任。乙方據(jù)此收取一定的費用。未指明的情況,乙方僅承擔(dān)損壞硬件的賠償責(zé)任。
3. 責(zé)任免除:由以下原因引起的
a) 自然因素:如火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素:諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。
c) 如遇雙方均認(rèn)可的、需要購置新設(shè)備方能解決的故障,而甲方因自身原因未予購置,從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的,則責(zé)任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同,必須提前一個月,以書面或傳真的形式通知對方。 服務(wù)費用按日均費用(總協(xié)議金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本合同壹式貳份,雙方各執(zhí)壹份,簽字蓋章有效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇18
甲方:____________
乙方:____________
一、總則
乙方根據(jù)甲方的需要,為甲方的計算機設(shè)備提供軟件硬件的維護服務(wù),并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益,明確雙方職責(zé),本著友好協(xié)作的精神,共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
在合同期內(nèi),乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護服務(wù)。
1、合同簽訂之日起,乙方將對甲方要求,提供即時上門維護服務(wù),提供工作時間的電話咨詢服務(wù)。
2、合同期內(nèi),甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作,乙方應(yīng)及時派維修人員上門維修,并在接到甲方有效報修電話的4小時內(nèi)到達(dá)維修地點。如有其他原因不能保證按時到達(dá),應(yīng)向甲方說明理由,并在不超過24小時到達(dá)現(xiàn)場對電腦等設(shè)備進行修復(fù)。
3、軟件服務(wù)范圍:及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題,軟件服務(wù)范圍包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet E______plorer、ACDsee、防病毒軟件及其他軟件,網(wǎng)絡(luò)、計算機病毒清除、系統(tǒng)注冊表清理及操作系統(tǒng)的整體維護。對于以上范圍以外的軟件,乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。
4、硬件服務(wù)范圍:甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護,如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運行,乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修(硬件在保修期內(nèi),有電腦供應(yīng)商保修)。
5、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)盡快檢查出故障,給出相應(yīng)的解決方案,提出維修建議。
6、在維護過程中,乙方維護人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地,須征得甲方同意,出具相關(guān)文字手續(xù),并在指定時間內(nèi)送還給甲方。
7、維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時,乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護說明(報告),或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程,以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。
8、乙方人員在維護過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息,包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責(zé)任
1、在合同執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。
2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時,甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象,錯誤信息等,以便乙方及時分析故障,有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題。
3、對于偶發(fā)性及間歇性故障,甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作,根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。
4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維護時間。
5、在維護過程當(dāng)中,所需要更換的零配件費用由甲方自得負(fù)擔(dān),不計在服務(wù)費用內(nèi)(對于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應(yīng)商提供)。
6、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進行監(jiān)督與考核,提出意見。
四、違約責(zé)任
1、由于乙方服務(wù)能力(技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等)不能滿足甲方要求,不能及時到達(dá)現(xiàn)場進行維護的,出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時排除,嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況,屬于乙方單方面違約,甲方可以提出解除本合同。
2、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護設(shè)備的重大故障隱患,增加乙方維護工作的困難和負(fù)擔(dān),乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
3、未經(jīng)乙方同意,甲方擅自要求其他服務(wù)商(出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應(yīng)商維護的除外)提供類似服務(wù),所造成的事故,乙方不予負(fù)責(zé)和維護。屬于甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的,如對方?jīng)]有過錯,應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價的_______%。
5、任何一方違約,應(yīng)向無責(zé)任一方付賠償金為合同總價的_______%。
五、服務(wù)地點及設(shè)備數(shù)量
甲方公司所在地:________________________
電腦:_______臺。
六、合同價及結(jié)算方式
(一)合同總金額為¥_______(人民幣大寫:_____________________元正)。
(二)結(jié)算方式:
1、簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金¥_______(人民幣大寫:_____________________正);
2、履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方¥_______(人民幣大寫:_______元正);
七、協(xié)議有效期
1、本協(xié)議有效期為壹年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效,合同期屆滿自動失效,本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)一份。
甲方: _________________
授權(quán)代表簽字:__________
日期:__________________
乙方:__________________
授權(quán)代表簽字:__________
日期:__________________
服務(wù)的內(nèi)容和方向不一樣的話,雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系也就會有一定的差異,在審核合同的時候主要要看雙方的權(quán)利義務(wù)是否平等,如果是平等的就是一個合格的合同。
維護服務(wù)合同范本 篇19
模板 你知道什么是維護服務(wù)嗎知道維護服務(wù)合同怎么寫嗎以下是關(guān)于維護服務(wù)合同模板,歡迎閱讀! 維護服務(wù)合同模板【1】
一、協(xié)議雙方 甲方:_________ 乙方:_________
二、協(xié)議內(nèi)容 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):
1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄!
