企業(yè)服務外包合同（通用3篇）

企業(yè)服務外包合同 篇1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，服務外包合同范本。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署后，甲方每（月/季度）_________日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

　　2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；

　　3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

　　5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復；

　　8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

　　三、協(xié)議細則

　　1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用，合同范本《服務外包合同范本》。

　　4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。

　　6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。

　　8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________    乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________    負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日    _________年____月____日

企業(yè)服務外包合同 篇2

　　甲方：

　　授權(quán)代表：

　　乙方：

　　授權(quán)代表：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡及附屬設(shè)備維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設(shè)備等交由乙方維護（設(shè)備詳細清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務；甲方支付相應費用。

　　第二條 甲方義務：

　　1、甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。

　　2、甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。

　　3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　4、甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　第三條 乙方義務：

　　1、修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設(shè)備等的各類故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施（購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔）。

　　4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

　　第四條 有關(guān)服務要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。

　　2、當甲方設(shè)備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。

　　4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。

　　第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用；甲方應在每月 日前向乙方付款。

　　第六條 其它事項：

　　1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同；

　　2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保；甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進行管理；如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。

　　3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工；在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。

　　4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。

　　5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為 年 月 日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　第七條：其他約定：

　　第八條 付款方式：

　　帳戶名稱：

　　開戶行：

　　帳戶號：

　　甲方：乙方：

　　委托代理人：委托代理人：

　　聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式：

　　地址： 地址：

　　簽訂日期：

企業(yè)服務外包合同 篇3

　　甲方： (以下簡稱“甲方”)

　　地址： 郵編：

　　電話： 傳真：

　　乙方：

　　雙方基于平等、公平、互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商簽訂以下合同。乙方將嚴格遵守合同規(guī)定，為甲方提供專業(yè)的保潔服務，雙方承諾履行各自的責任和義務。

　　第一條服務內(nèi)容、范圍和人力安排

　　服務項目名稱：_________

　　所在地：_________

　　乙方提供對甲方商場及超市區(qū)域進行日常清潔維護的勞務服務，具體服務內(nèi)容及標準應當符合附件一中所陳述項目，并以能維護甲方商場及超市區(qū)域日常合理正常經(jīng)營為目的。

　　乙方在本區(qū)域內(nèi)服務總?cè)藛T不少于_________人，乙方所有作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。具體人數(shù)和資質(zhì)能力應當符合附件七中的崗位要求。

　　第二條合同價格及支付方式

　　合同價格包括以下內(nèi)容：

　　1、_________，其費用為：_________元;

　　2、_________，其費用為：_________元;

　　3、_________，其費用為：_________元;

　　月度保潔服務費用共計人民幣：￥48,900.00元/月，(大寫)：_________。

　　合同簽定后，任何原因調(diào)整價格必須經(jīng)雙方書面同意方可生效，如雙方未能對此達成一致，任何一方無權(quán)提前終止本合同。

　　乙方于提供服務后的次月20日開具服務費發(fā)票送達甲方,并與甲方確認發(fā)票中當月保潔服務費用數(shù)額。甲方收到發(fā)票后45日內(nèi)，根據(jù)雙方在本合同中確定的價格，將該月的服務費以轉(zhuǎn)賬支票方式支付。

　　乙方銀行信息如下：

　　開戶名稱：

　　開戶銀行：

　　銀行賬號：

　　第三條服務要求

　　1.關(guān)于保潔服務的質(zhì)量標準要求，乙方會嚴格遵照本合同和附件二的標準為甲方提供服務;乙方在保潔工作中未達到約定的質(zhì)量標準時，自愿接受甲方監(jiān)管部門的管理，經(jīng)甲方監(jiān)管部門兩次口頭警告通知，仍未達到標準或不積極組織改進的，甲方將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方可以扣除乙方當月保潔服務費總額的0.5%-1%。如乙方提供的服務明顯與本合同和附件二的標準不符，經(jīng)過甲方監(jiān)管部門督促后也無法改正的，造成本合同無法繼續(xù)履行時，視為乙方單方面終止合同,根據(jù)本合同第八條第三項內(nèi)容處理。