2.上門進行軟件的維護,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題!
3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等!
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份!
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作!
6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的`主頁!
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)!
8.甲方參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)!
三、費用 其________年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。
四、服務(wù)方式 上門及電話服務(wù),二十四小時內(nèi)響應(yīng)!
五、服務(wù)期限 自________年____月____日至________年____月____日,有效期為________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費!
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后,即開始為甲方提供服務(wù)!
七、違約責(zé)任 按經(jīng)濟法,合同雙方友好協(xié)商解決!
八、本協(xié)議一式二份,有效期為________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守! 〖追(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________ 代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點:_________ 簽訂地點:_____ 維護服務(wù)合同模板【2】 甲方:_________ 法定代表人:_________ 住址:_________ 郵編:_________ 乙方:_________ 法定代表人:_________ 住所:_________ 郵編:_________ 乙方接受甲方委托,乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用,對甲方的協(xié)議設(shè)備進行維修服務(wù),為保護甲乙雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國民法典》,甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議! 〕醮魏瀰f(xié)議前,設(shè)備應(yīng)正常運轉(zhuǎn)情況下,方可簽訂協(xié)議!
第一條 乙方義務(wù)
1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知,乙方優(yōu)先安排上門維修! ≡谥芤恢林芪宓姆ǘüぷ魅諆(nèi),_________市_________以內(nèi)的用戶,乙方8個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;_____________區(qū)_________以外的用戶,乙方24個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場!
2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。
3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。
4.乙方維修只收取配件費,并且保證配件費持平或低于廠商統(tǒng)一價格!
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內(nèi)損壞,乙方需為甲方更換、維修!
7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護計劃,并報之甲方! ≡跊]有甲方報修通知的情況下,乙方按維計劃,對甲方合同設(shè)備進行上門維護! ∫话闱闆r下,每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務(wù)!
第二條 甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后,及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的,非原廠的零配件、消耗品,否則產(chǎn)生的設(shè)備故障,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3.未經(jīng)乙方認(rèn)可,甲方不得邀請
第三方單位對協(xié)議設(shè)備進行維修,否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任!
4.甲方不得對合同設(shè)備進行私自拆卸,否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失!
5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障,需要更換配件時,甲方承擔(dān)配件費用!
6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時,甲方應(yīng)及時通知乙方!
第三條 結(jié)算金額及方式
1.甲方按_________為單位時間,維修費共計為_________元人民幣,在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi),向乙方一次性支付維護費。
2.由于維修配件數(shù)量及型號具有不確定性,所以甲方按為單位時間的實際發(fā)生維修配件金額為依據(jù),向乙方支付維修費! ≈Ц稌r間是在單位時間之后的1周內(nèi)完成! 〖追(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________ 法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________ ________年____月____日 ________年____月____日 維護服務(wù)合同模板【3】 甲方:_____________公司 乙方:_____________公司 根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,一致同意按下列條款簽訂本合同:
第一條:工程概況
1.工程名稱:_____________維修合同
2.工程地點:__________________________
3.承包方式:包工包料(甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價)
第二條:工程期限、合同金額、付款方式
1.本合同工期為______天
2.工程總造價:____________元整,大寫:__________________整! ”竞贤炗喩Ш,乙方制作安裝完工后,待甲方驗收合格,無扣減事項后,______天內(nèi)甲方以支票方式付全款,乙方需出具由稅務(wù)局監(jiān)制的有效發(fā)票!
第三條:雙方責(zé)任及義務(wù)
1.乙方必須按照設(shè)計圖紙及甲方的要求保質(zhì)、保量的進行施工,如工程質(zhì)量不符合相關(guān)規(guī)定,乙方負(fù)責(zé)無償修理或返工,否則將賠償甲方的一切損失!