　　2.乙方所有派往甲方提供服務的人員將穿經(jīng)甲方確認的統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一員工卡，保持健康的狀態(tài)，禮貌的態(tài)度，規(guī)范的服務;

　　3.乙方保證所有在甲方現(xiàn)場服務的人員將嚴格遵守甲方的規(guī)章準則，對其所接觸到的所有甲方商業(yè)、客戶及經(jīng)營信息保守秘密，維持甲方的工作環(huán)境秩序及甲方的形象。該保密義務在本合同終止或解除后仍然有效;

　　4.乙方將根據(jù)合同的規(guī)定及服務范圍提供高質(zhì)量的服務;如在合同服務期間，甲方或者第三人由于乙方的人員造成的偷盜等其他人為事故，造成甲方或者第三人的人身或財產(chǎn)損失，本合同約定，乙方應賠償該損失，承擔連帶責任。

　　5.乙方對其提供服務的人員在工作上的疏忽或失誤，導致甲方或第三人的人身或財產(chǎn)上的損失，本合同約定，乙方應當率先進行賠償，并享有對其提供服務的人員追究最終責任的權(quán)利和義務。

　　第四條 雙方的責任及承諾

　　1.甲方的責任及承諾：

　　(1)提供給乙方辦公室,儲物間和水電;

　　(2)為公共區(qū)域購買垃圾筒和其他必要的固定設(shè)備;

　　(3)指定一個專門人員與乙方溝通并檢查服務質(zhì)量;

　　(4)為乙方的服務人員提供有關(guān)甲方情況的適當培訓，告知乙方服務人員甲方的各項規(guī)則;

　　(5)甲方在此合同結(jié)束后的前六個月之內(nèi)不得雇傭乙方在甲方工作的原有員工;如乙方收編甲方原有員工，不得將所收編人員安置在乙方為甲方提供的任何項目中;

　　2.乙方的責任及承諾

　　(1)乙方已經(jīng)獲得并應維持其簽署及履行本合同應具備的所有許可及資格證書;乙方派駐甲方的人員必須健康無傳染病，并能隨時向甲方或任何合法第三方提供身份證明、無犯罪記錄證明，以及其他行業(yè)要求的相關(guān)證明文件。

　　(2)監(jiān)管所有在場的服務并保證其質(zhì)量符合要求;

　　(3)建立服務月度匯報程序，并在月匯報會上與甲方代表討論服務情況;

　　(4)每月，定期與甲方代表商討服務的改進;

　　(5)嚴格遵守甲方的所有工作規(guī)則和安全條例;

　　(6)甲方若對乙方提供的服務人員不滿意，乙方承諾將在甲方提出通知后的15天內(nèi)更換，否則甲方可以扣除乙方當月保潔服務費總額的0.5%-1%。乙方應保證其任何關(guān)聯(lián)公司、投資方、顧問、代理或員工在提供本合同項下服務時受本合同的約束。若乙方的關(guān)聯(lián)公司、投資方、顧問、代理或員工在提供本合同項下服務時違反本合同約定或侵害甲方及第三方的權(quán)益，應視為乙方違約或侵權(quán)，乙方應承擔全部違約和/或侵權(quán)責任。

　　(7)乙方為其員工提供所有與保潔服務相關(guān)的裝備和物料，如制服、清潔工具、清潔機器和清潔消耗品等。

　　(8)乙方保證其與其派到甲方的人員之間勞動關(guān)系符合我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)的規(guī)定，并承擔所有其派到甲方的人員的保險、工資、福利待遇等一切費用，由此產(chǎn)生的任何問題和甲方無關(guān)，甲方與乙方派到甲方的人員之間不存在任何勞動關(guān)系。除非本合同有明確規(guī)定，本合同中任何內(nèi)容都不得被解釋為向任何目的構(gòu)成或任命乙方、任何乙方關(guān)聯(lián)機構(gòu)或員工作為甲方的代理人、合伙人、合營者或代表，不得被解釋為向乙方授予任何權(quán)利或授權(quán)。