2.乙方必須按雙方約定的時間完工,如發(fā)生不可抗力因素,工期順延。 否則,視為違約,并賠償甲方工程總造價______%的違約金!
3.使用過程中,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方在得到甲方通知后應(yīng)及時負(fù)責(zé)維修!
第四條:違約責(zé)任
1.乙方采購的材料必須保證質(zhì)量,且是符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品! 》駝t,應(yīng)及時、按照甲方要求更換并賠償甲方的損失!
2.合同糾紛解決方式:法院起訴! ”竞贤疽皇剿姆,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份,均具有同等效力,本合同自簽訂之日起生效! 〖追剑篲___________公司 乙方:____________公司 ________年____月____日
維護服務(wù)合同范本 篇20
合同簽訂地:
甲方:
地址:
法定代表人負(fù)責(zé)人:
乙方:
地址:
法定代表人負(fù)責(zé)人:
甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供光纜維護服務(wù)事宜,經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同并共同遵守。
第一條維護服務(wù)內(nèi)容及方式
1,乙方為甲方光纜線路提供有償維護,具體維護范圍為。
2,乙方向甲方提供維護服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件二:光纜維護外包技術(shù)服務(wù)規(guī)范書。
第二條維護服務(wù)期限
乙方為甲方提供維護服務(wù)的服務(wù)期限為年月日至年月日。
第三條費用及支付31本合同總價(含稅價):人民幣大寫元,小寫元;其中價款為人民幣大寫元,小寫元,稅款為人民幣大寫元,小寫元。
具體明細(xì)上述合同總價包括但不限于:
(1)乙方按照本合同約定提供維護服務(wù)的費用,以及為履行本合同約定工作而購買備品備件和工具的費用。
(2)乙方為履行本合同工作而支出的全部差旅費、通訊費、食宿費等費用。
(3)乙方向甲方提供光纜維護服務(wù)而應(yīng)交納的所有稅費(包括但不限于增值稅、營業(yè)稅等)。
(4)乙方履行本合同約定內(nèi)容所需的其他必要費用。
除另有約定外,甲方無需就本合同約定的委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用及稅費(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。
甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額、符合國家規(guī)定的[增值稅專用增值稅普通營業(yè)稅其他]發(fā)票支付服務(wù)費用,并按下列支付方式和時間支付乙方:。
1,乙方向甲方開具增值稅專用發(fā)票的,乙方應(yīng)派專人或使用掛號信件或特快專遞方式在發(fā)票開具后[30]日內(nèi)送達(dá)甲方,送達(dá)日期以甲方簽收日期為準(zhǔn);逾期送達(dá)的,每逾期一日,乙方應(yīng)按逾期送達(dá)發(fā)票金額的萬分之八支付違約金,若因逾期送達(dá)
第四條
(1)造成甲方無法抵扣的,乙方還應(yīng)賠償甲方由此遭受的損失,金額相當(dāng)于逾期送達(dá)發(fā)票可抵扣金額。
(2)乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本合同約定,或不能通過稅務(wù)認(rèn)證的,甲方有權(quán)拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回,乙方應(yīng)及時更換,如因此導(dǎo)致未能在第34條約定時限內(nèi)送達(dá)增值稅專用發(fā)票的,乙方應(yīng)當(dāng)按照第34條約定承擔(dān)逾期送達(dá)的違約責(zé)任
(3)本合同總價的所有支付由甲方以(銀行轉(zhuǎn)賬、承兌期不超過六個月的匯票、電匯、支票等方式)付至乙方。
甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息:甲方信息如下:
開戶行:
銀行地址:
戶名:
賬號:
納稅人識別號:
地址:
電話:
乙方信息如下:
開戶行:
銀行地址:
戶名:
賬號:
納稅人識別號:
地址:
電話:
4,若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和或承擔(dān)賠償責(zé)任,則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)
5,甲方有權(quán)審核和批準(zhǔn)乙方提出的維護服務(wù)方案和建議。
6,甲方有權(quán)監(jiān)督維護服務(wù)的實施并考核評估總體維護服務(wù)結(jié)果,具體考核評估標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
7,甲方應(yīng)闡明維護服務(wù)的具體內(nèi)容,向乙方提供必要的技術(shù)背景資料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)。
8,甲方提供給乙方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷的,應(yīng)及時修改、完善。
9,所維護的光纜線路如有變更,甲方應(yīng)及時通知乙方。
10,甲方應(yīng)向乙方提供維護所需要的證件、證明,使乙方人員得以進入必要的工作地點,但乙方人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)的規(guī)定。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)
11,乙方應(yīng)按照合同和相關(guān)附件要求進行維護服務(wù)工作,并遵守和執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范:
第
(1)國家、地方以及行業(yè)的相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)。
(2)信息產(chǎn)業(yè)主管部門以及甲方相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)程、考核細(xì)則。
(3)本合同及附件規(guī)定的維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)乙方的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及乙方公開宣傳或承諾的維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(5)其他乙方應(yīng)執(zhí)行的維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上述標(biāo)準(zhǔn)之間如有不一致的,以要求較高者為準(zhǔn)。
12,乙方應(yīng)向甲方提交每周、月、巡檢周期、半年、年度工作報告及下一巡檢周期計劃安排。
13,乙方在維護工作中發(fā)現(xiàn)異常問題時,應(yīng)及時通知甲方,并按甲方要求進行處理。
對于因情況緊急乙方來不及通知甲方或者通知后甲方未能及時做出要求的、但如果不及時處理可能造成甲方較大損失的,乙方可以先行處理,事后及時向甲方報告。
乙方需中斷線路進行維修時,應(yīng)事先向甲方申報,并在甲方允許的時間范圍內(nèi)進行維修。
14,乙方必須建立至少兩臺故障響應(yīng)電話(一臺固定電話,一臺移動電話),并具備全天上網(wǎng)接受工單的能力。
15,遇惡劣天氣暫停野外或露天作業(yè)(包括搶修)時,乙方應(yīng)及時通知甲方。
16,未經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得以任何形式將本合同項下全部或部分維護服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方承擔(dān)。
17,乙方提供維護服務(wù)過程中,應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施妥善保護甲方光纜線路的安全。
如維護過程中發(fā)現(xiàn)非本合同項下維護范圍內(nèi)甲方光纜的損壞或隱患,乙方應(yīng)及時通知甲方進行處理。
18,如有緊急或者重要通信任務(wù),乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方提出的需求,按時完成維護服務(wù)工作。
19,乙方應(yīng)自覺維護甲方及甲方上級單位的企業(yè)形象,不得利用甲方及甲方上級單位的名義、商標(biāo)、標(biāo)識、品牌等進行本合同約定范圍以外的活動。
乙方應(yīng)當(dāng)與派駐到甲方從事本合同項下維護服務(wù)的乙方人員存在合法有效的勞動關(guān)系,保證從事維護工作的乙方人員具備開展維護工作所需要的相應(yīng)資質(zhì),并保證乙方人員的素質(zhì)和技能應(yīng)符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。
乙方人員與乙方終止或解除勞動關(guān)系的,乙方應(yīng)保證此類人員自勞動關(guān)系終止或解除之日起不再接觸本合同項下的任何維護服務(wù)工作,并應(yīng)將此類人員勞動合同終止事宜及時通知甲方。
乙方不得以任何方式使得乙方人員或用戶等第三方誤認(rèn)為乙方人員與甲方存在任何勞動用工關(guān)系。
20,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方人員進行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和管理。
若乙方人員在維護工作過程中發(fā)生安全事故,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決,并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的,乙方并應(yīng)予以賠償。
21,其他需約定的權(quán)利義務(wù):[乙方承諾遵守國家有關(guān)工商登記、稅務(wù)、勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的各項規(guī)定,保持從事本合同項下維護工作所應(yīng)具備的全部資質(zhì)要求,并承擔(dān)辦理相關(guān)證照產(chǎn)生的各項費用以及年檢費用。
否則,如前述任一承諾不滿足的,乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有法律責(zé)任;如造成甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的,乙方并應(yīng)予以賠償。
第六條安全生產(chǎn)責(zé)任
22,乙方人員在維護工作中必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定。
23,若乙方人員在維護工作過程中發(fā)生安全事故,或乙方人員、車輛、工具等發(fā)生的涉及人身安全及財產(chǎn)損失等意外事故,由乙方自行負(fù)責(zé),并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的,乙方應(yīng)予以賠償。
24,在合同履行過程中如發(fā)生乙方人員偷盜甲方光纜或其他資產(chǎn)的情況,雙方確認(rèn)后,不論偷盜金額的大小,除由乙方免費修復(fù)外,甲方有權(quán)在對乙方考核中按盜竊金額的10-20倍扣除相應(yīng)合同款項。
構(gòu)成犯罪的,配合有關(guān)部門追究乙方相關(guān)人員的刑事責(zé)任。
第七條權(quán)利歸屬及侵權(quán)處理71乙方維護服務(wù)中所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利,包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán),歸甲方所有。
甲方利用乙方的服務(wù)成果所完成的新的技術(shù)成果,歸甲方所有。
25,乙方保證在維護服務(wù)中所使用的設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、技術(shù)和或為甲方提供的服務(wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。
如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”),聲稱甲方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決,并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費用,包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費用、合理的律師費用、調(diào)查費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。