　　(9)乙方的服務人員如有離職或新員工入職，乙方要至少提前7天書面通知到甲方。

　　第五條 職業(yè)道德

　　乙方承諾遵守商業(yè)準則，并對服務作誠實的記錄。如經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方的服務記錄有故意不真實的情況，甲方有權(quán)立即終止本合同并拒付或追索上述記錄不實所在月份的全部服務費用，并要求乙方承擔因此造成的甲方全部損失。

　　第六條 不可抗力及限制條款

　　1.不可抗力是指不可預見或無法預測及無法避免的意外情況，如臺風，地震，洪水，雷擊，火山噴發(fā)，火災，戰(zhàn)爭，爆炸，龍卷風，政府干預及其他雙方都無法控制的災難;

　　2.如果出現(xiàn)不可抗力并使乙方無法完成合同中規(guī)定的服務，乙方將不承擔任何責任。但乙方必須及時、盡早將情況通知甲方并提供權(quán)威機構(gòu)出具的不可抗力發(fā)生的證據(jù);雙方派駐甲方的工作人員應在發(fā)生此類不可抗力后盡力幫助甲方的員工撤離并盡最大可能保護或減輕不可抗力對甲方所有財產(chǎn)的侵害。

　　3.如果不可抗力造成乙方的員工或其他損失，甲方將不承擔任何賠償責任。但甲方必須盡早通知乙方、并提供相關(guān)證據(jù);

　　4.在本合同和合同附件中所列的服務內(nèi)容和范圍之外，經(jīng)過乙方同意之后，甲方可以要求乙方服務人員提供其他的服務，本合同的規(guī)定適用于該等其他服務。

　　第七條 爭議解決

　　1.本合同適用中國法律。合同執(zhí)行過程中，雙方若有任何爭議，應該本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　2. 如果有爭議的情況發(fā)生，本合同的其余條款將不受爭議影響。

　　第八條 違約責任

　　1.如果甲方拖欠應付服務費達到三個月以上，乙方將終止在場的服務。同時甲方除應立即支付拖欠的服務費，還應就拖欠期間按照應付而未付金額的日千分之五支付滯納金;

　　2.如果雙方合作存在問題，經(jīng)雙方協(xié)商未果情況下，甲方有權(quán)以書面通知的方式解除本合同，但需提前一個月通知乙方，并不需要承擔違約責任。

　　3.在合同期內(nèi)，乙方在本合同第六條規(guī)定情形以外的情況下，單方面提出終止合同,乙方將以合同未完成時間所需保潔服務費用總額的20%作為違約賠償支付給甲方，并賠償甲方的實際損失。

　　4.如果甲方提出要求，在本合同因任何原因終止后，乙方應繼續(xù)按照本合同約定的服務要求和標準提供服務以維持甲方正常運作，直至甲方安排好乙方的繼任者。在上述維持期間，甲方會按照本合同規(guī)定的費用標準向乙方支付服務費用，乙方應參照本合同相關(guān)約定履行義務和承擔責任。

　　第九條 合約期限

　　1.本合約的有效期自20__年03月15日起至20__年03月14日止。

　　2.任何一方?jīng)Q定本合同有效期屆滿后續(xù)約的，需在本合同有效期屆滿前的一個月前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面的通知。

　　第十條 合同的有效附件

　　1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)合同雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效;

　　2.其他相關(guān)的文本經(jīng)雙方確認簽署后將作為本合同的有效附件并具有同等效力;

　　3.除非得到甲方的書面允許，乙方不得將本合同項下的權(quán)利義務全部或部分轉(zhuǎn)移給第三方，也不得將本合同項下任務分包給第三方執(zhí)行，否則視為乙方單方面終止合同,根據(jù)本合同第八條第三項內(nèi)容處理。

　　(以下無正文)

　　甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

　　公司負責人： 公司負責人：