26,如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用服務(wù)成果的部分或全部,乙方應(yīng)采取以下措施之一:
(1)使甲方重新免費獲得使用上述服務(wù)成果的權(quán)利,或
(2)免費更換或改造上述服務(wù)成果,使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務(wù)成果。
(3)其它使甲方對服務(wù)成果擁有合法使用權(quán),或其它彌補甲方受損利益、實現(xiàn)合同目的的合理方式。
乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進行賠償?shù)牧x務(wù)。
第八條保密
27,乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負(fù)有保密義務(wù)。
未經(jīng)甲方書面許可,乙方不得向任何第三方披露,不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。
乙方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護手段予以保護。
乙方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料,但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。
28,乙方僅得為履行本合同之目的對保密資料進行復(fù)制。
乙方不得以任何方式(如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等)留存保密資料。
乙方應(yīng)當(dāng)在完成
委托事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方,并銷毀所有復(fù)制件。
乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料,并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任,因此造成甲方損失的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
29,當(dāng)出現(xiàn)下述情況時,本條對保密資料的限制不適用。
當(dāng)保密資料:
(1)并非乙方的過錯而已經(jīng)進入公有領(lǐng)域的。
(2)已通過該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨立開發(fā)的。
(3)由乙方從沒有違反對甲方的保密義務(wù)的人合法取得的。
或
(4)法律要求乙方披露的,但乙方應(yīng)在合理的時間提前通知甲方,使其得以采取其認(rèn)為必要的保護措施。
30,如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定,乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的一切損失。
31,本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除后年內(nèi)持續(xù)有效。
第九條違約責(zé)任
32,任何一方不履行或不完全履行本合同項下的義務(wù),構(gòu)成違約,違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的一切損失。
33,乙方未能按本合同約定按期提供維護服務(wù)工作的,每逾期日,乙方應(yīng)當(dāng)按照合同總價的%向甲方支付違約金。
如違約金數(shù)額累計達(dá)到合同總價的%時,甲方有權(quán)終止本合同,乙方仍應(yīng)支付上述違約金、退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行貸款利率計付利息,同時賠償甲方的相應(yīng)損失。
34,乙方提供維護服務(wù)不符合本合同要求的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,具體違約責(zé)任見附件二。
35,因乙方原因?qū)е录追胶突虻谌焦饫|損壞或故障,或存在損壞或故障的隱患的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方由此造成的一切損失,包括但不限于甲方由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或賠償?shù)取?/p>
同時,甲方有權(quán)解除本合同,并追究乙方的違約責(zé)任。
36,乙方提供維護服務(wù)過程中,如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶突虻谌饺松頁p害或財產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決,并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的,乙方并應(yīng)予以賠償。
37,如乙方違反本合同約定擅自分包、轉(zhuǎn)包的,應(yīng)向甲方支付本合同總價%的違約金,如由此使甲方遭受損失的,乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。
并且甲方有權(quán)視情況解除本合同,該等解除并不免除乙方根據(jù)要求應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的上述違約責(zé)任。
38,如乙方因服務(wù)質(zhì)量而被扣除的金額連續(xù)2個月超過當(dāng)月服務(wù)費用的20%,甲方有權(quán)在通知乙方后終止本合同。
第十條法律適用和爭議解決
39,本合同適用中華人民共和國法律。
40,所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。
如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議,則任何一方均可采取下述第種爭議解決方式:
(1)將該爭議提交仲裁委員會,按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。